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1、工商管理教育运用案例教学工商管理 学生将来所从事的工作具有 多因性、实践性、系统 性、动态性、权变性的基本特性。他们经常面临如何看待和解决 管 理中遇到的问题,所以教学活动就要考虑让学生参与到具有这些特 点的活动中去，在教学中就应受到工商管理活动的基本训练。案例 教学法是学习工商管理课程最有效的方法之一，它要求学生运用企 业管理的工具和技巧处理实际的管理问题，这对学习其他学习方法 构成了很好补充。管理案例详细描述了企业所有者和高级管理者 所面临的管理挑战。通过研究案例背 景和分析案例提出的战略困境, 可了解商 业环境常驻机构是困难而复杂的,然后你 要回答：面对案 例描述的情景，你将作出什么决策
2、。建议采用的行动将如何影响企 业。作为课堂和现实中的学习工具，管理案例分析的一个重要作用 是可以发展学生区分、思考和整合的能力。说明案例分析的过 程, 以及如何从这个过程中尽可能多地获 得知识和技巧。最后,将讨论 课堂中的案例 分析如何能巩固现实环境中分析、制定决 策和采取 行动这个过程。工商管理类课程的特点工商管理类课程属于社会科 学的范 畴，是系统性、逻辑性很强的学科。通常都 拥有独特的知识 结构和体系，大多数课程 理论性很强，涉及到的内容很广泛、有很强 的逻辑性，综合性强。所涉及的原理、定律、理论具有复杂性和抽 象性，学生一般都只 能停留在感性的认识层面，这些课程的学习目 的都是要求学生
3、能用理论知识分析和解决实际问题,所以课本内容 的强理论性 和学习目的的实践性之间就存在一定的差 距。工商管理 类课程具有灵活性、实践性、创新性、应用性的共性特点,在教学 方法上，常见案例教学、模拟教学、现象教学等情景教学法的采用， 这对发掘学生主体地 位,调动学生学习积极性，提高学生综合应 用 与创新能力具有积极意义。然而,情景教 学自身存在着一定的盲目 性、随意性和主观性，如果不适当控制，课堂节奏、教学内容和秩序 将难以把握,影响情景教学优势的发挥,甚至背离工商管理专业人才 的培养目标，现实动因下，必要加强情景教学控制研究一、“问题 导向”和“亲验式”教学是案例教学法的原理和本质案例教 学是
4、将所 描述的客观真实的特定业务情景（或企业实 况）作为教 学案例带人课堂,让学生通过自己对案例的阅读与分析,在群体中共 同讨 论，甚至作为某种角色进人特定的实践情 景和行为过程，建立 真实的感受和寻求解 决实际问题的方案。这种方法的核心在于 通 过教师与学生,学生与学生之间的互动，使管理的理论与实践很好地 结合,使学生 在一处积极能动的情况下,去思考、探索所 学的内容。 案例方法本质上是关注解释现实生活的经验，以问题为导向，力求促 进学习者专业知识和行为技能发展的一种互动 式教学与学习方法。案例教学法的产生 案例教学与学习方法的产生，可以追 溯到古 希腊哲学家、教育家苏格拉底所采用的“问答法”
5、，它被人们看作是 案例教学的最早雏型。在他之后，希腊哲学家柏拉图秉承其教育思 想，并将之发扬光大，将“问答”积累的内容编辑成书，在书中附加 了许 多日常生活的小例子来说明一个个原理，那些日常生活的小故 事，就是早期的案例。苏格拉底式方法早先在哲学、法律等领域应 用，后发展为案例教学形式。案例方法在 工商管理领域的应用和发展, 始于第一次世界大战后的美国哈佛大学商学院。哈佛大学在1908 年创立了工商管理研究院。一些教师尝试效仿哈佛法学院的案例分 析方法来对工商管理研究生授课，当时称之为“问题方法”，是以 问题驱动和经验为本的教学观念。商学院借鉴法学院经验,教师承 担较为次要的指导性角色,让位于
6、以学生 为中心的小组研究及发言。 以苏格拉底式的问题讨论为学生导向，引导他们“衔接知识与运 用”，“获得面临新经历时行动的才 能(Dewing, 1994)。并首先从“企业政策”课 中进行试点。在“企业政策课”采取“真人 秀” 式的方法,邀请工商企业经营者现身说 法参与教学,每个人在上第一 次课时，报告 他们自己所遭遇的问题，并解答学生们所 提出的询问。 这样就形成了最早的真实案例。从20世纪50年代起，案例教学法在美国的许多着名大学的 工商管理教学中开始使用。同时案例教学的书籍、案例集、交流场 所、研讨班等纷纷涌现，案例教学法逐步传人了英国、法国、加 拿大、德国、意大利、日本以及东南亚等国家
7、,使这些国家的 工商管理教育和培训在教学方法上发生了变革。我国大陆约在 1980年开始接触和引进 案例教学法。案例教学法逐步成为我国各 级各类管理教育和培训的一种十分普及而有效的教学与学习方法。 案例教学在工商管理课程教学中的应用 选择合适的班级。教师在 进行案例教学时，选择合适的班级很重要。根据我们的教学经验， 合理的班级规模应是30-50名。但是，当公共课学生人数较多时， 可采用发言记平时成绩的措施来激励学生积极发言。准备案例教学 工作。首先是学生的准备工作。一般来说，学生在案例分析过程中应 掌握以下主要步骤：第一，确定本案例在整个课程中的地位，该 案例是与课程理论框架的哪一部分相联系 的
8、，找出此案例中的关键 问题。第二，课程的 理论框架都提出了哪 些根本性的问题。第 三， 选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法。第四，明确分析的 系统与主次关系，并找出构成自己分析逻辑的依据。第五，确定所 要采取的分析类型和拟扮演的角色。其次是教师的准备工作。第一， 案例内容的准备工作。教师对案例情境的了解应超出案例本身的内 容，他应对案例的事实和对有关信息作透彻分析。第二，有重点的 准备工作。课堂的时间是有限而宝贵的，教 师应该对重要的论题给 予优先安排。准备 工作包括回顾课程目标、案例目标以及该 堂课顺 序位置的计划。第三，实施方法的准备工作。教师的准备工作应先 考虑教学目标，其次是案例
9、内容，最后是实施方法，然后再回到 内容、重点和实施，就这样不断地 反复。课堂计划反映了教师在案 例内容和 教学重点上已做的准备工作，并通过预习思考题、课堂 时间分配、板书计划和提问名单等明确地表现出来。值得注意的是， 课堂计划要考虑到意外情况的发生。案例教学的运用。角色扮演。在案例教学中，可以以多种形式 安排学生扮演案例中的角色，这种安 排既可以是正式计划好的， 也可以是即兴 的。如果案例适合于角色扮演，并且选派的学生角 色也合理，那么这一活动会有助于 将案例人格化，激发起学生浓 厚的兴趣。学生发言。教师们在案例教学中，常组 织学生个别或 分组对一篇案例加以分析与决策，然后进行课堂发言。课堂发
10、言不但可以延续学生们分析案例及解决问题的过程，而 且也可以强化学生们的发言技巧，做到视听并用。案例的课堂讨 论。以学习小组的形式，组织同学进行讨论和其他集体学习活动， 是案例教学中重要的、不可缺少的一环。调 查表明，最能满足学 习要求的小组规模都不大，一般6至8人，过大和过小都会出 现一些其它问题。课堂讨论对于学生来说是整个案例学习过程中 的关键环节。许多学生在讨论刚开始的时候，总是走神，不是紧 张地翻看案例或笔记，就是默诵发言提纲，沉浸在自己发言的准备 中。其实在课堂讨论中，学生应该注意倾听教师与同学们的发言， 轮到自己发言积极参与。学习过程中的心得记录。许多学生没有养成及时把案例分析与 讨论中的主要发 现与心得体会，用书面形式简要记录下来 的习惯， 这不能不说是一个缺陷，因为学习过程中的许多灵感、顿悟是非常 珍贵的。在 讨论中，通过相互的思想撞击，使人对悬而 未决的问题 豁然开朗。心得记录要把要点记录与观察、思考和讨论作为活动的 统一体来看待，有选择地记录。总结归纳。案例讨论不是漫谈，课 后的总结是十分必要的。在课后的总结上老师 可以针对每位同学 在讨论中的表现进行讲评，对其精彩的发言予以鼓励，对讨论过 程中出现的概念及理论错误进行讲解。