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1、唯品会消费者偏好调查1、1.在唯品会购物频率 【单选题】 日均一次以上 一周一次以上 一月一次以上 很少使用2、1.假如唯品会实现了以下要素,请按照满意度与重要性打分 【矩阵打分题】 (请填1-5数字打分)满意度重要性网页或APP设计风格符合我的审美 页面布局清晰明了,能引导我购物 搜索商品时,所需的商品排在搜索商品列表的前列 搜索关键词可以快速找到我期望的商品 商品介绍信息清晰准确,与实物基本一致 商品介绍信息完整丰富,如品牌、外观、功效、尺寸等信息完整 高效的商品售后服务,如退换货、维修 提问客服时基本能较快得到答复 客服回答问题的专业性较高 客服给出的解决方案令人满意 正品保障信任可靠
2、可靠的商品质量 第三部分单选题与多选题:3、1.您在唯品会商品购买中遇到最常出现的问题是(单选) 【单选题】 购买商品后降价 商品价格虚高 会员机制不合理 商品上新慢,款式比较旧4、2.你在购物过程中最常遇到的商品质量问题是(单选) 【单选题】 商品本身生产质量问题(做功、用料不好) 商品山寨 商品破损不完整 商品脏污,疑似二次销售5、3.您对“品质商品”的认知(多选) 【多选题】 品牌授权 货源渠道正 售后有保障 有商业保险(如正品险、运费险) 商品日期新,款式新 品牌有知名度6、4.您认为以下信息重要程度如何,请给它们进行排序 【排序题】 (请填1-8数字排序)_品牌介绍_正品保证信息_商品细节图_商品基本参数_商品使用详细说明_购买须知(如运费、保修情况)及从客服处获取到的信息_可搭配商品_其他买家的评论信息7、5.在搜索返回的商品列表中,吸引您点击的因素有哪些(多选) 【多选题】 缩略图样式 促销信息 价格 销售量 好评率8、6.1+1等于几 【单选题】 2 1 0 3第四部分背景资料:9、1.性别 【单选题】 男 女10、2.年龄 【单选题】 18岁以下 18-25岁 25-35岁 35-45岁 45岁以上11、3.受教育程度 【单选题】 高中以下 大专 本科 硕士 博士以上