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1、流程名称设计质量问题闭环流程当前版本更改次数更改日期最新更新作者作者创建日期审核审核日期会签日期研发部市场部加工平台安装平台质检批准日期更新次数更新日期修订作者主要修订摘要第一版设计质量问题闭环流程目的：为了统一和规范产品设计质量问题反馈渠道及处理方式，保证产品质量问题得到闭环处理。有效处理设计质量问题，控制质量事故影响范围，避免问题重复出现。适用范围：有限公司。流程主人：研发部职责：市场部：负责收集客户对质量问题的反馈，如接到客户关于设计质量问题的反馈，立即通知质量部与项目部，并对客户投诉的质量问题进行初步的分析、确认。质量部：负责产品质量检验，发现设计质量问题。负责联系设计、工艺等就设计质
2、量问题进行沟通、分析，提出解决办法和整改措施，并填写设计质量信息反馈单对问题进行处理。负责跟进问题的解决办法和整改措施，加以落实，并推动相关部门进行改进，对该问题进行持续跟踪或关注，直至问题得到解决。项目部：项目经理参与质量问题分析会议；跟进问题的解决办法和整改措施，加以落实，并推动相关部门进行改进；研发部：根据质量信息反馈单，按提出的质量问题进行分析，查找原因和责任人，制定解决方案及执行计划进行相关技术文件的编制与更改（包括数据的更改、产品零件图纸的更改），执行技术变更流程；变更资料档案室归档。根据方案评审结果填写质量信息反馈单，并反馈给客户经理；建立设计质量问题台账，便于查询及借鉴，并对设计质量问题进行培训闭环；提供质量问题见证性材料及相关培训记录至质量部。2