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1、网络营销渠道策划网络营销渠道策划n概念概念营销渠道：为提供产品或服务以供使用或消营销渠道：为提供产品或服务以供使用或消费这一过程相关一整套相互依存机构。费这一过程相关一整套相互依存机构。（信息沟通、资金转移、事务转移等）（信息沟通、资金转移、事务转移等）创造三种效用创造三种效用：1、时间效用、时间效用 2、地点效用、地点效用 3、全部权效用、全部权效用n功效功效第1页网络营销渠道策划网络营销渠道策划1、订货系统订货系统为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取为消费者提供产品信息，同时方便厂家获取消费者需求信息，以求到达供求平衡。消费者需求信息，以求到达供求平衡。2、结算功效结算功效提供各种方便付
2、款方式提供各种方便付款方式3、配送功效配送功效对虚体产品网上配送和对实体产品网外配送对虚体产品网上配送和对实体产品网外配送第2页网络营销渠道策划网络营销渠道策划n网络营销渠道类型网络营销渠道类型生产者生产者消费者零售商零售商零售商零售商批发商批发商直接分销渠道直接分销渠道间接分销渠道间接分销渠道传统营销渠道传统营销渠道第3页网络营销渠道策划网络营销渠道策划生产者生产者消费者消费者电子中间商电子中间商网络直接营销渠道网络直接营销渠道网络间接营销渠道网络间接营销渠道网络营销渠道网络营销渠道第4页网络营销渠道策划网络营销渠道策划1、网上直销网上直销网上直销企业网站价值网上直销企业网站价值一样也要含有
3、三大功效一样也要含有三大功效（1）网上支付网上支付网上支付系统包含：网上支付系统包含：电子钱包（电子钱包（e_wallet）：负责客户端数据负责客户端数据处理，包含客户开户信息、货币信息以及处理，包含客户开户信息、货币信息以及购置交易历史统计。购置交易历史统计。第5页网络营销渠道策划网络营销渠道策划电子通道（电子通道（e_pos）：从客户端电子钱包到从客户端电子钱包到收款银行网关之间交易部分。收款银行网关之间交易部分。电子银行（电子银行（e_bank）：网上交易过程中完网上交易过程中完成银行业务银行网关。成银行业务银行网关。认证机构（认证机构（Certificate Authority）：负负
4、责对网上商家、客户、收款银行和发卡银责对网上商家、客户、收款银行和发卡银行进行身份证实，确保交易正当性。行进行身份证实，确保交易正当性。第6页网络营销渠道策划网络营销渠道策划2、网络市场中间商网络市场中间商（1）目录服务商目录服务商提供对互联网上网站进行分类并整理成目录提供对互联网上网站进行分类并整理成目录服务。服务。三种形式：三种形式：通用目录、商业目录、专业目录通用目录、商业目录、专业目录（2）搜索引擎服务商搜索引擎服务商第7页网络营销渠道策划网络营销渠道策划（3）虚拟商场虚拟商场包含两个以上商业性站点链接网站，与目录包含两个以上商业性站点链接网站，与目录服务上区分在于：虚拟商场需要为加入
5、厂服务上区分在于：虚拟商场需要为加入厂商或零售商提供建设和开发网站服务。商或零售商提供建设和开发网站服务。（4）互联网内容提供商互联网内容提供商向目标客户提供所需要信息向目标客户提供所需要信息第8页网络营销渠道策划网络营销渠道策划（5）网络零售商网络零售商同传统零售商一样，经过购进各种各样商品，同传统零售商一样，经过购进各种各样商品，然后再把这些商品直接销售給最终消费者，然后再把这些商品直接销售給最终消费者，从中赚取差价。从中赚取差价。（6）网络统计机构网络统计机构为用户提供互联网数据统计，如：为用户提供互联网数据统计，如：Forrester、CNNIC等等第9页网络营销渠道策划网络营销渠道策
6、划（7）网络金融机构网络金融机构为网络交易提供专业性金融服务机构为网络交易提供专业性金融服务机构（8）虚拟集市虚拟集市为想要进行物品交易人提供一个虚拟交易场所为想要进行物品交易人提供一个虚拟交易场所（9）智能代理智能代理利用专门设计软件程序，依据消费者偏好和要求预利用专门设计软件程序，依据消费者偏好和要求预想为消费者自动进行所需信息搜索和过滤服务提想为消费者自动进行所需信息搜索和过滤服务提供商。供商。第10页网络营销渠道策划网络营销渠道策划n网络营销渠道建设网络营销渠道建设从一下几个方面考虑：从一下几个方面考虑：1、从消费者角度设计渠道从消费者角度设计渠道依据目标消费者特点，提供让消费者放心和
7、依据目标消费者特点，提供让消费者放心和轻易接收方式，吸引消费者网上购物。如：轻易接收方式，吸引消费者网上购物。如：当前在中国货到付款方式让人认可。当前在中国货到付款方式让人认可。2、合理设计订货系统合理设计订货系统第11页网络营销渠道策划网络营销渠道策划简单明了，降低用户劳动，不让消费者填写太多信简单明了，降低用户劳动，不让消费者填写太多信息，采取现在比较流行息，采取现在比较流行“购物车购物车”方式模拟超市，方式模拟超市，购物结束采取一次性结算，同时应提供商品搜索购物结束采取一次性结算，同时应提供商品搜索和分类查找功效。和分类查找功效。3、提供各种付款方式提供各种付款方式尽可能提供各种方式方便
8、消费者选择，同时考虑网尽可能提供各种方式方便消费者选择，同时考虑网上结算安全性上结算安全性4、建立完善配送系统建立完善配送系统适合适合第12页网络营销渠道策划网络营销渠道策划专题：怎样规划一家网上商店专题：怎样规划一家网上商店1、开店前规划策略开店前规划策略考虑哪些产品适合销售、销售新产品或现有考虑哪些产品适合销售、销售新产品或现有产品、是否与传统渠道冲突等产品、是否与传统渠道冲突等2、规划商品销售及配送方法规划商品销售及配送方法实体商品：利用网络作为商品展示、下订单实体商品：利用网络作为商品展示、下订单以及售后服务渠道。以及售后服务渠道。虚体产品：直接使用数字化方式传送。虚体产品：直接使用数
9、字化方式传送。第13页网络营销渠道策划网络营销渠道策划注意：商品配送只有掌握了便利与效率标准才能引注意：商品配送只有掌握了便利与效率标准才能引发客户购置欲望。发客户购置欲望。3、设定详细可行营运目标设定详细可行营运目标假如网上商店是企业开设第一家店，而且是唯一行假如网上商店是企业开设第一家店，而且是唯一行销渠道，那营运早期应该以拓展渠道以及增加著销渠道，那营运早期应该以拓展渠道以及增加著名度为目标。名度为目标。4、评定赢利能力评定赢利能力除了直接从商品销售带来利润以外，还能够从以下除了直接从商品销售带来利润以外，还能够从以下几个问题来评定：几个问题来评定：第14页网络营销渠道策划网络营销渠道策
10、划（1）商店热门吗？）商店热门吗？考虑在网站上登载广告，增加广告收入考虑在网站上登载广告，增加广告收入（2）商品会吸引用户再度光临吗？怎样吸引为上）商品会吸引用户再度光临吗？怎样吸引为上门客户光临？门客户光临？提供预约服务、会员折扣、促销活动等提供预约服务、会员折扣、促销活动等（3）经营成本高吗？）经营成本高吗？考虑降低销售成本（如更改广告策略、考虑异业结考虑降低销售成本（如更改广告策略、考虑异业结盟及联合促销等）、降低服务售后服务成本（利盟及联合促销等）、降低服务售后服务成本（利用用FAQ与与E_Mail取代电话服务）取代电话服务）第15页网络营销渠道策划网络营销渠道策划（4）有吸引人内容吗
11、？）有吸引人内容吗？考虑提供信息内容收费考虑提供信息内容收费（5）商店能够兼卖其它企业商品吗？）商店能够兼卖其它企业商品吗？考虑收取手续费或佣金考虑收取手续费或佣金5、经营成本预估经营成本预估（1）开店成本）开店成本网页设计费用网页设计费用第16页网络营销渠道策划网络营销渠道策划ISP硬盘空间租用费用硬盘空间租用费用域名解析费用域名解析费用服务器设置费用服务器设置费用（2）广告成本）广告成本（3）营运成本）营运成本售后服务成本、人事成本、网页内容维护成售后服务成本、人事成本、网页内容维护成本、退货处理成本。本、退货处理成本。第17页网络营销渠道策划网络营销渠道策划n举例：举例：8848网上超市
12、营销渠道网上超市营销渠道订货系统订货系统网上订购步骤：网上订购步骤：1、进入、进入“网上超市网上超市”或或“产品搜索引擎产品搜索引擎”挑选产品挑选产品2、进入超市，按产品名称、价格范围或上、进入超市，按产品名称、价格范围或上市日期检索，或直接按产品类别列出商品，市日期检索，或直接按产品类别列出商品，挑选后点击挑选后点击“选购选购”并确定数量后放入购并确定数量后放入购物车物车第18页网络营销渠道策划网络营销渠道策划3、如需继续订购其它商品，点击、如需继续订购其它商品，点击“继续购继续购物物”按钮，重复步骤按钮，重复步骤24、挑选商品结束后（此时还未到收银台提、挑选商品结束后（此时还未到收银台提交
13、！），能够交！），能够“检验购物车检验购物车”核实购物车核实购物车里面商品和数量是否如消费者所需，若有里面商品和数量是否如消费者所需，若有出入，能够依据屏幕提醒，重新调整商品出入，能够依据屏幕提醒，重新调整商品和数量，详细操作说明以下：和数量，详细操作说明以下：第19页网络营销渠道策划网络营销渠道策划操作操作说明说明点击“”增加商品数量点击“”降低商品数量点击“删除”从购物车取消该商品点击“继续购物”继续选购商品点击“清空购物车”取消全部商品点击“去收银台”结算处理点击“重新核实”修改购物车内容后重新核实点击“返回”返回商品页面第20页网络营销渠道策划网络营销渠道策划结算系统结算系统提供方式：
14、提供方式：招商银行招商银行“一网通一网通”网上支付方式网上支付方式国内个人用户可使用工商银行牡丹信用卡、中国银国内个人用户可使用工商银行牡丹信用卡、中国银行长城信用卡、建设银行龙卡、农业银行金穗卡行长城信用卡、建设银行龙卡、农业银行金穗卡国内单位用户能够经过银行汇款国内单位用户能够经过银行汇款使用邮局汇款海外用户能够经过中国银行汇款使用邮局汇款海外用户能够经过中国银行汇款福建省内个人用户能够使用建行龙卡电子钱包、或福建省内个人用户能够使用建行龙卡电子钱包、或送货上门、货到付款。送货上门、货到付款。第21页网络营销渠道策划网络营销渠道策划配送系统配送系统1、利用联邦软件连锁店覆盖网络，提供送、利用联邦软件连锁店覆盖网络，提供送货上门服务货上门服务2、利用邮政系统进行邮寄、利用邮政系统进行邮寄第22页