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1、2022年 信访工作条例知识竞赛一、单 选 1 0 0 题二、判断1 0 题三、简答题5 题一、单 选 题（共 1 0 0 题）1 .信访工作条例2 0 2 2 年 1 月 2 4 日中共中央政治局会议审议批准，2 0 2 2年 2月 2 5 日（C）发布。A、中共中央B、国务院C、中共中央、国务院2 .本条例适用于（A）、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。A、各级党的机关B、党的机关C、各级机关3.各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，及时妥善处理信访事项，研究解决（A）信访突出问题和疑难复杂信访
2、问题。A、政策性、群体性B、普遍性、重要性C、普遍性、复杂性D、政策性、长期性4 .信访事项应当自受理之日起内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过，并告知信访人延期理由。（B）A、30 H ,30 BB、6 0 日，30 SC、30 日，1 5 SD、6 0 日，1 5 日5 .各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照诉求合理的到位、诉求无理的到位、生活困难的到位、行为违法的的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。（D）A、帮扶救助、依法处理、解决问题、思想教育B、解决问题、依法处理、帮扶救助、思想教育
3、C、帮扶救助、思想教育、解决问题、依法处理D、解决问题、思想教育、帮扶救助、依法处理6 .各级机关、单位应当按照（D）分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。A、违法与违规B、党纪与政纪C、民事与刑事D、诉讼与信访7 .对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应 当（A）。A、认真研究论证B、予以回复C、给予奖励D、采纳或者部分采纳8 .各级党委和政府应当健全（C）制度，对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。A、定期接访B、信访普法宣传C、人民建议征集D、信访督查9 .关于信访处理意见，下列
4、说法正确的是（A）。A、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持B、请求事由合理但缺乏法律依据的，也应予以支持C、请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当作出解释说明D、请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，应当做好信访人的疏导教育工作。1 0 .关 于 条例，下列说法不正确的是（B）。A、根据信访事项性质的不同，条例区分建议意见类、检举控告类、申诉求决类事项，分别明确了受理办理程序B、条例是全面规范信访工作的第二部党内法规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循C、条例规定信访人采用走访形式提出信访事项的
5、，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出D、条例构建了包括监督责任、监督机制、责任追究在内的监督体系1 1 .各级机关、单位领导干部应当阅办（A）、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A、群众来信和网上信访B、群众来信C、网上信访1 2 .各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、（A）、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。A、定期接待群众来访B、定期开会研究1 3 .各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、（A）,包案化解群众反映强烈的突出问题。A、定期下访B、不定期下访1 4 .各级机关、单位领导
6、干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，（A）群众反映强烈的突出问题。A、包案化解B、逐一化解C、定期反馈1 5 .信访工作应当遵循下列原则：坚 持（B）。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。A、党的坚强领导B、党的全面领导1 6 .信访工作应当遵循下列原则：坚 持 以（B）为中心。践行党的群众路线,倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。A、经济B、人民C、群众1 7 .坚持落实信访工作责任。（A）,属地管理、分级负责，谁主管、谁负主贝。A、党政同责、一岗双责B、党政同责C、一岗双责1 8 .坚持落实信访工作责任。党政同责、一岗双责，（B
7、）,谁主管、谁负责。A、属地管理B、属地管理、分级负责C、分级负责1 9 .坚持依法按政策解决问题。将信访纳入（A）,依法维护群众权益、规范信访秩序。A、法治化轨道B、法制化轨道2 0 .坚 持（A）。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A、源头治理化解矛盾B、源头预防治理矛盾C、源头预防化解矛盾2 1 .坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在（A）,把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A、源头预防和前端化解B、源头化解矛盾C、源头预防矛盾2 2 .各级党委和政府督查部门应当将（B）信访问题
8、列入督查范围。A、重大敏感B、疑难复杂2 3 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，（A）对信访工作情况进行考核。A、每年B、每半年2 4 .中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。研究涉 及（B）,应当及时向党中央、国务院请示报告。A、信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项B、信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见2 5 .地方党委常委会应当（B）听取信访工作汇报，分析形势，部署任务，研究重大事项，解决突出问题。A、不定期B、定期2 6 .下列说法错误的是（B）。A、不得将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或
9、者单位。B、为方便解决问题，可以将信访人的检举、揭发材料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。2 7 .各级机关、单位应当（A）信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民服务。A、畅通B、提供C、改进2 8 .信访工作条例自 2 0 2 2 年（A）施行。A、5月 1日B、2月 2 5 日C、7月 1日2 9 .坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、（A）的信访工作格局。A、各方齐抓共管B、共同协作促进3 0 .领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作
10、的（B）信访工作队伍，为信访工作提供组织保证。A、高标准专业化B、高素质专业化C、高素质高标准3 1 .地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部署要求，统筹信访工作责任体系构建，（A）下级党组织做好信访工作。A、支持和督促B、加强和指导C、加强和督促3 2 .地方各级信访工作联席会议召集人一般由（B）负责同志担任。A、党委B、党委和政府C、政府3 3 .公民、法人或者其他组织可以采用（B）等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，有关机关、单位应当依规依法处理。A、信息网络、书信、传真、走访B、信息网络、书信
11、、电话、传真、走访C、书信、电话、传真、走访3 4 .各级机关、单位应当向社会公布（A）,查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项，在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的党内法规和法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。A、网络信访渠道、通信地址、咨询投诉电话、信访接待的时间和地点B、网络信访渠道、通信地址、信访接待的时间和地点3 5 .信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关（B）部门提出。A、职能B、政法C、信访3 6 .信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的（C）设立或者指定的接待场所提出。
12、A、同一级机关、单位B、上一级机关、单位C、本级或者上一级机关、单位3 7 .各级机关、单位应当落实（A）责任，认真接待处理群众来访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。A、属地B、分管C、联合3 8 .各级党委和政府应当加强信访工作（A）建设，依规依法有序推进信访信息系统互联互通、信息共享。A、信息化、智能化B、科学化、信息化C、智能化、效能化3 9 .各级机关、单位应当及时将信访事项录入（C）,使网上信访、来信、来访、来电在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A、网上信访系统B、信访登记系统C、信访信息系统4 0 .各级机关、单位应当及时将信访事项录入信访信息系统，使（C
13、）在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A、网上信访、来信、来访B、来信、来访、来电C、网上信访、来信、来访、来电4 1 .信访人不得侮辱、殴打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或 者（A）。A、毁坏财物B、破坏公共设施4 2 .对在信访工作中履职不力、存在严重问题的领导班子和领导干部，视情节轻重，由信访工作联席会议进行约谈、通报、挂牌督办，责令限期整改。（A）A、对B、错4 3 .涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的（A）决定受理机关；受理有争议且没有共同的上一级机关、单位的，由共同的信访工作联席会议协调处
14、理。A、上一级机关、单位B、领导机构4 4 .各级机关、单位对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，应当及时报告（A）,通报相关主管部门和本级信访工作联席会议办公室，在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大。A、本级党委和政府B、上级部门C、上一级党委和政府4 5 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当 向（C）报告，同时报告国家信访局。A、本级党委和政府B、上一级党委和政府C、上一级信访部门4 6 .根据工作需要，乡镇党委和政府、街道党工委和办事处可以建立（A）,或者明确党政联席会定期研究本地区信访工作，协调处理发生在本地区的重要信访问题。
15、A、信访工作联席会议机制B、信访工作协商机制4 7 .各级党委和政府以外的其他机关、单位应当做好各自职责范围内的信访工作，按照规定及时受理办理信访事项，预防和化解（A）信访问题，加强对下级机关、单位信访工作的指导。A、政策性、群体性B、政策性C、群体性4 8 .乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代（C）,积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。A、“陵县模式”B、“民情日记”C、“枫桥经验”4 9 .各级党委和政府应当加强信访部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，
16、建立健全（B）,打造高素质专业化信访干部队伍。A、信访巡查专员制度B、信访督查专员制度5 0 .各级党校（行政学院）应 当 将（A）作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。A、信访工作B、群众工作C、基层工作5 1 .各级机关、单位应当建立健全年轻干部和新录用干部到（C）岗位锻炼制度。A、基层工作B、农村工作C、信访工作5 2 .多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得 超 过（C）。A、3人B、8人C、5人5 3 .信 访 人（A）事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、捏造歪曲B、故意隐瞒5 4 .
17、各级机关、单位及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，加 强（A）,及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。A、教育疏导B、法制宣传5 5 .市、县级党委和政府应当建立和完善（A）,根据工作需要组织有关机关、单位联合接待、一站式解决信访问题。A、联合接访工作机制B、公开接访工作机制5 6 .信访人一般应当采用（A）形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、书面B、书信5 7 .对 采 用（A）形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。A、口头B、走访C、书信5 8 .各级党委和政
18、府信访部门收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（A）日内进行处理。A、1 5B、1 0C、55 9 .各级党委和政府信访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应 当（B）,引导其向有关政法部门反映问题。A、解释劝导B、释法明理6 0 .党委和政府信访部门以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和程序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应 当（A）。
19、A、告知信访人向有权处理的机关、单位提出B、不予登记6 1 .信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起（B）日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。A、6 0B、3 0C、1 56 2 .收到复核请求的机关、单位应当自收到复核请求之日起（A）日内提出复核意见。A、3 0B、6 0C、1 56 3 .信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（A）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A、3 0B、1 5C、1 06 4 .收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起（A）日内提出复查意见，并予以书面答复。A、3 0B、1 5C、1 06 5 .对党委和政
20、府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（C）日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；A、5B、1 0C、1 56 6 .对党委和政府信访部门或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有关机关、单位应当自收到之日起（A）个工作日内提出异议，并详细说明理由，经转送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。A、5B、1 0C、1 56 7 .对信访人直接提出的信访事项，有关机关、单位不能当场告知的，应当自收到信访事项之日起（C）日内书面告知信访人，但信访人的
21、姓名（名称）、住址不清的除外。A、5B、1 0C、1 568 .地方各级党委和政府信访部门接到重大、紧急信访事项和信访信息，应当向上一级信访部门报告，同时报告（A）。A、国家信访局B、党中央C、国务院69 .对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出追究责任的建议。（A）A、对B、错7 0 .各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按 照（A）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A、诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理B、诉求合理
22、的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法打击处理7 1 .各级机关、单位应当按照诉讼与信访（B）制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。A、分割B、分离7 2 .对信访人反映的情况、提 出 的（A）类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证。对科学合理、具有现实可行性的，应当采纳或者部分采纳，并予以回复。A、建议意见B、投诉意见7 3 .各级党委和政府应当健全（A）,对涉及国计民生的重要工作，主动听取群众的建议意见。A、人民建议征集制度B、人民网留言7 4 .对信访人提出的检举控告类事项，
23、（B）或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。A、组织部门B、纪检监察机关C、检察部门7 5 .对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。（A）A、对B、错7 6.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单 位（B）。A、可以再受理B、不再受理7 7 .对信访人提出的申诉求决类事项，属 于（A）,依法履行或者答复。A、申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益的B、正当权益的7 8 .（A）应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据。A、信访处理意见书B、群众来访登记表7 9 .信访处理意
24、见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求事由合理但缺乏法律依据的，应当作出解释说明。（B）A、错B、对8 0 .信访处理意见书应当载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及其法律法规依据：请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。（B）A、错B、对8 1 .各级机关、单位在处理申诉求决类事项过程中，下列说法错误的是（C）oA、可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解B、可以引导争议双方当事人自愿和解C、经调解、和解达成一致意见的，无需制作调解协议书或者和解协议书8 2 .各级机关、单位应当坚
25、持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，下列不属于的 是（C）。A、人民调解B、行政调解、司法调解C、律师调解8 3 .各级机关、单位在办理信访事项时，对生活确有困难的信访人，可以告知或者帮助其向有关机关或者机构依法申请（A）。A、社会救助B、生活补助8 4 .符合国家司法救助条件的，有关政法部门应当按照规定给予（A）。A、司法救助B、生活救助8 5.有权处理的机关、单位作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关、单位执行；不予支持的，应当做好信访人的疏导教育工作。（A）A、对B、错8 6.对工作中发现的有关政策性问题，应当及时向本级党委和政府报告，并提出完善政策的建议。（A）A、对B、错8 7 .地方
26、党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事项已经复查复核和涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应 当（A）。A、做好疏导教育、矛盾化解、帮扶救助等工作B、不予处置8 8 .各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织（A）oA、专项督查B、专项督导8 9 .各级党委和政府督查部门应当将（B）信访问题列入督查范围。A、容易化解B、疑难复杂9 0 .各级党委和政府应当以依规依法及时就地解决信访问题为导向，每年对信访工作情况进行考核。（A）A、对B、错9 1 .各级党委和政府应当以（B）信访问题为导向，A、及时就地解决B、依规依法及时就地解决9 2 .考核结果应当在适当范围内通
27、报，并作为对领导班子和有关领导干部综合考核评价的重要参考。（A）A、对B、错9 3 .对信访部门提出的改进工作、完善政策、追究责任的建议，有关机关、单位应当书面反馈采纳情况。（B）A、错B、对9 4 .党委和政府信访部门应当编制（B）,每年向本级党委和政府、上一级党委和政府信访部门报告。A、信访情况分析报告B、信访情况年度报告9 5.根据巡视巡察工作需要，党委和政府信访部门应当向巡视巡察机构提供被巡视巡察地区、单位领导班子及其成员和（B）主要负责人有关信访举报，落实信访工作责任制，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，需要巡视巡察工作关注的重要信访事项等情况。A、本级B、下一级9 6 .因应当作为
28、而不作为，侵 害（B）合法权益，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依规依纪依法严肃处理。A、信访人B、公民、法人或者其他组织9 7 .各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当登记、转送、交办而未按照规定登记、转送、交办，或者应当履行督办职责而未履行的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任 人 员（A）。A、依规依纪依法严肃处理B、依法给予行政处分9 8 .对信访事项有权处理的机关、单位对党委和政府信访部门提出的改进工作、完善政策等建议重视不够、落实不力，导致问题长期得不到解决，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果
29、的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理。（A）A、对B、错9 9 .信访人滋事扰序、缠访闹访情节严重，构成违反治安管理行为的，或者违反集会游行示威相关法律法规的，由公安机关依法采取（B）。A、刑事拘留B、必要的现场处置措施、给予治安管理处罚1 0 0 .对规模性集体访、负面舆情等处置不力，导致事态扩大的有关机关、单位及其领导干部、工作人员，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依规依纪依法严肃处理；构成犯罪的，依法追究（A）。A、刑事责任B、行政责任二、判 断 题（共10题）1.信访工作条例适用于各级党的机关、人大机关、行政机
30、关、政协机关、监察机关、审判机关、检察机关以及群团组织、国有企事业单位等开展信访工作。答案：V2.信访工作应坚持党的全面领导，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。答案：V3.信访工作体制要求坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。答案：V4.各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。答案：V5.地方党委领导本地区信访工作，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，执行上级党组织关于信访工作的部
31、署要求,统筹信访工作责任体系构建,支持和督促下级党组织做好信访工作。答案：V6.乡镇党委和政府、街道党工委和办事处以及村（社区）“两委”应当全面发挥职能作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极协调处理化解发生在当地的信访事项和矛盾纠纷，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。答案：V7.各级党委和政府信访部门主要负责同志应当由本级党委或者政府副秘书长（办公 厅（室）副主任）兼任。答案：V8.各级党校（行政学院）可结合教学实际，将信访工作作为党性教育内容纳入教学培训，加强干部教育培训。答案：X9.各级机关、单位可根据工作需要，建立健全年轻干部和新录用干部到信访工作岗位锻炼制度。答案：X10.
32、各级党委和政府应当为信访工作提供必要的支持和保障，所需经费列入本级预算。答案：V三、简 答 题（共5题）（1）信访工作条例所称信访是指什么？答：是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。（2）信访人应遵守哪些具体规定？答：1.信访人一般应当采用书面形式提出信访事项，并载明其姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。对采用口头形式提出的信访事项，有关机关、单位应当如实记录。2.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得
33、诬告、陷害他人。3.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。5.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。6.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5 人。7.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。（3）不执行信访处理意见如何处理？
34、答：党委和政府信访部门发现有关机关、单位存在违反信访工作规定受理、办理信访事项，办理信访事项推诿、敷衍、拖延、弄虚作假或者拒不执行信访处理意见等情形的，应当及时督办，并提出改进工作的建议。（4）各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当同社会公布哪些与信访相关的信息？答：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。（5）信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，依 据 信访条例应当怎么办？答：信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起3 0 日内
35、请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起3 0 日内提出复查意见，并予以书面答复。附：信访工作条例知识点1.2 0 2 2年1月24日中 共 中 央 政 治 局 会 议 审 议 批 准，2 0 2 2年2月25日 中 共 中 央、国 务 院 发 布，2 0 2 2年5月1日起施 行。2.本 条 例 全 文 共6章5 0条。3.本 条 例 适 用 范 围：各 级 党 的 机 关、人 大 机 关、行政机关、政 协 机 关、监 察 机 关、审 判 机 关、检 察 机 关 以 及群团组 织、国 有 企 事 业 单 位 等 开 展 信 访 工 作。4.信 访
36、 工 作“三 个 重 要”：是 党 的 群 众 工 作 的 重 要组成部 分，是 党 和 政 府 了 解 民 情、集 中 民 智、维 护 民 利、凝聚民心 的 一 项 重 要 工 作，是 各 级 机 关、单 位 及 其 领 导 干 部、工 作 人 员 接 受 群 众 监 督、改 进 工 作 作 风 的 重 要 途 径。5.信 访 工 作 牢 记 为 民 解 难、为 党 分 忧 的 政 治 责 任，坚守人 民 情 怀，坚 持 底 线 思 维、法 治 思 维，服 务 党 和 国 家 工 作大 局，维 护 群 众 合 法 权 益，化 解 信 访 突 出 问 题，促进社会和 谐 稳 定。6.信 访 工
37、 作 应 遵 循 原 则：坚 持 党 的 全 面 领 导、坚 持以人民 为 中 心、坚 持 落 实 信 访 工 作 责 任、坚 持 依 法 按 政 策 解 决问 题、坚 持 源 头 治 理 化 解 矛 盾。7.坚持和加强党对信访工作的全面领导，构 建 党 委统一领 导、政 府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推 动、各方齐抓共管的信访工作格局。8.地 方 各 级 信 访 工 作 联 席 会 议 在 本 级 党 委 和 政 府 领 导下，负责本地区信访工作的统筹协 调、整 体 推 进、督促落实，协调处理发生在本地区的重要信访问题，指导下级信访工作联席会议工作。9.各级党委和政府信访部门履行
38、下列职责：（一）受理、转 送、交办信访事项；（二）协调解决重要信访问题；（三）督促检查重要信访事项的处理和落实；（四）综合反映信访信息，分析研判信访形势，为党委和政府提供决策参考；（五）指导本级其他机关、单位和下级的信访工作；（六）提出改进工作、完善政策和追究责任的建议；（七）承担本级党委和政府交办的其他事项。10.公 民、法人或者其他组织可以采用 信 息 网络、书信、电话、传 真、走访等形 式，向各级机关、单位反映情况，提 出 建 议、意见或者投诉请求，有 关 机 关、单位应当依规依 法 处 理。所指公 民、法人或者其他组织，称信访人。11.任何组织和个人不得打击报复信访人。1 2 .信 访
39、 人 提 出 信 访 事 项，应 当 客 观 真 实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。1 3 .信 访 事 项 已经受理或者正在办理 的，信访人在规定期 限 内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理。1 4 .信 访 人 采 用 走 访 形 式提出信 访 事 项 的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所 提 出。1 5 .信 访 人 采 用 走 访 形 式 提 出 涉 及 诉 讼 权 利 救 济 的信访事 项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。1 6.多 人 采 用 走 访
40、 形 式 提 出 共 同 的 信 访 事 项 的，应当推选 代 表，代表人数不得 超 过 5人。1 7 .各 级 机 关、单位应 当 落 实 属 地 责 任，认真接待处理群 众 来 访，把问题解决在当地，引导信访人就地反映问题。1 8 .各 级 党 委 和 政 府 信 访 部 门 收 到 信 访 事 项，应当予以登 记，并区分情况，在 15日内分别按照下列方式处理：（一）对依照职责属于本级机关、单位或者其工作部门处理决定的，应当转送有权处理的机关、单位；情况重大、紧急的，应当及时提出建议，报请本级党委和政府决 定。（二）涉及下级机关、单位或者其工作人员的，按 照“属地 管 理、分 级 负 责，
41、谁 主 管、谁 负 责”的原则，转送有权处 理的机关、单 位。（三）对 转 送 信 访 事 项 中 的 重 要 情 况 需 要 反 馈 办 理 结 果的，可以交由有权处理的机关、单位办理，要求其在指定办理期限内反馈结果，提交办结报告。1 9 .各 级 党 委 和 政 府 信 访 部 门 对 收 到的涉法 涉 诉 信 件，应 当 转 送 同 级 政 法 部 门依法处 理；对 走 访 反 映 涉 诉 问题的信 访 人，应当释法明理，引导其向有关政法部门反映问题。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。2 0 .党 委 和 政 府 信 访 部
42、 门 以 外 的 其 他 机 关、单位收到信访人直接提出的信访事项，应当予以登记；对属于本机关、单位职权范围的，应当告知信访人接收情况以及处理途径和 程 序；对属于本系统下级机关、单位职权范围的，应当转送、交办有权处理的机关、单 位，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出。2 1 .对 信 访 人 直 接 提 出 的 信 访 事 项，有 关 机 关、单位能够当场告知的，应当当场书面告知；不能当场告知的，应当自收到信访 事 项 之 日 起15日内书面告知信访人，但信访人的 姓 名（名称）、住址不清的除外。22.对 党 委 和
43、 政 府 信 访 部 门 或 者 本 系 统 上 级 机 关、单位转 送、交办的信访事项，属于本机关、单位职权范围的，有 关 机 关、单 位 应 当 自 收 到 之 日 起 1 5 日内书面告知信访人接收情况以及处理途径和程序；不属于本机关、单位或者本系统职权范围的，有 关 机关、单 位 应 当 自 收 到 之 日 起 5 个工 作 日 内提出异 议，并详细说明理由，经 转 送、交办的信访部门或者上级机关、单位核实同意后，交还相关材料。23.涉 及 两 个 或 者 两 个 以 上 机 关、单 位 的 信 访 事 项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上 一级机关、单位决定受
44、理机关；受理有争议且没有共同的上 一 级 机 关、单 位 的，由共同的信访工作联席会议协调处理。24.应当对信访事项作出处理的机关、单位分立、合 并、撤 销 的，由继续行使其职权的机关、单位受理；职责不清的，由本级党委和政府或者其指定的机关、单位受理。25.信 访 人 在 信 访 过 程 中 应 当遵守法 律、法 规，不得损害 国 家、社 会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为：（一）在 机 关、单位办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲 击 机 关、单 位，拦截公务车辆，或 者 堵 塞、阻断交 通；（二）携带危险物品、管制器具;（三）侮 辱、殴
45、打、威胁机关、单位工作人员，非法限制他人人身自由，或者毁坏财物；（四）在信访接待场所滞留、滋 事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所；（五）煽 动、串联、胁 迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访，或者以信访为名借机敛财；（六）其他扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的行为。26.“三 到 位 一 处 理”：诉 求 合 理的解决 问 题 到 位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违 法 的依法处 理，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉 求，维护正常信访秩序。27.各 级 机 关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将 涉 及 民事、行 政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访
46、体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。28.对 信 访 人 提 出 的检举控 告 类 事 项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、办理和反馈。29.党委和政府信访部门应当按照干部管理权限向组织（人事）部 门通报反映干部问题的信访情况，重大情况向党委主要负责同志和分管组织（人事）工作的负责同志报送。30.不 得 将 信 访 人 的 检 举、揭 发 材 料 以 及 有 关 情 况透露或者转给被检 举、揭发的人员或者单位。31.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列方式办理：（一）应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立
47、案程序或者法律监督程序、公安机关法律程序处理 的，涉法涉诉信访事项未依法终结的，按照法律法规规定的程序处理。（二）应当通过仲裁解决的，导入相应程序处理。（三）可以通过党员申诉、申请复审等解决的，导入相应程 序 处 理。（四）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序处理。（五）属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复。（六）不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，并调查核实，出具信访处理意见书。对 重 大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。32.各 级 机 关、单 位 在 处 理 申 诉 求 决 类
48、事 项 过 程 中，可以在不违反政策法规强制性规定的情况下，在裁量权范围内，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事 人 自愿和解。经 调 解、和解达成一致意见的，应当制作调解协议书或者和解协议书。33.信 访 事 项 应 当 自 受 理 之 日 起6 0日内办结；情况复杂的，经 本 机 关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期 限 不 得 超 过3 0日，并告知信访人延期理由。34.信 访 人 对 信 访 处 理 意 见 不 服 的，可 以 自收到书面答复 之 日 起3 0日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位 复 查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之 日
49、 起3 0日内提出复查意见，并予以书面答复。35.信 访 人 对 复 查 意 见 不 服 的，可 以自收到书面答复之日 起3 0日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。收到复核请求的机关、单 位 应 当 自收到复核请求之日起3 0日内提出复核意见。36.复 核 机 关、单位可以按照本条例第三十一条第六项的规定举行听证，经过听证的复核意见可以依法向社会公示。听证所需时间不计算在前款规定的期限内。37.信 访 人 对 复 核 意 见 不 服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位 不 再 受理。38.各 级 机 关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处
50、化 解，人 民 调 解、行 政 调 解、司法调解联动，综合运用法 律、政 策、经 济、行政等手段和教育、协 商、疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。39.地方党委和政府以及基层党组织和基层单位对信访事 项 已 经 复查复核 和 涉法涉诉信访事项已经依法终结的相关信访人，应当做好疏导教 育、矛 盾 化 解、帮扶救助等工作。40.信 访 工 作 联 席 会 议 及 其 办 公 室、党委和政府信访部门应当根据工作需要开展督查，就发现的问题向有关地方和部门进行反馈，重要问题向本级党委和政府报告。41.各 级 党 委 和 政 府 督 查 部 门应当将疑难复杂信访问题列入督查范围。42.各级党委和政府应当以