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1、2021-2022年内蒙古自治区赤峰市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1.第20题依照旅游安全管理暂行办法的规定，旅游安全管理工作应当实行（）的方针。A.安全第一，预防为主 B.统一领导，分级管理，以预防为主 C.统一指导，分级管理，以基层为主 D.预防为主，管理为辅2.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。这说明导游讲解应（）。A.言之有味 B.言之有理 C.言之有神 D.言之有力3.下列物品乘火车时允许带入车内的是( )。A.动物 B.鞭炮 C.炸药 D.数码相机4.游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应
2、在（）帮助其寻找。A.其他团员房间 B.旅游车 C.上一站 D.酒店5.旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应在（）以前办理退房手续。A.早上8：00 B.中午12：00 C.下午4：00 D.晚上8：006.第 31 题 导游在讲解时，不能够（）地介绍景点景物。A.借题发挥 B.就事论事 C.虚实结合 D.触景生情7. 一个国家或地区旅游业赖以存在和发展的最基本条件是( )。A.旅游者 B.旅游资源 C.旅游企业 D.导游员8.( )出现的新局面，标志着现代旅游的产生和发展。A.大众旅游 B.观光旅游 C.生态旅游 D.休闲旅游9.在旅游团抵达后，地陪首先应该( )。A.核实人数 B.清点行李
3、C.认找旅游团 D.集合等车10.第21题在未来社会中，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视，文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对（）提出更高的知识要求。11.丢失港澳居民来往内地通行证的旅游者，应先到( )开具遗失证明。A.当地市公安局 B.当地派出所 C.省公安厅 D.当地接待社12.对空接事故导游应该（）。A.要尽可能地推卸责任B.不用负任何责任，所以可以自己回去休息C.立即与旅行社有关部门查明原因D.不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团13.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于( )年。A.1921 B.1923 C.1927 D.19
4、4914.第53题关于旅游产品常见类型的表述正确的是（）。15.第40题北京时间为12时，当地时间为同日7时的城市是（）。16.我国发给来中国旅游、探亲或其他私人事务入境的人员的签证是（）。A.J字签证 B.I字签证 C.F字签证 D.G字签证17.导游能力的三个基本要素是（）。A.语言、知识和服务技能 B.语言、指挥和协调能力 C.语言、配合和指挥能力 D.语言、组织和领导能力18.导游服务的共同属性不包括（）。A.服务性 B.经济性 C.交往性 D.涉外性19.中国第一批职业导游是指_（）A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游B.1927年7月，
5、上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员C.新中国成立后，第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游人员D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员20.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该 【 】A婉言拒绝B首先取得领队和旅游团其他成员的同意C表示赞成D首先向领导汇报21.下列说法中（）是错误的。A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场22.第46题旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。23.
6、导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用，这主要体现的是导游人员（）的作用。A.协调左右 B.沟通上下 C.扩散作用 D.联结内外24.民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。A.班期飞行、加班飞行和包机飞行B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行C.加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行25.零包价旅游里的包价是包含了( )A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用26.下列( )不能走绿色通道。A.持外交签证护照者 B.一般旅游者 C.持礼遇签证护照者 D.海关给予免检礼遇者27.()是合格导游人员的首要条件。A.热爱旅游事业 B.
7、集体主义思想 C.强烈的爱国主义意识 D.尽职敬业28.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队29.消费者权益保护法中的人身权仅指( )。A.生命权 B.健康权 C.健康权和人格权 D.生命健康权30.游客非正常死因确定后，导游在与领队、死者亲属协商一致后，由()向全团宣死亡原因、抢救和死亡经过。A.全陪 B.领队 C.死者亲属 D.公安人员二、多选题(20题)31.自然旅游资源可以分为 【 】A地文景观B水域风光C生物景观D天象与气候景观32.火车已成为舒适、便捷、安全的旅游交通工具，我国列车车次前冠
8、以的字母不同，所代表的旅客列车类别也不尽相同，下列字母所代表的列车类别正确的是（）。A.G-高速铁路动车组 B.K-普通列车 C.T-特快列车 D.Z-直达特快 E.D-动车组33.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的界限。A.无故和有因 B.单个的和有组织 C.言论和行为 D.不当行为和违法行为 E.有意和无意34.某外国游客向导游提出晚上单独到附近的商场购物，请其给予协助。此时，该导游应该()。A.向其告知附近商场的名称B.请其向旅游团领队报告一声C.帮助其安排出租车D.为其写上一张有商场名称和购买物品名称的便条E.提醒其晚间注意安全35.一旅游团入住饭店，当游客
9、提出因房间里（）需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。A.中央空调出现故障 B.有蚊子和蟑螂 C.卫生间太小 D.看不到风景 E.床单有污迹36.预防交通事故的发生，导游要做到（）。A.尽量不要坐交通工具 B.合理安排日程，留出充裕的时间 C.提醒司机不开英雄车、不酒后开车 D.导游可帮司机开车37.下面导游做法正确的是（）。A.导游人员饮酒量不能超过酒量的一半B.不单独进入异性旅游者的房间C.不介入旅游团内部的矛盾和纷争D.不从事或代理他人从事商业活动38.以下不是直接旅游企业的是（）。A.饭店管理公司 B.旅游局 C.航空公司 D.旅游游乐场所39.导游人员应具备的知识素养包括( )
10、。A.史地文化知识 B.政策法规知识 C.语言知识 D.心理学知识40.导游语言的艺术处理包括( )。A.适中、优美的语音 B.适宜的语言节奏 C.必要的体态动作 D.讲解内容的主题要正确、明确41.一天，多个旅游团同时入住上海一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?（）A.同团的其他游客房间B.同来的其他旅游团的游客房间C.上一站的机场D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间E.上海机场42.导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，下列属于人店服务的是( )。A.协助办理住店手续 B.介绍饭店设
11、施 C.提供旅游者人住后的服务 D.带领旅行团用好第一餐43.导游服务的宏观环境包括（）。A.旅游者 B.导游工作集体 C.政治环境 D.经济环境 E.社会环境44.对于旅游者提出的自由活动的要求，导游员需劝阻的是（）。A.旅游者已多次游览过某种景点，提出自由活动B.旅游团即将离开本地时，旅游者要求外出购物C.旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动D.晚上没有活动安排，旅游者要求自由活动45.外宾团的导游服务团队一般由( )组成。A.领队 B.全陪 C.地陪 D.景点讲解员46.境外旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应（）。A.劝阻 B.鼓励 C.告知中国海关有关规定 D.投告有关部门47.中
12、文导游是指能够使用一定的语言从事导游服务的人员，这些语言包括（）。A.普通话 B.方言 C.英语 D.少数民族语言48.旅行社设立门市部有严格规定，下列表述正确的是( )。A.旅行社门市部具备独立法人资格B.旅行社门市部不具备独立法人资格C.只能在注册地以内的市县区域设立D.为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点49.下列属于湖北古战场的有 【 】A赤壁古战场B猇亭古战场C乌林古战场D长坂坡古战场50.第70题在景点示意图前，地陪对游客应讲明（）。三、判断题(20题)51.到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许可，可满足其要求。( )A.是
13、B.否52.游客要求旅行社或导游员帮其转递物品或信件时，可以答应此要求。（）A.是 B.否53. 信用卡是银行或旅行公司为了方便旅行者，在旅行者交存一定金额后签发的一种面 额固定、没有指定付款人和付款地点的定额票据。 （）A.是 B.否54.由于选择性旅游具有品种多、客源范围广、预订时间短的特点，所以选择性旅游的接待比团体包价旅游接待更加繁琐和复杂。 ( )A.是 B.否55.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( )A.否 B.是56.第90题儿童对环境和生活条件变化的适应能力比成年人要差。因此，导游人员在儿童饮食起居方面要多
14、关心，多向家长了解其生活习惯。 （）A.是 B.否57.旅行生活服务分为四部分，分别是出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络。（）A.是 B.否58.导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。()A.否 B.是59.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （）A.是 B.否60.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( )A.否 B.是61.旅游团内部出现矛盾时，领队与旅游者之间发生纠纷时，中方导游人员一般不介入，更不得落井下石。 ( )A.是 B.否62. 所谓的风情导游，其主要涉
15、及的内容有当地历史、文化、政治、经济、风土民情、商品 特产、景点概况等。 （）A.是 B.否63.被毒蛇咬伤后，导游可以帮助伤者用清水冲洗伤口，若用高锰酸钾溶液冲洗伤口，效果更好。（）A.是 B.否64.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句诗体现了旅游景观的动态观赏方法。（）A.是 B.否65.中国公民出境旅游时，旅行社不必为游客办理旅游意外保险。( )A.否 B.是66.旅游团所乘飞机（火车、轮船）抵达后，地陪应在旅游团出站前，持接站牌站立在出站口醒目的位置，热情迎候旅游团。( )A.是 B.否67. 地陪制订活动日程的依据是接待计划书。 （）A.是 B.否68.第41题为了取得旅游者的
16、好感，导游人员有时应凭借想象，创造事实，并以此为基础进行导游讲解。（）A.是 B.否69.休闲度假型饭店大多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方。( )A.是 B.否70.汉绣不是湖北省著名的传统手工艺品。 【 】A.是 B.否四、填空题(5题)71.第6题海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的_与_，转达游客的意见、要求、建议和投诉维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。72.抵达游览景点后，导游应对景点的_、_等进行习讲解，语言要生动。73.一般来说，我国导游人员考核的内容包括笔试、_及实践工作能力。74.与其他职业语言相比，导游语言具有“_”的特点
17、。75.第8题提供个性化服务的关键在于_。参考答案1.B2.C言之有神是指导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采。其讲解要经过综合性的提炼并成为一种艺术，让游客得到一种艺术享受。3.D4.C入住酒店后发生行李不见，则不可能是上一站行李交接的问题。5.B6.B解析导游在介绍景点时，不能就事论事，要借题发挥，引人人胜。所以答案是B。7.B8.A现代旅游产生和发展的标志是大众旅游的出现，故选A。9.C旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。10.A11.B失主向遗失地派出所报失，由派出所出具遗失证明。失主凭遗失证明到当地公安机关出入境管理部门申领返回港澳地区的证件。公安出入境管理部门
18、在核实失主身份后，签发一次性有效的中华人民共和国入出境通行证，供失主出境使用。12.C13.B14.A15.D16.B17.A语言、知识和服务技能是导游能力的三个基本要素。18.C交往性不是导游服务的共同属性。19.B20.B21.A持OK票的旅客如果在该联程或回程站停留72小时以上，需要办理座位再确认手续.22.B23.A导游人员是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员，在各旅游企业之间起着重要的协调作用。24.A民航的运输飞行主要有三种形式，即班期飞行、加班飞行和包机飞行。25.B26.B27.C28.C地方陪同导游的主要职责：安排旅游活动、做好接待、导
19、游讲解、维护安全、处理问题工作。29.D30.B31.ABCD32.ACDEK代表的是快速列车，车次前没冠以字母，则表示普通旅客列车。故选项B错误，本题正确选项为ACDE。33.ACDE游客不当言行的处理，事前要认真调查核实，处理时要特别注意“四个分清”：分清不当行为和违法行为的界限；分清有意和无意的界限；分清无故和有因的界限；分清言论和行为的界限。34.ACDE35.ABB项正确，如有蟑螂、臭虫、老鼠等，游客提出换房应立即满足，必要时应调换房间；A项，中央空调出现故障，不一定能够维修或者维修时间比较长，故应满足游客换房要求；E项，更换床单即可。36.BC即使导游有驾驶证，也不允许替司机开车。
20、37.BCD导游饮酒量不能超过饮酒量的三分之一。38.AB39.ABCD40.ABCD项中的讲解内容的主题要正确、明确属于导游词的创作技巧之一，与文意不符。所以正确答案为ABC项。41.AB42.ABCD导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，入店服务主要包括协助办理住店手续、介绍饭店设施、提供旅游者入住后的服务、带领旅游团用好第一餐、宣布当日或次日_的活动安排、确定叫早时间。43.CDE44.BC45.ABC46.AC由于不能开具发票和有关证明，所以导游要劝阻游客不要在地摊上买古玩，并告知中国海关的有关规定。47.ABD中文导游使用的语言主要有普通话、方言、少数民族语言。48.BCD旅
21、行社门市部是指旅行社在注册地的县(市)区域内设立的不具备独立法人资格，为旅行社招徕游客并提供咨询、宣传服务的收客网点。因此，答案选BCD。49.ABCD50.ACD51.Y52.N一般情况下，导游人员应婉拒，若确有困难，需要帮忙，这需要导游审时度势、判断准确并妥善处理。53.N54.Y55.N头等客舱票是40千克。56.Y57.N旅行生活服务包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服务以及上下站联络等。58.Y59.N60.N导游不能代签。61.Y62.N63.Y64.Y65.N旅行社必须为出境游客办理旅游意外保险。66.Y67.Y68.N69.N观光度假型饭店大多位于海滨、草原、海岛、森林、雪山等拥有独特旅游资源的地方，以优美的大环境使顾客放松心情，疏解压力。70.N71.联络，沟通72.历史背景、特色73.口试74.快、急、难、杂75.心中是否有游客