《DB34_T 4465-2023 人力资源服务标准体系建设要求.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DB34_T 4465-2023 人力资源服务标准体系建设要求.docx（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、ICS03.080.20CCSA1034安徽省地方标准DB34/T44652023人力资源服务标准体系建设要求Constructionrequirementsforhumanresourcesservicestandardsystem2023-07-31发布2023-08-31实施安徽省市场监督管理局发布DB34/T44652023前言本文件按照GB/T1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省人力资源和社会保障厅提出并归口。本文件起草单位：安徽信品道科技有限公司、安徽省人
2、力资源和社会保障厅、安徽省人力资源服务协会、合肥市质量和技术创新协会、安庆市市场监管综合行政执法支队、合肥阡陌物业服务有限公司。本文件主要起草人：吴飞、康平、伍雪洁、胡刚、常虹、钱建君、金文君、袁远。IDB34/T44652023人力资源服务标准体系建设要求1范围本文件确立了人力资源服务标准体系建设的基本原则，并给出了人力资源服务标准体系总体框架和标准分体系说明。本文件适用于指导安徽省人力资源服务标准体系的建立与完善。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的
3、修改单）适用于本文件。GB/T25124-2019高级人才寻访服务规范GB/T30662-2014现场招聘会服务规范GB/T30663-2014人才测评服务业务规范GB/T32624-2016人力资源培训服务规范GB/T32625-2016人力资源管理咨询服务规范GB/T33529-2017人力资源服务术语GB/T33530-2017人力资源外包服务规范GB/T33860-2017人力资源服务机构能力指数LD/T123-2006职业技能培训多媒体课程开发DB34/T3776-2020人力资源服务机构等级划分与评定DB34/T4060-2021人力资源服务机构服务质量规范DB34/T4061-2
4、021人力资源服务机构求职人员信息登记服务规范DB34/T4062-2021人力资源服务机构急需紧缺人才寻访服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。人力资源服务humanresourcesservice为劳动者就业和职业发展，为用人单位管理和开发人力资源提供的能力和价值提升的系列活动。来源：GB/T33529-2017，2.24基本原则系统协调，层次清晰围绕人力资源服务标准体系建设目标，保证标准体系的结构系统合理，要素全面完整、层次清晰协调。1序号标准名称备注状态1人力资源服务术语GB/T33529-2017已制定2人力资源服务机构能力指数GB/T33860-2017已制定3人力资源服
5、务图形标识待制定4人力资源供求信息的收集和发布基本要求待制定DB34/T44652023共性先立，重点突破结合人力资源服务行业发展需求，优先制定基础共性、发展急需、支撑保障标准。开放兼容、动态优化不断动态优化，持续改进，确保人力资源服务标准体系具有先进性、引导性和适用性。5标准体系总体框架人力资源服务标准体系总体框架见图1。图1人力资源服务标准体系总体框架图6标准分体系说明人力资源通用基础标准人力资源通用基础标准是支持人力资源服务建设的所有通用性、基础性的标准，具有广泛的适用性和指导意义，一般包括但不限于术语、符号与标志、标准化工作指南等标准，分体系标准示例见表1。表1人力资源通用基础标准示例
6、2序号标准名称备注状态1人力资源服务机构等级划分与评定DB34/T3776-2020已制定2人力资源服务机构服务质量规范DB34/T4060-2021已制定3留学人员创业园建设规范待制定4人力资源服务机构诚信评价待制定5人力资源产业园基本要求待制定6人力资源服务机构从业人员职业规范待制定7人力资源服务机构职业技能等级认定服务规范待制定8人力资源服务机构客户满意度调查规范待制定9人力资源服务机构网络信息安全管理规范待制定10序号标准名称备注状态1现场招聘会服务规范GB/T30662-2014已制定2人力资源服务机构求职人员信息登记服务规范DB34/T4061-2021已制定3网络招聘服务规范待制
7、定4人力资源服务机构代理招聘服务规范待制定5人力资源服务机构网络招聘会服务规范待制定6人力资源服务机构公益性招聘会服务规范待制定7人力资源网站招聘求职服务规范待制定8序号标准名称备注状态5人力资源服务标准化工作指南待制定6人力资源服务标准体系建设要求待制定7人力资源服务标准体系表待制定8DB34/T44652023人力资源服务机构标准人力资源服务机构标准用于规范行业内机构的运行管理、服务质量，从业人员素质，等级评定和诚信评价，一般包括但不限于服务质量要求、机构诚信建设、设施设备配置、从业人员配备、服务管理要求等标准，分体系标准示例见表2。表2人力资源服务机构标准示例求职招聘服务标准求职招聘服务
8、标准用于规范职业指导和职业介绍、就业援助、就业见习服务、联合招聘服务等方面，一般包括但不限于现场招聘会、网络招聘会、公益性普惠招聘要求、求职人员信息登记规范等标准，分体系标准示例见表3。表3求职招聘服务标准示例人力资源管理咨询标准3序号标准名称备注状态1人才测评服务业务规范GB/T30663-2014已制定2人力资源服务机构在线测评服务规范待制定3人力资源服务机构远程线上测评服务规范待制定4企业人力资源管理师职业技能等级认定服务规范待制定5劳动关系协调员职业技能等级认定服务规范待制定6职业指导员职业技能等级认定服务规范待制定7青年创业指导规范待制定8序号标准名称备注状态1人力资源培训服务规范G
9、B/T32624-2016已制定2职业技能培训多媒体课程开发LD/T123-2006已制定3工业机器人应用工程师培训规范待制定4人力资源培训服务组织管理规范待制定5人力资源服务机构在线培训服务规范待制定6社会组织从业人员专业技能培训待制定7序号标准名称备注状态1人力资源管理咨询服务规范GB/T32625-2016已制定2人力资源管理咨询项目实施指南待制定3人力资源管理咨询报告编制规范待制定4人力资源管理咨询效果评价规范待制定5DB34/T44652023人力资源管理咨询标准用于规范人力资源管理咨询服务流程、人力资源管理咨询人员的业务素质、人力资源管理咨询项目的管理，一般包括但不限于人力资源管理
10、咨询诊断要求、人力资源管理咨询项目实施指南、人力资源管理咨询报告编制、人力资源管理咨询效果评价等标准，分体系标准示例见表4。表4人力资源管理咨询标准示例人才服务标准人才服务标准用于规范人才培养、人才测评、职业规范、创业指导、继续教育，一般包括但不限于人才测评规范、职业技能鉴定规范、创业指导规范、人才职业规划指南、人才继续教育服务要求等标准，分体系标准示例见表5。表5人才服务标准示例人力资源培训服务标准人力资源培训服务标准用于规范人力资源培训市场、培训老师的行为、培训场地和环境的安全性、培训流程和培训质量，一般包括但不限于公益性人力资源培训服务、经营性人力资源服务机构培训服务、职业技能培训、高级
11、人才培训等标准，分体系标准示例见表6。表6人力资源培训服务标准示例4序号标准名称备注状态1高层次人才寻访服务规范GB/T25124-2019已制定2人力资源服务机构急需紧缺人才寻访服务规范DB34/T4062-2021已制定3高级人才寻访服务机构运营操作流程规范待制定4高级人才寻访服务机构能力建设标准待制定5高级人才寻访服务个人信息安全操作规范待制定6高级人才寻访服务质量与评价要求待制定7序号标准名称备注状态1人力资源外包服务规范GB/T33530-2017已制定2人力资源外包服务从业人员能力要求待制定3人力资源外包服务信息系统建设规范待制定4人力资源外包服务评价规范待制定5序号标准名称备注状
12、态1人力资源信息软件安全要求GB/T33530-2017已制定2人力资源信息软件服务能力要求待制定3人力资源信息平台建设规范待制定4DB34/T44652023人力资源外包服务标准人力资源外包服务标准用于规范人力资源外包提供过程、外包人员信息管理的和外包服务质量评价，一般包括但不限于人力资源外包服务质量要求、人力资源外包服务信息系统建设规范、人力资源外包服务评价规范等标准，分体系标准示例见表7。表7人力资源外包服务标准示例高级人才寻访服务标准高级人才寻访服务标准用于规范高级人才寻访的服务流程、猎头职业素养、隐私信息保护，一般包括但不限于高级人才寻访服务要求、高级人才分类规范、高级人才信息安全管理规范、高级人才能力评价规范等标准，分体系标准示例见表8。表8高级人才寻访服务标准示例人力资源信息软件服务标准人力资源信息软件服务标准用于规范就业政策法规咨询，信息发布，“12333”人力资源和社会保障服务热线电话咨询，一般包括但不限于人力资源信息软件安全要求、人力资源信息软件服务能力要求、人力资源信息平台建设规范等标准，分体系标准示例见表9。表9人力资源信息软件服务标准示例5DB34/T44652023参考文献1GB/T372732018公共服务效果测评通则6