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1、2022年重庆市彭水县事业单位考试管理基础知识真题及答案一、单项选择题。每小题后的四个备选答案中只有一个最符合题意的答案。1、地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部主任等均属于（）。A、战略管理者B、高层管理者C、中层管理者D、基层管理者2、管理者的（）意味着“正确地做事”，即不浪费资源。A、效率B、成效C、效果D、绩效3、真正标志着管理方式变革由经验上升到理论的著作是（）。A、泰勒的科学管理原理B、亚当斯密的国富论C、亨利法约尔的工业管理和一般管理D、埃尔顿梅奥的工业文明的社会问题4、管理者的三项技能，即概念技能、人际技能、技术技能是由谁提出的？（）A、明茨伯格B、罗伯特卡茨C、亨利甘特D、彼
2、得德鲁克 5、霍桑实验主要包括了四个阶段，其中继电器装配室试验属于（）。A、照明实验B、福利实验C、访谈实验D、团队实验6、权变管理方法中，常用的权变变量不包括（）。A、个体的差异B、组织的规模C、任务结构的例行性D、领导的风格7、组织外部环境包括政治、经济、社会、技术、文化等各方面变量，各变量间互相交织。难以迅速辨明。这主要体现了组织环境的（）。A、不确定性B、变动性C、综合性D、复杂性8、决策者在决策过程中直接的、常见的、较易识别的问题称为（），在处理这些问题时，决策者的目标很清晰，问题很常见，相关信息也能很容易地确定并且完善。A、结构化问题B、半结构化问题 C、非结构化问题 D、高度结构
3、化问题9、下列哪类管理者在决策时最可能会采用“大中取小法”？（） A、持乐观态度的管理者B、持悲观态度的管理者C、想要最小化其最大“后悔值”的管理者 D、无法确定10、当决策者忘记现有的选择无法纠正过去时，（）错误就产生了。他们在评估选择时，错误地关注了过去的时间、金钱和精力成本，而不是未来可能的结果。A、边际成本B、沉没成本C、机会成本D、隐性成本11、参与决策是指组织一般成员通过一定的组织系统参与决策，影响决策。参与决策的优点不包括（）。A、组织成员会感觉自己在集体中是受到重视的B、可以使组织成员从组织直接获取准确信息C、通过参与决策有利于激发群体的积极性D、会使组织成功的机会大为增加12
4、、 管理者面临的下列哪类问题不属于非程序化决策？（） A、工厂的扩建B、经营的多角度化C、新产品的开发 D、原材料的订购13、根据哈罗德孔茨和海因韦里克按不同的表现形式对计划的划分，下列最具抽象性的计划层次是（）。 A、使命B、战略C、政策D、预算14、下列关于职能部门化的特点，叙述不正确的是（）。A、使职能范围内具有协调性B、跨职能领域沟通顺畅C、提高专门化水平D、把相似的专业和具有相同技能、知识和定位的人员组合在一起可带来高效性 15、下列哪种情况下更适合采用集权式的组织方式？（）A、基层管理者想要拥有决策发言权B、公司的各个分部分散在各地C、组织面临着危机或倒闭的风险D、基层管理者的决策
5、对于整个组织来说是相对重要的16、如果有两个或两个以上领导人同时指挥，则必须在下达命令之前，进行相互沟通，达成意见后再下达命令，以免下级无所适从。这体现了组织设计的哪一原则？（）A、目标统一原则 B、统一指挥原则 C、权责一致原则 D、分工与协作原则17、参谋职权通常是指（）等权力。A、提供咨询，进行决策B、提供建议，参与决策C、控制进度D、提供咨询、建议18、一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉或不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为，这主要体现出组织文化的哪项功能？（）A、导向功能B、发展功能C、整合功
6、能D、适应功能19、人员配备方式中的移动配备型的具体形式不包括（）。A、晋升B、降职C、调动D、辞退20、（）是一个组织特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，是指导组织行为的基础。A、组织的价值观B、组织哲学C、组织精神D、伦理规范21、组织变革的第一步是什么（）。A、确定问题：提出组织结构需要改革的目标和问题B、制定改革方针：确定变革的指导原则、方式和策略C、提出变革方案：制定几个可供选择的变革方案D、组织结构诊断：收集资料和情况，了解和掌握组织结构的现状22、 在沟通过程中，过滤是使信息更容易被接收者认同的故意操纵，下列相关叙述，不正确的是（）。23、 A、过滤的程度与组织结构的层级和
7、组织文化两个因素有关B、组织横向层级越多，过滤的机会就越多C、电子邮件有助于减少信息过滤，因为沟通更加直接D、组织文化通过奖励某些行为来鼓励或抑制信息过滤23、下列关于马斯洛需求层次理论的叙述，不正确的是（）。A、每个人都有五个层次的需求，每个需求层次都必须得到充分的满足，才能使下一层次的需求占据主导地位B、五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，其次序是完全固定的C、生理需求、安全需求和社交需求被认为是低层次需求，尊重需求和自我实现需求被认为是高层次需求D、较低层次需求的满足主要来源于外部因素，较高层次需求的满足来源于内部因素24、根据菲德勒的权变理论，在工作任务有严格明确的规定，但领导
8、者又不为人们所欢迎，而必须采用机械手段的情况下，“（）”的领导方式可获得好的成效。A、以人为中心B、以过程为中心C、以任务为中心D、以目标为中心25、“骏马能历险，犁田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这主要体现出管理者的哪项用人艺术？（）A、敢于用能人B、善于用人所爱C、善于用人所长D、善于用人所变26、根据麦克莱兰的需求理论，（）较高的人喜欢具有适度挑战性的工作，会尽量避免他们认为过于容易或者过于困难的工作任务。A、成就需要B、权力需要C、社交需要D、亲和需要27、日本许多公司把职工当作一个卓有贡献的功臣来对待，所以当外人向日本人问起他的工作时，不管其职位高低，他会自豪地说，“我在 XX
9、公司工作”“我是 XX 人”等，该案例主要体现了（）的激励管理技巧。A、尊重人格B、满足员工要求自由的愿望C、赋予员工归属感D、赏识员工的努力28、 管理的控制职能按（）划分，可分为开环控制和闭环控制。A、所采用的标准B、控制的主体C、控制的范围D、信息反馈有无回路29、下列哪项预算方法在应用中尤其重视各预算项目在组织活动中的必要性和绩效预期，并通过排列出各预算项目的优先顺序来对预算资金进行分配。从而约束预算规模，提高预算资金绩效管理水平？（ ） A、可变预算B、零基预算C、项目预算D、复式预算30、马太效应用来阐述一旦获得一点优势，这个优势就会不断扩大，取得的成果也会越来越大的现象。这是一种
10、（）现象。A、正反馈B、负反馈C、前馈D、无法确定31、 下列哪项不属于关键的控制点和标准？（） A、最能反映组织目标的制准B、对组织明显有利/有害的因素C、组织活动中的限制因素D、员工最关心的因素32、任意一项具体工作的衡量标准都应该从是否有利于组织总体目标实现的要求出发来加以制定，制定控制标准常用的方法不包括（）。A、经验估计法B、统计计算法C、纠正偏差法D、工程方法33、依次填入下图中处的是（ ）。A、反馈控制：现场控制：前馈控制B、前馈控制：现场控制：反馈控制C、现场控制：前馈控制：反馈控制D、现场控制，反馈控制：前馈控制34、下列哪项均属于技术创新中的要素创新？（）A、生产工艺、生产
11、过程的组织创新B、材料创新、设备创新C、品种创新，产品结构创新D、标准创新，流程创新35、制度创新的一般过程可以划分为五个步骤，其中第三个步骤是（）。A、形成“第一行动集团”B、形成“第二行动集团”C、“第二行动集团”提出制度创新方案D、“第一行动集团”按照最大利益原则对各种可供选择的方案进行比较和选择 36、创新的核心是（）。A、改变B、维持C、创新思维D、人37、下列关于志愿性工具，强制性工具和混合性工具的叙述，不正确的是（）。A、三者都是实现政策目标的手段B、志愿性工具具有成本低，效益高的特点C、强制性工具是高度强制的工具，在宪法和法律允许范围内剥夺既定目标或群体的全部成份自由决定权，
12、是首选的政策工具D、混合性工具结合了志愿性和强制性工具的特征，兼备两种工具的优点 38、公共企业属于哪类管理工具？（）A、强制性管理工具B、志愿性管理工具C、混合性管理工具D、无法确定39、根据哈罗德拉斯韦尔提出的“5w 传播模式”，一个完整的传播过程不包括下列哪项？（ ）A、谁来说B、说什么C、怎么说D、产生什么效果40、六西格玛管理的重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，它是以（）为关注焦点的管理理念。A、成本B、质量C、顾客D、竞争对手41、下列哪项不属于配对比较法的缺点？（） A、设计和使用起来较复杂B、没有明确的评价指标C、
13、相互之间的差异大小不明确D、主要依靠主观判断，随意性较强42、全面质量管理经典的管理思想是（）。A、计划实施调整检验B、计划实施检验调整C、实施计划检验调整D、实施计划调整检验43、即使是企业的内部契约，也不能消除契约的不完备，信息不对称的情况，委托人需要对代理人进行适当的激励和监督，尽量减少利益偏差，由此产生的管理成本是（ ）。A、内部组织成本B、委托代理成本C、外部交易成本D、履约成本44、确定 KPI 原则不包括（ ）。A、目标导向原则B、SMART 原则C、客户导向原则D、增值产出原则45、对于下列哪类人员，其绩效考核的目标一般为工作量和准确性？（ ） A、中基层部门主管B、事务性工作
14、人员C、例行性工作人员D、应急性工作人员46、在制定企业的绩效管理制度时，应充分考虑企业人力资源管理的水平及企业的经营特点和行业特点， 还需考虑绩效管理方案制定和实施所需的人力，财力和物力，这体现出制定绩效管理制度应遵循下列哪项原则？（）A、全面原则B、相对稳定原则C、实用性原则D、客观公平原则47、下列不属于组织规模扩大带来的影响是（）。A、增加组织复杂性B、增加外部交易成本C、增加管理成本D、增加组织内部监控费用48、组织的（）主要强调两个方面的问题，一是“应该做什么业务”，二是“应该怎样管理这些业务”。 A、总体层战略B、业务层战略C、职能层战略D、基层战略49、战略实施的原则不包括（）
15、。A、适度合理性B、统一领导、统一指挥C、有效性D、权变原则50、下列关于战略管理在组织应用中的优缺点，表述错误的是（）。A、为组织提供战略性的发展方向B、为控制和评估提供了基础C、由于管理能力欠缺可能使组织误入歧途D、无法解决跨部门的功能问题二、多项选择题。每小题后的四个备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案。51、管理学是一门不精确的科学，其原因主要是影响管理效果的因素很多，而且许多因素是无法完全预知的，这些因素包括（）。A、国家政策B、自然资源的变化C、竞争者的决策 D、人的已处理52、理性决策的假设情况包括（）。A、理性决策的环境是绝对稳定的B、理性决策者是绝对客观和有逻辑性的C、理
16、性决策者面对的问题将会很清晰，决策者有清楚而确切的目标，了解所有可能的备选方案以及结果 D、理性作出的决策最终将会指向最能够实现目标的选择53、下列关于有机式组织的特点，叙述正确的有（）。A、跨职能团队B、跨层级团队C、信息的自由流动D、较窄的管理跨度54、领导权力的基本来源包括（）。A、职权B、信仰C、法律D、威信55、途径-目标理论认为，领导方式由环境的因素和下属因素决定，环境的因素主要包括（）等方面。A、领导的能力B、任务结构C、正式权力系统D、工作群体56、在纠偏过程中，管理者需要注意的问题有（）。A、纠偏过程中只需要考虑纠偏工作的经济性B、充分考虑原有计划实施的影响C、要争取大多数人
17、的支持D、纠偏过程应当主要考虑纠偏效果是否最佳57、控制工作在管理活动中的必要性是显而易见的，它主要基于下列哪些方面的原因？（） A、环境的变化B、权力的分散C、工作的重复性D、能力的差异58、下列关于创新的作用，叙述正确的有（）。A、满足了人类生存与发展的客观需要B、深化了人类对客观世界的认知C、提高了人类对客观世界的驾驭能力D、改变了社会的结构和关系59、下列哪些属于销售代表的卓越绩效标准？（） A、达成承诺的销售目标B、维持长期稳定客户群C、为市场各部门提供有效的客户需求信息D、对每位客户的偏好和个性等做详细记录和分析60、下列关于计划学派的代表人物和其代表作，正确的有（）。A、波特竞争
18、战略B、安索夫公司战略C、申德尔和霍夫战略管理D、柯林斯和摩尔组织的缔造者三、判断题。判断下列说法的正误。61、古典方法是管理学的第一种研究方法，它把管理从经验上升到科学，强调理性的重要性，主要着眼于提高组织和工人的工作效率。（）62、法约尔提出的“统一指挥”原则是对泰勒“职能工长制”所强调的双头指挥的反对，同时也经受住了历史考验。（）63、财务管理人员的会计核算技能、技术人员的技术开发技能、客服的沟通技能等都属于技术技能。（）64、系统管理学派主张用“令人满意的准则”去代替传统的“最优化原则”。（）65、在现实生活中，许多人习惯于用“第一感”去选择和评价所得到的信息，心理学家称这种心理现象为
19、“鲶鱼效应”。（）66、在名义小组技术中，赞成人数最多的备选方案即为管理者最终所要的方案。（）67、战术性计划是战略性计划的落实。（）68、制定决策是管理者工作的本质。（）69、德尔菲法不仅可以用于预测领域，还可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程， 是一种常用的定量预测方法。（）70、正规化是指组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度。（）71、授权带有一定的必然性，而分权具有随机性。（）72、组织结构与组织的总体战略是紧密地联系在一起的，必须相互匹配，一般来说，组织战略变化先行， 由此导致了组织结构的变化。（）73、根据赫兹伯格的双因素理论，消除工作中
20、的不满意不一定会使个体对工作更加满意或受到激励。（）74、当一级主管把某几种决策权授予二级下属时，二级下属就获得该决策权，此时，一级主管不再负有相同的责任。（）75、工厂里的女工在做工时聊天，声音很大，不利于工作效率，于是工厂设置分贝器，达到一定分贝报警器就响，响声刺耳。迫使女工停止讲话，提高工作效率。该行为体现了负强化。（）76、根据亚当斯的公平理论，公平与个人的主观判断有关，与个人所持的公平标准无关。（）77、在传统技术环境下，组织的管理沟通大多采用链式和轮式两种沟通方式。（）78、现实中，并不是所有工作的质量和成果都能用统计数据来表示，因此需要通过经验来建立控制标准。（）79、领导的本质
21、是被领导者的追随和服从，它是由组织赋予的职位和权力所决定的。（）80、比率分析控制法是一种使用最早、最广泛、最为有效的控制方法。（）81、跟踪型控制，又称事中控制，是指在战略实施过程中对既定的判断标准检查战略实施情况，一旦发现有偏差就及时采取措施进行纠正。（）82、控制是管理者了解组织目标是否实现以及发现目标为何没有实现的唯一方法。（）83、创新的内容包括目标、技术、制度、组织和环境，其中，目标创新是管理活动的精髓。（）84、企业制度中的经营权力制度的作用是诱发参与者的行为选择，影响他们的努力程度。（）85、刚性管理与柔性管理最本质的分歧是由两者理论基础的分歧决定的。（）86、管制类工具的主要
22、形式包括行政立法、行政决定、行政强制执行、行政担保等。（）87、在分析工作绩效差距时，水平比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比， 寻求工作绩效的差距和不足的方法。（）88、绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。（）89、效果主导型的绩效考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位。（）90、差异化战略是指为使企业产品、服务、企业形象等与竞争对手有明显的区别，以获得竞争优势而采取的战略。（）参考答案1、本题考查管理学的基本原理。从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类：作业人员、基层管
23、理者、中层管理者、高层管理者。A 项错误，战略管理者是商品流通企业战略管理的主体，他们是企业内外部环境的分析者、企业战略的制定者、战略实施的领导者、战略实施过程的监督者和结果的评价者。B 项错误，高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方”身份出现。C 项正确，中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。中层管理人员包括部门经理、项目主管、分公司经理人、地区经理、产品事业部经理、事业部主任或生产车间的负责人等。D 项错误，基层管理人员亦称一线管理人员，是相对于高层管理人员与中层管理
24、人员而言的，也就是组织中处于最低层次的管理者，他们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其他管理者。故正确答案为 C。2、本题考查管理学的基本原理。A 项正确，效率是指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出。效率意味着“正确地做事”，即不浪费资源。C 项错误，效果意味着“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。B、D 项错误，管理是指协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率、有效果地完成工作。“成效”和“绩效”不属于管理含义当中的内容。故正确答案为 A。3、本题考查管理学的基本原理。A 项正确，科学管理原理是美国管理学家弗雷德里克温斯洛泰勒创作的管理学著作，于 1911 年首次出版
25、发行。此书主要写了科学管理的基本思想、基本内容以及科学管理的具体方法。科学管理原理标志着管理方式变革由经验上升到理论。泰勒也被后世称为“科学管理之父”。B 项错误，国富论全称为国民财富的性质和原因的研究，是英国古典经济学家亚当斯密用了近十年时间创作的经济学著作，首次出版于 1776 年。国富论这部著作奠定了资本主义自由经济的理论基础， 该书的出版标志着古典政治经济学理论体系的建立，堪称西方经济学界的“圣经”。C 项错误，工业管理与一般管理是法国管理学家亨利法约尔创作的管理类著作，首版于 1925 年出版发行。工业管理与一般管理分两个部分：第一部分论述了管理教育的必要性与可能性；第二部分论述了管
26、理的原则与要素。D 项错误，工业文明的社会问题是美国管理学家乔治埃尔顿梅奥创作的管理学著作，于 1945 年首次出版。该书分为两个部分，第一部分是“科学与社会”，属于对支配管理观念的元理论探讨；第二部分是“临 床式调研方法”，属于对霍桑实验以及其他类似的调查研究和分析论证。故正确答案为 A。4、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，亨利明茨伯格是经理角色学派的主要代表人物，是在全球管理界享有盛誉的管理学大师。他的著作管理工作的实质中指出，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。B 项正确，罗伯特卡茨是美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能、人际
27、关系技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能；人际技能是与人共事、理解别人、激励别人的能力； 概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。C 项错误，亨利甘特是人际关系理论的先驱者之一，科学管理运动的先驱者之一，也是甘特图即生产计划进度图的发明者。D 项错误，彼得德鲁克，美国管理学大师，被誉为“现代管理学之父”，主要成就是目标管理理论。故正确答案为 B。5、本题考查管理学的基本原理。霍桑实验大体上分为四个阶段，即工作场所照明试验阶段、继电器装配室试验阶段、大规模的访谈实验阶段和接线板接线工作室试验阶段。A 项错误，照明实验的时间从 1924 年 11 月至
28、 1927 年 4 月。当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。具体结果是： 当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至 0.06 烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。B 项正确，福利实验是继电器装配测试室研究的一个阶段，时间是从 1927 年 4 月至 1929 年 6 月。实验目的总的来说是查明福利待遇的
29、变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变都不影响产量的持续上升。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因是参加实验的光荣感以及成员间良好的相互关系。C 项错误，访谈实验是研究者在工厂中开始访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答。但工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到 1-1.5 个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多，由于工人们长期以来对
30、工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使工人的产量大幅提高。D 项错误，团队实验又叫群体实验，是在银行电汇室研究。这个试验中选择 14 名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的
31、引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。故正确答案为 B。6、本题考查管理学的基本原理。权变变量是介于自变量和因变量之间的中介变量，它加强了二者的相关关系。常见的四种普遍的权变变量是：组织规模、任务技术的例行程度、环境的不确定性、个体差异。A 项正确，个体差异变量是指个体在成长的愿望、自主性、对规模的承受力，以及期望方面存在明显差异。这些差异对管理者选择激励方法、领导风格和职位设计有重要影响。B 项正确，组织规模变量是指随着规模的增长，需要协调的问题数量也相应增长
32、。例如，适合拥有 50000个雇员的组织结构就不适合于仅有 50 个雇员的组织。C 项正确，任务技术的例行程度，例行的技术所要求的组织结构、领导风格和控制系统与客户化的、非例行的技术所要求的不同。D 项错误，领导的风格不属于权变管理方法中常用的权变变量。本题为选非题，故正确答案为 D。7、本题考查管理学的基本原理。组织环境包括组织外部影响组织业绩的各种力量、条件与因素的总和。组织环境的特性包括不确定性和复杂性。A 项错误，组织环境的不确定性是指环境变动难以预先确知；人认识环境是有限理性的。B、C 项错误，变动性和综合性不属于组织环境的特性。D 项正确，组织环境的复杂性是指组织外部环境各种变量互
33、相交织、难以迅速辨明。故正确答案为 D。8、本题考查管理学的基本原理。A 项正确，结构化问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循。能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。B 项错误，半结构化问题介于结构化问题与非结构化问题之间，其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。C 项错误，非结构化问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循。没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者
34、的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。D 项错误，按照决策问题的结构化程度不同把决策问题分成结构化问题、半结构化问题和非结构化问题三种类型，没有“高度结构化问题”的说法。故正确答案为 A。9、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，管理者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的自然状态。决策时，对各种方案都按它带来的最高收益考虑，然后比较哪种方案的最高收益最高，简称“大中取大法”。B 项错误，管理者对未来持悲观态度，认为未来会出现最差的自然状态。决策时，对各种方案都按它带来的最低收益考虑，然后
35、比较哪种方案的最低收益最高，简称“小中取大法”。C 项正确，“大中取小法”又叫最小最大后悔值法，是指在某种确定的自然状态下，必然有一个方案的收益值最大。管理者在选择了某方案后，若事后发现客观情况并未按自己预想的发生，会为自己事前的决策而后悔。最小最大后悔值法是使后悔值最小的方法。所以，想要最小化其最大“后悔值”的管理者，在决策时最可能会采用“大中取小法”。故正确答案为 C。10、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，边际成本指增加一单位的产量随即而产生的成本增加量。B 项正确，沉没成本指已经付出且不可收回的成本。当决策者忘记现有的选择无法纠正过去时，沉没成本错误就产生了。他们在评估选择时，错误
36、地关注了过去的时间、金钱和精力成本，而不是未来可能的结果。他们无法忽视沉没成本，将其牢牢记在脑中。C 项错误，机会成本又称为择一成本、替代性成本，是指在面临多方案择一决策时，被舍弃的选项中最高价值者。D 项错误，隐性成本指厂商本身所拥有的且被用于企业生产过程的那些生产要素的总价格，是一种隐藏于企业总成本之中、游离于财务审计监督之外的成本。故正确答案为 B。11、本题考查管理学的基本原理。A、B、C 项正确，参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策影响决策。参与决策的优点有：员工感受到自己是受重视的。员工能从公司或者部门那里直接获得准确信息。员工会把决策当作自己的切身责任。员工会培养
37、自己的远景能力。决策推动工作。本题为选非题，故正确答案为 D。12、本题考查管理学的基本原理。A、B、C 项正确，非程序化决策，是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策。工厂的扩建和新建、企业经营多样化以及新产品的开发的决策等，这些决策都是不能程序化的，需要专门进行新的决策。D 项错误，原材料的订购属于关于采购项目的申请，应当属于程序化决策。程序化决策是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。本题为选非题，故正确答案为 D。13、本题考查管理学的基本原理。哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：目的
38、或使命；目标；战略；政策；程序；规则；方案；预算。 故正确答案为 A。14、本题考查管理学的基本原理。职能部门化是一种传统而基本的组织形式，就是按照生产、财务、管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。它的优点有：把相似的专业及拥有相同技能、知识和定位的人员组合到一起可以带来更高效率；使职能领域内部具有协调性；获得高水平的专门化。本题为选非题，故正确答案为 B。15、本题考查管理学的基本原理。集权式的组织方式是指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定。集权式的组织方式有利于政令统一， 标准一致，统筹全局，指挥方便，命令容易贯彻执行，但不利于发展个性，缺少弹
39、性和灵活性。A、D 项错误，集权式的组织方式将决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定，基层管理者不能拥有决策发言权。所以，基层管理者想要拥有决策发言权，基层管理者的决策对于整个组织来说是相对重要的，不适合采用集权式的组织方式。B 项错误，公司的各个分部分散在各地不利于统筹和指挥。所以，公司的各个分部分散在各地，不适合采用集权式的组织方式。C 项正确，集权式的组织形式在危急情况下能够快速作出决策，因此当组织面临着危机或倒闭的风险时适用。故正确答案为 C。16、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，目标统一原则是指组织中的所有部门及成员的贡献越是有利于实现组织的目标，组织的结构就越是合理。组织就
40、是为了实现目标而创立的协作系统，建立组织是达成目标的手段。共同的目标是组织建立和存在的客观基础。B 项正确，统一指挥原则就是指组织中每一个下级只能接受一个上级的指挥，并向这个上级负责。如果有两个或两个以上领导人同时指挥，则必须在下达命令之前，进行相互沟通，达成意见后再下达命令，以免下级无所适从。C 项错误，责权一致原则是指在赋予每一个职务责任的同时，必须赋予这个职务自主完成任务所需的权力， 权力的大小需要和责任相适应。有责无权，无法保证完成所赋予的责任和任务，有权无责将会导致权力滥用， 组织赋予每一个职务的权力不能太小，也不能太大，一定要与所赋予的职责相适应。D 项错误，分工与协作原则，指组织
41、内部既要分工明确，又要互相沟通、协作，以达成共同的目标。故正确答案为 B。17、本题考查管理学的基本原理。参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等，其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。故正确答案为 D。18、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，导向功能是指组织文化作为团体共同价值观，与组织成员必须强行遵守的、以文字形式表述的明文规定不同，它只是一种软性的理智约束，通过组织的共同价值观不断地向个人价值观渗透和内化，使组织自我调控机制，以一种适应性文化引导着组织的行为和活动。B 项错误，发展功能是指组织在不断的发展过程中所形成的文化沉淀，通过无数次的辐射
42、、反馈和强化， 会随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。C 项错误，整合功能是指个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。D 项正确，适应功能是指组织文化能从根本上改变员工的旧有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应组织外部环境变化的要求。一旦组织文化所提倡的价值观念和行为规范被成员接受和认同，成员就会自觉不自觉地做出符合组织要求的行为选择，倘若违反，则会感到内疚、不安或自责，从而自动修正自己的行为。因此， 组织文化具有某种
43、程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。故正确答案为 D。19、本题考查管理学的基本原理。人力资源配置中的移动配置型是一种从员工相对岗位移动进行配备的类型。它通过人员相对上下左右岗位的移动来保证组织内的每个岗位人员的质量。这种配备的具体表现形式大致有三种：晋升、降职和调动。本题为选非题，故正确答案为 D。20、本题考查管理学的基本原理。A 项错误，组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它是一种以组织为主体的价值取向，由组织内部的绝大多数人共同认可的价值观念。组织价值观是组织在追求经营成功的过程中，所推崇和信奉的
44、基本行为准则。B 项正确，组织哲学是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，它是指导企业行为的基础。C 项错误，组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法。组织精神是一个组织的灵魂，是组织成员在组织活动过程中逐步形成的具有共性的思想观念。 D 项错误，伦理规范是划定个人行为与社会组织界限的一种方法。故正确答案为 B。21、本题考查管理学的基本原理。组织变革的程序如下：（1） 确定问题：提出组织结构需要改革的目标和问题。（2） 组织结构诊断：收集资料和情况，了解和掌握组织结构的现状。进行组织结构分析，明确现行组织结 构存在的问题，尤其是抓住那些带根本性
45、的问题。（3） 制定变革方针：确定变革的指导原则、方式和策略。（4） 提出变革方案：制定几个可供选择的变革方案。（5） 制定改革计划：制定具体的变革步骤、成立组织、确定试点范围等。（6） 实施计划：实施具体变革计划。（7） 评论计划实施效果：检查、分析、评论变革的效果和存在的问题。（8） 信息反馈：及时反馈，对原定改革方案和计划作修正。故正确答案为 A。22、本题考查管理学的基本原理。A 项正确，过滤的程度与组织结构的层级和组织文化两个因素有关。在组织等级中，纵向层次越多，过滤的机会也越多，信息传递过程中被过滤的可能就越大。B 项错误，一般纵向层级越多，信息过滤的机会就越多。C 项正确，邮件、文件、IM 聊天视频会议，有助于减少过滤，沟通更加直接。D 项正确，组织文化通过奖励某些行为来鼓励或抑制信息过滤。组织奖励越是青睐形式和外表，管理者就越是受到激励，并按照这种风格来过滤信息。本题为选非题，故正确答案为 B。23、本题考查管理学的基本原理。A、C、D 项正确，马斯洛认为人的基本需要有五种，由低到高排列依次是：生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。生理需要是最基本的需要，自我实现需求是最高级的需要。五种需要可以分为两级，其中生理需求、安全需求和社交需求都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重需求和自我实现需求是高级需要，他们是通过内部因素才