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1、中国建筑工业出版社中国建筑工业出版社中国建筑工业出版社中国建筑工业出版社项目管理概论项目管理概论 6 6 项目目标控制项目目标控制6.1 6.1 动态控制原理及应用动态控制原理及应用进度目标质量目标投资目标项目管理的核心目标项目管理的核心目标加快进度，增加投资加快进度，提高投资效益6.1.1 6.1.1 动态控制基本原理动态控制基本原理导弹发射原理导弹发射原理项目管理领域有一条重要的哲学思想：变是绝对的，不变是相对的；平衡是暂时的，不平衡是永恒的；有干扰是必然的，没有干扰是偶然的。建设项目目标动态控制的工作步骤划分如下：（1）在项目实施的各阶段正确确定计划值；（2）准确、完整、及时地收集实际数
2、据；（3）作计划值与实际值的动态跟踪比较；（4）当发生偏离时，分析产生偏离的原因，采取纠偏措施。6.1.1 6.1.1 动态控制基本原理动态控制基本原理组织措施组织措施经济措施经济措施管理措施管理措施技术措施技术措施6.1.2 6.1.2 动态控制中的纠偏措施动态控制中的纠偏措施6.2 6.2 项目投资控制项目投资控制6.2.1 6.2.1 投资控制的性质投资控制的性质投资控制与财务核算的区别投资控制与财务核算的区别 6.2.2 6.2.2 投资分解结构与编码投资分解结构与编码投资控制方法的核心是投资计划值与投资实际值的比较，投资分解结构和编码是项目投资控制的基础和前提。建设工程项目的多次计价
3、建设工程项目的多次计价 按项目不同阶段投资分解结构按项目不同阶段投资分解结构建设项目投资费用的组成建设项目投资费用的组成 按基本建设投资费用组成分解按基本建设投资费用组成分解6.2.2 6.2.2 投资分解结构与编码投资分解结构与编码某工程项目的投资分解结构某工程项目的投资分解结构 按项目按项目/费用组成分解费用组成分解6.2.2 6.2.2 投资分解结构与编码投资分解结构与编码6.2.3 6.2.3 投资计划系统投资计划系统建设项目分阶段设置的投资计划建设项目分阶段设置的投资计划6.2.4 6.2.4 投资计划值与实际值的比较投资计划值与实际值的比较投资计划值与投资实际值的比较（投资计划值与
4、投资实际值的比较（1）投资计划值与投资实际值的比较（投资计划值与投资实际值的比较（2）6.2.4 6.2.4 投资计划值与实际值的比较投资计划值与实际值的比较为实现工程投资动态控制，项目管理人员的工作主要包括以下内容：确定工程项目投资分解体系，进行投资切块；确定投资切块的计划值（目标值）；采集、汇总和分析对应投资切块的实际值；进行投资目标计划值和实际值的比较；如发现偏差，采取纠偏措施或调整目标计划值；编制相关投资控制报告。6.2.4 6.2.4 投资计划值与实际值的比较投资计划值与实际值的比较6.2.5 6.2.5 投资目标控制的纠偏措施投资目标控制的纠偏措施 项目实施各阶段投资控制的纠偏措施
5、项目实施各阶段投资控制的纠偏措施6.2.6 6.2.6 项目实施各阶段投资控制的任务项目实施各阶段投资控制的任务 设计准备阶段的主要任务设计准备阶段的主要任务 6.2.6 6.2.6 项目实施各阶段投资控制的任务项目实施各阶段投资控制的任务 设计过设计过程各程各阶阶段投段投资资控制任控制任务务 6.2.6 6.2.6 项目实施各阶段投资控制的任务项目实施各阶段投资控制的任务施工阶段投资控制的主要任务施工阶段投资控制的主要任务 6.2.6 6.2.6 项目实施各阶段投资控制的任务项目实施各阶段投资控制的任务竣工验收及保修阶段投资控制的主要任务竣工验收及保修阶段投资控制的主要任务项目实施各阶段投资
6、控制的纠偏措施项目实施各阶段投资控制的纠偏措施6.3 6.3 项目进度控制项目进度控制6.3.1 6.3.1 项目进度控制的内容与任务项目进度控制的内容与任务进度目标的分析和论证，以论证进度目标是否合理，目标有否可能实现。如果经过科学的论证，目标不可能实现，则必须调整目标；在收集资料和调查研究的基础上编制进度计划；定期跟踪检查所编制的进度计划执行情况，若其执行有偏差，则采取纠偏措施，并视必要调整进度计划。6.3.3 6.3.3 项目进度计划体系项目进度计划体系工程项目进度计划系统工程项目进度计划系统6.3.4 6.3.4 项目进度控制的措施项目进度控制的措施 措施1234组织措施管理措施经济措
7、施技术措施6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术双代号网络计划示例双代号网络计划示例双代号网络计划是以箭线及其两端节点的编号表示工作的网络图，并在箭线上标注工作持续时间，以形成双代号网络计划。双代号网络计划双代号网络计划6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术单代号网络计划单代号网络计划单代号网络计划示例单代号网络计划示例单代号网络计划是以节点及其编号表示工作，以箭线表示工作之间逻辑关系的网络图，并在节点中加注工作代号、名称和持续时间，以形成单代号网络计划。6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术双代号时标网络计划双代号时标网络计划时标网络计划示例时标网络计划示例双代
8、号时标网络计划是以水平时间坐标为尺度编制的双代号网络计划。6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术单代号搭接网络计划单代号搭接网络计划单代号搭接网络计划时间参数标注形式单代号搭接网络计划时间参数标注形式单代号搭接网络计划是以节点表示工作，箭线及其上面的时距符号表示相邻工作间的逻辑关系的网络图。FTSFTSi,ji,j工作i完成时间与其紧后工作j开始时间的时间间距；FTFFTFi,ji,j工作i完成时间与其紧后工作j完成时间的时间间距；STSSTSi,ji,j工作i开始时间与其紧后工作j开始时间的时间间距；STFSTFi,ji,j工作i开始时间与其紧后工作j完成时间的时间间距。6.3.5
9、 6.3.5 网络计划技术网络计划技术完成到开始时距(FTSi,j)的连接方法 (a)从横道从横道图图看看FTS时时距距 (b)用用单单代号搭接网代号搭接网络计络计划方法表示划方法表示完成到完成时距(FTF)的连接方法(a)从横道从横道图图看看FTF时时距距 (b)用用单单代号搭接网代号搭接网络计络计划方法表示划方法表示6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术开始到开始时距(STSi,j)的连接方法 (a)从横道从横道图图看看STS时时距距 (b)用用单单代号搭接网代号搭接网络计络计划方法表示划方法表示开始到完成时距(STFi,j)的连接方法(a)从横道从横道图图看看STF时时距距 (
10、b)用用单单代号搭接网代号搭接网络计络计划方法表示划方法表示6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术p 能够形象地把整个计划用网络形式表示出来，网络中的符号与基本工作一一对应，可以容易地看出各个工作的先后顺序或工作间的制约关系。p 经过计算可以确定出对完成期限有关键影响的工作；每个工作的提前或推迟对总工期影响的有无和程度；通过利用非关键工作的时差可以更好地调动人力物力，将其尽可能投入关键工作，以缩短总工期。p 网络计划容易比较优劣，便于从多种可能方案中选择最优方案付诸实施，容易沟通管理层上下的想法。p 可以提高预见性，作为进度风险分析的基础，可以帮助管理和控制项目中的不确定程度，提高项
11、目的应变能力。p 在执行过程中，可根据各工作的实际完成情况加以调整，保证自始至终对计划进行有效的控制与监督，使总计划如期或提前完成。p 可与成本、资源一并加以统筹安排，并可实现电算化。网络计划的特点网络计划的特点6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术网络图基本逻辑关系表示方法网络图基本逻辑关系表示方法在逻辑关系的表示方面，单代号网络图较之双代号网络图要简单明了得多，但有时会出现箭线交叉的现象。6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术双代号时标网络的时间参数计算双代号时标网络的时间参数计算 工作最早开始时间：工作最早完成时间：工作最迟开始时间：工作最迟完成时间：工作总时差：工作
12、自由时差：某项工程活动双代号网络图时间参数计算结果某项工程活动双代号网络图时间参数计算结果6.3.5 6.3.5 网络计划技术网络计划技术单代号时标网络的时间参数计算单代号时标网络的时间参数计算图形节点单代号网络时间参数的标注方法图形节点单代号网络时间参数的标注方法方形节点单代号网络时间参数的标注方法方形节点单代号网络时间参数的标注方法一项工作的最早开始时间等于该工作的各紧前工作最早完成时间值中的最大值，即：工作i的紧前工作h的最早完成时间。6.4 6.4 项目质量控制项目质量控制6.4.1 6.4.1 质量目标质量目标工程项目质量的基本特征工程项目质量的基本特征能够反映使用功能能够反映艺术文
13、化能够反映安全可靠6.4.2 6.4.2 质量计划质量计划质量方针和质量目标质量手册程序文件质量记录反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法包括：文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。GB/T 19000质量管理体系文件构成6.4.3 6.4.3 项目实施阶段质量控制任务项目实施阶段质量控制任务项目质量目标项目质
14、量目标6.4.3 6.4.3 项目实施阶段质量控制任务项目实施阶段质量控制任务（1 1）P P（PlanPlan，计划），计划）计划可以理解为明确目标并制定实现目标的行动方案。（2 2）D D（DODO，执行），执行）执行就是具体运作，实现计划中的内容。执行包含两个环节，即计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开活动。（3 3）C C（CheckCheck，检查），检查）检查指对计划实施过程进行各类检查。各类检查包含两个方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，没按计划执行的原因；二是检查计划执行的结果。（4 4）A A（ActionAction，处置），处置）
15、处置指对于检查中所发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保持目标处于受控状态。处置分为纠偏处置和预防处置两个步骤，前者是采取应急措施，解决已发生的或当前的问题或缺陷；后者是信息反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，为今后类似问题的预防提供借鉴。对于处置环节中没有解决的问题，应交给下一个PDCA循环去解决。PDCA循环示意图循环示意图6.4.4 6.4.4 质量控制的纠偏措施质量控制的纠偏措施 组织措施组织措施 管理措施 经济措施 技术措施纠偏措施6.4.5 6.4.5 全面质量管理全面质量管理20世纪80年代后期以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，逐渐由早期的TQC
16、(Total Quality Contro1)演化成为TQM(Total Quality Management)，其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域，而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。全面质量管理有三层含义：全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学。全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意以及组织成员和社会的利益。从TQC到TQM，质量管理目标已从追求企业最大化利益向体现企业的社会责任转移。6.4.6 6.4.6 质量管理体系质量管理体系质量方针和质量目标质量手册程序文件质量记录反映用户及社会对工程质量的要求及企业相
17、应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法包括：文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。GB/T 19000质量管理体系文件构成6.4.6 6.4.6 质量管理体系质量管理体系 项目质量控制应按GB/T19000族标准和企业质量管理体系的要求进行，应坚持“质量第一、预防为主质量第一、预防为主”的方针和“计划计划(plan)(plan)、执行、执行(do)
18、(do)、检查、检查(check)(check)、处理、处理(action(action)”循环工作方法，不断改进过程控制，以满足工程施工技术标准和发包人的要求。质量控制因素主要包括人、材料、机械、方法、环境等。项目质量控制必须实行样板制，施工过程均应按要求进行自检、互检和交接检，隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验定为不合格的，严禁转入下道工序。项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价办法项目质量责任制和考核评价办法，项目经理应对项目质量项目经理应对项目质量控制负责控制负责。过程质量控制过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。分项工程完成后分项工程完成后，必须经监理工程师检验和
19、认可。承包人应对项目质量和质量保修工作向发包人负责。分包人应接受承包人的质量管理，分包工程的质量应由分包人向承包人负责，承包人应对分包人的工程质量向发包人承担连带责任。质量控制先要确定项目质量目标，然后编制项目质量计划，最后实施项目质量计划。其实施阶段分为施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。6.4.6 6.4.6 质量管理体系质量管理体系（1 1）质量管理体系认证的意义）质量管理体系认证的意义 提高供方企业的质量信誉；促进企业完善质量体系；增强国际市场竞争能力；减少社会重复检验和检查费用；有利于保护消费者利益；有利于法规的实施。6.4.6 6.4.6 质量管理体系质量
20、管理体系（2 2）质量管理体系的申报及批准程序）质量管理体系的申报及批准程序6.4.6 6.4.6 质量管理体系质量管理体系（3 3）获准认证后的维持与监督管理）获准认证后的维持与监督管理 企业通报：企业通报：认证合格的企业质量体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报，认证机构接到通报后，视情况采取必要的监督检查措施。监督检查：监督检查：指认证机构对认证合格单位质量维持情况进行监督性现场检查，包括定期和不定期的监督检查。定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排。认证注销：认证注销：注销是企业的自愿行为。在企业体系发生变化或证书有效期届满时未提出重新申请等情况下，认证持证者提出注销的
21、，认证机构予以注销，收回体系认证证书。认证暂停：认证暂停：是认证机构对获证企业质量体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。认证暂停期间企业不得用体系认证证书作宣传。企业在规定期间采取纠正措施满足规定条件后，认证机构撤销认证暂停。否则将撤销认证注册，收回合格证书。认证撤销：认证撤销：当获证企业发生质量体系存在严重不符合规定或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。企业不服可提出申诉。撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。复评：复评：认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评审请。重新换证：重新换证：在认证证书有效期内
22、，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证。6.5 6.5 风险管理在项目目标控制中的应用风险管理在项目目标控制中的应用6.5.1 6.5.1 风险的概念风险的概念风险指的是损失的不确定性，对于项目管理而言，风险是指可能出现的影响项目目标实现的不确定因素。风险的内涵：风险与不确定性 风险与损失 风险的可度量性风险的特性：建设工程风险管理对工程方面的专业知识要求较高 建设工程风险发生概率高 工程风险的承担者具有综合性 建设工程风险造成的损失具有关联性6.5.2 6.5.2 风险因素识别风险因素识别6.5.3 6.5.3 风险分析风险分析事件风险量的区域事件
23、风险量的区域风险等级评估表风险等级评估表 按表的风险等级划分，图中的各风险区的风险等级如下：风险区A5等风险风险区B3等风险风险区C3等风险风险区D1等风险6.5.4 6.5.4 风险控制风险控制2.0 风险量的评估主要与风险发生的概率和风险发生的潜在损失有关，用数学语言表达R=f(p,q)其中，R表示风险量的大小；p表示风险发生的概率；q表示风险发生的潜在损失值。通常人们对待风险的态度和方式有四种：雨伞方式：考虑所有可能的情况，然后附加一笔风险成本；鸵鸟方式：自我安慰，以为一切可以应付过去；直觉方式：不相信对未来的分析，只相信自我主观判断；蛮干方式：把精力过多用在对付不可控制的风险上，以为可
24、以掌控一切，造成徒劳。6.5.5 6.5.5 工程保险与担保工程保险与担保工程项目保险是指工程项目参与单位向保险公司缴纳一定的保险费，由保险公司建立保险基金，一旦发生所投保的风险事故造成财产或人身伤亡，既由保险公司用保险基金予以补偿的一种制度。它实质上是一种风险转移，即项目参与单位通过投保，将原应承担的风险责任转移给保险公司承担。1）建筑工程一切险及安装工程一切险2）意外伤害险3）职业责任险4）信用保险担保的概念和类型担保的概念和类型担保是为了保证债务的履行、确保债权的实现，在人的信用或特定的财产之上设定的特殊的民事法律关系。通常，担保有如下两种划分方式：1）法定担保和约定担保2）人的担保和物
25、的担保复习思考题复习思考题1、简述项目目标动态控制的工作步骤，并试画目标动态控制原理图。2、项目目标动态控制主要包括哪些纠偏措施？3、项目分解结构、费用分解结构、投资分解结构各有什么特点？它们之间有什么联系？4、建设工程项目的投资计划系统包括哪些方面的内容？5、简述项目实施各阶段投资控制的主要任务。6、建设项目的进度计划包括哪些种类？进度计划系统包括哪些内容？7、网络计划技术如何分类？8、双代号网络计划如何绘图，时间参数如何计算以及关键工作和关键线路如何确定？9、单代号网络计划如何绘图，时间参数如何计算以及关键工作和关键线路如何确定？10、建设工程项目的质量计划工作分为哪几个阶段，各阶段的工作
26、内容包括哪些方面？简述PDCA循环原理。11、简述质量管理体系八项原则，质量管理体系认证有哪些意义？12、简述建设工程项目一般有哪些风险因素？13、风险控制一般有哪些方法？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。12月-2312月-23Sunday,December 3,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。18:33:0718:33:0718:3312/3/2023 6:33:07 PM11、以我独沈久，愧君相见频。12月-2318:33:0718:33Dec-2303-Dec-2312、故人江海别，几度隔山川。18:33:0718:33:0718:33Sunday,December 3,202313、
27、乍见翻疑梦，相悲各问年。12月-2312月-2318:33:0718:33:07December 3,202314、他乡生白发，旧国见青山。03 十二月 20236:33:07 下午18:33:0712月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十二月 236:33 下午12月-2318:33December 3,202316、行动出成果，工作出财富。2023/12/3 18:33:0718:33:0703 December 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。6:33:07 下午6:33 下午18:33:0712月-239、没有失败，只有暂时停止
28、成功！。12月-2312月-23Sunday,December 3,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。18:33:0718:33:0718:3312/3/2023 6:33:07 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。12月-2318:33:0718:33Dec-2303-Dec-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。18:33:0818:33:0818:33Sunday,December 3,202313、不知香积寺，数里入云峰。12月-2312月-2318:33:0818:33:08December 3,202314、意
29、志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 十二月 20236:33:08 下午18:33:0812月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十二月 236:33 下午12月-2318:33December 3,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/12/3 18:33:0818:33:0803 December 202317、空山新雨后，天气晚来秋。6:33:08 下午6:33 下午18:33:0812月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。12月-2312月-23Sunday,December 3,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:33:0818:
30、33:0818:3312/3/2023 6:33:08 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2318:33:0818:33Dec-2303-Dec-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:33:0818:33:0818:33Sunday,December 3,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2312月-2318:33:0818:33:08December 3,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 十二月 20236:33:08 下午18:33:0812月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十二月 23
31、6:33 下午12月-2318:33December 3,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/12/3 18:33:0818:33:0803 December 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:33:08 下午6:33 下午18:33:0812月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉