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1、浅议如何激活人力资源潜能浅议如何激活人力资源潜能二二一一年九月一一年九月 人力资源是企业发展的第一资源。人力资源是企业发展的第一资源。怎样才能促进人力资源的优化配置，并将其培育成优势怎样才能促进人力资源的优化配置，并将其培育成优势资源，进而以这种最具潜力和活力的资源优势，推动企业资源，进而以这种最具潜力和活力的资源优势，推动企业全员创新能力和整体竞争能力的持续增强呢？全员创新能力和整体竞争能力的持续增强呢？其中一条有效的途径或重要的方法，就是实施优点管理其中一条有效的途径或重要的方法，就是实施优点管理和缺点管理。和缺点管理。u何谓优点管理和缺点管理？何谓优点管理和缺点管理？u简而言之，优点管理
2、就是使团队中每个人的优点都能得到简而言之，优点管理就是使团队中每个人的优点都能得到充分发挥，发扬光大，并被整合上升为团队的整体优势；充分发挥，发扬光大，并被整合上升为团队的整体优势；u缺点管理就是使团队中每一个人的缺点都能得到有效克服，缺点管理就是使团队中每一个人的缺点都能得到有效克服，学习别人的优点，并形成优者更优，差者争优的动态竞争，学习别人的优点，并形成优者更优，差者争优的动态竞争，激励和鞭策组织成员整体素质的不断提高，促进整个团队从激励和鞭策组织成员整体素质的不断提高，促进整个团队从优秀走向卓越。优秀走向卓越。u发现问题等于问题解决了一半。发现问题等于问题解决了一半。建立责任到人、量化
3、可考的评价机建立责任到人、量化可考的评价机制，发现优缺点。制，发现优缺点。u实施优缺点管理的第一个步骤，实施优缺点管理的第一个步骤，就是充分了解，准确把握团队每一就是充分了解，准确把握团队每一个人的长处和不足。个人的长处和不足。u犹如犹如“世界上不是缺少美，而是世界上不是缺少美，而是缺少美的发现缺少美的发现”一样，要积极探寻、一样，要积极探寻、善于了解每个人的优缺点。善于了解每个人的优缺点。u有必要擦亮有必要擦亮“眼睛眼睛”，要能够，要能够“发现发现”也须重点把握几个认知环节。也须重点把握几个认知环节。一是在思想认识层面上，要承认团队是由一群有一是在思想认识层面上，要承认团队是由一群有缺点的人
4、组成的。缺点的人组成的。金无足赤，人无完人。一个组织内的每个生命个体都金无足赤，人无完人。一个组织内的每个生命个体都具有鲜明的个性特征，在心理素质、价值追求、工作态度、具有鲜明的个性特征，在心理素质、价值追求、工作态度、敬业精神、兴趣爱好、学习能力、岗位技能以及脾气性格敬业精神、兴趣爱好、学习能力、岗位技能以及脾气性格等方面有很大的差异性，不可能像一条生产线上制造出的等方面有很大的差异性，不可能像一条生产线上制造出的产品一样，具备整齐划一、如出一辙的规格和标准。产品一样，具备整齐划一、如出一辙的规格和标准。尽管进入先进行列的员工，在责任感、上进心、学习尽管进入先进行列的员工，在责任感、上进心、
5、学习能力、岗位技术上有雷同之处，并用优点掩盖了缺点，但能力、岗位技术上有雷同之处，并用优点掩盖了缺点，但也不可避免地存在着这样或那样的需要改进的地方；而处也不可避免地存在着这样或那样的需要改进的地方；而处在落后状态的员工，也必然有着自己的闪光点和某一方面在落后状态的员工，也必然有着自己的闪光点和某一方面的长处与优势，只不过是用缺点掩盖了优点，并非是不可的长处与优势，只不过是用缺点掩盖了优点，并非是不可造之才。造之才。二是在实践操作层面上，要建立客观公正、科学二是在实践操作层面上，要建立客观公正、科学合理的评价体系。合理的评价体系。企业管理考核的是事，评价的是人。任何事都是人做出企业管理考核的是
6、事，评价的是人。任何事都是人做出来的。一件事的成功与否，充分体现一个人或一群人的能来的。一件事的成功与否，充分体现一个人或一群人的能力和水平，但在人、机、料、法、环、测几个管理要素相力和水平，但在人、机、料、法、环、测几个管理要素相互作用的条件下，人的因素和作用有时也能被混淆，不能互作用的条件下，人的因素和作用有时也能被混淆，不能准确反映出某些人的优点和缺点，特别在集体作业的环境，准确反映出某些人的优点和缺点，特别在集体作业的环境，难以分出优劣的现象，更是实施人力资源与绩效管理的一难以分出优劣的现象，更是实施人力资源与绩效管理的一大难题。大难题。因此，要善于因此，要善于“发现发现”，并有效实施
7、优缺点管理，必，并有效实施优缺点管理，必须对每个工序的各个岗位进行岗位描述，将岗位规范、工须对每个工序的各个岗位进行岗位描述，将岗位规范、工作标准、管理项次等分解落实，明确到人，建立能够量化作标准、管理项次等分解落实，明确到人，建立能够量化可考核的具体指标和绩效评价方法，使职工全员人人肩上可考核的具体指标和绩效评价方法，使职工全员人人肩上有指标，个个都有管理责任可负。有指标，个个都有管理责任可负。并根据个人工作表现及业绩，完善自我评价、民主评价、并根据个人工作表现及业绩，完善自我评价、民主评价、领导评价的三方评价体系，及时查找工作中的差距和问题，领导评价的三方评价体系，及时查找工作中的差距和问
8、题，发现职工个人的优点或缺点，有的放矢、因地制宜、因人发现职工个人的优点或缺点，有的放矢、因地制宜、因人而异的实施管理。而异的实施管理。三是在人力资源合理配置层面上，使每个人的长三是在人力资源合理配置层面上，使每个人的长处得到最大限度发挥。处得到最大限度发挥。人的优点和缺点，既受主观因素的制约，又受客观条件人的优点和缺点，既受主观因素的制约，又受客观条件的影响。因所处岗位、所负责任、所从事工作的不同，每的影响。因所处岗位、所负责任、所从事工作的不同，每个人所发挥的作用必然有所不同，同时也会因不适宜的问个人所发挥的作用必然有所不同，同时也会因不适宜的问题，使优点无从体现，缺点愈发严重。题，使优点
9、无从体现，缺点愈发严重。为此，要让合适的人干合适的事，则需要改变不能选择、为此，要让合适的人干合适的事，则需要改变不能选择、只能被迫的管理模式。只能被迫的管理模式。但也要考虑到有人愿意选择责任轻、安逸舒服的本能，但也要考虑到有人愿意选择责任轻、安逸舒服的本能，在使人员流动起来的过程中，采取自主选择与岗位需要的在使人员流动起来的过程中，采取自主选择与岗位需要的方式，以扬长避短，让合适的人到更合适的岗位上充分发方式，以扬长避短，让合适的人到更合适的岗位上充分发挥优点。挥优点。建立知识分享、资源共享机制，促进共同进步建立知识分享、资源共享机制，促进共同进步l在一个企业或车间组织内没有无限大的岗位资源
10、，不可在一个企业或车间组织内没有无限大的岗位资源，不可能让所有员工都能按照兴趣爱好，到最能发挥专业特长的能让所有员工都能按照兴趣爱好，到最能发挥专业特长的岗位上实现自己的职业理想，特别是在班组这一最小的管岗位上实现自己的职业理想，特别是在班组这一最小的管理单元，既难以提供充足的可供选择的空间，又必须要保理单元，既难以提供充足的可供选择的空间，又必须要保证员工在某些脏险苦累平凡的岗位上安心工作，并在平凡证员工在某些脏险苦累平凡的岗位上安心工作，并在平凡中创造出不平凡的工作业绩。中创造出不平凡的工作业绩。l而要使这一目标实现，实施优缺点管理，则要根据客观而要使这一目标实现，实施优缺点管理，则要根据
11、客观实际，建立知识分享、资源共享的学习型组织。实际，建立知识分享、资源共享的学习型组织。一是本着一是本着“干什么学什么，缺什么补什么干什么学什么，缺什么补什么”的岗位要求，的岗位要求，开展专业理论知识培训和岗位技能练赛，使职工在学习中开展专业理论知识培训和岗位技能练赛，使职工在学习中得到提高，实践中得到锻炼，适应中胜任岗位要求。得到提高，实践中得到锻炼，适应中胜任岗位要求。二是通过日考核、周评价、月总结，让名列前茅者的优二是通过日考核、周评价、月总结，让名列前茅者的优秀员工，登台献艺，介绍先进经验，交流工作体会，传授秀员工，登台献艺，介绍先进经验，交流工作体会，传授技术诀窍，普及成功措施，并将
12、切实有效的先进操作法，技术诀窍，普及成功措施，并将切实有效的先进操作法，上升到标准和制度，复制到相关生产流程和工作岗位，使上升到标准和制度，复制到相关生产流程和工作岗位，使之成为团队共有的方法创新和提高工作绩效的标杆。之成为团队共有的方法创新和提高工作绩效的标杆。三是经考核比较，对处在落后状态的员工指出差距在三是经考核比较，对处在落后状态的员工指出差距在哪里、改进的方向和具体的措施，并建立一帮一、多帮一哪里、改进的方向和具体的措施，并建立一帮一、多帮一的先进带后进，多个骨干帮一人的帮扶机制，使后进员工的先进带后进，多个骨干帮一人的帮扶机制，使后进员工迎头赶上，促进弱势人力资源的调整转化和共同进
13、步的和迎头赶上，促进弱势人力资源的调整转化和共同进步的和谐团队建设。谐团队建设。建立全员动态岗位竞争机制，提供动力支持建立全员动态岗位竞争机制，提供动力支持p外因是条件，内因是根本，实施优缺点管理，不但要优外因是条件，内因是根本，实施优缺点管理，不但要优化促进化促进“先进更先进，后进赶先进先进更先进，后进赶先进”的管理条件，更需激的管理条件，更需激发人内心的学习欲望，创新冲动，改进提高的激情。发人内心的学习欲望，创新冲动，改进提高的激情。某电力公司近些年通过采取公平竞争上岗、引入压力某电力公司近些年通过采取公平竞争上岗、引入压力和动力机制的方法，让每位员工都成为管理的主体，有效和动力机制的方法
14、，让每位员工都成为管理的主体，有效提高了员工的自主管理能力和班组学习力与创新力，促进提高了员工的自主管理能力和班组学习力与创新力，促进了企业各项管理水平的提高。了企业各项管理水平的提高。这个公司根据作业生产流程将安全生产、设备管理、这个公司根据作业生产流程将安全生产、设备管理、数据统计、质量改进、成本控制、环境治理等项管理职责，数据统计、质量改进、成本控制、环境治理等项管理职责，分解到每一位班组成员，使每个人都有具体的管理内容和分解到每一位班组成员，使每个人都有具体的管理内容和改进项次。按照现场管理的六个要素，建立改进项次。按照现场管理的六个要素，建立“准时、清理、准时、清理、整顿、标准、安全、素养整顿、标准、安全、素养”岗位行为规范和评分标准，每岗位行为规范和评分标准，每周一评价，每月一总评，极大地促进了员工主动工作、创周一评价，每月一总评，极大地促进了员工主动工作、创优进取的积极性，在生产、安全、管理、文化建设等各方优进取的积极性，在生产、安全、管理、文化建设等各方面均创造良好业绩。面均创造良好业绩。谢谢 谢！谢！