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1、岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项一一二二三三四四五五六6、培训/指导6.1课件开发OPL编写第一步完成红色框内的内容要求：1、分析岗位职责，识别岗位关键任务2、将关键任务进行分解，按要完成该项工作任务的逻辑步骤（流程）拆分为具体的行为要项3、行为要项尽量细分到可以识辨不同能力级别人员的行为要求标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）课堂授课六6、培训/指导6.1课件开发能能力力标标签签能能力力分分级级N NS SE EM M能能力力描描述述0808个个月月818818个个月月181
2、8个个月月55年年5 5年年以以上上岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板第一步完成红色框内的内容要求：1、分析岗位职责，识别岗位关键任务2、将关键任务进行分解，按要完成该项工作任务的逻辑步骤（流程）拆分为具体的行为要项3、行为要项尽量细分到可以识辨不同能力级别人员的行为要求标标准准操操作作行行为为规规范范知知识识技技能能识识别别知知识识作作业业流流程程/制制度度企企业业通通用用知知识识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板技技能能岗岗位位知知识识职职业业通通用用知知识识技技能能识识别别知知识识部部门门通通用用岗岗位位知知识识技技能能识识别别技技能能岗岗位位职职责责能能力力对对应应
3、表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项六6、培训/指导6.1课件开发OPL编写标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）课堂授课六6、培训/指导能能力力标标签签能能力力分分级级标标准准操操作作行行为为规规范范N NS SE EM M能能力力描描述述0808个个月月81818 8个个月月1818个个月月55年年5 5年年以以上上作作业业流流程程/制制度度OPL（单点课）管理制度公司课件管理制度岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板公司员工培训管理规定、讲师认证制度知知识识knowledgeknowledge企企业业通
4、通用用知知识识岗岗位位知知识识第二步完成红色框内的内容要求：1、指成文的或应该成文的管理程序、规章制度、规定办法等，包括公司级、部门级、班组级、岗位级的文件，如JES单2、已成文的用黑色表示，该有而未有的或潜在的规章制度流程用红色标识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板技技能能SkillSkill职职业业通通用用部部门门通通用用岗岗位位岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项一、二二、三三、六6、培训/指导6.1课件开发OPL（单点课）编写标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）课
5、堂授课6.2员工培训能能力力标标签签能能力力分分级级标标准准操操作作行行为为规规范范N NS SE EM M能能力力描描述述0808个个月月818818个个月月1818个个月月55年年5 5年年以以上上作作业业流流程程/制制度度完成OPL编写OPL（单点课）管理制度能独立完成标准课件编写公司课件管理制度担任岗位教练完成岗位带教任务公司员工培训管理规定、讲师认证制度第三步 根据第一步的关键任务分解的行为要项进行能力描述及能力分级1、能力级别分成四个级别：N（基础）、S（熟练）、E（高级）、M（精通）2、能力分级（4级）与现行薪酬分级（8级）无绝对对应关系，请不要混淆3、每个级别的年限根据岗位性质
6、来判断设置，无统一限定岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板担任讲师完成课堂培训任务公司员工培训管理规定、讲师认证制度知知识识knowledgeknowledge企企业业通通用用知知识识岗岗位位知知识识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板第三步 根据第一步的关键任务分解的行为要项进行能力描述及能力分级1、能力级别分成四个级别：N（基础）、S（熟练）、E（高级）、M（精通）2、能力分级（4级）与现行薪酬分级（8级）无绝对对应关系，请不要混淆3、每个级别的年限根据岗位性质来判断设置，无统一限定技技能能SkillSkill职职业业通通用用部部门门通通用用岗岗位位岗岗位位职职责责能能力力
7、对对应应表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责能能力力标标签签关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项能能力力描描述述六6、培训/指导6.1课件开发OPL编写会编写OPL标准课件编写能独立完成标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）担任岗位教练完成岗位带教任务课堂授课担任讲师完成课堂培训任务六6、培训/指导6.1课件开发能能力力分分级级标标准准操操作作行行为为规规范范知知识识N NS SE EM Mknowledgeknowledge0808个个月月818818个个月月1818个个月月55年年5 5年年以以上上作作业业流流程程/制制度度企企业业通通用用知知识
8、识OPL（单点课）管理制度EXCEL、WORD、PPT软件应用知识、OPL（单点课）知识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板公司课件管理制度EXCEL、WORD、MindManager、PPT软件、视频剪辑软件应用知识公司员工培训管理规定、讲师认证制度EXCEL、WORD、PPT软件应用知识EXCEL、WORD、PPT软件、视频剪辑软件应用知识技技能能SkillSkill岗岗位位知知识识职职业业通通用用OPL编制方法、电脑、投影仪等教具应用第四步完成红色框内的内容要求：1、每个关键任务的每一细分项必须有相应的知识与技能支撑，并且一一对应；2、填写的知识与技能一定要穷尽、详细，不能遗漏3
9、、知识与技能识别时，不管前面关键任务中已提到、只要是该项任务需必备知识技能，不管是否重复，都要罗列岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板知知识识knowledgeknowledge岗位学习地图编制技能，基于脑图的课程设计技巧，标准课件编写技巧、电脑、投影仪等教具应用岗位JES单岗位技能带教四步法、电脑、投影仪等教具应用岗位员工（学员）信息收集、学员培训需求分析授课七步法、控场技巧、学员互动沟通技巧、电脑、投影仪等教具应用部部门门通通用用岗岗位位岗位单点知识、技能、经验案例收集、分析与应用技技能能SkillSkill第四步完成红色框内的内容要求：1、每个关键任务的每一细分项必须有相应的知识
10、与技能支撑，并且一一对应；2、填写的知识与技能一定要穷尽、详细，不能遗漏3、知识与技能识别时，不管前面关键任务中已提到、只要是该项任务需必备知识技能，不管是否重复，都要罗列课程的结构化信息收集、分析与应用；课程的非结构化信息收集、分析与应用岗位专业知识、技能、经验技巧收集、分析与应用岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责能能力力标标签签关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项能能力力描描述述六6、培训/指导6.1课件开发OPL教材编写完成OPL编写标准课件编写能独立完成标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）担任岗位教练完成岗
11、位带教任务课堂授课担任讲师完成课堂培训任务六6、培训/指导6.1课件开发能能力力分分级级标标准准操操作作行行为为规规范范知知识识N NS SE EM Mknowledgeknowledge0808个个月月818818个个月月1818个个月月55年年5 5年年以以上上作作业业流流程程/制制度度企企业业通通用用知知识识OPL（单点课）管理制度EXCEL、WORD、PPT软件应用知识OPL（单点课）知识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板公司课件管理制度EXCEL、WORD、PPT软件MindManager脑图软件、视频剪辑软件软件应用知识公司员工培训管理规定、讲师认证制度EXCEL、WOR
12、D、PPT软件应用知识EXCEL、WORD、PPT软件、视频剪辑软件应用知识技技能能SkillSkill岗岗位位知知识识职职业业通通用用OPL编制方法、电脑、投影仪等教具应用第五步 将知识与技能按出现次数的多少，用不同的颜色区分要求：1、蓝色：重复出现3次（含3次）以上（一般的知识和能力）2、褐色：重复出现3次以下，重要的知识或者能力3、红色：重复出现3次（含）以上，重要的知识或者能力其他用黑色表示岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板知知识识knowledgeknowledge岗位学习地图编制技能，基于脑图的课程设计技巧，标准课件编写技巧、电脑、投影仪等教具应用岗位JES单岗位技能带教
13、四步法、电脑、投影仪等教具应用岗位员工（学员）信息收集、学员培训需求分析授课七步法、控场技巧、学员互动沟通技巧、电脑、投影仪等教具应用部部门门通通用用岗岗位位岗位单点知识、技能、经验案例收集、分析与应用技技能能SkillSkill第五步 将知识与技能按出现次数的多少，用不同的颜色区分要求：1、蓝色：重复出现3次（含3次）以上（一般的知识和能力）2、褐色：重复出现3次以下，重要的知识或者能力3、红色：重复出现3次（含）以上，重要的知识或者能力其他用黑色表示课程的结构化信息收集、分析与应用；课程的非结构化信息收集、分析与应用岗位专业知识、技能、经验技巧收集、分析与应用岗岗位位职职责责能能力力对对应
14、应表表模模板板序序号号岗岗位位职职责责能能力力标标签签关关键键任任务务行行为为要要项项 一一级级业业务务项项二二级级业业务务项项能能力力描描述述六6、培训/指导6.1课件开发OPL编写完成OPL编写标准课件编写能独立完成标准课件编写6.2员工培训岗位带教（师带徒）担任岗位教练完成岗位带教任务课堂授课担任讲师完成课堂培训任务六6、培训/指导6.1课件开发能能力力分分级级标标准准操操作作行行为为规规范范知知识识N NS SE EM Mknowledgeknowledge0808个个月月818818个个月月1818个个月月55年年5 5年年以以上上作作业业流流程程/制制度度企企业业通通用用知知识识O
15、PL（单点课）管理制度EXCEL、WORD、PPT软件应用知识OPL（单点课）知识岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板公司课件管理制度MindManager、视频剪辑软件应用知识公司员工培训管理规定、讲师认证制度技技能能SkillSkill岗岗位位知知识识职职业业通通用用OPL编制方法、电脑、投影仪等教具应用第六步 将知识与技能合并同类项要求：1、根据能力级别对知识与技能相同点进行合并，即重复出现的知识和能力，只留一次（例：公司OA，只需要出现一次即可）2、就低不就高原则：即需要在低级别员工掌握的知识技能，尽量放在低级别。例如：如果同一个知识点对应4个级别都需要了解，就只需要出现在N级
16、；若仅是E或者M级才需要了解的，就只对应相应的等级即可；3、知识和能力是否重要与等级无绝对关系，可能某一个知识或者能力很重要，出现的频次很高，初级员工也需要掌握，这个知识或能力就对应N级/；只有很重要而且掌握难度大，是E级甚至M级的员工才能掌握才对应E或者M级；若出现频次很高，且很重要，掌握起来有一定难度，新员工无法掌握，此时对应的任务是N级对应的就不合理（例如：项目管理运用、技巧等），需调整任务分级（小组讨论）；4、合并时不需考虑关键任务岗岗位位职职责责能能力力对对应应表表模模板板知知识识knowledgeknowledge岗位学习地图编制技能，基于脑图的课程设计技巧，标准课件编写技巧岗位J
17、ES单岗位技能带教四步法岗位员工（学员）信息收集、学员培训需求分析授课七步法、控场技巧、学员互动沟通技巧部部门门通通用用岗岗位位岗位单点知识、技能、经验案例收集、分析与应用技技能能SkillSkill第六步 将知识与技能合并同类项要求：1、根据能力级别对知识与技能相同点进行合并，即重复出现的知识和能力，只留一次（例：公司OA，只需要出现一次即可）2、就低不就高原则：即需要在低级别员工掌握的知识技能，尽量放在低级别。例如：如果同一个知识点对应4个级别都需要了解，就只需要出现在N级；若仅是E或者M级才需要了解的，就只对应相应的等级即可；3、知识和能力是否重要与等级无绝对关系，可能某一个知识或者能力
18、很重要，出现的频次很高，初级员工也需要掌握，这个知识或能力就对应N级/；只有很重要而且掌握难度大，是E级甚至M级的员工才能掌握才对应E或者M级；若出现频次很高，且很重要，掌握起来有一定难度，新员工无法掌握，此时对应的任务是N级对应的就不合理（例如：项目管理运用、技巧等），需调整任务分级（小组讨论）；4、合并时不需考虑关键任务课程的结构化信息收集、分析与应用；课程的非结构化信息收集、分析与应用岗位专业知识、技能、经验技巧收集、分析与应用第第七七步步 课课程程主主题题提提炼炼序序号号知知识识点点、技技能能点点再再分分类类合合并并对对应应级级别别课课程程主主题题提提炼炼授授课课对对象象确确认认1 1
19、课题改善基础知识 N如何开展课题改善N、S课题改善基础运用技能N小组课题改善组织技能S2 23 34 45 56 67 7891011121415基于脑图的课程设计技巧M课程的设计与开发M16课程的结构化信息收集、分析与应用；17课程的非结构化信息收集、分析与应用18标准课件编写技巧M标准课件的编写M19岗位技能带教四步法E如何进行岗位带教E20岗位专业知识、技能、经验技巧收集、分析与应用21授课七步法M讲师授课技巧M22控场技巧23学员互动沟通技巧第七步 按级别提炼课程主题要求：1、红色、褐色标识的知识技能基本上要开发课件2、蓝色标识的可以做为通用课件进行开发3、黑色标识的不需考虑课件开发3
20、、结合知识内容，侧重技能课程开发，同类知识或技能可以合并提炼，也可以根据单个知识或技能的重要性进行提炼课程主题第第八八步步 课课程程主主题题对对应应级级别别序序号号N NS S123456789101112第八步 按级别导出课程主题要求：1、按NSEM四个级别对应输出课程2、跨级别的课程，比如某课程主要授课内容为N级的知识技能，只有部分内容为S级，则该课程仍按就低不就高原则对应到N级3、课程授课对象跨级最多两级，不允许跨三级，出现跨三级则必须对课程拆分E EM M课程的设计与开发标准课件的编写如何进行岗位带教讲师授课技巧第第八八步步 课课程程主主题题对对应应级级别别2天面授N009笔试自主2天
21、面授N008笔试外购2天面授2天面授N006S006笔试委外笔试自主2天面授2天面授N005S005笔试自主笔试委外2天面授2天面授N004S004项目管理运用笔试委外笔试委外2天面授2天面授N003五大体系基础知识S003笔试委外笔试自主2天面授2天面授N002S002笔试委外笔试自主2天面授2天面授N001S001笔试委外笔试自主N（new）级S（standard）级2天面授说明：1、“标准课件的编写”是该岗位要学习的课程，“2天”是授课时间，“面授”是指授课方式，“笔试”是指课程的评估方式，“自主”是指课程的来源；课程来源分：外购、委外、自主三种。2、岗位学习地图至少每3年评审更新一次标
22、准课件的编写笔试自主编制：2012.01.12审核：2012.01.12漓泉XXX岗位学习地图2天面授E007笔试自主2天面授E006笔试委外2天面授E005笔试自主2天面授E004笔试自主3天面授2天面授E005E003课件的设计与开发笔试自主现场演练委外2天面授 面授E002M002授课技巧笔试委外现场演练 委外2天面授1天面授E001如何进行岗位带教M001标准课件的编写现场演练自主笔试委外E（experience）级M（master）级批准:2012.01.12第九步 学习地图模板1、在第八步完成后，我们需对每一个课程编写课程大纲；2、根据课程大纲明确的课程开发方式、授课方式、授课时间、授课评估方式，填写每一个课题的四个角上的内容说明：1、“标准课件的编写”是该岗位要学习的课程，“2天”是授课时间，“面授”是指授课方式，“笔试”是指课程的评估方式，“自主”是指课程的来源；课程来源分：外购、委外、自主三种。2、岗位学习地图至少每3年评审更新一次审核：2012.01.12