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1、营销风险管理教学实验软件营销风险管理教学实验软件V3.0 V3.0 演示版演示版国国 家家 级级 精精 品品 课课 程程 营营 销销 风风 险险 管管 理理 教教 学学 实实 验验 软软 件件“教教 育育 部部 使使 用用 信信 息息 技技 术术 改改 造造 课课 程程”教教 学学 实实 验验 软软 件件“教教育育部部面面向向 2 21 1世世纪纪市市场场营营销销专专业业主主干干课课程程”教教学学实实验验软软件件中央财经大学商学院中央财经大学商学院 软件简介 营销风险管理教学实验软件已经通过国家营销风险管理教学实验软件已经通过国家评审鉴定，填补了国内空白，达到国内领先水平。评审鉴定，填补了国内
2、空白，达到国内领先水平。通过这套软件，可以模拟企业建立客户档案，并通过这套软件，可以模拟企业建立客户档案，并对客户资信、销售合同、货款回收、营销费用、对客户资信、销售合同、货款回收、营销费用、售后服务和人员考核等内容进行有效的监控和管售后服务和人员考核等内容进行有效的监控和管理，并能对大量的营销资料进行分析、评价、监理，并能对大量的营销资料进行分析、评价、监控和预警。同时，通过这套软件，既可以模拟企控和预警。同时，通过这套软件，既可以模拟企业对本部进行营销风险管理，也可以模拟企业利业对本部进行营销风险管理，也可以模拟企业利用远程控制系统对下属的分公司、子公司及驻外用远程控制系统对下属的分公司、
3、子公司及驻外营销机构进行管理。营销机构进行管理。营销有风险 时时要防范 软件简介 学生还可以通过这一软件的领导查询系统，实时掌握模学生还可以通过这一软件的领导查询系统，实时掌握模拟公司的营销现状，并针对营销活动中存在的各种风险及问拟公司的营销现状，并针对营销活动中存在的各种风险及问题进行实时有效的处理。另外，学生运用这一软件，不仅能题进行实时有效的处理。另外，学生运用这一软件，不仅能学习如何提高企业的营销管理水平，防范企业的营销风险，学习如何提高企业的营销管理水平，防范企业的营销风险，更重要的是可以提高学生的学习兴趣和学习效率，使营销风更重要的是可以提高学生的学习兴趣和学习效率，使营销风险管理
4、的教学内容变得形象、简明而实用，为学生后续专业险管理的教学内容变得形象、简明而实用，为学生后续专业课学习和毕业后工作打下良好基础。课学习和毕业后工作打下良好基础。营销有风险 时时要防范 模拟企业注册 学生可以通过系统的模拟企业注册功能，注册自己的模学生可以通过系统的模拟企业注册功能，注册自己的模学生可以通过系统的模拟企业注册功能，注册自己的模学生可以通过系统的模拟企业注册功能，注册自己的模拟公司，以便进行模拟公司的营销风险管理活动。拟公司，以便进行模拟公司的营销风险管理活动。拟公司，以便进行模拟公司的营销风险管理活动。拟公司，以便进行模拟公司的营销风险管理活动。营销有风险 时时要防范 公司信息
5、 公司信息包括学生注册公司的基本信息。此外公司信息包括学生注册公司的基本信息。此外该模块还包括公司的商品信息、营销部门、分支机该模块还包括公司的商品信息、营销部门、分支机构和营销人员的管理。构和营销人员的管理。营销有风险 时时要防范 客户资信评估 这里是建立公司客户档案资源的地方这里是建立公司客户档案资源的地方,从从这里能很方便地查到公司客户全部的信息。该这里能很方便地查到公司客户全部的信息。该模块还可以对客户的资信等级进行评估，对客模块还可以对客户的资信等级进行评估，对客户垫底资金进行管理。户垫底资金进行管理。营销有风险 时时要防范 客户资信评估 在客户档案中，包括经营者概况、金融状况、付款
6、情况、业务人员调查、财务经营状况、营业概况、一般概况、担保关系和调查结论等，内容详尽而全面，基本上涵盖了企业所需的大部分客户信息，可实现客户档案的动态化管理。客户档案 营销有风险 时时要防范 客户资信评估 仅仅建立客户档案是不够的。我们还要对客仅仅建立客户档案是不够的。我们还要对客仅仅建立客户档案是不够的。我们还要对客仅仅建立客户档案是不够的。我们还要对客户进行资信评估，确定其资信等级，依据评估的户进行资信评估，确定其资信等级，依据评估的户进行资信评估，确定其资信等级，依据评估的户进行资信评估，确定其资信等级，依据评估的结果，再分别采取相应的销售政策，主要根据资结果，再分别采取相应的销售政策，
7、主要根据资结果，再分别采取相应的销售政策，主要根据资结果，再分别采取相应的销售政策，主要根据资信等级来确定赊销额度和赊销期限。信等级来确定赊销额度和赊销期限。信等级来确定赊销额度和赊销期限。信等级来确定赊销额度和赊销期限。营销有风险 时时要防范 客户资信评估 将客户分为工业和商业两类采用定量和定性相结合的方式进行评估，其中，定量指标采用模型转换为标准值，定性指标采用人为主观评价的办法。根据评估的结果确定资信等级，再结合公司实际情况对其采取相应的销售政策。这样，就能把营销风险尽可能的控制在合同签订之前。营销有风险 时时要防范 合同跟踪排查 这个模块通过对基本合同的登录，实现合同这个模块通过对基本
8、合同的登录，实现合同这个模块通过对基本合同的登录，实现合同这个模块通过对基本合同的登录，实现合同的自动化管理，可以及时统计合同，跟踪合同的的自动化管理，可以及时统计合同，跟踪合同的的自动化管理，可以及时统计合同，跟踪合同的的自动化管理，可以及时统计合同，跟踪合同的进程，并对合同按执行、变更、解除、违约、终进程，并对合同按执行、变更、解除、违约、终进程，并对合同按执行、变更、解除、违约、终进程，并对合同按执行、变更、解除、违约、终结等进行分类管理，从而能对合同的执行情况进结等进行分类管理，从而能对合同的执行情况进结等进行分类管理，从而能对合同的执行情况进结等进行分类管理，从而能对合同的执行情况进
9、行实时的跟踪查询。同时还能及时向生产和发货行实时的跟踪查询。同时还能及时向生产和发货行实时的跟踪查询。同时还能及时向生产和发货行实时的跟踪查询。同时还能及时向生产和发货部门发出生产准备通知单，做到信息的及时沟通。部门发出生产准备通知单，做到信息的及时沟通。部门发出生产准备通知单，做到信息的及时沟通。部门发出生产准备通知单，做到信息的及时沟通。营销有风险 时时要防范 合同跟踪排查合同档案 这种合同是标准合同文本，企业通过合同的建立和文本登录，可对合同进行实时的跟踪和各种要素的查询，将繁杂的合同管理实现自动化。大大减少合同的纠纷。营销有风险 时时要防范 合同跟踪排查合同条款、订货、回款信息合同条款
10、、订货、回款信息营销有风险 时时要防范 合同跟踪排查 为了适应“定单生产”这种先进的管理方式，软件设置了“生产准备通知”这种功能。软件可以根据合同的交货日期，再结合企业的生产能力，自动生成产品的生产准备日期和生产准备数量，这样就可以最大限度的避免因盲目生产而造成的损失。对于非定单生产的企业可以作为发货的基础。生产准备通知单 营销有风险 时时要防范 营销物流管理 企业可以通过对商品出库、入库、退库和货款回收的录入，进而生成企业需要的与产品销售有关的信息。营销有风险 时时要防范 营销物流管理 在录入之后，应对所录入的凭单进行复核，才能确保生成信息的真实性与准确性。营销有风险 时时要防范 货款回收控
11、制 货款回收控制是营销管理的核心，也是营销货款回收控制是营销管理的核心，也是营销货款回收控制是营销管理的核心，也是营销货款回收控制是营销管理的核心，也是营销风险管理的重点。通过这个模块，公司领导能对风险管理的重点。通过这个模块，公司领导能对风险管理的重点。通过这个模块，公司领导能对风险管理的重点。通过这个模块，公司领导能对当期的产品销量、货款回收和客户往来中的各种当期的产品销量、货款回收和客户往来中的各种当期的产品销量、货款回收和客户往来中的各种当期的产品销量、货款回收和客户往来中的各种明细和汇总情况做到心中有数，同时还能针对分明细和汇总情况做到心中有数，同时还能针对分明细和汇总情况做到心中有
12、数，同时还能针对分明细和汇总情况做到心中有数，同时还能针对分公司和总公司的不同情况，相应的做出实时反应，公司和总公司的不同情况，相应的做出实时反应，公司和总公司的不同情况，相应的做出实时反应，公司和总公司的不同情况，相应的做出实时反应，进而达到减少货款拖欠，提高资金运用效率的目进而达到减少货款拖欠，提高资金运用效率的目进而达到减少货款拖欠，提高资金运用效率的目进而达到减少货款拖欠，提高资金运用效率的目的。的。的。的。营销有风险 时时要防范 风险资料分析 在这个模块中，集中了大量的销售数据，可在这个模块中，集中了大量的销售数据，可在这个模块中，集中了大量的销售数据，可在这个模块中，集中了大量的销
13、售数据，可以进行科学理性的分析，并将结果生成报表和图以进行科学理性的分析，并将结果生成报表和图以进行科学理性的分析，并将结果生成报表和图以进行科学理性的分析，并将结果生成报表和图表。这些报表和图表，一方面可以为企业节省许表。这些报表和图表，一方面可以为企业节省许表。这些报表和图表，一方面可以为企业节省许表。这些报表和图表，一方面可以为企业节省许多人力，另一方面也可以使企业对数据的处理更多人力，另一方面也可以使企业对数据的处理更多人力，另一方面也可以使企业对数据的处理更多人力，另一方面也可以使企业对数据的处理更为科学准确。企业领导从中可以很方便、及时地为科学准确。企业领导从中可以很方便、及时地为
14、科学准确。企业领导从中可以很方便、及时地为科学准确。企业领导从中可以很方便、及时地了解本企业目前的经营情况，以便为未来的企业了解本企业目前的经营情况，以便为未来的企业了解本企业目前的经营情况，以便为未来的企业了解本企业目前的经营情况，以便为未来的企业决策提供依据。决策提供依据。决策提供依据。决策提供依据。营销有风险 时时要防范 风险资料分析单一客户特定时期内货款信息查询上：以界面形 式显示信息右：以折线图形显示信息营销有风险 时时要防范 风险资料分析单一产品特定时期内客户销量信息查询左：以Txt文件形式显示信息下：以折线图形式显示信息营销有风险 时时要防范 风险资料分析所有产品特定时期内综合销
15、量信息查询右：以软件打印文档形式显示信息下：以柱形图形式显示信息营销有风险 时时要防范 风险资料分析 所有区域 特定时期内销售情况信息查询上：以Excel文件形式显示信息 左：以面积图形式显示信息右：转化为Bmp文件后的面积图形式营销有风险 时时要防范 风险资料分析 用饼状图来分析货款拖欠的原因，从而制定用饼状图来分析货款拖欠的原因，从而制定不同的回款政策不同的回款政策营销有风险 时时要防范 营销费用管理 这这个个模模块块可可以以促促使使企企业业制制定定更更为为合合理理的的营营销销这这个个模模块块可可以以促促使使企企业业制制定定更更为为合合理理的的营营销销费费用用计计划划，同同时时通通过过对对
16、企企业业的的营营销销活活动动中中实实际际所所费费用用计计划划，同同时时通通过过对对企企业业的的营营销销活活动动中中实实际际所所发发生生费费用用的的分分析析和和监监督督，可可以以使使企企业业进进一一步步的的节节发发生生费费用用的的分分析析和和监监督督，可可以以使使企企业业进进一一步步的的节节约约 营营 销销 费费 用用，提提 高高 营营 销销 费费 用用 的的 利利 用用 效效约约 营营 销销 费费 用用，提提 高高 营营 销销 费费 用用 的的 利利 用用 效效率。率。率。率。营销有风险 时时要防范 营销费用管理 在这个自动生成的智能化分析结果中，企业可以清楚的知道本企业各项费用的比重、增长率
17、、年度余额和销售费用率等，通过结构分析和计划与同期的比较分析，可以对营销费用进行有效的控制。析分理管用费销营营销有风险 时时要防范 营销服务跟踪 企业的售后服务是一项很困难、复杂的系统工企业的售后服务是一项很困难、复杂的系统工企业的售后服务是一项很困难、复杂的系统工企业的售后服务是一项很困难、复杂的系统工作，在企业的营销活动中起着很重要的作用。而通作，在企业的营销活动中起着很重要的作用。而通作，在企业的营销活动中起着很重要的作用。而通作，在企业的营销活动中起着很重要的作用。而通过该模块企业可以对客户、消费者投诉索赔实现登过该模块企业可以对客户、消费者投诉索赔实现登过该模块企业可以对客户、消费者
18、投诉索赔实现登过该模块企业可以对客户、消费者投诉索赔实现登记、调查、处理、通知等规范化和及时化管理，从记、调查、处理、通知等规范化和及时化管理，从记、调查、处理、通知等规范化和及时化管理，从记、调查、处理、通知等规范化和及时化管理，从而可以保持并提高顾客的满意度和忠诚度。并可以而可以保持并提高顾客的满意度和忠诚度。并可以而可以保持并提高顾客的满意度和忠诚度。并可以而可以保持并提高顾客的满意度和忠诚度。并可以利用该系统进行销售服务跟踪调查，对调查结果进利用该系统进行销售服务跟踪调查，对调查结果进利用该系统进行销售服务跟踪调查，对调查结果进利用该系统进行销售服务跟踪调查，对调查结果进行统计分析。行
19、统计分析。行统计分析。行统计分析。营销有风险 时时要防范 营销服务跟踪客户投诉索赔处理通知书 在在收收到到客客户户的的投投诉诉和和索索赔赔后后，先先由由专专人人进进行行投投诉诉索索赔赔登登记记和和调调查查，再再对对此此进进行行处处理理，然然后后发发出出客客户户投投诉诉索索赔赔处处理理通通知知书书。通通过过这这一一详详细细完完善善的的程程序序，企企业业可可实实现现售售后后服服务务的的规规范化和及时化。范化和及时化。营销有风险 时时要防范 营销人员考核 市场营销人员是企业营销活动的主体，其营市场营销人员是企业营销活动的主体，其营市场营销人员是企业营销活动的主体，其营市场营销人员是企业营销活动的主体
20、，其营销活动的优劣会直接或间接的影响企业的获利水销活动的优劣会直接或间接的影响企业的获利水销活动的优劣会直接或间接的影响企业的获利水销活动的优劣会直接或间接的影响企业的获利水平。这个模块中，通过对营销人员科学、合理、平。这个模块中，通过对营销人员科学、合理、平。这个模块中，通过对营销人员科学、合理、平。这个模块中，通过对营销人员科学、合理、公平的考核，可加强对营销人员的激励程度，提公平的考核，可加强对营销人员的激励程度，提公平的考核，可加强对营销人员的激励程度，提公平的考核，可加强对营销人员的激励程度，提升营销人员的素质和业务水平，进而提高企业销升营销人员的素质和业务水平，进而提高企业销升营销
21、人员的素质和业务水平，进而提高企业销升营销人员的素质和业务水平，进而提高企业销售业绩。售业绩。售业绩。售业绩。营销有风险 时时要防范 营销人员考核 企业通过对营销人员的工作业绩、工作态度、工作的适企业通过对营销人员的工作业绩、工作态度、工作的适应性和出勤情况的综合考核，将定性的指标考核转化为定量应性和出勤情况的综合考核，将定性的指标考核转化为定量的绩效反映，并以此来作为对营销人员的综合评价，直接与的绩效反映，并以此来作为对营销人员的综合评价，直接与营销人员的晋升、评比先进等挂钩，是考核与激励营销人员营销人员的晋升、评比先进等挂钩，是考核与激励营销人员的一种有效的方式。的一种有效的方式。营销有风
22、险 时时要防范 营销风险评价 在这个模块中，企业可以依据自身所处的在这个模块中，企业可以依据自身所处的在这个模块中，企业可以依据自身所处的在这个模块中，企业可以依据自身所处的行业特点、客户特征、市场环境、竞争状况等行业特点、客户特征、市场环境、竞争状况等行业特点、客户特征、市场环境、竞争状况等行业特点、客户特征、市场环境、竞争状况等因素，来确定适合于自身的风险评价监控系统，因素，来确定适合于自身的风险评价监控系统，因素，来确定适合于自身的风险评价监控系统，因素，来确定适合于自身的风险评价监控系统，并根据该系统来降低企业经营过程中所存在的并根据该系统来降低企业经营过程中所存在的并根据该系统来降低
23、企业经营过程中所存在的并根据该系统来降低企业经营过程中所存在的各种营销风险，减少企业的风险损失，从而达各种营销风险，减少企业的风险损失，从而达各种营销风险，减少企业的风险损失，从而达各种营销风险，减少企业的风险损失，从而达到降低风险，间接提高企业经营效益的目的。到降低风险，间接提高企业经营效益的目的。到降低风险，间接提高企业经营效益的目的。到降低风险，间接提高企业经营效益的目的。营销有风险 时时要防范 营销风险评价 企业在进行重大营销决策时，可通过营销风险评价辅助企业在进行重大营销决策时，可通过营销风险评价辅助于营销决策。这一评价方法采用对当前所面临的各种营销风于营销决策。这一评价方法采用对当
24、前所面临的各种营销风险（市场风险、顾客风险、供应风险、对手风险）定性与定险（市场风险、顾客风险、供应风险、对手风险）定性与定量的分析，评价出风险等级，为营销风险管理提供决策参考，量的分析，评价出风险等级，为营销风险管理提供决策参考，同时也为企业规避营销风险提供了科学有效的支持。同时也为企业规避营销风险提供了科学有效的支持。营销有风险 时时要防范 通过对企业的营销专题风险评价，营销人员可以针对风险管理中某一专题事件进行风险损失估计和风险概率估计，评价出事件的风险度，为风险决策提供参考。通过评价过程，可以发现风险所在、损失时机、损失原因，从而制定出风险防范的措施，降低风险损失。专题风险评价 营销风
25、险评价营销有风险 时时要防范 风险预警监控 营销风险预警是分析营销过程风险水平，对风营销风险预警是分析营销过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报或警告的方法，是一险状态的一种提前的信息警报或警告的方法，是一种对营销风险进行实时、动态监控，实时分析营销种对营销风险进行实时、动态监控，实时分析营销过程的风险等级并发出预警信号的技术。具体方法过程的风险等级并发出预警信号的技术。具体方法是通过对营销过程可能出现的风险状态进行实时监是通过对营销过程可能出现的风险状态进行实时监控，并根据实时存在的风险等级给出相应警示信息，控，并根据实时存在的风险等级给出相应警示信息，提示相关部门采取措施。提示相关部
26、门采取措施。营销有风险 时时要防范 通过对风险重大事件监视，既可以达到对风险进行跟踪，使风险公开化的目的，也可以使营销风险主次分明，从而可以有重点的实施风险管理与监控。风险重大事件监视 风险预警监控营销有风险 时时要防范 风险预警监控从违约合同的原因来预警，从而指出企业改进销售的方向从违约合同的原因来预警，从而指出企业改进销售的方向营销有风险 时时要防范 风险预警监控 预警出资信等级较低的客户，使企业在制定销售合预警出资信等级较低的客户，使企业在制定销售合同时警惕此类客户或直接屏蔽此类客户同时警惕此类客户或直接屏蔽此类客户营销有风险 时时要防范 风险预警监控 分析退货原因，预警出企业在营销管理
27、中存在的问题，分析退货原因，预警出企业在营销管理中存在的问题，从而提高企业的营销水平从而提高企业的营销水平营销有风险 时时要防范 风险预警监控 预警出超期未还款的合同，并分析欠款原因，从而预警出超期未还款的合同，并分析欠款原因，从而使企业制定合理的回款方案使企业制定合理的回款方案营销有风险 时时要防范 风险预警监控 预警出黑名单客户，防止企业陷入销售误区，从预警出黑名单客户，防止企业陷入销售误区，从而避免企业销售损失而避免企业销售损失营销有风险 时时要防范 系统管理 出于出于出于出于老师老师老师老师和和和和学生实验学生实验学生实验学生实验方便的需要，软件设置方便的需要，软件设置方便的需要，软件
28、设置方便的需要，软件设置了这一模块。老师和学生可以通过对操作人员及了这一模块。老师和学生可以通过对操作人员及了这一模块。老师和学生可以通过对操作人员及了这一模块。老师和学生可以通过对操作人员及权限的设置，就可以实现对操作用户的集中化控权限的设置，就可以实现对操作用户的集中化控权限的设置，就可以实现对操作用户的集中化控权限的设置，就可以实现对操作用户的集中化控制和管理。此外老师还可以使用系统初始化设置制和管理。此外老师还可以使用系统初始化设置制和管理。此外老师还可以使用系统初始化设置制和管理。此外老师还可以使用系统初始化设置来导入学生信息和对数据进行初始化来导入学生信息和对数据进行初始化来导入学生信息和对数据进行初始化来导入学生信息和对数据进行初始化营销有风险 时时要防范感谢您的支持！期待真诚合作！联系电话：010-80734485 电子信箱：公司地址：北京市朝阳区劲松第8区西小楼邮政编码：100021北京金汉博软件科技有限公司北京金汉博软件科技有限公司公司网站：