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1、改进计划_工作绩效改进计划改进安排_工作绩效改进安排绩效改进安排又称个人发展安排(Individual Development Plan，IDP)，是指依据员工有待发展提高的方面所制定的肯定时期内完成有关工作绩效和工作实力改进与提高的系统安排。许多人认为，绩效评估是绩效管理最为重要的环节，但事实上绩效改进安排要重要得多。究其缘由，主要在于绩效评估仅仅是从反光镜中往后看，而绩效改进安排是往前看，以便在不久的将来能获得更好的绩效，而不是关注那些过去的、无法变更的绩效。由于绩效评估的最终目的是为了改进和提高员工的绩效，因此制定与实施绩效改进安排是绩效评估结果最重要的用途，也是胜利实施绩效管理的关键。
2、一、制定绩效改进安排的基本原则在制定绩效改进安排之前，主管和员工应当对一些问题达成共识，把握住五个基本原则：1.同等性原则：主管和员工在制定绩效改进安排时是一种相对同等的关系，他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的胜利而制定安排。2.主动性原则：我们有理由信任员工是真正最了解自己所从事工作的人，因此在制定绩效改进安排时应当更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工的看法。3.指导性原则：主管影响员工的领域主要是从依据组织和业务单元的目标动身并结合员工个人实际，给员工绩效的改进提出中肯的建议，实施辅导，并供应必要的资源和支持。4.SMART原则：绩效改进安排是指导绩效改进实施的标准，因此肯定要有可操
3、作性，其制定的原则也要符合SMART原则，即做到详细的、可衡量的、可达到的、现实的和有时限的。5.发展性原则：绩效改进安排的目标着眼于将来，所以在制定与实施安排时要有长远的、战略性的眼光，把员工个人的发展与企业的发展紧密结合起来。二、制定绩效改进安排的打算工作1.选择合适的时间选择什么样的时间制定绩效改进安排是特别关键的，不合适的时间会影响制定安排的效果。要选择主管和员工双方都有空闲，能够全身心地投入到制定安排中去的时间，这段时间不要被其他事情打断。例如，主管立刻要去参与总经理召集的会议，或者员工立刻要赶去见客户。在这样的状况下，制定绩效改进安排往往会心不在焉，草率收场，无法绽开细致的探讨。同
4、时要留意不要支配得过于紧凑。有些主管总是在人力资源部门催交绩效改进安排表的时候，才抽出半天时间，与部门中十几名员工走马观花般地进行这项工作，这样就无法保证绩效改进安排的效果。2.选择相宜的场地通常，主管的办公室是最常用的制定绩效改进安排的场地。办公室给人以一种肃穆、正式的感觉，这当然很好。然而，选用办公室作为制定绩效改进安排的场地也有一些局限性。首先，办公室常常会遇到各种各样的打搅，例如电话、来访的客人等等;其次，办公室的情境会给人明显的上下级的感觉，简单给员工造成层级的压力。因此可以考虑到类似于咖啡厅这些地方与员工进行这项工作，因为在这样的环境中员工会感觉比较放松，远离电脑、电话和成堆的文件
5、，主管和员工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更简单充分表达真实的感受。3.打算相关的资料在制定绩效改进安排之前，主管和员工都应打算好制定绩效改进安排所需的各种资料。主管须要打算的资料包括：职位说明书、绩效安排、绩效评估表格、员工日常工作表现记录等。在与员工一起制定绩效改进安排之前，主管必需对有关的各种资料谙熟于胸，当须要的时候可以随时找到相关的内容。员工须要打算好个人的发展安排。主管除了想听到员工对个人过去绩效的陈述和总结，更希望了解到员工针对绩效考评中不足的方面如何进一步改善和提高的安排。能够自己提动身展的目标和安排，而不是等待主管为自己制定发展安排，这样的做法本身就能够得到主管的赞许，是应当激
6、励员工具备的行为。4.主管的心理打算在制定绩效改进安排之前，主管除了要打算时间、场地和资料外，还要对制定安排的员工有所打算。这种打算是一种心理上的打算，也就是要充分估计到员工在制定安排时可能表现出来的心情和行为。主管和员工一同制定安排的前提是双方对绩效评估的结果已经达成一样看法。要做好这一点，就必需充分考虑到员工的特性特征，本次评估结果对其的影响，以及员工对本次绩效评估可能表现出来的看法等等。在实际中常常会出现员工与主管对评估结果看法不一样的状况，对于这种状况，主管应事先考虑好将要如何说明和对待。三、制定绩效改进安排的流程1.回顾绩效考评的结果每个人都有被他人认可的须要，当一个人做出成就时，他
7、希望得到其他人的承认。所以，首先应对员工在绩效期间工作表现的成果和优点加以确定，从而对员工起到主动的激励作用。然而，员工想要听到的不只是确定和表扬的话，他们也须要有人中肯地指出其有待改进的地方，因此，接下来可以指出员工的绩效中存在的一些不足之处，或者员工目前绩效表现尚可但仍有须要改进的方面。主管和员工可以就绩效评估表格中的内容逐项进行沟通，在双方对绩效评估中的各项内容基本达成一样看法后再起先着手制定绩效改进安排。2.找出有待发展的项目有待发展的项目通常是指在工作的实力、方法、习惯等方面有待提高的地方，可能是现在水平不足的项目，也可能是现在水平尚可但工作须要更高水平的项目，这些项目应当是通过努力
8、可以改善和提高的。一般来说，在一次绩效改进安排中应选择最为迫切须要提高的项目，因为一个人须要提高的项目可能有许多，但不行能在短短半年或一年时间全部得到改善，所以应当有所选择。而且，人的精力有限，也只能对有限的内容进行改善和提高。3.确定发展的详细措施将某种待发展的项目从目前水平提升到期望水平可以实行多种形式。很多人一想到绩效改进的方法就会想到送员工参与培训，其实，除了培训之外，我们还可以通过很多方法提升员工的绩效，而且其中大部分方法并不须要公司进行额外的经费方面的投入，这些方法包括：征求他人的反馈看法、工作轮换、参与特殊任务小组、参与某些协会组织等等。4.列动身展所需的资源工欲善其事，必先利其
9、器，要落实绩效改进安排，必需要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训机会的供应、硬件设备的配备等等。在这方面，主管人员肯定要统筹支配，供应帮助，尽量为员工绩效的改进创建良好的内外环境。5.明确项目的评估期限工作的实力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务，须在一个较长时间段中才能得到精确评估。员工须要一个宽松、稳定的环境，不应增加太多的管制。因此，假如评估周期过短，有可能造成员工的逆反心理，这样不但分散了员工的精力，影响工作进度，还有可能使员工疲于应付评估，使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年，这样支配也可以与企业半年或年终总结相衔结。6.签订
10、正式的改进安排当人们亲身参加了某项决策的制定过程并做出了公开的表态，他们一般会倾向于坚持立场，并且在外部的力气作用下也不会轻易变更。因此，在制定绩效改进安排的过程中，让员工参加安排的制定，并且签订特别正规的绩效改进契约，也就是让员工感到自己对绩效改进安排中的内容是做出了很强的公开承诺的，这样他们就会倾向于坚持这些承诺，履行自己的绩效改进安排。假如员工的安排只是口头确定，没有进行正式签字，那么就很难保证他们坚持这些承诺的安排。四、制定绩效改进安排的案例刘先生是A公司的销售主管，在2022年的考核中，他顺当完成了公司给他下达的销售业绩指标，但工作中还存在着一些问题：一是以前不在这个行业工作，对本事
11、域的专业学问还不够熟识，有时客户询问相关的问题时难免捉襟见肘;二是在与客户沟通时不太擅长倾听，对客户深层次的需求理解不够;三是对自己的主管角色相识不够清楚，经常事必躬亲，不擅长向下属授权;四是在处理事情的轻重缓急方面不是很合理，经常忙得一团糟而任务还是积压。针对这种现状，刘先生在上级的帮助下制定了绩效改进安排(见表)。五 、实施绩效改进安排的要点1.保持持续的沟通员工和主管通过沟通共同制定了绩效改进安排，达成了绩效契约，但这并不等于说后面的安排实施过程就会完全顺当，主管就可以高枕无忧，等待收获胜利的果实了。在绩效改进安排实施的过程中，员工与主管人员还必需进行持续的沟通。一方面安排有可能随着环境
12、因素的改变而变得不切实际或无法实现，这时就须要对安排进行调整，使之更加适应内外环境改变的须要;另一方面，员工在安排时可能会遇到各种各样、层出不穷的困难，员工不希望自己在改进的过程中处于孤立无援的状态，他们希望自己处于逆境时能够得到主管的帮助，持续的沟通有助于问题刚好得到解决。2.留意正强化的运用绩效的改进从本质上说是促进一些符合期望的行为发生或增加发生的频率，或者削减或消退不期望出现的行为，因此可以运用正强化的方法来进行绩效改进。正强化是指赐予一种开心的刺激，促使某种行为反复出现。根据行为强化原理，人们会依据对行为后果的推断来确定是否实行某个行为，而且人们可以从过去的行为结果中得到学习。所以在
13、绩效改进的过程中要刚好激励员工已经取得的进步。任何行为改善都是逐步的过程，当员工行为起先有所改善时，应当刚好赐予认可和赞扬，以激励员工取得更大的进步。3.适当实行惩罚措施在实施绩效改进的过程中，假如不是因为外在的因素如工作任务繁重、没有得到应有的资源保证等，而是因为员工个人主观因素对工作改进不主动不主动，主管实行帮助措施仍旧不能奏效时，主管应考虑实行一些必要的惩罚措施，如职务调整、取消奖金等。但惩罚只是手段不是目的，最终还是期望通过这种方式促进员工改进绩效，所以在实行惩罚措施时要留意几个问题：一是实行惩罚措施之前要事先与员工沟通，让员工了解为什么要实行惩罚措施、所要实行的措施是怎样的以及在怎样的状况下自己将要被惩罚;二是所实行的惩罚措施要合乎情理，而且要由轻渐重，不要过于严苛;三是实行措施之后要留意监控和评估惩罚后的结果。【第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页