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1、礼仪涵养主讲：彭永耀礼仪修养培训课件第1页 彭永耀先生彭永耀先生专职礼仪培训教官专职礼仪培训教官 讲课格调：讲课格调：阳光亲切，充满活力激情，富有感染力，阳光亲切，充满活力激情，富有感染力，其讲课内容丰富、条理清楚、层次分明、实用其讲课内容丰富、条理清楚、层次分明、实用性强，但不失深入浅出、通俗易懂。使学员可性强，但不失深入浅出、通俗易懂。使学员可以快速地将培训内容转化为实际业务操作技能以快速地将培训内容转化为实际业务操作技能与习惯，在轻松、互动、体验、讲评等讲课方与习惯，在轻松、互动、体验、讲评等讲课方式中，让学员在练中学，学中练，到达学以致式中，让学员在练中学，学中练，到达学以致用，从而到
2、达树立学员主动心态、提升工作用，从而到达树立学员主动心态、提升工作能力培训效果。能力培训效果。礼仪修养培训课件第2页成绩计算v平时表现 50%v期末考试卷面成绩 50%礼仪修养培训课件第3页第一节：礼仪概论v定义定义 礼仪是指人们在社会交往中因为受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代时尚等原因而形成，既为人们所认同，又为人们所恪守，是以建立友好关系为目标各种符合交往要求行为准则和规范总和。简简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同恪守言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同恪守行为规范和准则涵养是在日常生活形成。行为规范和准则涵养是在日常生活形成。礼仪修养培训课件第4页v一、我国礼仪起源一、我
3、国礼仪起源 中国原始民族礼仪，是在先民们实践活动中产生。原始巫术仪式祭奠，就是人类最基本一个礼仪行为。在不停重复祭奠过程中，祭奠各种程序和方法逐步完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。礼仪修养培训课件第5页公祭轩辕黄帝公祭轩辕黄帝 祭奠孔子大典祭奠孔子大典 礼仪修养培训课件第6页v我国礼仪发展历程我国礼仪发展历程 我国素来有“礼仪之邦”美誉，早在250前，中国人祖先就已经有了在葬礼上撒赤矿粉原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家雏形。夏、商、周三代时，礼仪典章化、制度化已经相当完备。汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。今后多年间，儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定主要作用。礼仪修养培训课件第7页殷墟
4、妇好墓殷墟妇好墓 妇妇 好好 是是 30003000多多年年商商王王武武丁丁妻妻子子，同同时时也也是是一一位位赫赫赫赫有有名名女女将将军军。在在她她墓墓中中，能能够够看看到到成成组组青青铜铜器器、已已胶胶结结在在一一起起大大量量货货贝贝以以及殉人骨骸。及殉人骨骸。礼仪修养培训课件第8页天坛天坛 天天坛坛始始建建于于明明永永乐乐十十八八年年（1414），初初名名天天地地坛坛，明明嘉嘉靖靖十十三三年年（15341534年年）改改为为天天坛坛，一一直直是是明明清清两两代代皇皇家家专专用用祭天神殿。祭天神殿。礼仪修养培训课件第9页v “五四”时期新文化运动是近代中国一场彻底思想启蒙运动。以它为代表中国
5、礼仪革命，抛弃了封建主义旧礼教中糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处世标准，以自由、平等为基础中国传统礼仪精华，使中华礼仪开始走上新生道路。v 当代礼仪以科学精神、民主思想和当代生活为基础，剔除封建糟粕，表现出新社会关系和时代风貌。礼仪修养培训课件第10页事例一礼仪修养培训课件第11页事例二v南方某市五年前与国外一座城市结为“友好城市”。值五周年之际，该市被邀请前往参观。为了此次出国参观能顺利进行，该市指派一位副市长专门负责组织这项参观活动。这位副市长很有经验。他首先提出参观人员名单，并对全体参观人员进行有针对性培训，学习参观城市政治、经济、文化、习俗等方面知识。另外，他还对全体参观者进行了分工，
6、把领队、接洽、翻译、食宿、安全等工作落实到个人，同时也把提问、统计、录音、拍照等任务分配到人。最终，他还请礼仪教授给全体团员讲授出国参观礼仪规范，对团员着装、交际应酬等方面做了详细要求。该团出国参观结束后，外国朋友对团员在参观时表现十分赞赏。礼仪修养培训课件第12页事例三礼仪修养培训课件第13页学习礼仪主要性v1.有利于提升个人素质。内强素质外塑形象，假如我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有涵养。v2.方便交往应酬。一个举止大方，着装得体必定会比举止粗鄙、衣着不整人更受人欢迎。也就更方便交往与应酬。著名传输学家布吉尼教授提出了个三A标准：一是接收对方，ACCEPT。二是重视对方，A
7、PPRECIATE。三是赞美对方，ADMIR。v3.有利于维护企业形象。个人形象代表企业形象，活体广告。企业形象好与坏实际就是企业员工素质高与低。礼仪修养培训课件第14页礼仪与涵养关系v孔子曾说“不学礼，无以立”，在社会生活中，礼仪规范着人们言行举止，使人们言行文明，相处友好。v礼仪又是以人们内在涵养为依靠。对本身思想、性格修炼，是举止文明有礼、优雅基础，文明礼仪是。利益与涵养互为仁慈、宽厚、老实、正直表达。礼仪与涵养互为补充、相互促进。礼仪修养培训课件第15页第二节：头部v美发美发 在日常生活中，观察一个人外表首先是从头部开始。所以，头面部在人仪容方面就显得尤为主要。拥有整齐洁净头发是社交礼
8、仪中最基本形象。礼仪修养培训课件第16页头发结构头发结构表皮层 保护着头发,由鱼鳞般互叠 半透明细胞组成.皮质层 含有纤维蛋白质,控制着头发水分,由长而平行细胞纵向排列而成,它是头发最主要部分,决定了头发韧性,弹性,柔软性和强度.髓质层 由透明多角形角化细胞组成,是头发中心部分,在它中间有色素存在.细胞间复合物(CMC)由蛋白质和结构脂质组成,它好像头发内粘合剂,将表皮层细胞和皮质层细胞粘在一起,使水分和养分紧紧地锁在头发内部 礼仪修养培训课件第17页发质分类:v中性发质:最完美发质,详细表现为柔滑光亮,整好头发后不轻易变形,这种头发既不油腻也不干枯,日常只要做普通保养,头发便能保持最正确状态
9、.v油性发质:油性发质在视觉上,触觉上都感到很油腻,因油脂分泌太多,常有多出角质从皮层上脱落,形成很多头屑.改进方法是多洗头,让头皮透气,降低油脂分泌.v干性及受损发质:干性及受损发质触摸时有粗糙感,洗发后很快光泽就会消失,梳理时轻易折断,发尾开叉,最大缺点就是缺乏油脂和水分,改进方法是经常做头发护理.礼仪修养培训课件第18页洗发 v正确洗发步骤v第一步：洗发前先梳头，这么能够把头皮上脏东西和鳞屑（也就是死细胞）弄松，以方便下一步清洗。v第二步：把头发弄湿，直到底层头发和上层头发一样湿透为止（不然洗发水就不能产生足够多泡泡啦），并将洗发水倒入手掌，加水稀释，起泡。v第三步：用指腹把洗发水均匀揉
10、进头发里，用指腹轻轻按摩，直到形成一层厚厚泡沫。v第四步：冲洗头发，直到彻底冲洗洁净为止。不过，还没完呢，还要再一次将一茶匙洗发水加水起泡，轻轻地揉到头皮上，这次主要是为了清洗发根，然后再用水冲掉。v第五步：将护发素从发梢抹至发根，轻轻按摩一会，再彻底冲掉。礼仪修养培训课件第19页关于护发素v头发清洁后，头发毛鳞片会有部分剥除现象，形成负电荷，头发都是负电就会相斥，这也是为何每次刚洗完头发，它都会变得蓬松极难处理缘故。而护肤素含有正电荷表面活性剂，能够中和静电，令头发愈加有型、柔顺和光亮，当然也愈加轻易梳理。礼仪修养培训课件第20页干发v第一步，是用吸水性较强毛巾包裹吸得半干。v第二步，当头发
11、已经不再滴水时候，用宽齿梳子将头发全部向前梳拢，再用恒温吹风机，从发根吹至发梢，温度调到中等比较适当。吹风机口要离头发15公分。v 第三步，头发吹得半干就能够。礼仪修养培训课件第21页不一样伤害尤其护理 v头屑v对策：陈醋溶液洗发。陈醋150毫升，加温水1千克，充分搅匀。用此水天天洗头1次，去屑止痒，预防脱发，还能降低头发分叉。礼仪修养培训课件第22页v开叉v对策：可是对于已经开了叉头发，极难想象涂什么东西能够令开叉合拢，所以，唯一方法就是剪掉它。礼仪修养培训课件第23页护发 DIYv材料：鸡蛋一个，醋少许 v使用方法：在洗发液中加少许蛋白，调匀洗发，并轻轻按摩头皮。洗净后，再用剩下蛋黄调入少
12、许醋，充分混合，顺发丝慢慢涂抹。然后，用热毛巾包1小时，再用清水冲洗洁净。v使专心得：对于干性和发质较硬头发，能够令头发变得愈加柔软顺滑。礼仪修养培训课件第24页v材料：半杯啤酒，一汤匙柠檬汁 v使用方法：将啤酒和柠檬汁混合，在洗发后梳在发上，会令头发加添弹性和更易梳理。v使专心得：不要贪心涂太多哦，啤酒酒精成份若直接接触头皮，可能会令头皮损伤。礼仪修养培训课件第25页v材料：柠檬数滴，一杯水 v使用方法：在冲去洗发水后，再用柠檬水冲洗一遍。v使专心得：对于头皮油脂分泌旺盛人，能够帮助降低油脂分泌，有助头发吸收营养。礼仪修养培训课件第26页发型选择v依据脸型选择发型依据脸型选择发型v圆脸圆脸v
13、 适宜将头顶部头发梳高，使脸部视觉拉长，要防止头发遮住额头，对应地，应利用头发遮住两颊，使脸颊宽度减小。特征：圆外形。前额和下巴距离等于两侧脸颊之间距离，也就是脸长度大约相等于脸宽度。礼仪修养培训课件第27页v长脸长脸 v适宜加厚脸部两旁头发，以增加量感；将前发剪成“齐刘海”，使脸部丰满；发分线宜采取侧分法。特征：脸长比脸宽还要长。脸颊轮廓长又直。高前额和长下巴，展现出专长长方形脸。礼仪修养培训课件第28页v椭圆脸椭圆脸 v 这是公认标准脸型，各种发型均适宜。特征：曲线外形。脸宽约为脸长二分之一。前额与下颌宽度大约相同。礼仪修养培训课件第29页v方脸方脸v宜在颈部结低发髻，有优雅感，或让头发披
14、在两颊，较小脸宜在颈部结低发髻，有优雅感，或让头发披在两颊，较小脸宽度，发线侧分，并使分线向头顶斜伸。宽度，发线侧分，并使分线向头顶斜伸。特征：前额显著很宽。下颌很宽又有角。非常强列下颌轮廓及脸际线。礼仪修养培训课件第30页v三角脸v应该增加头上侧部头发分量，用头发稍微遮两颊，发线自中心向外侧斜伸。特征：前额和颊骨是狭窄。下颌轮廓是宽敞。礼仪修养培训课件第31页v倒三角脸v应将头发往上梳，显得头部稍长，并增加两侧发量，尽可能显得蓬松，发线采取直线中分。特征：下颌轮廓是狭窄。前额和颊骨是宽敞。有时也称为心形。礼仪修养培训课件第32页v菱形脸v适适用蓬松大波浪发型，以增加侧面量感，头发遮住颧骨，增加脸型柔和。发线侧分，自眉上斜伸向外。特征：前额和下颌轮廓是狭窄，颊骨是宽敞和高。礼仪修养培训课件第33页