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1、2022年实验室质量控制计划为了规范本实验室的检测作业技术活动，严格控制好质量体系运 行的各种因素，确保检测结果的准确性和有效性，不断提高检测质 量，特制定检测质量控制计划。一、内部质量控制计划1、实验室全体人员认真系统学习质量手册和程叙文件等 体系文件，做好新增工作的岗前培训，严格按照质量手册和程序规定 要求完成检测任务;集中举办国家新颁布有关实验室检验标准的宣贯和 地方实验室检测规范等业务培训学习;礼聘有关仪器厂家技术人员讲解 仪器使用方法，并进行现场操作演示，进一步提高检测人员技术操作 水平。2、按照检验、检测仪器设备维护规定和计划定期对仪器设备进行 维护并做好记录，对实验室环境进行监控
2、并记录。3、质量监督员实验室的日常检测工作进行监督检查，监督仪器设 备、试剂药品、检测过程、报告记录等是否符合要求，对不符合工作 进行控制并及时予以纠正。4、年内安排一至两次内审和一次管理评审。内部审核计划应包括 管理体系的全部要素，并重点审核监督评审和对检验结果的质量保证 有影响的重点区域。实验室负责人根据预定的日程表和程序，年底对 实验室的管理体系和技术活动进行管理评审，对管理体系进行必要的 改进完善，以确保其持续合用和有效。5、仪器管理员按计划于明年月份对仪器设备进行送检，并定期自校和做好期间核查。2 .制订年度质量监督计划。要使实验室的质量监督工作规范化、 系统化，就需对工作进行不断总
3、结、细化，以年度质量监督工作计划 的方式下达至质量监督员，确定当年度的监督内容、监督方式和监督 要求等，各质量监督员可根据自身领域特点对年度的监督工作计划再 进行细化，确保实用性和可操作性。止匕外，在做出年度计划的同时， 还应随时结合当年具体的检测/校准工作，下达专项监督要求，使质量 监督员在开展工作时依据充分，有侧重点，保证质量监督工作的有效 性。3 .编制监督记录。质量监督记录可以设计成表格形式，内容可包 括监督时间、监督员、监督对象、监督内容、监督方式、监督结果、 意见确认等。在每次监督活动后，都应有记录，都应进行评价，监督 记录应详细而真正的反映当时的监督活动。4 .实施质量监督。监督
4、员按计划实施监督，并详细填写监督记录 表，在监督过程中发现的不符合及潜在不符合，应及时与被监督部门 沟通以确认。5 .监督结果的处理。在监督过程中发现的不符合及潜在不符合， 应按照管理体系文件的相关要求及时处理和反馈，采取纠正措施，制 定预防措施，并进行跟踪验证。质量管理部门定期对监督结果加以收 集、汇总、分析、报告、评价，并作为管理评审的意见输入相关文件， 以确保体系不断改进。由于质量监督具有动静结合、随时随地的特点。因此质量监督方 式多种多样，质量监督员在进行日常工作中，有权随时制止违反真实 性、有效性、正确性的任何活动。对于发现违反操作规程的行为，原始 记录失真、报告/证书有误等情况，有
5、权即将采取措施，当场纠正，监 督中发现的偏离或者问题，应及时记录下来，在每季度的质量管理会 议上汇报，并进行分析、讨论，找出发生不合格的原因，提出纠正、 预防措施，实施后要进行跟踪验证。在年度管理评审时，要将质量 监督的内容形成报告输入评审内容中。这样，既纠正了当前的不合 格，又防止了潜在不合格的再发生，形成为了以预防为主的质量管 理环。I、实验室质量监督工作的范畴质量监督的范围包括质量形成的全过程，特别是检测/校准过程的 重点、难点、疑点和易出错的环节，从各个环节和层面上对检测/校准 质量进行监督、控制。1 .对检测/校准所使用的资源进行监督资源包括人力资源、方法资源、设备资源、环境资源等。
6、1）人力资源主要是指在一线工作的人员。对人力资源的监督主要 是监督他们是否严格执行作业指导书规定的方法，是否形成为了及时、 准确、清晰、完整的记录。特别对新上岗人员、在培人员和转岗人员 要进行重点监督，加强岗前培训，培训合格后方可独立上岗，在此期 间，质量监督员必须对其所从事的检测/校准工作过程进行监督，事后 复核检查，从源头提高对工作过程的控制。2）方法资源主要是指检测/校准的技术依据，即国家标准、行业标 准、地方标准以及相关的作业指导书。对方法资源的基本要求是必须 为现行有效的版本并受控，当技术依据的版本发生变化时，实验室必 须及时、正确地使用新方法，并进行确认。质量监督员有责任监督是 否
7、使用方法的最新有效版本，是否对新方法进行了宣贯学习、是否对试验等。3）设备资源主要是指用于完成检测/校准任务的装置及相关的辅助 设备和设施。对设备资源的基本要求是功能正常，在有效的检定或者 校准周期内，有完整的档案和及时的验收、使用、维修记录。此外， 在使用先后对仪器设备进行功能检查、判断和记录是彻底必要的，并 应定期进行维护和保养。对需进行期间核查的设备应依据正确的方法 在规定时间内进行期间核查。质量监督员应监督相关人员按质量体系 文件的要求完成相应的工作。4）环境条件是保证检测/校准质量的重要外部因素。环境条件包含 的内容比较多.有温度的影响、湿度的影响、大气压力的影响、振动的 影响、电磁
8、干扰的影响、灰尘的影响、交叉污染等。不同的项目、不 同的仪器设备对环境条件的要求是不一样的。质量监督员必须对可能 影响检测/校准结果的准确性和有效性的环境条件的控制措施和控制结 果进行监督。5）样品管理的监督。监督检测/校准样品的交接、保管和检后处置, 样品的制备及状态标识是否按照体系文件的规定进行管理。6）标准物质的监督。标准物质是否按照规定的条件保存，是否使 用证标准物质或者是否能溯源到国家基准，标准物质在使用前有无溯 源验证,使用是否有记录等。2 .对检测/校准工作的全过程进行监督对资源进行监督是对检测/校准的全过程进行监督的基础，而检测 /校准的全过程则是影响检测/校准结果准确、可靠的
9、关键环节，是质 量监督的重点，也是质量监督的难点。对检测/校准全过程监督时，质量监督员应抓住重点环节进行，因 为检测/校准过程错综复杂，重点环节也要据实际情况确定。主要可以 概括为以下一些方面:如人员业务素质、项目操作复杂程度、仪器设备 操作的难易程度、环境条件或者其他干扰量的影响、客户的特殊需求、 检测/校准的性质（常规的、仲裁的、验收性质的、内外部质量控制）等 等。对全过程进行监督时，质量监督员要善于依据实际情况，抓住对 检测/校准结果产生较大影响的因素或者环节进行监督，通常情况下， 应对检测/校准的实施阶段进行监督，具体可从以下几个方面（不限于） 着手:实际操作是否正确规范（包括设施、设
10、备的操作等）;是否严格 按作业指导书操作;所使用的试剂、器皿、仪器设备、标准等是否符 合要求;是否采取一定的质控手段，质控手段应用是否正确合理; 检测/校准过程中环境条件是否满足项目或者设备的要求;原始记录 填写是否及时、正确等。3 .对检测/校准结果-报告/证书进行监督报告/证书是检测/校准过程的结果，也是我们通常说的产品，是 具有一定法律效率的质量凭证。报告的规范与否体现了一个检测/校准 机构的技术水平、管理水平及服务水平，是一个单位对外树立的一面 旗帜。1）判断一份报告/证书普通应从以下几个方面着手：检测/校准报告/证书普通包括满足准则要求的全部信息、检测/校 准的数据（特殊情况下包含测
11、量不确定度）及结果判断依据三部份内容。 质量监督员工作的重点应放在数据上，即报告/证书的数据与原始记录 数据的一致性、数据计算的正确性、不确定度分析的准确性等。2）报告/证书除了提供各种客观、真实、准确的数据外，还要提供 客户关心的与数据的公正性、科学性与可靠性密切相关的信息。3）报告/证书的质量，除了信息要完整、数据要可靠、结论要准确 外，还要注意文字打印质量、装订质量等。质量监督应遵循PDCA循 环的工作程序，重点在“检查”这个阶段，要做到三勤，即勤检查，勤 指导，勤改正，惟独在检查中及时发现问题，才干采取纠正措施彻底 整改，使检测/校准过程和结果满足规定的要求。五、结束语实验室的质量监督
12、，是内部质量保证的重要组成部份，是确保实 验室产品质量满足要求的重要手段，也是实验室质量管理的难点。实 验室应充分认识到质量监督工作的重要性，发挥质量监督员的作用， 提高质量监督工作的有效性，不断提升实验室的管理水平和整体素 质，从而提高工作质量，满足客户和准则的要求。篇二:实验室质量监督计划（_字）1 .目的为贯彻质量方针，确保本实验室的质量目标得以实现，制定本计划O2 .合用范围合用于本实验室所有质量控制和品质控制工作。3 .职责3.1 质量负责人负责 制定年度质量保证和品质控制工作计划, 并对质量控制和品质控制结果进行评价。3.2 质检部负责 质量保证和品质控制工作的实施。3.3 技术负
13、责人负责检测人员的技术考核。3.4 设备管理员负责制定仪器设备检定/校准计划，并负责实施。3.5 资料管理负责检测标准、规范等文件的跟踪查新。3.6 检测人员负责质量保证和品质控制工作的实施。3.7 质量监督员负责监督质量保证和品质控制工作的实施。3.8 总经理负责审批年度质量保证和质量保证工作计划。4 .工作要求年度质量目标:检测报告正确率为N%，报告及 时率之一；客户满意度%，客户投诉率%；重大事故率为0, 质控数据准确率N%,计量器具周检率为%o4.1 实验室内质量保证和品质控制4.1.1 人员检测人员必须经过培训并考核合格，每半年对在岗检 测人员进行一次技术考核。4.1.2 仪器设备和
14、标准物质4.1.2.1 仪器设备按照规定的要求定期进行检定/校准，在两次检定 /校准周期之间至少进行一次核查(普通一年一次)，期间核查必须按计 划进行，核查方法见各仪器期间核查作业指导书。4.1.2.2 每一个月对有机标准物质核查一次，每半年对无机标准 物质核查一次。4.1.3 玻璃仪器质检部每月对实验用玻璃仪器进行随机抽检，每 批抽取%,每次抽检不得少于个。4.1.4 实验用水检测人员参照分析实验室用水规格和试验方 法 (GB/T6682-)对实验用水进行检验，每天对可检验指标至少进行一 次检验。4.1.5 方法本实验室使用的检测方法，必须是国际、国外和国家 发布的标准方法，资料管理员每半年
15、对标准进行一次跟踪查新，确认 使用现行有效的方法。4.1.6 环境条件控制本实验室配置符合实验要求的环境条件控制 设施，检测人员应每日对所负责区域进行控制和记录。4.1.7 每次测定样品时必须同时进行空白平行试验。4.1.8 凡有标准样品的项目，每一年至少次标样考核和一次实验室内比对（包括人员比对、方法比对等）。4.1.9 所实用校准曲线定量且斜率稳定的项目，须在每批次样品 测定时，对曲线进行核查或者重新绘制校准曲线。4.1.10 检测人员自控:检测每一项目时，应带品质控制样品（或者标 样）进行平行质控。4.1.11 质检部每周随机抽取的样品进行（或者用标样）平行 或者平行加标的测定。当样品少
16、于一个，至少应抽取一个。4.1.12 每两月对可保留样品进行一次抽检，每次至少抽检一个项 目。省新世纪建设工程有限公司实验室一年元月一日篇三:实验室质量监督计划（_字）1 .目的为贯彻质量方针，确保本实验室的质量目标得以实现，制定本计 划。2 .合用范围合用于本实验室所有QA和QC工作。3期责3.1 质量经理（质量负责人）负责制定年度QA和QC工作计划， 并对QA和QC结果进行评价。3.2 质量部负责_QA和QC工作的实施。3.3 技术经理（技术负责人）负责检测人员的技术考核。3.4 设备管理员负责制定仪器设备检定/校准计划，并负责实施。3.5 资料管理负责检测标准、规范等文件的跟踪查新。3.
17、6 检测人员负责QA和QC工作的实施。3.7 质量监督员负责监督QA和QC工作的实施。3.8 总经理负责审批年度QA和QC工作计划。4.工作要求年度质量目标:报告合格率为之%,报告及时率客户 满意度%,客户投诉率二;重大事故率为0,质控数据合格率 %o4.1 实验室内QA和QC4.1.1 人员检测人员必须经过培训并考核合格，每半年对在岗检测人员进行 一次技术考核。4.1.2 仪器设备和标准物质4.1.2.1 仪器设备按照规定的要求定期进行检定/校准，在两次检定 /校准周期之间至少进行一次核查（普通一年一次），期间核查必须按计 划进行，核查方法见各仪器期间核查作业指导书。4.1.2.2 每一个月
18、对有机标准物质核查一次，每半年对无机标准 物质核查一次。4.1.3 玻璃仪器质量部每月对实验用玻璃仪器进行随机抽检，每批抽取%, 每次抽检不得少于一个。4.1.4 实验用水检测人员参照分析实验室用水规格和试验方法（GB/T6682- 对实验用水进行检验，每天对可检验指标至少进行一次检验。4.1.5 方法本实验室使用的检测方法，必须是国际、国外和国家发布的标准方法，资料管理员每半年对标准进行一次跟踪查新，确认使用现行有 效的方法。4.1.6 环境条件控制本实验室配置符合实验要求的环境条件控制设施，检测人员应每 日对所负责区域进行控制和记录。4.1.7 每次测定样品时必须同时进行空白平行试验。4.
19、1.8 凡有标准样品的项目，每一年至少次标样考核和一次 实验室内比对（包括人员比对、方法比对等）。4.1.9 所实用校准曲线定量且斜率稳定的项目，须在每批次样品测定时，对曲线进行核查或者重新绘制校准曲线。4.1.10 检测人员自控:检测每一项目时，应带QC样品（或者标样）进 行平行质控。4.1.11 质量部每周随机抽取的样品进行（或者用标样）平行 或者平行加标的测定。当样品少于一个，至少应抽取一个。4.1.12 每两月对可保留样品进行一次抽检，每次至少抽检一个项 目。6、各类原始记录和检测报告的填报严格执行授权签字人审核制度。7、按照规定程序做好采样现场和实验室内部的质量控制工作，努 力提高检
20、测水平。二、外部质量控制计划积极参加省质量技术监督局、宜昌市质量监督测试所等上级单 位举办的能力验证、比对试验和考核活动。三、结果质量控制1、定期采用下列方式监控检测结果的有效性：(1)进行盲样考核:当使用有证标准物质进行盲样考核时，检测结 果在证书标示值及其不确定度范围内为合格。(2)参加一至两次实验室间的比对或者能力验证:当实验室之偶尔 能力比对时，一个同等条件实验室各自测定的平均值间的绝对差值 不得大于方法规定的一次重复测定结果间的值，否则为不合格。(公 司目前惟独一间实验室，要在外找一家同等资质的实验室进行协助比 对)(3)使用相同或者不同方法进行具体项目的重复检测:当进行仪器比 对时
21、，对2/多台仪器测定的2/多组结果进行统计学分析，当2/多组结 果间无显著性差异，为合格。(4)进行留样检测或者再校准:当进行留样再测时，先后一次测定 结果绝对差值不得大于方法规定的一次重复测定结果间的值，否则 为不合格。实验室在一月对全年内质量操纵情况作出评审，评审结 论及资料由质量部归档。(5)做好同一样品的人员比对:当进行人员比对时，人各自测定 的平均值间的绝对差值不得大于方法规定的一次重复测定结果间的 值，否则为不合格。(6)定期采用标准物质对仪器进行标定和校验。(7)分析一个样品不同特性的相关性。2、运用统计技术对测量结果进行分析，对异常值进行判断和处 理。当发现质量控制数据将要超出
22、预先确定的判断依据时，应采取 有计划的纠正措施，防止报告错误的结果。实验室质量控制计划二:实验室质量控制计划J字)一、目的:通过计划的实施，促进本所各检测室的检测质量控制工 作,对检测的有效性进行监控，确保中心检测结果的准确性。二、依据:按质量手册第a版第5章“结果质量控制”，程叙 文件第c版“内部质量控制程序”要求编制此计划。三、实施方案：1 .外部质量控制：在一年度参加省质局的实验室能力验证或者实验室比对活动。2 .内部质量控制:业务有关人员对监督检查的方法、计划、结果的有效性进行评 审，检查和评审结果应予以记录;本计划应涵盖本所所有检测项目。(1)质量负责人对各检验室进行考核，在一月分以
23、有证标准物质 以盲样形式对检验室进行考核,3-月采用人员比对方法或者仪器比 对方法对微生物检验室、食品检验室等进行考核,适当时理化、微 生物实验室参加全市的实验室比对活动或者同级实验室比对等方式 进行质量控制。(2)根据参加实验室能力验证或者实验室比对活动结果、日常质量 监督结果以及内部考核情况，在5-月由质量负责人对必要检测室以 盲样或者留样再测方式进行考核。一、仪器、设备管理制度1 .本制度的目的在于规范中心实验室仪器设备的使用和维护的方 式及措施，以确保发挥仪器设备的效益以及实验室的正常运转。2 .本制度的合用范围为涉及实验室拥有的所有仪器和设备的使 用、管理、维护的管理行为。3 .在发
24、生本制度没有明确，而涉及仪器、设备的所有行为时，解 释、执行权在实验室。4 .为保证大型仪器设备的完好率和充分发挥效能，应统一管理集 中使用。5 .实验室仪器、设备逐步对学院内教师、研究生开放。6 .认真贯彻执行国家计量法的有关规定，对使用的仪器设备应定 期检定。7 .各种仪器设备必须建立专人负责制，实行档案管理制度，建档 建卡，做到技术档案资料齐全、完整。8 .操作人员必须经过专门培训方能上机操作，使用中严格遵守操 作规程。9 .仪器设备实行事故报告制度，发生事故，仪器负责人应即将报 告管理部门，并写出事故报告，各仪器的故障、维修、及解决过程均须记录备案。二、实验室管理办法1 .所有进入实验
25、室的人员都必须遵守实验室有关的规章制度。2 .注意人身及设备的安全，做实验时要有安全措施。3.原版仪器、设备随机资料、软件一律不外借。4 .实验室开放时间为上午8:00-12:00,下午2:30-5:30,加班可预 先提出申请。5 .实验室的设备昂贵，未经管理人员许可，任何人不得擅自开关 或者使用实验室中的任何设备。6 .因有些仪器设备必须有规定的预热时间，故需使用设备的人员 必须提前一小时预约登记，否则管理人员将不能保证做实验的时间。7 .不得将与实验无关人员带入实验室。8 .由于责任事故造成仪器设备的损坏，要追究使用人的责任直到 赔偿。三、管理人员职责1 .应熟悉仪器、设备的使用方法及特性
26、。2 .爱护仪器设备，正确使用，做好维护保养工作。定期对仪器、 设备进行检测，发现故障及时安排维修，提高设备完好率。3 .严格遵守各项规章制度和工作流程，按照标准操作规程操作仪器和进行检测工作。4 .努力学习业务知识，提高技术水平。5 .认真负责做好检测工作，力求减少质量差错，杜绝质量事故,提高检验结果的准确性和可靠性。6 .负责对进入实验室的申请作出安排调整。7 .指导使用者正确使用仪器。8.保持实验室的整齐清洁、防火、防盗，保证仪器设备安全。9 .保持实验室的清洁卫生。实验室内不得任意堆放杂物，废物要及时清除，暂时实用的物品要堆放整齐。10 .做好仪器设备的管理工作，建立分类账，做到账物相
27、符。11 .做好仪器设备的自检工作。保证按期检定。:1!I、实验室安全制度1 .实验室由专人负责实验室设备及人身的安全。2 .加强四防（防火、防盗、防水、防事故）。3 .来实验室工作的人员，必须有实验室工作人员在场或者经过上 机操作培训与考核。4 .实验前要全面检查安全，实验要有安全措施。若仪器设备在运 行中，实验人员不得离开现场。5 .易燃、物品必须存放在安全处，严禁带电作业。6 .如遇火警，除应即将采取必要的消防措施灭火外，应即将报警 （火警电话为119）,并及时向上级报告。火警解除后要注意保护现场。7 .如有盗窃和事故发生，即将采取措施，及时处理，不得隐瞒， 应及时报告主管和保卫部门，并
28、保护好现场。8 .实验工作人员在检测前必须熟悉检测内容、操作步骤及各类仪 器的性能，严格执行操作规程，并作好必要的安全防护。9 .进行有毒、有害、有刺激性物质或者有腐蚀性物质操作时，应戴好防护手套、防护镜。10 .实验室内使用的空调设备、电热设备等的电源线，必须时常检 查有否损坏，挪移电气设备，必须先切断电源。电路或者用电设备浮现故障时，必须先切断电源后，方可进行 检查。11 .实验室应配有各类灭火器，按保卫部门要求定期检查，实验室 人员必须熟悉常用灭火器材的使用。12 .实验室内不许吸烟和吃食物。13.高压气体钢瓶的存放应满足实验环境条件的规定。14 .下班前，实验室人员必须检查操作的仪器及
29、整个实验室的门、 窗和不用的水、电、气路，并确保关好。15 .与实验室无关的易燃、 物品不得随意带入实验室。五、实验室的环境条件1.办公环境应与实验环境分开，以确保良好实验条件。2 .实验室的高压气瓶应按要求存放，保持良好的通风并避免阳光 直射。3 .实验室需要恒温(2025)、恒湿(相对湿度65)无尘、无 震动、通风良好，电源电压变动应在土%内，要求有足够的负荷量。4 .实验室通道、门口不能堆放任何杂物。六、实验室卫生制度1.实验人员上岗操作时，要穿戴好工作服、鞋、帽。2.工作结束后，废物要放入纸篓或者废物箱内，保持工作台整洁。3.实验室产生的工作废液，应妥善处理。属或者强致癌物质的,必须与
30、保卫部取得联系并统一处理，其他废液（如:强酸或者强碱废液） 应按有关规定处理。2022年实验室质量监督计划在实验室认可准则和资质认定评审准则中，对实验室的 质量监督都有条款要求。其中，CNAS-CL01实验室认可准则第一 条g）“由熟悉各项检测和/或者校准的方法、程序、目的和结果评价的人 员，对检测和校准人员包括在培员工，进行充分地监督”;第一条“当 使用在培员工时，应对其安排适当的监督”;第一条“在使用签约人员 及其他的技术人员及关键支持人员时，实验室应确保这些人员是胜任 的且受到监督”。实验室资质认定评审准则第一条“实验室应由熟 悉各项检测和/或者校准方法、程序、目的和结果评价的人员对检测
31、和 /或者校准的关键环节进行监督”。从以上条款可以看出，质量监督是 实验室体系运行中不可缺少的部份。实验室质量监督是指，为了确保实验室内的检测/校准活动满足实 验室质量管理体系所规定的要求，对实验活动中的人员、设施、环境等 影响实验数据的因素进行连续的监视和验证，并对记录进行分析。它 是完善质量管理体系的一个重要方面，同时也是管理者对检测/校准工 作实施监管的一个重要渠道。质量监督不是一种个人行为，它是在一 个机构最高管理者的授权下开展的，是代表最高管理者实施质量监督 的，是检测/校准全过程有效运行的保证。二、实验室质量监督员的设置对于综合性实验室而言，质量监督工作普通以质量监督网的形式 展开
32、，质量监督网由质量负责人、质量管理部门、质量监督员组成。 质量监督员设置主要考虑以下几个方面：1 .专业水平:质量监督是一项技术性工作，质量监督员应由检测/ 校准领域中业务能力强、工作经验丰富，熟悉各种检测/校准方法，并 能够在工作中对不规范及不正确的工作进行识别、懂得如何评价检测/ 校准结果的人员组成。其专业知识要求其高于普通检测/校准、核查人 员。2 .人员数量:实验室设置质量监督员的数量只是相对的，应以能够 覆盖实验室所开展的检测/校准项目为准，根据检测/校准工作涉及的 专业技术领域，只要能够满足工作需要即可。不同的专业技术领域应 设置不同的监督员，质量监督员普通占技术岗位人员数量的1/
33、至 l/10o3 .任命形式:质量监督员通常是兼职的，普通由专业科室的主任或 者者熟悉本专业的技术骨干担任。质量监督员应由所在专业科室推荐、 质量负责人、机构负责人批准后，以文件形式任命。质量负责人负 责质量监督员的培训、指导、业务管理和考核。三、实验室质量监督工作的实施过程及方式实验室质量监督是对实验室的现状进行连续的监视和验证，并记 录、分析，它的特点是动静结合、随时随地。“连续的”一词即是指持 续的或者一定频次的。它需要一系列工作程序、监督计划、实施细则 以及监督记录作为依据和支持。监督工作的实施普通包含以下步骤：1.编制相关程叙文件。其中应明确质量监督的目的、范围、职 责、工作程序、文件依据、质量记录等。