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1、2023年整理社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题A卷含答案大题（共io题）一、自2016年底实施第一批广东社会工作者“双百计划”以来，“双百”社会工作者扎根基层，逐渐形成了一支专业的、本土化的 农村社会工作队伍。F村作为“双百计划”试点之一，在几年的时 间内，该村发生了翻天覆地的变化，当地的生产生活基础条件不仅 较以前有了很大改善，同时，村民们的精神面貌也有了很大变化， 该村妇女们的生活越来越多姿多彩，不再仅仅围绕家庭；孩子们的 教育问题也得到了解决，村里建起了各式各样的儿童活动馆；村里 青壮年纷纷留在家乡，发展当地特色农产品，并进行网上直播带货; 村里的老人们也纷纷感叹日子变好了，生活
2、更有盼头了。问题：1 .请根据以上案例，分析社区社会工作的主要方法有哪些?2 .农村 社会工作中如何实现对不同群体的赋能？【答案】1 ,社区社会工作的主要方法有以下几点：（1）资源链接。 资源链接的方式有资源整合、资源共享和资源配置，案例中该村社 会工作者通过利用政府资源，让F村由原来的贫困村变成了如今的 富裕村。（2）推动居民参与。社区参与是指社区居民共同期望社区进 步发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，包括 时间、金钱、劳动等，通过这种个人参与社区活动的过程，增强个母亲无论怎么劝，他都不回家。后来，孔永平甚至一星期不回家， 沉溺在虚拟的游戏世界中。L青少年个案过程的主要特点
3、有哪些？ 2.上述案例中，孔永平面临的困境主要有哪些？ 3.针对孔永平目前 的困境，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括：（1）在对青少年服务 中，接案和建立关系阶段具有主动性、外展性和虚拟性的特点；（2） 青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业 服务所需要的资源评估；（3）服务计划的制定必须充分尊重青少年 的意愿；（4）专业理论，特别是社会支持网络、优势视角和增能理 论的运用，是开展青少年社会工作的科学基础。2 .上述案例中，孔永平面临的困境主要有以下几个方面：（1）沉迷 于网络游戏不能自拔；（2）父母离异，缺乏正常家庭的关爱；对母 亲态
4、度冷漠，母子关系不良，亲子沟通存在障碍；（3）学习成绩下 降，且对学习没有积极性；（4）有逃学及夜不归宿的不良行为；（5） 家庭经济拮据。3.针对孔永平目前的困境，社会工作者可以采取的 介入策略如下：（1）直接介入帮助孔永平戒除网瘾七、某幼儿园中一班的周老师在本学期开学以来，经常发现班上的 小朋友陈露露身上有瘀青，两天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看 见陈露露的妈妈张女士在训斥、殴打陈露露。周老师感到了问题的 严重性，于是她来到社区的社会工作服务站，向社会工作者求助。？ 问题：？请设计一下社会工作者在介入本案时的工作要点【答案】本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋 友陈露露可能受到
5、母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服 务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通 过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访 张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅 导。（1）接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。 社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等 原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的 谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。 社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。（2）预估阶段。在 现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问 题与需
6、要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同 时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女 土的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访 谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家 庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行 为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打 女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。（3）计 划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目 标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式, 使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教
7、养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总 目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士 宣泄积压于心头的负面情绪;其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣 泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教 导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导， 一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。（4）介入 阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围 绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情 绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈 露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服
8、务 对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持， 促进其改变与成长。（5）检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进 行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约 见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导 的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与 张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表 现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚 持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。（6）跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时 间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心
9、。八、2020年3月18日，为进一步加强重点人群心理疏导和心理干 预，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发新冠肺 炎疫情心理疏导工作方案（下文简称方案）。方案要求由卫 生健康部门负责，组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、 心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。问题: 假如你是武汉市某医院的医务社会工作者，请根据以上材料，为本 医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案。【答案】九、社会工作者小孙刚到社会服务机构工作，他和督导说在做一些 青少年案例时，他觉得有些吃力，因为他不太了解青少年群体的相 关知识。督导向他介绍了有关青少年社会工作的相关知识。在这个
10、过程中，督导开展的是哪种内容的督导，这种督导包括哪些内容？【答案】在该过程中，督导者采用的是教育性督导。督导通过对受 督导者的教育性督导，受督导者对于关于社会工作描述的人、问题、 地点、过程和社会工作者本身，在知识、态度和技术方面都达到专 业要求。案例中小孙的督导者向其介绍有关青少年社会工作的知识, 帮助其了解这方面的相关知识，有利于小孙在做青少年案例时更加 得心应手。除此之外，教育性督导还包括以下方面的指导：（1）向 工作者介绍情况。督导关于机构的教育内容，一般包括机构的组织 情况，行政管理情况，机构的工作目标，机构可以提供的服务，机 构内部的规章制度及其制定过程和修改程序等等；（2）指导工
11、作者 对社会问题进行分析。虽然每个机构的服务领域有所不同，因而不 同机构面对的社会问题会有所差异，但是督导都要把社会问题作为 教育的一项重要内容。（3）教授工作者助人的方法和技术。教会工 作者在他们帮助个人、群体和社区解决遇到的问题时，应该做什么 和怎么去做。（4）教授工作者具体的助人过程。一个完整的助人过 程往往包括接案、预估、计划、实施干预和结案六个步骤。督导要 指导工作者了解每一个步骤所需要的方法和技术。（5）培养工作者 的专业意识和专业价值观，建立起尊重、个别化、自我决定、保密、 非评判等专业价值观，自觉地用专业自我开展工作。一十、小亮今年读小学三年级。父母一年前因为感情破裂而离婚，
12、小亮被判给母亲张女士抚养。母亲将所有的希望寄托在小亮身上， 所以对小亮的管教非常严厉，小亮稍微做错一点事情，张女士就对 其严加斥责，渐渐地，对小亮的打骂成为家常便饭。最近，因为单 位效益不好，张女士面临下岗的威胁，而小亮的父亲则因为经商失 败，开始拖延支付抚养费用。学校班主任老师发现小亮在学校里也 开始对同班同学使用暴力，并且经常撒谎、不交作业。作为学校的 社会工作者，班主任要求你为小亮提供服务。问题：1 .结合案例说 明儿童的需要有哪些?2 .在上述案例中，小亮主要面临的问题有哪 些?社会工作者的介入策略是什么？【答案】1 .儿童作为人生中的一个特殊阶段，有着多维的需要，具 体阐述如下：（1
13、）生存的需要。家庭和社会应当满足小亮在成长过程 中基本生活和养育方面的需要。（2）发展的需要。小亮需要获得良好 的家庭生活，拥有受教育的机会，并获得足够的休闲和娱乐。（3）被 保护的需要。儿童在成长过程中需要在身心两方面得到安全保障， 不受到任何人为的伤害。（4）社会化的需要。家庭和学校应当培养小 亮具有人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种 能力。2 .本案例中，小亮主要面临的困境可以从个体与环境（家庭、 学校）方面加以分析：（1）自卑、焦虑、暴躁等不良情绪。（2）离异家 庭中小亮与母亲的关系，改善母亲对他的严格管教与打骂的情况。 家庭拮据的经济状况。（4）在校期间的不良学习行
14、为，以及使用 暴力对待同学的行为。社会工作者的介入策略：（1）对小亮的情绪进 行疏导，帮助小亮理解母亲对他的良苦用心，增强小亮的自我认同 感和自信心。（2）社会工作者对小亮的在校行为进行修正，帮助他改 正撒谎、不交作业的行为，并且改善其与同学发生矛盾时用暴力解 决问题的行为。（3）社会工作者与小亮的母亲进行沟通，教导其家庭 养育技能，旨在能够让小亮的母亲认识到打骂的管教方式对小亮造 成的身心危害，改正其打骂儿子的管教方式，缓解母子之间的紧张 关系。（4）社会工作者与小亮的老师进行沟通，为他的不良行为能够 得以修正争取老师的理解和帮助。人对社区的认同，形成对社区的归属感。案例中本地村民生活较以
15、往有了巨大的改善便是每个个人参与农村社区建设过程产生的结果。 居民能力建设。居民能力建设包括认知和思维能力的培养、行为 和技巧能力的培养、情感和价值观的培养三个方面。在本案中，该 村村民从以往生活贫困转变为妇女生活多姿多彩、儿童有了丰富的 受教育途径、村里青壮年学会直播带货等，这些变化都体现了该村 村民无论是认知思维还是行为技巧均不断得到提升，妇女“不再仅 仅围绕家庭”也体现出其情感和价值观的变化。（4）建立社区支持网 络。案例中该村生活发生的巨大变化也离不开本村社区网络的支持。 推动多方联动。案例中社会工作者帮助该村村民实现生活和精神 面貌转变的过程离不开政府、相关社会组织、该村社会工作站、
16、志 愿者和村民等多方力量的参与与支持，正是他们的联动，最终才实 现农村社区的共建共享。2 . “助人自助”是社会工作的基本原则， 社会工作者为服务对象提供服务，旨在增强服务对象的独立性，而 非依赖性。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，社会工作者服务的 目的在于使服务对象面对类似的问题时可以依靠自己的能力去解决。 尤其是对于农村社会工作而言，与城市相比，农村地区资源相对贫 瘠，要想提高农村地区的经济、生活、文化水平，单靠政府扶持救 助是远远不够的，社会工作者必须意识到，促成乡村有效治理的关 键是要激发村庄的内生活力，为乡村授权赋能，培养“软实力”， 而村民作为乡村治理的核心，对不同群体的赋能是农村
17、社会工作开 展的关键。在本案中，社会工作者针对农村不同人群采取不同的赋 能手段。对于农村妇女这类长期受“压迫”的群体而言，最重要的 是让她们意识到自身的价值，让她们转变以往只“围着家庭打转” 的人生观念，实现自我丰富多彩的人生。对于农村儿童这类群体而 言，他们面临最重要的问题是教育资源的缺失，因此社会工作者建 设各种儿童活动馆，丰富其学习生活，帮助他们开拓教育视野。对 于青壮年人群而言，他们作为家庭的顶梁柱，关注点在于如何承担 起家庭的重任，此时通过帮助他们找到改善生活、致富奔小康的方 法，有利于增强他们自信心，发掘他们内在的能力。对于村里老年 人群体而言，整体环境的变化使得他们内心产生一种“
18、生活更有盼 头”的观念，从而帮助他们时刻保持一种积极向上的念头去对抗环 境的压迫。二、王鹏飞出生在陕北一个偏远的小山村中，当地的经济发展很慢, 生活条件也非常差。因为家里生活困难，王鹏飞读到小学三年级就 辍学了。小小年纪的他离开家乡到外面流浪，被某流浪儿童救助站 收留。虽然读到了三年级，但王鹏飞认识的字并不多，连最基本的 拼音都不会，平时也不喜欢说话，很少与其他小朋友交流。与同龄 的孩子相比，王鹏飞特别的精明，不轻易相信人，对别人都很防备。 因为家境的原因，王鹏飞更能体会到生活的艰辛，经常利用课余的 时间去公园或广场捡废品，卖了钱后小心地积攒起来。问题：1 .通 用过程模式的基本系统有哪几方面
19、？ 2 ,造成王鹏飞流浪的原因有哪 些？ 3 .针对本案例，社会工作者应如何介入开展工作？【答案】 三、D村是云南省一个与缅甸接壤的彳瓦族村寨，该村是一个有名的 贫困村，村民住的房屋破旧不堪，平时也没有稳定的收入，不少年 轻村民们常年在外打工，孩子留守在家中。该村附近只有一所小学, 孩子们上学要走很远的山路。一些留守妇女们不仅要承担繁重的农 活，还要照顾家里的老人和小孩，感觉压力很大。村里没有医疗站 点，村民们看病也很不方便。2013年，民政部开始实施三区计 划”（即“边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区社会工作专业人 才支持计划”），主要以农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾 人员为重点对
20、象开展专业社会工作服务，同时为这些困难地区培养 社会工作专业人才。在政策的号召下，该村成立了第一个社会工作 站。？问题：？假如你是该村新建社会工作站的社会工作人员，请你 为该村制定一份改善该村问题的服务方案。？【答案】1 .问题的陈述与分析民政部实施的“三区计划”主要针对 农村留守儿童、留守妇女、留守老人和受灾人员，为他们开展专业 的社会工作服务，同时也为这些困难地区培养社会工作专业人才。D 村作为云南省有名的贫困村，在“三区计划”的实施下成立了社会 工作站，作为社会工作站的专业社会工作人员，需要提供专业的社 会工作服务，帮助解决D村面临的社会问题。根据材料，该村面临 的社会问题有以下几点：（
21、1）村民普遍生活贫困，生活条件差，住房、 医疗等生活需求得不到满足。（2）留守儿童较多，儿童上学难。（3） 留守妇女承担着较大的生活压力，容易对生活产生消极情绪。（4）该 村人才流失严重，年轻村民外出打工，缺乏建设家乡的人才。2 .方 案设计方案目标帮助该村村民找到脱贫致富的出路，号召更多的 年轻村民留在家乡、建设家乡;解决留守儿童问题、留守妇女问题; 整合当地资源，给该村村民提供更好的生活环境。（2）方案实施策略 建立社会工作档案。走村串户，摸清每家每户的生计状况和需求， 建立留守儿童、留守妇女、留守老人的档案，并对其中一些特别困 难者进行救助。解决留守儿童问题。依托社区、学校建立儿童活 动
22、中心，为留守儿童提供日间照顾、文化娱乐活动、课业辅导等课 后服务，减少他们的安全隐患，填补他们情感缺失的空白。盘活 社区内生动力，调动社区本土资源。社会工作者可以通过调查走访 发掘本地资源，联系村委会一同探讨致富途径，例如成立农场经营 养殖或种植果树等，并帮助村民争取获得县政府的物资、技术支持, 实现该村的脱贫致富。发掘当地人才。扶贫的重要一环在于培养 社区人才，社会工作者可以发掘当地人才，在生产、劳动、文化领 域寻找男女老少等不同的人才，发挥他们的优势作用。例如可以将 留守妇女联合起来成立小组，发展她们成为当地的志愿工作者，让 她们在照料留守儿童、照料孤寡老人、组建文化娱乐活动等方面发 挥女
23、性优势。（3）方案执行：整合资源、提供服务、监督执行进度、 处理危机。四、近些年来，调查发现未成年人涉毒问题日益严重，有的孩子因 家庭教育缺失而染上毒品，尤其是父母吸毒，孩子吸毒的概率将增 大；有的孩子则是因学校教育缺失而走上吸毒之路因毒品弓I发的 未成年人犯罪问题也日益增多。因此，敲响禁毒、防毒的警钟势在必行，家庭、学校和社会必须共同、积极行动起来，保护孩子免遭 “毒”害，为孩子健康成长创造美好的环境。？问题：？结合我国禁 毒法规与政策，浅析如何做好我国的禁毒宣传教育工作。【答案】充分做好我国的禁毒宣传教育工作，离不开政府、学校、 家庭和社会的共同努力、积极行动。具体方式有：1 .国家应采取
24、全 民禁毒宣传教育。国家采取各种形式开展全民禁毒宣传教育，如结 合当年禁毒工作重点，确定及公布“全民禁毒宣传月”宣传主题， 普及毒品预防知识，增强公民的禁毒意识，提高公民自觉抵制毒品 的能力。国家也需鼓励公民、组织开展公益性的禁毒宣传活动。2 .各级政府及相关组织应开展多种形式的禁毒宣传教育。工会、共 产主义青年团、妇女联合会应当结合各自工作对象的特点，组织开 展禁毒宣传教育。如共青团可继续深化“社区青少年远离毒品行 动”，结合预防青少年违法犯罪工作，有针对性地面向社区闲散青 少年和进城务工青年开展禁毒宣传教育，为青少年健康成长创造良 好环境。3 .各相关部门禁毒宣传教育。（1）教育行政部门、
25、学校应 当重视禁毒教育师资的建设，提高中小学班主任、高校辅导员开展 毒品预防教育的能力；也需将禁毒知识纳入教育、教学内容，对学 生进行禁毒宣传教育。如开展“不让毒品进校园”活动，全面推动 禁毒教育进学校，帮助学生树立远离毒品、健康成长的观念。（2）公 安机关、司法行政部门和卫生行政部门应当协助进行相关禁毒宣传 教育工作。（3）新闻、出版、文化、广播、电影、电视等有关单位， 应当有针对性地面向社会进行禁毒宣传教育。如可制作播出高质量 的禁毒新闻和专题节目，开展禁毒集中宣传。（4）飞机场、火车站、 长途汽车站、码头以及旅店、娱乐场所等公共场所的经营者、管理 者，应负责本场所的禁毒宣传教育，落实禁毒
26、防范措施，预防毒品 违法犯罪行为在本场所内发生。如主动公开张贴和摆放禁毒宣传品, 公布涉毒举报奖励办法等。（5）国家机关、社会团体、企业事业单位 以及其他组织，应当加强对本单位人员的禁毒宣传教育。如通过“无毒单位”活动，推动禁毒教育进单位，帮助职工和个体劳动者 认识和预防毒品危害。（6）居民委员会、村民委员会应当协助人民政 府以及公安机关等部门，加强禁毒宣传教育，落实禁毒防范措施。 如依托社区服务站、居民会议、阅报栏、法制宣传橱窗等社区公共 服务设施和社区戒毒（康复）工作网络，发放禁毒宣传教育资料，开 设禁毒讲座和居民论坛，结合群众性主题文化教育活动，深入开展 禁毒公益宣传。4 .对未成年人的
27、禁毒宣传教育。未成年人的父母或 者其他监护人应当对未成年人进行毒品危害的教育，防止其吸食、 注射毒品或者进行其他毒品违法犯罪活动。如通过“无毒家庭”等 活动，积极引导家庭成员开展防范涉毒的自我教育、自我管理，推 动父母对未成年子女进行毒品预防教育。五、某企业为了在市场竞争中占据有利地位，采取了技术改革措施, 并在企业内部进行了职工岗位调动，最终导致了部分职工的下岗。 由于这次变动涉及了多方的利益，特别是涉及到部分下岗职工的生 存问题，因此该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题进行了 激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源 开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，综
28、合部负责 下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，所以他 们每天需要直接面对大量情绪激动的下岗职工。在实施改革的这段 时间里，综合部的员工压力很大，除了要完成领导交代的任务，还 要负责安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很难受，有苦说不出， 并且与下岗职工之间还出现了沟通障碍。有时候，遇到一些顽固的 下岗职工也避免不了一顿争吵。在这样紧张的氛围中工作，他们已 出现消极怠工、烦躁等行为和情绪。1.这个案例中存在哪些问题和 需要？2.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？ 3.针 对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？【答案】1.上述案例中存在的问题和需要主要有
29、：（1）综合部工作 人员工作压力大，情绪不稳定，出现了消极怠工的情况，存在解压 等心理疏导和情绪调节的需要。（2）部分下岗职工存在心理疏导和 再就业的心理与社会支持需要。面对转岗和下岗的安排，部分职工 情绪激动，对企业心存不满。（3）劳动关系协调的需要。企业与职 工之间存在较严重的冲突关系，存在监督企业落实涉及职工权益的 法律、法规的需要。2.介入的目标有：（1）介入职工情绪管理。为企业管理部门的员工 提供心理疏导，帮助有不良情绪的职工减压和调节情绪，以疏导和 缓和其不良情绪，改善心理状态。（2）介入困难群体关怀。为转岗 和下岗职工提供帮助，不仅要在精神上安抚他们的情绪，还要帮助 他们得到相应
30、的福利保障。协调企业内外的各种资源为他们提供心 理和社会支持，帮助其改善生活境况，增强转岗和下岗后的适应和 发展能力。（3）介入劳动关系协调。建立职工和企业关系的调解机 制，使职工和企业之间发生的矛盾、冲突，能够得到及时有效的妥 善解决。（4）介入企业履行社会责任。如果企业社会工作者通过进 一步了解情况，发现企业在劳资纠纷事件中发生了侵害职工权益的 行为，应向其传播社会工作的价值理念，推动企业不单纯追求经济 利益，履行其在维护职工权益方面的责任。3.针对上述案例中的情 况，企业社会工作者可以采取的介入策略有：（1）直接介入的策略 开展情绪问题的个案工作。针对综合部工作人员的具体情况，制 定介入
31、计划，实施个案工作。具体包括：与消极怠工的个别员工建 立良好的专业关系，给予他们情感支持，通过心理辅导处理不良情 绪，协,助他们掌握情绪管理的技巧，调整好心态，积极工作。开 展针对适应问题的个案工作。对情绪激动的转岗和下岗职工开展个 别辅导，调解他们的情绪，运用同理心给予情感支持。开展针对 权益维护与资源支持的个案工作。对转岗和下岗职工开展再就业的 心理与社会支持，开展可能因此导致生活困难的援助。六、孔永平，男，14岁，初二学生，父母离婚，他跟着母亲生活。 孔永平的父亲经济收入不高，给他的抚养费不多，迫于生计，他的 母亲四处打零工挣钱，基本没时间过问孔永平的学习。近半年来， 孔永平经常旷课，去网吧打网络游戏，成绩一落千丈，学校班主任 将此事告知他的母亲。他的母亲在网吧找到他，他对母亲不理不睬,