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1、备考2023年甘肃省平凉市【导游资格】政策与法律法规真题（含答案）学校:班级:姓名:考号:一、单选题（10题）1 .导游服饰的要求不包括A.服饰要适合身份和年龄B.服饰应方便工作C.服饰要性感美丽D.服饰要与场合协调2 .我国成文法的出现是在（）oA.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋战国之交3 .导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣（）。A.6 分 B.8 分 C.4 分 D.10 分4 .国务院（）行政部门负责城市园林、风景名胜区内野生植物的监督管 理工作。A.林业B.建设C.环境保护D.旅游5 .第9题因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，自其被遣返回国之日起（
2、）内，不予签发护照。A 3 6个B. 6个 7年C. 3 -眸D. 5 -6年件不属于不可抗力事件。27 .(1)提供真实可靠的信息；(2)按约定提供服务；(3)提供的服务符合人 身财产安全需要；(4)按规定收取旅游费用；(5)旅行社应与旅游者签订合 同；(6)聘用合格导游和领队.28 .答：我国民用航空法规定：(1)对每名旅客的赔偿责任限额为16600元计算单位；但是，旅客可以同 承运人书面约定高于本项规定的赔偿责任限额。(2)对托运行李或者货物的赔偿责任限额，每公斤为17元计算单位。对每名旅客随身携带的物品赔偿责任限额为332元计算单位。29 .56小时30 .(1)凡一次扣分达10分的不
3、予通过年审。(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。一次被扣8分全行业通报。(4)一次被扣6分警告批评。(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。31 .约束力32.N33.N6 .旅游列车、旅游汽车、旅游船内的设备设施一般都优于一般交通列车、客车、客轮等，特别注重其（）。A.快捷性B.准时性C.游览性D.舒适性7 . 0是社会主义民主政治的本质要求和基本目标。A.党的领导B.人民当家做主C.依法治国D.维护社会公平正义8 .旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者合法权益的，依法承担A.赔偿责任B.财产责任C违约责任D.侵权责任9
4、 .导游张某在带团过程中，向旅游者兜售当地土特产，依据导游人员 管理条例，由旅游主管部门责令改正，处1000以上0以下罚款。A.3万元B.2万元C.1万元D.5000元10 .石家庄市居民郑某应聘到上海市软件公司短期工作，他欲报名参加 当地旅行社组织的出境旅游，他应当向（）市、县公安机关申请办 理出境证件。A.组团旅行社所在地B.出境所在地C.户口所在地D.公司所在地二、判断题（10题）11 .旅行社对旅游者的业务作出委托的,应将旅游目的地接受委托的旅行 社的名称、地址、联系人、联系电话告知旅游者。A.是B.否12 .如果旅游者索要旅游发票，旅行社必须出具。A.是B.否13 .取得餐饮服务许可
5、的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作 加工的食品，因涉及食品生产，应取得食品生产许可。（）A.是B.否14 .公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。A.是B.否15 .歇业超过半年和拒不参加年检的旅行社均不予通过业务年检。（）A.是B.否16 .县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时, 可以进入其经营场所，查阅招徒、组织、接待旅游者的各类合同、相关 文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其 分支机构应当给予配合。A.是B.否17 .第79题二十年来，我国旅游业有了跨越式的发展，实现了由旅游资源 大国向亚洲旅游大国的历史性跨越。A.是B.否
6、18 .从事导游职业不受地域限制.()A.是B.否19 .旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。()A.是B.否20 .举证期限可以由当事人协商一致，不需要经人民法院认可。0A.是B.否三、简答题(10题)21 .导游人员有哪些义务？22 .第102题我国政治体制改革的原则是什么？23.第81题导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损 害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？24 .消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿？25 .旅游投诉暂行规定规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之
7、间的关系如何？26 .什么是不可抗力？如何理解不可抗力?27 .旅行社的基本义务是什么？28 .中华人民共和国民用航空法关于国际航空运输承运人的赔偿责任作了哪些规定？29 .第71题导游人员每年累计参加培训的时间不得少于多少小时？30 .第83题导游人员违反计分管理办法的后果是什么?四、填空题（0题）31 .第2题仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对双方当事人均具有 o五、判断题(0题)32 .第81题反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。()A.是B.否六、判断正误题(0题)33 .依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党 的
8、领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。A.是B.否参考答案LC导游人员的服饰要与体形和场合协调，方便工作，要适合身份和年 龄，要以良好卫生习惯和文雅举止相衬托。2 .D3 .A根据导游人员管理实施办法第16条规定，导游人员在导游活动 中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售 物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的; (3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的;(5) 私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部 门救助的。故选A。4.B5.B6.D题干中所讲的设施设备内容属于
9、旅游交通舒适性的特点。故选项D正确。7.B8 .A9 .A根据导游人员管理条例第23条，向旅游者兜售物品，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游 行政部门吊销导游证并予以公告。10 .C11 .Y12 .Y13 .N14.N航空法第15条规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全 和航班正常、提供良好服务为准则。15.Nx解析歇业超过半年的暂缓通过年检。16.Y17.Y18.Y19.Nx解析旅游者与旅游业经营者之间的协议。20.N举证期限可以由当事人协商一致，并经人民法院认可。21 .答:导游人员的义
10、务有：不断提高自身业务素质和职业技能；(2)进行导游活动应当佩戴导游证；(3)进行导游活动必须经旅行社委派，不得私自承揽或者以其他任何方式 直接承揽导游业务，进行导游活动；(4)进行导游活动时应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家 利益和民族尊严的言行；进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅 游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；应当向旅游者讲解旅游地点的 人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，但是不得迎合个别旅游者的低 级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容；(6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动, 不得擅自增加、减少旅游项目或者终止导游
11、活动；在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、 财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的 要求采取防止危害发生的措施；(8)进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不 得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费；(9)进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费，或者与经营者串通欺 骗、胁迫旅游者消费。22 .(1)有利于增强党和国家的活力；(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；(4)有利于调动人民群众的积极性；有利于促进生产力发展和社会进步。23 .旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违
12、约金。24 .答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益 受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消 费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的 真实名称、地址的，应承担赔偿责任。25 .根据我国的实际情况以及旅游的特点旅游投诉管理暂行规定确定 了三个标准：（1）被投诉者所在地；（2）损害行为发生地；（3）损害结果 发生地。上述三个标准没有先后顺序之分可以本着完全尊重投诉者意 愿的原则允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出被投诉人所在地、损害 行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投 诉案件。根据我国的实际情况以及旅游的特
13、点，旅游投诉管理暂行规 定确定了三个标准：（1）被投诉者所在地；（2）损害行为发生地；（3） 损害结果发生地。上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊 重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉 人所在地、损害行为发生地或者损害结旱发生地的旅游投诉管理机关都 有权管辖该投诉案件。26 .不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可 抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。a.不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会 发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可 能预见到的；b.不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了 及时合理的措施.但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；c .不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服 的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事