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1、第六章 配送基本知识高级技师、经济师、高级技师、经济师、工程师工程师高级技能专业教师高级技能专业教师高级汽车维修工考评员高级汽车维修工考评员配 送 基 础 知 识配送概述意义与作用配送的分类概念和特点配送的形成与发展配送制的形成发展阶段发达国家的配送我国配送的发展与现状产生与发展现状与表现现阶段问题 本章结构【学习目的】【学习目的】1重点掌握配送的概念、特点和配送的业务模式*。2掌握我国配送效劳开展的现状、具体表现以及开展的障碍*。3了解配送制的形成与开展*。本章主要内容一、配送的概念二、配送的主要类别三、配送的特点四、配送的业务模式五、配送形成的必然性六、我国配送业的开展现状及主要障碍一、配
2、送的概念一、配送的概念 配送配送=配配+送送在经济合理区域范围内，根据用户的要求，在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。作业，并按时送达指定地点的物流活动。20012001年年 国家标准物流术语国家标准物流术语配送概念的理解：1配送是最终资源配置2配送是特殊送货形式中转3配和送的有机结合4以用户要求为出发点第六章 配送基本知识按配送组织者分类生产企业配送仓 库配 送配送中心配送商 店配 送按配送时间及数量分类即时配送定时、定路线配送定时、定量配送定量配送定时配送配套成套配 送按业
3、务关系分类综 合配 送专业性独立配送按经营形式分类销售、供应一体化配送供应配送销 售配 送配送的类别配套成套配 送按商品种类及数量分类多品种、少批量配送单（少）品种、大批量配送1按配送组织者不同分类按配送组织者不同分类1 1配送中心配送配送中心配送2仓库配送仓库配送3 3生产企业配送生产企业配送4 4商店配送商店配送l l三、配送的类别l l一按配送组织者不同来分类l l1、配送中心配送l l规模大、专业性强，与用户之间存在固定的配送关系l l灵活机动性差，投资较高。l l2、仓库配送l l容易利用现有条件而不需大量投资，上马较快l l3、生产企业配送l l品种较为单一，只能在当地生产、当地消
4、费的产品生产企业中应用较多l l4、商店配送l l零星、少量、配送半径小，灵活机动l l二按配送商品种类及数量不同分类二按配送商品种类及数量不同分类l l1 1、单少品种、大批量配送、单少品种、大批量配送l l2 2、多品种、少批量配送、多品种、少批量配送l l 根据用户需要，将所需的各种物品每种物品需根据用户需要，将所需的各种物品每种物品需要量都不大配备齐全，凑整装车后由配送据点要量都不大配备齐全，凑整装车后由配送据点送达用户。对作业水平要求高，设备复杂，配送送达用户。对作业水平要求高，设备复杂，配送频度高。频度高。l l 配送的特殊作用主要反映在多品种、少批量的配配送的特殊作用主要反映在多
5、品种、少批量的配送中，是一种高水平、高技术的方式。送中，是一种高水平、高技术的方式。l l3、配套成套配送l把生产每一台产品所需要的全部零部件配齐，按照生产节奏定时送达生产企业。l l三按配送时间及数量分类三按配送时间及数量分类l l1 1、定时配送、定时配送l l1 1日配是定时配送中较为广泛的方式，在订货的日配是定时配送中较为广泛的方式，在订货的2424小小时内送到时内送到l l消费者追求新鲜的各种食品，如水果、点心、肉类、蛋消费者追求新鲜的各种食品，如水果、点心、肉类、蛋类、蔬菜等。类、蔬菜等。l l用户是多个小型商店，它们追求周转快，随进随售，因用户是多个小型商店，它们追求周转快，随进
6、随售，因而需要采取日配形式实现快速周转。而需要采取日配形式实现快速周转。l l由于用户条件限制，不可能保持较长时期的库存，比方由于用户条件限制，不可能保持较长时期的库存，比方已经采用零库存方式的生产企业，位于已经采用零库存方式的生产企业，位于“黄金宝地的商黄金宝地的商店及那些缺乏储存设施比方冷冻设施的用户。店及那些缺乏储存设施比方冷冻设施的用户。l l临时出现的需求临时出现的需求1、定时配送l l2看板送货方式是实现配送供货与生产企业生产保持同步的一种配送方式，这种方式更为精细和准确，其配送每天至少一次，甚至几次，以保证企业生产的不间断 l l2 2、定量配送、定量配送l l指按照规定的批量，
7、在一个指定的时间范围内进行配送，指按照规定的批量，在一个指定的时间范围内进行配送，备货简单，运输效率高。备货简单，运输效率高。l l3 3、定时、定量配送、定时、定量配送l l指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，要求方案性指按照规定的配送时间和配送数量进行配送，要求方案性强、稳定性高。强、稳定性高。l l4 4、定时、定线路配送、定时、定线路配送l l指按照规定的运行路线，制定到达时间表，按运行时间表指按照规定的运行路线，制定到达时间表，按运行时间表进行配送。进行配送。l l5 5、即时配送、即时配送l l指完全按照用户提出的时间、数量方面的配送要求进行配指完全按照用户提出的时间、数量方面
8、的配送要求进行配送，这是一种灵活性很高的应急方式。送，这是一种灵活性很高的应急方式。l l四按经营形式不同分类四按经营形式不同分类l l1 1、销售配送、销售配送l l指配送企业是销售型企业，或者是指销售企业作为销售战指配送企业是销售型企业，或者是指销售企业作为销售战略一环所进行的促销配送，配送对象不固定。略一环所进行的促销配送，配送对象不固定。l l2 2、供给配送、供给配送l l指用户为了自己的供给需要所采取的配送形式。由用户或指用户为了自己的供给需要所采取的配送形式。由用户或用户集团组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本用户集团组建配送据点，集中组织大批量进货，然后向本企业或集团内企
9、业配送。企业或集团内企业配送。l l3 3、销售、销售供给一体化配送供给一体化配送l l指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有方案供给者的职能。可以在自己销售的同时，承担用户有方案供给者的职能。l l五按配送企业的业务关系分类五按配送企业的业务关系分类l l1 1、专业性独立配送、专业性独立配送l l根据产品的性质及其分类，由各专业经销组织分别独立地进行配送：根据产品的性质及其分类，由各专业经销组织分别独立地进行配送：l l 优点：可以充分发挥各专业组织的优势，也便于用户选择配送企业优点：可以充分发挥
10、各专业组织的优势，也便于用户选择配送企业l l 适用：小杂货配送；生产资料配送；食品配送；服装配送适用：小杂货配送；生产资料配送；食品配送；服装配送l l2 2、综合配送、综合配送l l把假设干相关的产品聚集在一起，由一个专业组织进行配送把假设干相关的产品聚集在一起，由一个专业组织进行配送l l3 3、共同配送、共同配送l l配送不是由一个企业单独完成，而是由假设干个配送企业联合在一起配送不是由一个企业单独完成，而是由假设干个配送企业联合在一起完成：完成：l l1 1多家用户联合设置接货点和货物处理场地，集中人力、物力开多家用户联合设置接货点和货物处理场地，集中人力、物力开展配送。展配送。l
11、l2 2数个配送企业交叉利用地方的配送中心和机械设备进行配送数个配送企业交叉利用地方的配送中心和机械设备进行配送l l四、配送的业务模式四、配送的业务模式l l一商流与物流一体化的配送模式一商流与物流一体化的配送模式l l这种模式配送主体通常是销售企业或生产企业，配送是作这种模式配送主体通常是销售企业或生产企业，配送是作为促销手段与商流融合在一起。为促销手段与商流融合在一起。l l 最典型的商流、物流一体化的配送模式，是以批发商店最典型的商流、物流一体化的配送模式，是以批发商店为主体所开展的配送活动，以及连锁经营企业所进行的内为主体所开展的配送活动，以及连锁经营企业所进行的内部配送活动。部配送
12、活动。l l 优点：企业可以直接组织到货源及拥有产品所有权和支优点：企业可以直接组织到货源及拥有产品所有权和支配权，有利于企业扩大其业务范围和效劳对象，便于配送配权，有利于企业扩大其业务范围和效劳对象，便于配送主体对用户提供特殊的物流效劳。主体对用户提供特殊的物流效劳。l l 问题一：不利于实现物流配送的规模经营问题一：不利于实现物流配送的规模经营l l二商流与物流相别离的配送模式l l当生产企业和商业企业把物流活动委托给第三方处理时，便出现商流、物流相别离的配送模式。l l配送企业的业务活动比较单一，比较专一，因而企业占压资金也比较少。l l配送活动属于代理性质，配送企业的收益主要来自效劳费
13、，其经营风险较小。l l容易扩大效劳范围和经营规模l l三共同配送三共同配送l l1 1由一个配送企业对多家用户进行配送由一个配送企业对多家用户进行配送l l2 2仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载在同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货载在同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各接货点。物运送到各接货点。l l3 3集中协作配送：在核心企业的统筹安排和统集中协作配送：在核心企业的统筹安排和统一调度下，各个配送企业分工协作，联合行动，一调度下，各个配送企业分工协作，联合行动，共同对某一地区某些用户进行配送。共同对某一地区某些用户进行配送。l
14、l 优势：有利于节省运力，提高运输车辆的货物实优势：有利于节省运力，提高运输车辆的货物实载率。载率。第二节 配送制的形式与开展l l一、配送制形成的必然性l l1、自营配送造成自备车辆多、道路拥挤、配送效率低下。l l2、流通结构分散和物流费用不断上升，严重阻碍了生产开展和企业利润提高l l二、配送的近代开展l l一萌芽阶段l l物流活动中由一般性送货开始向备货、送货一体化方向转化，配送主要以促销目的为主20世纪60年代初期。l二开展阶段l20世纪60年代中期，欧美一些国家相继调整了仓库结构，组建或成立了配送组织或配送中心，普遍开展了货物配装、配载及送货上门效劳。从配送形式上，这个时期曾试行了
15、“共同配送。l l三成熟阶段三成熟阶段l l2020世纪世纪8080年代以后年代以后l l1 1、配送区域进一步扩大：配送的活动范围已经扩、配送区域进一步扩大：配送的活动范围已经扩大到省际、国际和洲际。大到省际、国际和洲际。l l2 2、配送的开展极为迅速。、配送的开展极为迅速。l l 首先，配送中心的数量和规模均在增加。首先，配送中心的数量和规模均在增加。l l 其次，配送中心除了自己直接配送外，还采取转其次，配送中心除了自己直接配送外，还采取转承包的配送策略，并推出了承包的配送策略，并推出了“共同配送、共同配送、“即即时配送、时配送、“交货代理配送等新的配送方式交货代理配送等新的配送方式
16、l l3 3、配送技术水平不断提高，手段日益先进。、配送技术水平不断提高，手段日益先进。l l 计算机的应用，使物资配送基本上实现了自动化。计算机的应用，使物资配送基本上实现了自动化。l l 采用了自动分拣、光电识别、条形码等先进技术、以及采用了自动分拣、光电识别、条形码等先进技术、以及无人搬运车、分拣机等设备，使配送的准确性和效率大大无人搬运车、分拣机等设备，使配送的准确性和效率大大提高。提高。l l4 4、配送的集约化程度明显提高。、配送的集约化程度明显提高。l l配送企业兼并速度加快，配送企业的数量减少，但总体实配送企业兼并速度加快，配送企业的数量减少，但总体实力和经营规模在增长，配送集
17、约化程度不断提高。力和经营规模在增长，配送集约化程度不断提高。l l5 5、配送现代化趋势明显。、配送现代化趋势明显。l l信息化、自动化、机械化、组合化程度越来越高，同时，信息化、自动化、机械化、组合化程度越来越高，同时，配送效劳的质量也日益提高。配送效劳的质量也日益提高。l l三、兴旺国家的配送三、兴旺国家的配送l l一兴旺国家对配送的认识一兴旺国家对配送的认识l l 配送就是送货：将货物从物流据点送交收货人，配送就是送货：将货物从物流据点送交收货人，“配配是完善是完善“送的经济行为送的经济行为l l 稍详尽的解释，反映了对配送范围、性质、作用的认识。稍详尽的解释，反映了对配送范围、性质、
18、作用的认识。l l与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城与城市之间和物流据点之间的运输相对而言，将面向城市内和区域范围内需要的运输，称之为市内和区域范围内需要的运输，称之为“配送。配送。l l生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输，从运输，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送。配送。l l二兴旺国家的配送现状l l1、配送的规模日趋扩大，配送中心的数量明显增加。l l配送规模及范围同步扩大。l l很多产品总供货量中，通过配送方式到达经营者或用户手中的产品比例高达50%90%，配送品种不断增加。l l配送范
19、围已延伸到省际和国际。l l配送中心数量明显增多。l l2、配送技术和设备更加先进：条形码技术、自动存货和补货技术、自动分拣技术RF技术等，大大提高了配送效率。l l3、配送方式多样化：目前又兴起了“转承包配送。l l4、配送效劳质量明显提高。l l准确率、准时率近100%，24小时昼夜接爱订单和送货，休息日照常送货。l l三 配送的开展l l1、将老式仓库改为配送中心。l l2、引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率。l l3、由连锁店共组配送中心，促进连锁店效益的增长 l l第三节 我国配送效劳的开展及现状l l一、我国配送产生及开展的三个阶段l l1、初级阶段：
20、始于20世纪初对木材的套裁，按货单配货、送货，实行集中库存。l l2、过渡阶段：20世纪80年代中期，物资企业广泛开展物资配送业务。l l3、开展阶段，20世纪80年代以来，通过代理、配送、连锁相结合的新的流通形式，配送实现了质优价廉和方便快捷的效劳。l l二、我国配送的现状及具体表现。l l一开展配送的经济环境和市场条件分析。l l1、市场供求关系已开展重大变化：供过于求，买方市场。l l2、企业 日益深化：为配送的开展培育了必要的微观基础。l l3、配送的开展已经具备了充分的技术基础。l l4、政府对配送的政策支持 l l二我国配送业的现状。二我国配送业的现状。l l1 1、形成了一定的配
21、送规模。、形成了一定的配送规模。l l全国仅物资系统的配送商品额已到达全国仅物资系统的配送商品额已到达200200多亿元人多亿元人民币。民币。l l2 2、实施了一些灵活多样的配送形式。、实施了一些灵活多样的配送形式。l l 从品种数量：单品配送，多种配送。从品种数量：单品配送，多种配送。l l 从功能上：零库存配送，少库存配送，加工配送。从功能上：零库存配送，少库存配送，加工配送。l l 从时间上：从时间上：“三定配送与即时配送。三定配送与即时配送。l l 从主体上讲：有单个独立配送，也有多个企业联从主体上讲：有单个独立配送，也有多个企业联合配送合配送 l l3、加工配送成为一个重要的开展方
22、向。l l以钢材剪切，动力配煤，生鲜食品及熟制品加工配送开展较快。l l4、配送设施和效劳功能有了一定改善。l l5、中外合资建设工程开始起步 l l三、现阶段制约我国物流配送开展的主要问题。三、现阶段制约我国物流配送开展的主要问题。l l1 1、我国大多数企业对物流配送缺乏正确和充分认识。、我国大多数企业对物流配送缺乏正确和充分认识。l l2 2、物流和配送方面人才短缺。、物流和配送方面人才短缺。l l1 1在国外有相当多的大学和学院中设置了物流管理专在国外有相当多的大学和学院中设置了物流管理专业，并广泛地为工商管理等专业的学生开设物流课程。业，并广泛地为工商管理等专业的学生开设物流课程。l
23、 l2 2设置了物流方向的研究生课程和学位教育设置了物流方向的研究生课程和学位教育l l3 3在物流的行业协会推动下开展物流与配送的。职业在物流的行业协会推动下开展物流与配送的。职业教育。教育。l l3 3、物流配送开展所需的制度环境、物流配送开展所需的制度环境 还有待进一步深化。还有待进一步深化。l l4 4、技术是我国配送开展滞后的一个重要因素。、技术是我国配送开展滞后的一个重要因素。三、配送的特点1有多重任务2是各种业务的有机结合体3现代化技术手段必不可少4专业化分工第六章 配送基本知识 四、配送的业务模式3共同配送模式 1一对多 2混载五、配送制形成的必然性没有配送中心的配送次数NN厂
24、商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商厂商店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺店铺配送中心有配送中心的配送次数六、我国配送业的开展现状及主要障碍一一我国配送业的开展现状我国配送业的开展现状 1.形成了一定的配送规模 2.实施了一些灵活多样的配送形式 3.加工配送成为一个重要的开展方向 4.配送设施和效劳功能有了一定的改善 5.中外合资建设工程开始起步二二现阶段制约我国物流配送业开展的主要障碍现阶段制约我国物流配送业开展的主要障碍 1.大多数企业对物流配送缺乏正确和充分的认识 2.物流和配送方面的人才短缺 3.物流配送开展所需的制度环境还有待进一步深化
25、 4.技术开展滞后小结一、配送的概念一、配送的概念二、配送的主要类别二、配送的主要类别三、配送的特点三、配送的特点四、配送的业务模式四、配送的业务模式五、配送形成的必然性五、配送形成的必然性六、我国配送业的开展现状及主要障碍六、我国配送业的开展现状及主要障碍第七章第七章 配送作业流程配送作业流程主讲：朱明主讲：朱明高级技师、经济师、高级技师、经济师、工程师工程师高级技能专业教师高级技能专业教师高级汽车维修工考评员高级汽车维修工考评员配 送 作 业基本环节理 货备 货送 货一般流程组织工作典型流程送货作业配货作业补货作业拣货作业订单处理进货作业退调作业信息处理 本章结构【学习目的】1重点掌握配送
26、作业有哪些基本环节及其一般流程*。2掌握配送的典型作业流程，如进货作业、拣货作业以及送货作业等*。3了解配送作业的组织模式*。一、配送作业的基本环节一、配送作业的基本环节1 1、备货备货:筹集货物筹集货物+存储货物存储货物2 2、理货：货物分拣、配货和包装等、理货：货物分拣、配货和包装等 分拣：分拣：1 1播种式播种式2 2摘取式摘取式 二、配送作业的一般流程二、配送作业的一般流程三、进货作业三、进货作业1 1、进货作业基本流程、进货作业基本流程2、货物编码 分组编码分组编码实际意义编码实际意义编码后数位编码后数位编码顺序码顺序码数字分段码数字分段码暗示编码暗示编码二订单处理二订单处理1 1、
27、订单处理的含义、订单处理的含义 、内容、步骤、内容、步骤四、拣货作业和补货作业四、拣货作业和补货作业一拣货作业一拣货作业 1 1、拣货作业流程、拣货作业流程 拣货作业搬运方式拣货作业搬运方式人物方式 物人方式 2拣货单位1单件2箱3托盘3拣货方式4拣货设备1人至物的拣货设备储存设备 搬运设备2物至人的拣货设备储存设备 搬运设备二补货作业 1、补货方式 1整箱补货 2托盘补货 3货架上层货架下层的补货方式 2、补货流程3补货时机1批组补货量2定时补货时3随机补货即时五、配货作业和送货作业五、配货作业和送货作业一配货作业基本流程二送货作业的一般业务流程1划分基本配送区域2车辆配载4车辆安排类型？吨
28、位？自营车队？雇车？3暂定配送先后顺序5选择配送线路6确定最终的配送顺序7完成车辆积载六、退调作业和信息处理一退调流程二信息处理功能1、掌握现状 2、接受订货 3、指示发货 4、配送工作组织 5、费用结算 6、日常业务管理 7、库存补充 8、与外部沟通七、配送作业的组织一配送作业组织工作的基本程序和内容1、物流作业配送线路的选择 配送方案要点流程 2、拟定配送方案配送方案业务流程 配送预定表范例3、下达配送方案出货指示出货指示卸货配送分析顺序编号图4、配货和进货组织工作 5、配送发货管理 6、费用结算管理 二配送组织的模式 1、集权式组织模式 2、分权式组织模式 内容小结：一、配送作业的基本环
29、节一、配送作业的基本环节二、配送作业的一般流程二、配送作业的一般流程三、进货作业和订单处理三、进货作业和订单处理四、拣货作业和补货作业四、拣货作业和补货作业五、配货作业和送货作业五、配货作业和送货作业六、退调作业和信息处理六、退调作业和信息处理七、配送作业的组织七、配送作业的组织9、静夜四无邻，荒居旧业贫。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。11:20:5111:20:5111:2011/26/2023 11:20:51 AM11、以我独沈久，愧君相见频。11月-2311:20:5111:20Nov-2326-Nov-2312、故
30、人江海别，几度隔山川。11:20:5111:20:5111:20Sunday,November 26,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。11月-2311月-2311:20:5111:20:51November 26,202314、他乡生白发，旧国见青山。26 十一月 202311:20:51 上午11:20:5111月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。十一月 2311:20 上午11月-2311:20November 26,202316、行动出成果，工作出财富。2023/11/26 11:20:5111:20:5126 November 202317、做前，能够环视四周；做时，你
31、只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:20:51 上午11:20 上午11:20:5111月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:20:5111:20:5111:2011/26/2023 11:20:51 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。11月-2311:20:5111:20Nov-2326-Nov-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。11:20:5111:20:5111:20Sunday,November
32、26,202313、不知香积寺，数里入云峰。11月-2311月-2311:20:5111:20:51November 26,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 十一月 202311:20:51 上午11:20:5111月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。十一月 2311:20 上午11月-2311:20November 26,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/11/26 11:20:5111:20:5126 November 202317、空山新雨后，天气晚来秋。11:20:51 上午11:20 上午11:20:5111月-239、杨柳散
33、和风，青山澹吾虑。11月-2311月-23Sunday,November 26,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:20:5111:20:5111:2011/26/2023 11:20:51 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。11月-2311:20:5111:20Nov-2326-Nov-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:20:5111:20:5111:20Sunday,November 26,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。11月-2311月-2311:20:5111:20:51November 26,202314、意志坚
34、强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。26 十一月 202311:20:51 上午11:20:5111月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。十一月 2311:20 上午11月-2311:20November 26,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/11/26 11:20:5111:20:5126 November 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:20:51 上午11:20 上午11:20:5111月-23MOMODA POWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉