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1、可复制的领导力领导力培训Leadership Training汇报人：调研君时 间：2021年4月12日目 录CONTENT什么是可复制的领导力？PART 01如何处理员工关系PART 02领导力技术的培养PART 03PART01什么是可复制的领导力？“过去企业管理员工，靠的是严格的约束；现在企业管理员工，靠的是相互吸引。一个有野心的管理者，需要将每名员工变成团队的战略合作者”在大多数东方人看来领导力：01、要么是一种与生俱来的天赋02、要么需要通过长时间的管理实践打磨而得。对于领导的流失不仅无人能顶，更可能会带走客户和核心技术，甚至是骨干团队。导致企业一蹶不振。但是一些大型跨国公司人员流失
2、，随时都会有合格的管理者站出来，填补空缺职位，让企业在短时间内恢复正常运营。Leadership6西方质量管理领域著名的“六西格玛”发现问题分析问题解决问题反馈领导管理管理的核心驱动是“怕”“领导”的核心驱动力是尊敬和信任提升领导力的四重修炼建立信任保质保量的完成工作,赢得领导的信任工作中与同事友好相处,赢得同事的信任为客户提供优质的服务,赢得客户的信任建立团队管理者要学会放手让团队进化让成员自我成长哪怕开始时出现一些损失、错误也要容忍建立系统制定标准,团队日常按标准做业一切按标准走引进技术对于先进的技术要积极引进建立文化是在精神上,将员工凝聚在一起一旦建立,对于团队会有事半功倍的效果如何打造
3、团队中的尊敬和信任？u可以参照游戏的四个维度进行领导力塑造。u有了这四个特征，工作对于员工而言就不再是压力，而是能够乐在其中、创造价值的事业。共同目标要给团队设置一个宏大的目标，使得大家集体想目标前进，形成凝聚力及时反馈要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而产生价值感清晰明确的规划要为工作设定明确的规则，让所有人有规可循、有章可售，打造公平环境自愿参与要尊重员工的意愿，培养员工参与工作的自觉意识，推动工作进程PART02如何处理员工关系过去企业管理员工，靠的是严格约束现在企业管理员工，靠的是相互吸引u一致性在团队内部始终是一个非常重要的话题。在团队的日常管理中，可以随时随
4、地向员工传达团队的目标，这样有利于打造一致性。u最好的时机是在任何一个员工需要反馈的时机。u当员工在倾听管理者反馈的时候，是非常认真的，管理者要把握住每一次反馈的机会，像员工传递团队一致性的理念。理清关系，打造团队一致性u很多员工始终觉得自己是在为老板工作，为企业工作，为父母工作，为孩子工作，就不是为自己工作把你要员工做的事，变成他自己要做的事u如果你能把自己想要让员工做的事，变成他们自己想要做的事，他们就会迸发出更大的热情和动力。三级火箭管理体系u火箭拥有三级推动系统，第一级决定火箭是否飞起来，第二级决定火箭能否到达顺行轨道，第三级决定火箭最终飞得有多高。团队管理也是如此。强化员工为自强化员
5、工为自己工作的观念己工作的观念01用共同的目标用共同的目标管理管理02适度有效合理适度有效合理授权授权03签订协议书u联盟体系的招聘过程中还有一个重要的环节：签订协议书u这份协议书不是一份胁迫文件，只是起到提醒的作用找到自愿参与的人为员工设置期望值用协议来提醒员工PART03领导力技术的培养领导需要观念，需要技巧，也有着专门的技术，掌握了领导力技巧，管理团队事半功倍。提问时，要多提开放性问题，而不是封闭式问题。封闭式问题包括“是不是”，“好不好”限制了对方回答，往往会引起对方情绪上的抵触。倾听和提问是一门学问倾听他人是交流的开始，要保持专注、深呼吸，给对方安全感，让对方说出心中的想法。与之相反
6、，开放性问题即不留预设的问题，没有引导的倾向性，如“你觉得怎么样？”“你有什么想法？”这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多的说出自己的想法，觉得自己受到尊重。倾听是最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。倾听是最高境界是要学会反映情感、学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。反馈的分类正面反正面反馈负面反面反馈员工做对了事，我们给他反馈，这是正面的反馈；员工出现了失误，我们给予批评和指正，这是负面反馈。反馈的分类零零级反反馈一一级反反馈二二级反反馈无论是正面还是负面反馈，都还存在着层级的区分，大体说来，反馈可以分为三级：零级反馈、一级反馈和二级反馈。u零级
7、反馈指的是没有能够及时反馈，给出的反馈为零，领导者看到员工的表现，把自己的评价和想法放在心里，没有及时告知员工，这是零级反馈。零级反馈往往会打击员工的积极性。u 一级反馈比零级反馈略好，给出了反馈，领导者在看到员工的表现后，给出了评价，比如：“小张，干得不错！”，“这个想法好”，但是一级反馈还是不够的。u 领导者真正需要掌握的是二级反馈，二级反馈时在一级的基础上再进一步。不光要求领导者说出对员工的评价，而且要给出理由。小张干得不错，到底是哪里不错？这个想法好，好在哪里？这些都要向员工说明，这样他们才会有最大的动力，知道自己工作的意义。学会反馈，员工更有干劲，团队也会更加和谐。BIC工具在反馈中
8、，不只有夸赞员工的正面反馈，还不可避免的要有负面反馈。在做负面反馈时，最重要的是做到“对事不对人”，但是这很难做到。因此，掌握工具很关键，BIC工具就是解决这一问题的。B代表Behavior（行为）I代表Impact（影响）C代表Consequence（结果）谈 及 对 方 行 为 的 时 候，要 说 事 实 而 不 是 说 观 点。比 如 员 工 经 常 迟 到，找对 方 谈 话，不 能 说“你 又 迟 到 了 吧”，而 是 应 该 说“九 点 上 班，你 是 九点 十 分 才 到 的 吧”，这 样 就 避 免 预 设 对 方 是 不 负 责 任 的 员 工，构 建 谈 话的 基 础，让 对
9、 方 更 容 易 听 进 去。这 部 分 需 要 谈 及 影 响，这 种 影 响 是 短 期 的、局 部 的，比 如 员 工 没 有 按 时完 成 任 务，导 致 项 目 延 期，整 个 团 队 受 到 了 损 失，要 一 起 加 班，谈 及 这一 部 分 可 以 警 醒 员 工 之 后 注 意。后 果 指 的 是 长 期 后 果，比 第 二 部 分 的 影 响 更 为 深 远。在 这 部 分 需 要 注 意的 是，不 能 只 谈 公 司（团 队）的 深 远 影 响，而 要 尽 量 和 员 工 本 人 的 长 期发 展 挂 钩，让 对 方 清 楚 这 些 失 误、错 漏 关 系 到 他 自 身
10、 的 核 心 利 益。只 有这 样 才 能 真 正 引 起 对 方 的 重 视。B I C 工 具 需 要 反 复 练 习，从 一 点 一 滴 开 始，持 续 进 步。工 具 需 要 反 复 练 习，从 一 点 一 滴 开 始，持 续 进 步。B I C 工 具 也 不 只 是 适 用 于 团 队 管 理，也 可 以 在 家 庭 领 域，用工 具 也 不 只 是 适 用 于 团 队 管 理，也 可 以 在 家 庭 领 域，用来 教 导 孩 子。使 用 好来 教 导 孩 子。使 用 好 B I C 工 具，才 能 实 现 真 正 有 效 的 反 馈，真 正 提 升 领 导 力。工 具，才 能 实 现 真 正 有 效 的 反 馈，真 正 提 升 领 导 力。可复制的领导力领导力培训Leadership Training汇报人：调研君时 间：2021年4月12日