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1、有关营业员个人工作总结范文有关营业员个人工作总结范文1二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到 中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝， 紧张、充实的已过去。是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是 我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了 很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获, 当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪 守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、 价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作 积极性、主动性和责任心，在工作作风
2、上能端正工作态度，认真 履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共 同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务， 促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助 手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工 作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自 我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理 各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我 整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己 总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然
3、充满了浓浓的幸福和 感激。我做了四年的海信彩电销售，从未看到过像今年这样的情 况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各 大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验 面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服 务，优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客， 用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力 面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售 评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳 的就是心态散
4、漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对 着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。 我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是 留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培 训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的营业员更专业， 更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象 管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都 在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击 对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪
5、，从我们这 个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她 们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家 都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此！ 大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大 的凝聚力时常感动着我。每到节假日，店堂里每位员工的嗓音都 是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激情而主动的。我们在整个家电卖场中占有率毫不逊色，遥遥领先。对于今 年，我算是交了一份肯定的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家 电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的 精神完成我明年年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。 有关营业员个人工作总结范文
6、620年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大 楼的一名专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。 希望各位予在指导建议。我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西， 更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。 以下就是我在工作中学到的。一、在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买。 营业员除了将产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。二、作为营业员，不能只是随意推荐产品推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才
7、能让顾客 对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简 单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也 不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着 重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的 反映，以便适时促成销售。三、不同的顾客购买的心理也不同同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正 使顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间 内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。四、时刻要保持着营业员该有的素质 要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素
8、。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做 好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将专柜营业工作做 到。作为百货大楼专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬 勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。最后，祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼，更加兴旺。有 关营业员个人工作总结范文7月日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的 一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感 谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮 助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公 司给了我一个展示和提升自己的
9、机会。通过这段时间的工作和学 习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：一、收获与认识对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑 战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月， 感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才 能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平 及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教， 积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真， 细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要 的。在实习过程中，我认识到自己的学识，能
10、力与经验都非常欠 缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房 营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计 划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真 正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自 豪。二、存在的不足与努力方向近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在 的问题也不少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚 从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时 候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断 改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会 更加努力的工作和学习，不断提高，尽
11、快考取执业药师资格证书， 做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的弹指间就将过去，转眼又 到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获？我们在通信市场竞争异常激烈的 不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发 展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真 贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路。在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下 圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高， 本年度的工作总结主要有以下几项：1、思想政治表现、品德素质修养及职
12、业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书 籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业， 具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工 作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作能力和具体工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工 作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤， 出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位， 需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、工作质量成绩、效益和贡献。保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努
13、力，使工作水平有了长足 的进步，总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多, 个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉 悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多 的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了 新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较 低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党 组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网 通营业人员，为全面建设小康社会目标作出
14、自己的贡献。有关营 业员个人工作总结范文8现对营业中心的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：一业务方面：1、在年初制定了营业中心管理办法、营业员考核细则、 业务稽核管理流程和考核办法，从制度上加强业务管理，理顺 作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时 快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务 操作处理措施。4、7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现 了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客 户
15、资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，二、 服务方面：1、于1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增 设了 VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从 服务环境上尽量满足用户的需要。2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问 负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结, 集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改, 好的做法给与激励。4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号, 鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。5、加强服务礼仪培训，每月定期学习河南礼仪服务讲座和欧
16、顾得礼仪服务讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲 姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁 家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业 员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于1 月被评为市“市级青年文明号”、11月被评为黑龙江拾省级 青年文明号”的光荣称号；同时年底，向省公司申报“星级营业 厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司 评为二星级和一星级营业员。三、渠道管理方面：一合作营业厅管理：1、在年初建立了中心区合作营业厅管理办法及相应的考 评办法，对中心区五个合作营业厅进行综合考
17、核，并每月进行排 名，针对排名情况发放流动红旗。2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营 业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流, 极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提 高了合作营业厅的业务处理水平。4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服 务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例 行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心 区合作营业厅名列全省第一名。二代办点管理：1、11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系， 为我公司代办 业务，采取即买即
18、通的方式。2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费 及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。四、工作不足：总结全年的工作，仍然有很多不足之处：1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较 频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3, 一些营业员前台经验 不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工 作，提高营业中心整体综合素质。2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初 步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步 积累经验，改善不足。在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心 迎接新一年度的到来，我们会加倍努力
19、将营业中心的工作更上一营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综 合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客 户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业 员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着 邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业 员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中 以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形 象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去 的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服 务方式，真正体会到什么才是
20、客户最需要的服务，工作中点点滴 滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急 客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起 来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通 是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心 的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为 邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中， 我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应 该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂个新的台阶。了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客 户，同时很多热
21、心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我 们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展 的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业 务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识， 势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到 了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让 我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡 而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共 同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取 以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一 位客户。客户的满意，我们的追
22、求，客户的笑容，我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就 让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大 的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由 我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创 辉煌。在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！ ”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。有关营业员个人工作总结范文2在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司 这个大家庭里已经半年了。再这半年的工作历程，作为联通公司 的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公 司员工的拼搏的精神。如果说从到公司来就一直
23、以火一般的热忱投入到工作中，那 是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不 断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么 不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问， 原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷 茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息 知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。刚开始，看起来 这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的， 但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。 所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、 增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最
24、平凡的工作， 也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过 是个平庸的工匠。心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力， 这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他 也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来 工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。其次，对我半年来的工作状况做一个小结。（一）切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主 动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为 服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视
25、同仁，对领 导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极 了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提 前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。（二）正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无 不及，同时也必须慎重处理。在业务员自己为用户介绍，解释业 务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺, 自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指 示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户
26、沟通使 客户对处理方案感到满意。（三）学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学习到的理 论知识和职业技术知识灵活运用到工作中，并进一步提高、升华。（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高 工作效率。我工作的、很大一部分内容，与联通的业务知识运用和业务操 作能力有关，本来以为这是这里的工作做起来简单.易懂，其实, 并不是象，想象中的那么简单，我发现再这里我学到的知识和技 能繁多，更加培养了我的交际能力。当然，随着工作的深入，还 有更多新的内容等待我去学习，去思索。当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作 的进度对工
27、作内容的全面性考虑不足等。在接下来的工作中，我 将本着对本职工作的认真和责任心，把工作做好做精。总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的知识背景和 公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力强的优 势努力学习业务知识和技术，为公司的发展尽我绵薄之力。有关 营业员个人工作总结范文3时光飞逝，日月如梭，20_年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来 了新的。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作， 接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受 理投诉等也发挥着重要作用。作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理
28、业 务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对的工作情况做 出如下几点总结：一、正确的工作态度担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要 求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握 的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣 传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务一系列 的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一 项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争 日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、 差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能 创造优势。二、严谨的工作作风我时刻都告诉自己，在工
29、作中，个人的一言一行都代表的是 公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。 当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解 的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。以上就是我这一年的工作总结，我将吸取经验，继续努力。有关营业员个人工作总结范文4转眼间，我来到药房工作已经快三年了。在大药房店店长和 同事们的关心帮助下，我学习到了更多的知识。为了更好地完成 工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将近三年 来的工作总结如下。一、工作回顾进入药房以后，在药店领导和各位同仁的关怀帮助下，首先， 我的政治和业务素质都有较大的提高。刚进入新的工作岗位时，
30、 被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不 多，但是也了解中药的活是又脏又累，可正是这样的分工，使我 对中西药知识有了全面的了解，掌握了更多地知识，因此，做起 来也比别人得心应手得多，获得了很多这方面的知识和经验。其次，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深的认 识。对于工作或事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样， 深刻认识到药品是用于防病治病、康复疗养的，做一个合格的药 品把关者，是最重要的职责。因此，我时刻不忘自己的责任，热 情接待顾客并作详细的解答，同时向患者讲解药物的性能、功效、 用途、用法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、 廉价的药物，又让患者
31、能够放心地使用。在认真做好药品销售及 药店领导所分配工作的同时，业余时间本人能够一贯坚持学习药 品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法规， 认真参加GSP认证、药品养护的有关工作，为药店获得GSP认证、 做好药品养护的有关工作，起到了重要的作用。积极参加市人事 局组织的信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训 考核，提高了自己的综合素质。二、工作目标在今后的工作中，我在全面学习的同时，重点学习专业知识， 掌握更多的业务技能，进一步深化对药理学的理解，更好地胜任 本职工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度、团结同事、务 真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作 作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地 完成领导交给的任务。最后，我将以崭新的精神状态投入到工作 当中，努力学习，熟练业务，提高工作效率，积极响应公司加强 管理的措施，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。有关营业 员个人工作总结范文5有时候真的觉得做营业员很辛苦，特别是做家电的营业员。 在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争 激烈的行业里，想尽一切办法达成销售，完成任务。似乎记忆中