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1、金蝶 K/3 V13.1 安装配置指南目 录1 光盘说明32 安装方式33 数据库服务部件安装44 中间层服务部件安装85 WEB 服务部件安装136 客户端部件安装187 自定义组合安装218 K/3 的自动部署229 常见问题分析与解决2210 帮助与支持33 6 1 光盘说明K/3 V13.1DVD安装光盘一套包括：光盘名称说明金蝶 K/3 安装光盘安装程序+演示账套+资源包+用户手册环境检测后所需要的其他系统安装程序金蝶 K/3 资源光盘金蝶 K/3 用户手册光盘用户手册2 安装方式目前我公司产品K/3V13.1支持如下3种安装方式： 1、 DVD 光驱本机安装：将DVD光碟直接插入D
2、VD光驱，按照提示安装即可。2、 DVD 光驱共享网络安装：安装前请共享DVD光驱，再访问DVD光驱，按照提示安装即可。3、 DVD 光盘拷贝至硬盘共享安装：先将DVD安装盘拷贝到硬盘，并设置共享，按照提示安装即可。 注意：为了确保K/3安装程序能够正常的运行，推荐运行K/3安装程序前，先退出正在运行的第三方软件（包括杀毒软件及相关防火墙），然后再进行K/3安装操作。完成K/3安装操作后,再启用第三方软件。3 安装顺序客户在新环境上安装K/3时，请按如下安装顺序进行指导安装：1、 插入 DVD K/3 资源光盘，先对环境进行检测，检测符合安装条件才可进行 K/3 安装：2、 环境检测通过后，请
3、更换 DVD 的 K/3 安装光盘，进行安装 K/3 系统，详细安装过程请见如下章节。4 数据库服务部件安装3.1 数据库服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：Intel Xeon 或 AMD Opteron，推荐 Xeon E3/E5/E7 系列支持 Intel Itanium（OS 需Windows Server IA64 版），但不推荐处理器速度：最低：2.0 GHz （对于 Itanium 为 1.6 GHz） 推荐：2.4 GHz 或 更快处理器处理器物理核心总数： 最低：4 核心推荐：4 核心（100 并发以内 或 数据库实体 10 GB 以内）8 核心（100200 并发 或
4、 数据库实体 1020 GB）16 核心（200 并发以上 或 数据库实体 20 GB 以上）内存物理内存：最少：4 GB推荐：8 GB（100并发以内 或 数据库实体10 GB以内） 16 GB（100200并发 或 数据库实体1020 GB）32 GB（200并发以上 或 数据库实体20 GB以上） 内存4GB以上推荐安装64位服务器操作系统存储存储类型：SAS企业级存储，数据盘推荐设置为RAID 5/10/50建议200并发以上配备光纤外储，能有效降低数据库磁盘I/O压力存储空间：按数据库实体增长率的估算值规划网络局域网：速率：1.0 Gbps到中间层服务器延时： 20ms丢包： 0.1
5、%操作系统K/3数据库服务器支持的操作系统：Windows Server2012 Datacenter/StandardWindows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter SP1/SP2 Windows Server 2003 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 SP1/SP2Windows Server 2003 Enterprise/DataCenter 64位IA64 SP1/SP2 Windows Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter Windows
6、 Server 2008 Standard/Enterprise/DataCenter 64位x64 Windows Server 2008 Enterprise/DataCenter 64位IA64 Windows 2000 Server/Advanced Server/DataCenter Server SP4 Windows 2000 Advanced Server/DataCenter Server 64位IA64 SP4 其他未提及的操作系统版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类操作系统上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。数据库引擎K/3数据库服务器支持的数据
7、库引擎：SQL Server 2005 Standard/Enterprise SP3SQL Server 2005 Standard/Enterprise 64位x64 SP3 SQL Server 2005 Enterprise 64位IA64 SP3 SQL Server 2008 Standard/EnterpriseSQL Server 2008 Standard/Enterprise 64位x64 SQL Server 2008 Enterprise 64位IA64 SQL Server 2012 Standard/Enterprise SQL Server 2012 Enterp
8、rise 64位IA64 其他未提及的数据库引擎版本不提供官方支持，金蝶K/3数据库服务器在此类数据库引擎上可能可以运行但未经严格测试，也可能完全不能运行。非简体中文环境下部署K/3数据库服务器的注意事项请见注解 K/3商业分析模块+ SQL Server 2008环境的部署注意事项见注解注解同时也支持Windows Server 2003 R2对应版本，Windows Server 2003 R2是Windows Server 2003的功能扩展包，两者系统兼容性是一致的。注解64位IA64架构的K/3数据库服务器暂不支持数据库服务部件安装，因此新建、备份、恢复这三种账套操作不能在中间层进行
9、，需通过SQL Server进行，但其他功能不受影响。数据库服务部件不是K/3的必需组件， K/3数据库服务主要功能不依赖它工作。64位x64架构的K/3数据库服务器无以上限制。注解只支持Windows Server 2008完全安装，不支持服务器核心安装(Server Core Installation)。注解不推荐使用Windows 2000系列，其MSDTC效能较低，会降低K/3整体性能。注解不推荐使用SQL Server 2000标准版，只推荐企业版，因为标准版最大只能支持2GB物理内存，会降低K/3整体性能。但SQL Server 2005/2008标准版并没有物理内存限制，可以推荐
10、使用。注解在非简体中文环境安装SQL Server，请把排序(Collation)设为Chinese_PRC_CI_AS，(CI表示大小写不敏感Case Insensitive、AS表示重音敏感Accent Sensitive)，否则K/3数据库服务器不能正常工作。SQL Server 2005/2008默认安装过程中可以设置排序，SQL Server 2000需要选择自定义安装才能设置排序。排序在安装后不能更改，所以请在非简体中文环境安装时一定要正确设置排序。注解如需用K/3商业分析(BI)，且数据库引擎为SQL Server 2008，数据库服务器需安装“SQL Server 2005 向
11、后兼容组件”(SQL Server 2005 Backward Compatibility Components)，它是SQL Server 2008 Features Pack的一部分， 微软官方下载链接：x86简体中文版： x64简体中文版： IA64简体中文版：3.2 安装步骤1、 以具有本机系统管理员的身份登录，关闭其它应用程序，特别是防病毒软件。安装 MS SQLServer 2000+sp4 （ 备注： K/3V13.1 支持MS SQLServer 2005 ， SQLServer 2008 、SQLServer2012）2、 运行安装光盘“ 金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择
12、“环境检测”。选择“数据库服务部件”。 8 3、 若有未安装的必需部件，程序会提示您。“环境检测”通过后，安装数据库服务部件。5 中间层服务部件安装5.1 中间层服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：Intel Xeon 或 AMD Opteron推荐 Xeon E3/E5系列处理器速率：最低：2.0 GHz推荐：2.4 GHz 或 更快处理器物理核心总数： 最低：4 核心推荐：68 核心（200并发以内）1216 核心（200400并发）400并发以上请增加中间层服务器，下同内存物理内存：最少：4 GB推荐：4 GB（200并发以内）816 GB（200400并发，需要安装64位操作系统
13、）存储存储类型：SATA/SAS，推荐设置为RAID 1/5存储空间：最少：20 GB 空闲空间推荐：40 GB 或更多 空闲空间网络局域网：速率：100 Mbps到客户端，1.0 Gbps到数据库和Web服务器延时： 20ms丢包： “添加/删除Windows组件” 选择 “应用程序服务器”3、 （若操作系统是Windows 2000 Server ，忽略此步骤）点击“详细资料”，选择“启用网络COM+ 访问” 和“ 启用网络DTC访问”，若需要安装金蝶K/3 WEB / 人力资源部件， 还需要选择“ASP.NET”和“Internet信息服务（IIS）”。以Windows 2003为例 对
14、于网络DTC访问，进行如下设置：4、 运行安装光盘“ 金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，选择安装“中间层服务部件”，按照提示安装即可。选择安装“中间层服务部件”可以通过自定义安装选择安装所有或部分中间层组件包。6、 安装完成后，会自动运行“注册中间层组件”（或手动运行“程序”“金蝶K3”“金蝶K3服务器配置工具” “中间层组件注册”。）7、 运行“程序”“金蝶K3” “金蝶K3服务器配置工具” “账套管理”，新建或恢复、注册账套。注意： 若中间层服务器操作系统是Wi
15、ndows Server 2003，且安装了Windows Server 2003 SP2补丁， 需要下载并安装微软补丁，补丁号为KB936296。 如果Web服务器和中间层分开部署，WEB服务器需要作如下的修改才能正常登录HR客户端平台以记事本格式打开KingdeeK3ERPKDHRAPPIISServerserverKingdee.K3.HR.Server.exe.config 修改为 然后重新启动KDHRHost服务6 WEB服务部件安装6.1 WEB 服务器配置建议：组件要求处理器处理器类型：Intel Xeon 或 AMD Opteron处理器速度：最低：1.6GHz推荐：2.4GH
16、z 或 更快处理器处理器核心总数： 最低：2核心推荐：8核心内存物理内存：最少：1GB 推荐：4GB存储存储类型：SCSI 或 更快企业级存储，并推荐设置为RAID1 或 RAID5存储空间：最少：10GB 空闲空间推荐：20GB 空闲空间网络网络质量：速率：100Mbps，推荐以1000Mbps与中间层服务器连接延时： 20ms(以大小1024字节的测试数据包返回结果为准)丢包： “添加/删除windows 组件” 选择 “应用程序服务器”3、 若操作系统是Windows 2000 Server ，安装“Internet信息服务IIS”即可）点击“详细资料”，选择“ASP.NET”、“Int
17、ernet信息服务（IIS）”、 “启用网络COM+访问”、“启用网络DTC访问”。4、 运行安装光盘“金蝶K/3安装光盘(DVD)”，选择“环境检测”。5、 若有未安装的必需部件，程序会提示您放入资源光盘进行安装，切换到资源盘目录下进行环境安装，“环境检测”通过后，根据实际情况选择安装“WEB服务部件”，按照提示安装即可。6、 安装完成后，系统会自动运行注册WEB端服务部件（或手工运行“程序”“金蝶K3” “金蝶K3服务器配置工具” “HR WEB服务组件注册”）7、 安装完成后，系统会自动运行“站点及远程组件配置工具”（或手动运行“程序”“金蝶K3”“金蝶K3服务器配置工具” “站点及远程
18、组件配置工具”），直接点击下一部至完成。 20 根据实际实况选择模块，然后点击“完成”。7 客户端部件安装7.1 客户端配置建议：组件要求处理器处理器类型：酷睿 或 更快的x86处理器处理器速度：最低：双核2.0 GHz推荐：双核2.4 GHz 或 更快内存物理内存：最少：1.0 GB推荐：2.0 GB 或 更大存储存储空间：最少：10 GB 空闲空间推荐：20 GB 或更多 空闲空间网络局域网：速率：100 Mbps延时： 20 ms丢包： 0.1%广域网：速率：256 Kbps 每客户端延时： 100 ms丢包：“金蝶K3”“金蝶K3工具” “远程组件配置工具”，完成远程组件的注册和配置，
19、整个客户端安装过程完成。8 自定义组合安装如果所有或多个部件部署在同一台机器上，可以在安装的时候选择“自定义安装”，然后复选需要安装的部件进行安装：注意：“自定义安装”默认只选中客户端、中间层服务和数据服务部件以及系统工具，如需安装中间层财务管理下的管理驾驶舱、WEB服务部件、数据仓库服务部件、IMTS以及人力资源系统服务部件，请用户根据需要自行勾选。9 K/3的自动部署K/3V13.1目前尚不支持自动部署。10 常见问题分析与解决1、 问题描述：账套管理登陆不进去，点击没反映。解决方法：删除KDCOMAcctCtl.dat文件就可以了。2、 问题描述：K/3 主控台登录提示：应用服务器连接到
20、一个错误的数据库，请与系统管理员联系。客户端，中间层，数据库，全部安装在一台机器上。操作系统为WIN2003 STADND 。解决方法：在组件服务上。检查其COM+组件。如图中所示：检查服务中DTC，发现有问题。进入控制面板添加删除程序添加删除WINDOWS组件。点击应用程序服务器。进入如下图的界面。勾选如图所示的选择项。然后重新启动就可以正常登录了。3、 问题描述：CITRIX服务器端在外网，使用的公网IP地址，在网吧登陆服务器。出现如下提示画面：解决方法：根据提示，可以看出是代理服务器权限没有开通，需要对IE做如下设置。点击：IE浏览器工具internet选项连接局域网设置代理服务器将为L
21、AN使用代理服务器前的勾去掉。再重新启动IE登陆就可以。4、 问题描述：操作系统为windows2003 Enterprise 。K3 HR为什么每次打开都要提示安装运行K3 IECtrl.exe？解决方法：1）将K/3HR系统的登录站点设置为可信任站点，可以用IE本身的信任站点设置， 也可以用K/3HR系统提供的工具来设置：登录人力资源系统后，在最上方的状态栏的最右边有几个按钮，其中第四个是客户端IE自动设置工具。点击该按钮后，将弹出的工具打开或者保存在本地， 打开工具后，在K/3人力资源系统服务器中输入要登录的人力资源系统的服务器地址。单击【确定】后，该工具会为IE自动设置信任站点以及其它
22、的内容。设置成功后该地址可以正常的登录人力资源系统。2） 下载K3 IECtrl.exe，该组件是支持报表查询能够正常显示的控件包，如果不安装，产品中的报表无法正常查询：如果客户端是第一次通过IE登录人力资源系统时，系统会自动提示下载信息， 此时，请选择打开来下载安装组件。如果首次登录时没有下载安装，也可以从系统中手工下载安装， 手工安装的地址：登录系统系统管理组件组件下载报表客户端组件3） 在设置了信任站点，可正常下载安装了K3 IECtrl.exe组件之后，就不会出现每次登录都提示下载了。5、 问题描述：新事务不能登记到事务处理器。 27 解决方法：如上图的提示，可以看出WINDOWS 的
23、名字无法解析，可以使用XHOST工具扫描就可以解决问题了。6、 问题描述：卸载程序无法卸载K/3，如何通过手动方式卸载K/3？解决方法：当因为一些异常情况，无法利用K/3的安装程序正常卸载K/3时，就需要手动卸载， 由于K/3各个版本一致，所以以下以K/3V10.3为例，详细说明手动卸载K/3的步骤。1) 删除 K/3 的安装信息K/3每个版本安装后，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】， V13.1的编码为：B96AF259-70DD-4FF1-8D36-
24、275937E5BDAC，删除%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information B96AF259-70DD-4FF1-8D36-275937E5BDAC这个文件夹即可删除K/3的安装信息。注意：完成这一步骤，通常就可以重新安装K/3了，然后再进行正常的卸载操作。2) 删除注册表信息使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后找到B96AF259-70DD-4FF1-8D36-27593
25、7E5BDAC，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并删除下图列示的这些键。3) 删除 K/3 文件夹 如果是中间层，删除 K/3 安装目录下%K3ERP 下的所有文件和文件夹。如果需要保留已经注册账套列表，记得备份 kdcom 下的 acctctl.dat 文件。 删除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee 文件夹。 如果是客户端，删除客户端安装路径 K/3ERP 目录。4) 清除注册信息使用 K/3 安装盘中的 other 目录中的Regclear.exe 工具，检查并清除远程注册信息，如下图。
26、 28 完成上述步骤后，K/3基本上利用手动方式完全卸载了，可以正常安装新版本了。7、 问题描述：在启动门户服务器配置管理或门户服务器配置选择账套时出现“由于目标机器积极拒绝，无法连接”的提示，如下图解决方法：出现以上错误提示主要是“Kingdee K/3 service manager for .NET”服务没有启动导致的。1）首先在“控制面板管理工具服务” 中检查 “Kingdee K/3 service manager for .NET”服务是否存在； 29 2）如果不存在，就在管理门户的安装目录kingdeeK3ERPK3NETSITEAPP_DATA下，找到文件“RegService
27、.bat”，并鼠标双击执行该文件注册“Kingdee K/3 service managerfor .NET”服务。3）如果存在就取保该服务已经启动按照上述步骤操作后问题可以得到解决，再启动服务器配置管理时不会出现上述错误提示。8、 问题描述：在门户服务器配置管理的第2步中，测试配置时，k/3中间层出现红色的叉叉，如下图 33 解决办法：问题原因一方面可能是IIS的K3NetSite站点没有启动；另一方面可能是K3NetSite站点的ASP.NET的版本不是2.0。对于前一原因，我们需要检查确保“World Wide Web Publishing Service”服务已经启动，然后在“Inte
28、rnet信息服务管理器”中确保K3NetSite站点已经启动；对于后一种可能，需要在“Internet信息服务管理器”中找到K3NetSite站点，选中后单击鼠标右键打开该站点的属性设置窗口，在窗口中选择“ASP.NET”tab项，如下图在上图所示的界面中，ASP.NET版本项中选择2.0.50727后单击确定保存设置，设置保存后在windows的的开始菜单中单击运行，并输入iisreset后单击“确定”按钮执行，如下图从上述两种方式解决后，问题一般会解决。9、 问题描述：用户登录管理门户后出现应用程序中的服务器错误，如下图解决办法：是由于ASP.NET 状态服务未启动或没有安装导致。在win
29、dows的服务中检查该服务是否存在，若存在则确保该服务启动即可解决问题。若该服务不存在，最根本的解决办法是安装该服务并启动。10、问题描述：用户在进行环境检测，根据提示安装 精锐IV智能卡设备驱动 后， 出现如下提示：解决办法： 是由于精锐 IV 智能卡设备驱动供应商未申请该系统的驱动签名，现在已知申请的驱动签名系统如下:已申请的数字签名有： Win XP 32 位、Vista 32 位 及 64 位、Win 2003 32 位；未申请的数字签名有： win 2000、Win XP 64 位、Win 2003 64 位；所以在出现上面相关提示后，并不影响驱动的正常运行，请点击“是 (Y)”来完成安装。11、问题描述：在VISTA操作系统下安装K3时，K3的安装路径中存在中文名，安装完成后K3客户端无法登陆，给出报错信息。错误信息如下图。解决方案：在安装 K3 时，路径不要包含中文。同时不建议在 K3 安装路径中存在中文，可能导致程序运行错误。见下图描述：11 帮助与支持您可就近联系当地的金蝶营销服务机构以获取服务和技术支持。如您需要查询金蝶营销服务机构联系方式，可登录金蝶网站http:/详细查询。想了解您购买的金蝶软件是否是正版产品，可登录