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1、做最专业.最系统化的企业全员培训平台1聚成华企在线商学院超级销售员特训超级销售员特训之之如何提升个人素质如何提升个人素质讲师：杨旭讲师：杨旭 做最专业.最系统化的企业全员培训平台2主要内容主要内容第一讲第一讲 提升素质提升素质建立积极心态，让你永远没有失败建立积极心态，让你永远没有失败第二讲第二讲 塑造形象塑造形象展现你的魅力，让客户展现你的魅力，让客户“爱爱”上你上你第三讲第三讲 开发客户开发客户有效开发客户，让你的业绩突飞猛进有效开发客户，让你的业绩突飞猛进第四讲第四讲 高效面谈高效面谈让你拥有战无不胜的面谈说服力让你拥有战无不胜的面谈说服力第五讲第五讲 快速成交快速成交开发你的洞察力，迅
2、速捕捉成交信息开发你的洞察力，迅速捕捉成交信息第六讲第六讲 自我训练自我训练让你拥有走向成功的终身受益的训练方法让你拥有走向成功的终身受益的训练方法做最专业.最系统化的企业全员培训平台3第一讲第一讲 提升素质提升素质建立积极心态，让你永远没有失败建立积极心态，让你永远没有失败做最专业.最系统化的企业全员培训平台4一.心态素质想改变自己先改变自己的心态消极是成功的最大敌人做最专业.最系统化的企业全员培训平台5积极的心态积极的心态 古希腊有个大哲学家叫苏格拉底。哲学家当时是很崇高的职业，因此有很多年轻人来找苏格拉底学习。一天，一个年轻人来了，想要像他请教如何才能取得成就。苏格拉底一言不发，带着他走
3、到一条河边，突然用力把他推到了河里。年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑，并不在意。结果苏格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。这下子，年轻人真的慌了，求生的本能令他拼尽全力将苏格拉底掀开，爬到岸上。年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做，苏格拉底回答道：“我只想告诉你，做什么事都必须有绝处求生那么大的决心，积极的行动，才能获得真正的成就。”做最专业.最系统化的企业全员培训平台6积极者（赢家）与消极者（输家）积极者（赢家）与消极者（输家）看周围的人消极者（输消极者（输家）家）积极者（赢积极者（赢家）家）是竞争者 是帮助者看敌人 是一种威胁 是一种考验看上司 是讨厌的工头 是可敬的教练看对手 是
4、摩擦的来源 灵感的来源看异己份子 是一种对立是一种差异看抱怨者 是问题人物 是有特別需要的人看雇工 是公司的家庭成员 是公司赚钱的机器做最专业.最系统化的企业全员培训平台7 积极的人像太阳，走到那里那里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。做最专业.最系统化的企业全员培训平台8增加积极性首先提高自信：增加积极性首先提高自信：A.要选择自己相信的产品去推销；B.要克服自卑心理；C.克服与人接触的胆怯；D.要通过形体动作表达自信；E.决定的事 立即行动F.不断学习丰富自己等。做最专业.最系统化的企业全员培训平台9勇于拼搏的心态勇于拼搏的心
5、态赢在别人休息时原一平的故事六个老千：A.说尽千言万语；B.踏遍千山万水；C.历经千锤百炼；D.想尽千方百计；E.吃尽千辛万苦；F.走进千家万户。做最专业.最系统化的企业全员培训平台10持之以恒心态持之以恒心态营销是一项挫折感很强的工作，需要营销人员经历各个方面的磨炼，才能够取得一定的成绩。如果经不住各种挫折的打击，坚持不住，非常容易半途而废，功亏一篑。其实，挫折只是暂时的插曲，只要坚持和勇敢应对，一定会有所收获。1831年生意受挫1832年议会竞选失败1834年生意又遭挫折1835年心爱的人去世1836年精神失常1838年第二次政治竞选失败有有这这样样一一个个人人1843年国会竞选失败184
6、6年国会竞选再次失败1848年国会竞选又一次失败1855年美国参议院竞选失败1856年竞选美国副总统失败1858年美国参议院竞选失败做最专业.最系统化的企业全员培训平台11伟大的发明家爱迪生，在发明电灯的过程中，做了无数次失败的实验，最终才确定用钨丝来做灯丝，提高了电灯的使用寿命。有人曾经问爱迪生：“你失败了1200次吗？”爱迪生回答：“不，我成功了，因为在这些实验中，我发现了1200种材料不能用来发光。”美国著名电台广播员莎莉拉菲尔在她30年职业生涯中，曾经被辞退18次，可是她每次都放眼更高处，确立更远大的目标，从来没有动摇过。持之以恒主要表现在如下几个方面：A.目标性；B.果断性；C.持久
7、性；D.自制性。做最专业.最系统化的企业全员培训平台12仁爱心态仁爱心态 有位孤独的老人决定出售他漂亮的住宅，然后搬到养老院去安度余生。他的这一举动引起了社会的广泛关注，也得到了不少好心人的支持。底价万英镑的这套住宅，很快就被人们炒到了万英镑，而且价格仍在攀升。可是，老人显得并不高兴，相反却越来越郁闷了。有一天，一个衣着朴素的青年来到老人跟前，恭敬地说：“先生，我也很想购买这栋住宅，但我只有万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶.读报.散步，天天都快快乐乐的相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以万英镑的价钱卖给了他。其实，老人需要的并不是多少
8、财富，也不是慈善家们所谓的“义买”，他需要的是人们对他的真诚爱心。作为营销人员，你只有拥有一颗爱人之心，才能够真正地深入顾客的内心，了解顾客的需求，并通过满足这种需求，实现自己的目标，成就远大的理想。做最专业.最系统化的企业全员培训平台13爱心是什么爱心是什么.爱心就是从内心深处真正帮助别人爱心就是要以顾客为中心,从顾客的角度来考虑问题爱心就是想顾客这所想,急顾客之所急,更好地服务顾客爱心就是用产品满足顾客需求,同顾客分享产品爱心不是装出来的,要发自内心 乔吉拉德爱心推销法做最专业.最系统化的企业全员培训平台14空杯心态空杯心态 有一天，一位大学教授特地来向南隐问禅，南隐以茶水招待，他将茶水倒
9、入这个访客的杯中，杯满之后他还继续注入，这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外，不知南隐此举为何，于是说道：“已经满出来了，不要倒了。”“你的心就像这只杯子一样，里面装满了你自己的看法和主张，你不先把自己的杯子倒空，叫我如何对你说禅？”南隐意味深长地说。南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”，不仅是佛学的禅义，更是人生的至理名言。心太满，什么东西都进不去，心不满，才能有足够的装填空间。这就是“空杯心态”。做最专业.最系统化的企业全员培训平台15空杯心态是一种挑战自我的永不满足。空杯心态是对自我的不断扬弃和否定。空杯心态就是忘却过去，特别是忘却成功。空杯心态就是不断学习，与时俱进。什么是空杯心态什么
10、是空杯心态做最专业.最系统化的企业全员培训平台16A.A.永不自满永不自满 世界球王贝利的故事：足球生涯共出场1363次，打进1281球；国际足联20世纪最伟大球员；国际奥委会20世纪最伟大运动员。创造一场踢进8个球的纪录。B.B.保持学习的心态保持学习的心态 学习的三种姿态：“放下面子，俯下身子，耐住性子”，C.C.学习的六种途径：学习的六种途径：向书本学习、向实践学习、向客户学习 向同行学习、向同事学习、向对手学习如何塑造空杯心态？如何塑造空杯心态？做最专业.最系统化的企业全员培训平台17思想素质核心和关键是职业道德1.超级销售员与企业 有吃里扒外，与经销商合伙骗企业等2.超级销售员与客户
11、 真诚相待.平等互利等3.超级销售员与竞争对手 不搞攻击.打击等4.超级销售员与超级销售员二.思想素质做最专业.最系统化的企业全员培训平台18三.业务素质主要包括两个方面：业务知识和业务能力做最专业.最系统化的企业全员培训平台19(1)(1)业务能力业务能力良好的语言表达能力；交际能力；反应能力；控制能力；协调能力；创新能力等。做最专业.最系统化的企业全员培训平台20(2)(2)业务知识业务知识企业知识；产品知识；营销知识；推销技巧；市场知识；品牌知识；心理学知识等。做最专业.最系统化的企业全员培训平台21 1.销售公司产品；2.优秀的市场调研者 3.区域市场营销方案的制定者；4.新产品概念的提出者；5.客情关维护；6.市场管理与控制；超级销售员的职能超级销售员的职能 7.经销商进行挑选管理.培训.淘汰；8.教练员职能；9.铺货员职能；10.促销员职能；11.销售服务；12.收款等做最专业.最系统化的企业全员培训平台22“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞Thanks！