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2、专门做大客户v、做零售二、销售的真谛v、以客户为中心的销售案例v、销售的概念v、销售三要事v、不以客户为中心的销售三、顶尖销售六步曲之一精心准备（上）v、知识准备v、销售工具一、精心准备v、知识的准备v、挖出潜在客户v、获得约见v、做好出发前的准备v、知识是：公司资料、业务要求、公司资源v、产品知识：产品特点、优点、利益v、客户知识：客户类型二种（一种称为叫贡献市场份额的就是不挣钱的，帮你跑销量的；二种是销量不很大，但是帮你挣钱）、客户需求、决策流程v、行业知识：v5、竞争对手的知识：对手服务水平、近期动作、客户评价销售工具v1、公司资料v2、产品手册v3、媒体资料v4、空白合同v5、小礼品v6、白纸v7、笔记本v8、地图v9、口香糖v10、梳子v11、其它四、顶尖销售六步曲之一精心准备（下）v1、挖掘潜在客户v2、了解客户v3、筛选客户v4、获得约见v5、做好出发前的准备如何在第一时间让你的潜在客户浮出水面v1、客户引荐法v2、行业排位法v3、收养孤儿法v4、会议营销法v5、