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1、物流信息管理物流信息管理一、仓储管理信息系统一、仓储管理信息系统二、运输管理信息系统二、运输管理信息系统三、货代管理信息系统三、货代管理信息系统物流信息管理物流信息管理一、仓储管理信息系统一、仓储管理信息系统 仓储管理信息系统的结构仓储管理信息系统的结构模块的功能特点模块的功能特点v仓储管理信息系统的功能结构，如图7一l所示：仓储管理信息系统的结构仓储管理信息系统的结构模块的功能特点模块的功能特点1、库位的设定 计算机可以根据仓库的实际情况，自动生成三维立体仓库模型，提供后续的可视化操作。该模型可以自动实现仓库三维立体图与二维平面图之间自由切换，并在模拟位置上就可以查询相应的库存物品及物品的状
2、态等属性，为库存设定提供支持。2、库位的安全库存和物品的最低存量 对仓库的最大库存量进行设置，确保仓库存储满足客户的要求。同时对一些客户的仓储物品的最低库存量进行设置，以满足客户的生产需要，同时随时根据实际情况对安全库存量进行设定。模块的功能特点模块的功能特点3、入库管理 根据入库申请单对入库信息进行预录入，经过审核确认后进行库位的分配，从而完成实际人库操作。可以通过射频技术快速完成入库信息录入，根据客户、物品的型号、规格进行自动库位的安排。并随时可以统计任意时段、任何客户的入库情况。4、出库管理 根据客户要求和库存情况，提前做出库准备，一旦确定出库，以最快的速度完成出库，并对出库申请进行审核
3、，以保证出库物品的正确。同时对客户的库存物品的最低库存进行动态评估。并对出库物品进行登记、审核、待出库、实际出库等过程控制，动态管理库存量。模块的功能特点模块的功能特点5、库内移动 对库存物品的存放合理性进行人工调整，使仓库的利用率最大化，节约仓储成本，降低客户的资金压力，有利于满足客户实际需要，同时提高物流企业的竞争力。在调整的同时对物品移动进行跟踪。6、费用结算管理 实时地登记各种费用，一旦费用经过客户确认后，不可以再修改和删除，确保整个资金流的安全。对发生的实际费用如仓储费等进行管理，并将有关费用数据自动转到具体费用处理部门，与客户进行费用结算。模块的功能特点模块的功能特点7、统计分析管
4、理 实现对入库和出库的数据进行统计，并随时掌握目前的库存动态；可以实现对客户的评测和对操作人员的工作成绩的考评。根据入库和出库的数量和频繁程度，实现对重点客户跟踪，以及对业务增长型客户进行挖掘。二、运输管理信息系统二、运输管理信息系统 模块概述模块概述模块的功能特点模块的功能特点v运输中的决策主要包括选择较合理的运输方式和路线、具体物品的运输物流计划。模块概述模块概述v运输信息系统，其目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、客户以及费用核算进行有效的协调和管理，实现各种资源的实时控制、协调管理，满足客户服务的信息需求。（2005/12考题）v运输管理信息系统必须能够对物流公司的所有车辆进行实
5、时跟踪，并能够合理地安排司机、车辆、任务三者之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。（2005/12考题）(GPS)v运输管理系统必须与物流环节中的其他相关系统(如货代、仓储、配送)的衔接，保持信息流、资金流、物流的畅通。增强公司的竞争能力，为客户提供更加完善的服务。（2005/12考题）v运输管理系统的软件体系结构和强大的后台数据处理，为企业处理大量业务提供可靠保障，并且还提供了与仓储、配送、货代软件，以及各种财务软件的接口，既可以独立使用，又可以整合在整个物流软件体系中。此外，还强调了模块间的相对独立性，可根据客户的需要和业务流程进行组合，满足客户个性化的需求。模块概述模块
6、概述模块的功能特点模块的功能特点1、车辆信息维护 对运输车辆的信息进行日常的管理维护，随时了解车辆的运行状况，以确保在运输任务下达时，有车辆可供调配。它主要包括了车辆的一些基本属性，如载重大小、运行年限、随车人员的要求，以及是否是监管车辆等。2、驾驶员信息 对驾驶员的基本信息进行管理，以随时跟踪(驾驶员的学习情况、违章记录、事故情况、准驾证件以及其他证件的管理等)。同时可以考核驾驶员的业务素质，以保证驾驶员队伍的稳定和发展。在对驾驶员的管理中，还需要对驾驶员的出勤情况进行管理，以便在任务安排时可以自动判断任务当日是否能够正常地出勤，还是有其他情况不能担当此任务。模块的功能特点模块的功能特点3、
7、运输业务登记 登记客户需要进行运输的货物信息，以便合理地安排运输计划。客户的一个委托为一笔业务，这里有三种情况：一是这笔业务是由其他操作流程流转过来的；二是由物流公司自行承接的业务；三是由合作伙伴提供的货源信息。4、运输计划安排 根据客户的要求安排运输计划，客户的一笔业务可以安排一次运输计划，也可以安排几次运输计划，这就需要根据实际情况做出合理的安排。运输任务的大小、客户时间要求的限制等，都是安排运输计划所要考虑的因素。（2005/12考题）模块的功能特点模块的功能特点5、任务列表制作 v根据运输计划，将运输计划分解成一个一个的原始任务，这样在安排车辆时就可以根据地点、时间、车班情况进行优化与
8、组合，同时还将选择最优的运行线路，达到较高的车辆利用率和效益。v当然，对已经由计算机自动制做出来的任务列表，还可以对一些不合常理的地方作修改，或者对回程货物的安排确认。v根据已经生成确定的任务列表制作派车单，并及时地将派车单交给当班的驾驶员，实施运输计划。模块的功能特点模块的功能特点6、派车单回场确认 驾驶员把货物送至目的地车辆回场后，将客户收货确认带回，输入本次执行任务后的一些信息，如行程、油耗、台班数、货物有无损坏和遗失，以及是否准点到达等，这些数据将作为数据统计分析的基础。7、派车单写入IC卡将派车单的内容写人IC卡，这样出车的车辆就具有电子身份证的功能，这是根据不同的地方对营运车辆管理
9、需要而设计的，它可以提高工作效率，减少人为的差错，如在集装箱车辆进入港区后，需要将IC卡交付工作人员进行货物确认，否则车辆将不允许进入港区。模块的功能特点模块的功能特点8、白卡管理 白卡是海关对监管车辆管理的凭证，它不是每辆车都拥有的，而是运输海关监管货物的车辆才有的。系统中体现的功能模块有基本资料输入、白卡使用记录、白卡最新流向查询。（2005/12考题）9、查询与报表 各种车辆运营隋况、派车情况、任务完成情况以及月度统计报表的处理，这是企业营运分析所必须的功能。模块的功能特点模块的功能特点10、车辆和货物跟踪 v智能化调度信息网是为了适应将来大容量、大范围、数字化、网络化的交通运输车辆调度
10、和综合信息服务而开发的平台系统，它以GPS全球卫星定位网、GSM全球个人通信和SMS短消息网、FLEX高速寻呼网、Internet互联网为基础，采用数据分析和智能化决策支持、GIS地理信息系统等技术，具有车辆调度、监控、防盗、报警、移动综合信息服务等功能。v基本功能原理是，利用GSM的短消息功能和数 传功能将目标的位置和其他信息传送至主控中心，在主控中心进行地图匹配后显示在GIS监视器上，主控中心能够对移动车辆的准确位置、速度和状态等必要的参数进行监控和查询，从而科学地进行车辆调度和管理，实现对车辆的实时动态跟踪，提高效率。当移动车辆在紧急情况或其安全受到威胁的情况下，它可以向主控中心发送报警
11、信息，从而及时地得到附近 交通管理部门的支援。模块的功能特点模块的功能特点10、车辆和货物跟踪（1）智能化调度信息网络平台的构成 主要由一级调度信息网络中心、二级调度信息网络中心、车载终端系统和通信网络系统构成。其中，通信网络系统以移动通信网络为主。（2）自动收货确认系统 v此系统在硬件上由两部分组成：1)便携式电子扫描枪；2)无线通信模块的PDA。v系统主要针对货物配送人员(驾驶员)，在货物交付时，对交货货物通过电子扫描枪自 动读取条码信息，输送到PDA存取。客户签收可直接在PDA上进行，把交付货物信息与签 收信息一起通过无线网络传输到信息管理中心，使调度、客户服务和发货人在第一时间内获 取
12、货物送抵信息，结合管理系统完成全过程信息控制和管理。模块的功能特点模块的功能特点10、车辆和货物跟踪 模块的功能特点模块的功能特点11、GSMGPS车辆监控调度的接口 v利用GSM公用数字移动通信网作为监控中心与移动目标(如车辆)之间的信息传输媒介，利用全球卫星定位系统(GPS)的定位技术、电子技术、计算机技术、网络技术，结合运用电子地图地理信息系统，实现对移动目标(车辆)的位置、状态监视并利用Internet向外发布信息。通过这套系统可以实现以下功能：（1）将中心要发送的信息按通信协议处理并向车载设备发送。（2）收车载设备发来信息。（3）自动调节通信信息流量，保证通信畅通。（4）初始化并自动
13、检测GSM通信机的状态，实时监视并显示出通信状态。模块的功能特点模块的功能特点11、GSMGPS车辆监控调度的接口（5）地理信息电子地图图层分层显示、管理。（6）矢量电子地图放大、缩小、平移。（7）矢量电子地图的编辑、修改功能。（8）车辆监控、调度、管理。（9）发送短消息。（10）显示接收到的短信息。（11）接收车载设备的紧急报警信息并发出声光提示。（12）远程遥控功能。模块的功能特点模块的功能特点11、GSMGPS车辆监控调度的接口（13）指定车辆允许的行驶路线，车辆行驶偏离路线时自动报警。（14）指定车辆允许的行驶区域，车辆越界自动报警。（15）资料检索与历史轨迹回放、打印。（16）资料统
14、计打印。（17）地图打印。模块的功能特点模块的功能特点12、监控中心系统（1）电子地图功能 1)分层、多窗口显示电子地图图层，矢量电子地图放大、缩小、平移、测距(直线、折线)，地理信息查询。2)复杂地理信息的添加、编辑、删除。3)用不同的颜色、图标显示不同种类的车辆。4)地图打印输出功能。5)将车辆的位置信息以图标的形式显示在电子地图上，并可将偏离的轨迹居中到道路上。模块的功能特点模块的功能特点12、监控中心系统（2）车辆监控调度功能 1)中心可向一辆或多辆车载发送文字信息(如调度指令)、控制指令(立即回报当前位置信息、定时回报位置信息、立即监听、电话功能的设置、断油断电、开闭车厢锁)和车载设
15、备配置信息(监控中心的SIM卡号码、短信息服务中心号码)。2)中心可以直接接收车载系统发回的位置信息、速度信息、车辆运行状态信息、车载系统内预定义的文字信息、报警信息(超速报警、越界越线报警信息)。3)接到报警信号后，发出声光提示信息。模块的功能特点模块的功能特点12、监控中心系统（2）车辆监控调度功能 4)历史轨迹回放。5)设定行驶路线或行驶区域，并指定相应的车辆。6)按需要将车辆编组，短信可在组内进行广播。模块的功能特点模块的功能特点12、监控中心系统（3）通信管理功能 1)初始化时或运行当中自动检测GSM通信机的状态，实时监视并显示出系统的通信状态，发现故障发出声光报警信号，提示值班人员
16、。2)设置中心GSM通信机内SIM卡的短信息服务中心的号码。使中心能与GSM网接口。3)接收车载设备发来信息。4)将中心要发送的信息按通信协议处理并向车载设备发送。5)自动调节通信信息流量，保证通信畅通。模块的功能特点模块的功能特点13、费用结算系统对每一业务所发生的费用进行登记确认，及时判断业务盈亏状况。包括企业财务管理的所有过程，从费用登记确认、发票的制作、实收实付的确认和销账、最终生成企业所需要的统计分析表格。三、货运代理管理信息系统三、货运代理管理信息系统 国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理管理系统概
17、述国际货运代理管理系统概述1、国际货运代理企业的信息化需求层次（2005/12考题）由于企业的性质、规模、人员的素质以及企业发展的战略不同，每家企业对信息管理系统的需求层次也是不完全相同的。大体有以下几种：v业务操作型需要系统能够输出业务的所有单证。这就好比企业原先是手工操作的，每个人写出的字都不一样，现在需要一台打字机来统一所有的书写格式。v业务管理型系统不仅要满足所有单证的处理，还要能够管理单证、管理费用，能够快速处理业务。v决策支持型随着企业的发展，单纯的业务管理已不能为企业的发展提供快速的科学决策数据，于是具有决策支持分析的计算机信息系统成为这类企业的首选。国际货运代理管理系统概述国际
18、货运代理管理系统概述2、国际货运代理信息系统的方案目标v一套成功的国际货运代理系统的建成，应该达到：全面优化整体作业流程；提升企业核心竞争力；建立现代物流同步模式；实现对客户的个性化服务。v国际货运信息系统的实现，将确保国际货运企业形象得到全面提升，同时实现“五流合一”(单证流、货物流、信息流、资金流、人才流)和“五网合一”(总部信息网、分部信息网、合作伙伴网、政府机构网、客户内部网)，使国际货运在物流信息化方面引导同行业潮流，以保持持久的竞争力。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（1）节约时间，提高效率1)输入出口明细单和订舱资料后，自动生成场站收
19、据、提单、预配清单。2)输入每票货的装箱时间、地点后，自动生成每天的装箱计划表。3)输入实际的装箱资料后，自动生成出运表。该系统有强大的资料复制功能，大大节约了输入资料的时间。灵活的出口明细单和提单复制功能，使输入人员能很快完成明细单或提单的输入。4)费用输入后，自动打印发票，生成未达账报表和未付账报表。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（1）节约时间，提高效率5)辅助计算费用，系统可以让用户自己定义客户费用的计算方案。6)计算费用时，系统根据预先定义好的方案自动计算费用。7)独特的传真服务器，提单或其他单据送到传真服务器上，自动分发传真，在夜间无人
20、值守的情况下自动发送。8)电子邮件自动发送功能，可以实现任意报表(如提单、托单等)的发送。9)操作的每日、每周提示，不会因为遗忘而造成操作的延误。10)对单证的流转能实现全程监控。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职 1)费用计算。输入船名航次，系统会列出这个航次的所有票货，费用计算人员根据列出的业务资料，既可自己输入费用，也可使用自动计费的功能。2)费用审核。审核人员输入船名航次，系统会列出这个航次所走的所有票货，以及每票货的往来费用。审核人员可以对照业务资料和列出的费用，检查是否正确。审核费用迅
21、速方便。费用计算人员输入费用后，经管理人员审核费用，软件自动调出某个往来单位或全部往来单位的未达账清单和未付账清单。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职 3)应付款处理。船舶公司、集装箱卡车队或其他单位将账单送来时，财务人员只要输入公司代码和日期或者船名航次，系统就会自动列出应付该公司的账单，财务人员只要将发票上的金额和系统列出的资料进行比较，确认即可。然后由主管人员审核后付款。4)应收款处理。系统可以根据欠款单位打出某个单位的欠款，或根据揽货人打出某个揽货人的所有客户的欠款，或一次打出所有公司的欠
22、款，催账人员可以根据这些未达账清单向客户催款。收到应收款后，财务人员在往来账面上确认，既不会少收钱，也不会多收钱。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（2）安全的权限管理功能使与费用有关的工作人员各司其职 5)成本利润表。随时可以看任何时间的成本利润表，输入日期间隔，列出这段时间内每票货的业务资料，使管理人员对公司的营业状况和利润情况清晰明了。6)方便的查询功能。随时可以按船名航次、运输编号或提单号等查看任一票货的业务资料，方便快捷。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（3）与其他软件无缝连接 1)与多家财务系
23、统、电子数据交换(EDI)的无缝连接。2)提供与物流系统中的车队管理、仓储管理、分销配送系统等的衔接。3)与“中国航运”的信息互动，可以上传和下载如船期、运价等信息。4)与企业自身的电子商务平台实现信息的实时互动，实现货物动态跟踪，以提高客户服务的满意度。国际货运代理管理系统概述国际货运代理管理系统概述3、国际货运代理信息系统的特色（4）实现了无纸化办公，进一步提高了对客户的服务质量 由于本系统覆盖了货运代理公司的所有部门，因此货运代理公司基本实现无纸化办公。出口明细单输入后，除了给客户的提单和发票需要打印，其他单据均不需要。在计算机中就能实时看到最新的报表和资料。大多数工作人员的桌面上只需要
24、一台计算机，不再需要一大堆文件夹。当客户来查询某票货的处理进度或对费用有所疑问时，工作人员立即可以查出详细资料回答客户。国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统海空运输出口系统海空运输进口系统费用管理系统销售管理系统分公司管理系统决策支持系统（2005/12考题）1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点 实现海空运输出口业务的操作和管理，从接单、制单、订舱、提单签发、费用登记确认的整个业务流程的管理。1)方便快捷的托单信息输入。2)多种单据格式的自定义。3)所有信息确保一次性输入，后续
25、操作随意调用。1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点 4)多途径、多条件的数据查询统计功能。5)操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要。6)实现对任意单据的跟踪服务。7)操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要。8)货物状态的实时动态跟踪，提高客户服务水准。1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）1)订舱委托 接受客户的托运委托，以便及时订舱，能够自动生成委托书，并且在此录入的信息是后续操作的源泉。对特殊货物的管理，如危险品、牲畜、鲜活食品等。预估费
26、用的输入及利润预测。1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）2)操作调度 整、拼箱的装箱操作以及集装箱装箱单的制作。在输入集装箱箱号的时候，自动按照国际标准对箱号进行检测，以确保输入的准确性。根据客户的需要，安排运输计划，以确保货物能够准确及时地到达目的地。根据客户仓储要求，编排仓储计划，以保证客户送货时，能够将货物准确地摆放，为实际装箱提供方便。1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）3)单证处理 提单确认件以及提单的制作与签发，可以实现
27、任意船公司提单格式的制作。在选择满足条件的业务后，再选择相应的提单格式后，就可以预览、打印提单。报关单据的流转及跟踪管理，以确保对所有单据的动态实行科学的管理。在退给客户单据时，可以实时了解客户的有关费用是否已经结清，以判断是否要将此单据退给客户。单据格式的自定义，可以实现对委托书(十联单)、提单确认件、提单等单独格式的自定义，可以带底图进行快速调整，以满足企业实际业务发展的需要。1、海空运输出口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能（2005/12考题）4)查询统计 根据任意条件自动生成出运箱量分析表。集装箱及提箱信息的查询。费用的查询。操作记录的查
28、询。操作状态的跟踪。2、海空运输进口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点 实现海空运输进口业务的操作和管理，从接单(客户委托书)、制单(小提单、到货通知书)、报关、费用登记确认的整个业务流程的管理。1)所有信息确保一次性输入，后续操作随意调用。2)多途径、多条件的数据查询统计功能。3)操作修改过程的自动存档，满足ISO企业的管理需要。2、海空运输进口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点 4)实现对任意单据的跟踪服务。5)操作流程的自定义，可以满足企业的实际需要。6)货物状态的实时动态跟踪，提高
29、客户服务水准。2、海空运输进口系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能1)业务委托。2)对进口货物信息的登记、查询及跟踪以及各项费用的输入。3)作业调度，报关及单证的管理、运输的安排、拼箱进口的分拨。4)单证处理，小提单的制作、运输委托单、费用流转清单等。5)查询统计，业务量的统计、相关费用的统计、其他相关的信息查询。3、费用管理系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点 实现对费用整个流程的管理，从应收应付费用的登记、审核、发票的制作，实收实付的登记、销账，以及自动生成各种统计分析报表。1)多方式的费
30、用录入，如手工、复制、根据运价本、自动计算方案等，并对拼箱费用进行分摊。2)不同要求的发票制作模式，如分币种合并开票、分单位合并开票等。3、费用管理系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块特点 3)客户正常付费、多付、少付的销账处理，可以确保每一业务中的每一个费用项目都管理得清清楚楚。4)多途径、多条件的数据查询统计功能。5)各种数据报表的自动生成，如应收明细表、应付明细表、成本利润表、账龄分析表等。（2005/12考题）（3）模块功能3、费用管理系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块1)应收应付、代收代付费用输入。将报关、仓储、
31、运输等各项业务所产生的各项应收应付费用、代收代付费用输入、修改。2)应收应付、代收代付费用审核。对各项费用的审核。3)发票管理。发票制作、打印、查询。4)实收实付管理。实收实付费用的登记、审核、销账。5)应收应付、代收代付报表。各类相关报表的制作、生成、打印。（3）模块功能3、费用管理系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块6)成本利润表、账龄分析表。对成本利润表、账龄分析表的制作、生成、打印。7)对账自动传真、催账自动传真。传真文件的自动生成。4、销售管理系统国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块功能 实现对客户资料、信
32、用度，以及客户投诉的管理，对销售队伍的考核，运价本的日常维护，客户报价的管理。1)客户关系管理。客户信息的新增、删除、查询、客户联系信息和客户服务信息的维护。2)单体成本考核。对某个TEAM或个人的支出成本进行统计分析。4、销售管理系统国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（2）模块功能 3)单体利润考核。对某个TEAM或个人的利润进行统计分析。4)公用信息管理。公开运价、船期等公用信息的维护。5)合同管理。合同信息的新增、修改、查询，以及根据客户的要求进行最优报价的处理。5、分公司业务系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）
33、模块功能 实现集团型的企业对下属机构的业务和财务运作情况进行动态管理，以及下属机构之间的业务协调。1)业务情况的手工或自动定时的上报。2)收入支出的手工或自动定时的上报。3)对下属机构指标的自动下达。4)业务的相互委托。6、决策支持系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（1）模块概述（2）模块特点根据发生的实际业务情况，对公司的经营状况，客户的情况进行科学合理的评判。可以通过多种分析途径，对影响企业发展的各种因素进行多种表现形式的分析，如各种动态曲线、走势图，帮助企业进行科学的决策。6、决策支持系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）
34、模块功能1)客户资源分析。对现有客户进行分析，确认潜力客户，减少企业的无效开支。2)客户忠诚度分析。根据目前客户的业务量进行分析，以筛选出忠诚度较低的企业，以便决策层提出合理性的补救措施。3)客户信用度分析。根据客户的资金回笼情况，分析客户的真实信誉度。4)货源分析。对货源进行分析，注重货源的选择，对高附加值的货物重点开发。6、决策支持系统 国际货运代理信息系统的功能模块国际货运代理信息系统的功能模块（3）模块功能5)业务量分析。对某个时段内的每个部门、每个销售员的业务量进行考核、分析，并以图表的形式表现出来，以及进行比较分析。6)成本利润分析。对某个时段内的每个部门、每个销售员的成本利润进行
35、考核、分析，并以图表的形式表现出来，以及进行比较分析。7)资金压力分析。对一段时间内的资金的回收、付出压力做出前瞻性的分析，以便企业合理地调度资金。六、包装功能六、包装功能 1、包装有两个基本作用：促进销售，方便货物运输。2、销售包装的目的是促进销售和方便使用。3、在物流和运输过程中，为保护货物和确保安全，对货物进行合理的包装是很重要的。4、真空包装用于保护货物，以免腐烂和被污染，如食物和药品。5、托盘化是指把货物装进托盘的过程。6、托盘化是指把货物装在托盘上并且包裹起来形成一个搬运和装卸单元。六、包装功能六、包装功能 7、包装的首要功能是保护商品。8、在市场营销中，包装也具有促进和宣传，以提
36、高物品的吸引力，从而把货物销售出去的目的。七、物流设施、物流工具、物流操作七、物流设施、物流工具、物流操作 1、在仓库中，卸货的区域是接货区。2、叉车非常适宜于装卸物品。3、集装箱是一个大的包装箱。4、20英尺单位的集装箱称为标准集装箱。5、堆场是一个没有屋顶和墙的存放集装箱的仓库。6、立体仓库有三个部分组成：仓库、高层货架和堆垛机。7、自动导引车可以把物品运送到指定的地点而无需导轨的帮助。七、物流设施、物流工具、物流操作七、物流设施、物流工具、物流操作 8、皮带输送机可以流畅地输送固体物品。9、全集装箱船只运输以集装箱形式进行运输的货物。10、报关行是代表客户进行报关和保管货物的公司。11、
37、检查货物不仅要检查数量，还要检查质量。12、分拨中心是一个物流中心，在这里，货物以整车运入，而以小批量运出。13、配送周期是从接受订单到送货之间的一段时间。14、出厂价格并不包含运货或者配送的成本。七、物流设施、物流工具、物流操作七、物流设施、物流工具、物流操作 15、拼箱是用于运输多个托运人和多个收货人货物的一种方式。16、把货物从一个承运人转到另一个承运人的货站叫转运站。17、保税仓库是在海关的监管下，存储没有完税的进口货物和转口货物的仓库。18、皮带输送机广泛应用在仓库和配送中心的作业中，是许多分拣系统的基本的搬运设备。19、发货区是对货物进行短暂存储并准备送货的地方。20、货架是用于在
38、高密度存储区放置存储货物的货物架子。21、标准集装箱是货物存储和运输的设备，可装载货物16到26吨，或者30到60立方米。八、逆向物流八、逆向物流 1、循环物流是逆向物流的一部分。2、逆向物流是处理返品、回收可利用的物料和处理废物的过程。3、但不合格的商品被退回或从消费者返回到销售者，我们称之为逆向物流。4、绿色物流对环境保护非常重要。5、废物处理是逆向物流的一部分。6、循环物流是从已使用的物品中分类、处理、收集有利用价值部分的过程。7、逆向物流使物流从消费者流向到销售者。8、平均而言，零售商和制造商预计，他们产品大约5%-10%会被退回。九、其他九、其他 1、节约或减少业务活动的消费称为成本
39、控制。2、如果货物在物流过程中被损害或丢失，托运人可以向承运人索赔。3、在物流中，理货是清点和检查货物。4、搬或者运是水平移动货物的操作。5、装和卸可能是物流活动中最频繁的操作，但与之相关的成本很难估计。6、在物流操作中，装和卸是使用人力或设备将物品移到运输车辆、存储位置或其他的操作。7、在国际贸易中，CIF和FOB是两个主要的国际惯例。九、其他九、其他 8、虚拟物流建立在物流网络的基础上，但比物流操作更为计算机化和系统化。9、物料需求计划是制造工厂中控制物料消耗数量和降低库存的管理系统。10、企业资源计划是在满足市场需求的情况下经济合理地分配企业所有资源。11、制造资源计划是控制所有制造资源
40、的系统，包括库存与采购、成本与周转资金（营运资本）、销售订单与人力资源水平。12、对仓库管理而言，操作监控系统是必需的。13、叉车上的起重机的优势是可以提升和移动重物，但灵活性差。九、其他九、其他 14、信息革命开始于个人计算机的出现，紧随其后的是光纤网络，然后是因特网和万维网的爆炸性发展。15、在物流行业中，可以利用因特网进行市场开发、业务计划和管理决策。16、搬运装卸是物流中最频繁的活动。17、零部件和服务支持是售后服务的组成部分。18、物流信息系统可由三个部分组成：由终端输入数据，由CPU对数据进行处理，通过光纤进行数据传输（输出）。19、电子商务是买卖双方在无纸化环境中通过网络进行交易
41、的工具。九、其他九、其他 20、电子数据交换是指商业文件以一种标准化的格式在计算机到计算机的信息共享。21、虚拟仓库不是现实的物流网络，而是建立在仓库管理基础之上的一个信息网络。22、电子数据交换广泛应用在商业领域，并具有法律效力。23、数据仓库是一个单独管理的集成的数据库系统，它的数据来自不同组织的产品系统数据库。24、内部网是一个组织的内部网络，它使用与因特网相似的技术，以促进企业内部相关信息的共享。九、其他九、其他 25、万维网是一个因特网系统，可以让使用者浏览一个一个的站点，以查阅有用的信息，而不必使用复杂的命令和协议。26、集装箱码头连接陆地和海洋，把集装箱装上和卸下集装箱船。27、
42、配送中心是一个大的高度自动化多存储系统的建筑设施，目的是接收来自不同供应商的货物，接受客户订单，有效进行集装箱的装箱，尽快地把货物送到顾客手中并且尽量让客户满意。28、B2C是企业与它的最终用户直接进行交流和商业联系的电子商务方式。B2B则是管理商业实体（企业）之间的交流和商业联系的电子商务方式。物流术语VMI供应商管理库存JIT准时制SCM供应链管理MRP物料需求计划DRP配送需求计划QR快速反映ECR有效客户反映CRM客户关系管理EOQ经济订货批量EDI数据交换系统GPS全球卫星定位系统MRPIIGIS地理信息系统ERPEOS电子订货系统讲课完毕讲课完毕9、静夜四无邻，荒居旧业贫。12月-
43、2312月-23Saturday,December 2,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。23:36:2123:36:2123:3612/2/2023 11:36:21 PM11、以我独沈久，愧君相见频。12月-2323:36:2123:36Dec-2302-Dec-2312、故人江海别，几度隔山川。23:36:2123:36:2123:36Saturday,December 2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。12月-2312月-2323:36:2123:36:21December 2,202314、他乡生白发，旧国见青山。02 十二月 202311:36:21 下午23:36:2
44、112月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十二月 2311:36 下午12月-2323:36December 2,202316、行动出成果，工作出财富。2023/12/2 23:36:2123:36:2102 December 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:36:21 下午11:36 下午23:36:2112月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。23:36:2123:36:2123:3612/2
45、/2023 11:36:21 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。12月-2323:36:2123:36Dec-2302-Dec-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。23:36:2123:36:2123:36Saturday,December 2,202313、不知香积寺，数里入云峰。12月-2312月-2323:36:2123:36:21December 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 202311:36:21 下午23:36:2112月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十二月 2311:36 下午12
46、月-2323:36December 2,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/12/2 23:36:2123:36:2102 December 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:36:21 下午11:36 下午23:36:2112月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。12月-2312月-23Saturday,December 2,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:36:2123:36:2123:3612/2/2023 11:36:21 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2323:36:2123:36Dec-2302-Dec-231
47、2、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:36:2123:36:2123:36Saturday,December 2,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2312月-2323:36:2123:36:21December 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 十二月 202311:36:21 下午23:36:2112月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十二月 2311:36 下午12月-2323:36December 2,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/12/2 23:36:2123:36:2102 December 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:36:21 下午11:36 下午23:36:2112月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉