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1、A软件技术公司培训中存在的问题及对策绪论11 .员工培训相关概述11.1 训定义11.2 培训原则21.3 培训过程22 .大连A软件技术公司培训现状32.1 大连A软件技术公司简介32.1.1 公司介绍32.1.2 公同组织结构32.1.3 人力资源情况42.2 大连A软件技术公司培训现状52.2.1 培训仪寸象52.2.2 培训|内容62.2.3 培训时间72.2.4 企业培训认知程度方面82.2.5 培训组织制度方面9226企业培训需求分析方面103 .公司培训中出现的问题103.1 对培训工作的认知不到位103.2 培训组织制度设计不尽合理113.3 培训需求分析开展不完整113.4
2、培训课程内容的设计不完善123.5 培训时间安排不尽合理124 .公司培训存在问题的对策研究124.1 完善管理层对培训工作的认知度134.1.1 组建由专业人员组成的培训团队134.1.2 加强管理层对整体培训工作的有效控制134.2 完善培训制度13在对公司制定的整体培训时间安排满意度调查方面，20%的员工对整体培训 时间安排表示“满意”，17%的员工对整体培训时间安排表示“比较满意”，16% 的员工对整体培训时间安排表示“一般”，47%的员工则表示“不满意”。504540353025图3-2员工在对整体的培训时间安排的满意度调查2.2.4 企业培训认知程度方面在对员工培训理念认知程度方面
3、的调查显示，62%的员工认为培训对“自己 的工作能力的提高以及企业绩效的提高方面有帮助”,21%的员工认为培训的“效 果一般”。27%的员工认为培训“没有效果”。在对公司管理层对员工培训的重视 程度方面调查时发现，41%的员工认为公司管理层“不重视”员工的培训，而且 在对管理层是否参与员工培训方面调查中发现，只有48%员工认为管理层参与到 员工的培训工作中。在调查企业对员工培训的重视程度方面结果显示，58%的员 工“比较满意”企业在员工培训方面的重视程度，34%的员工对企业在此方面的 重视程度“不满意”。58%的员工能清楚地意识到企业在开展培训时，由专门的“人事部门组织人 员”负责培训管理工作
4、。29%的员工认为企业在开展培训时，由“行政部门的人 员”代为兼顾培训组织管理工作，同时在对整体培训工作的机构方面调查中，发 现26%的员工表示公司未成立专业的培训组织机构,在对从事培训工作人员的满 意度调查中发现，22%的员工表示对从事培训工作人员的专业化方面“不满意”。图3-3大连A软件技术公司员工对企业管理培训重视程度情况调查2.2.5 培训组织制度方面在员工对现有企业培训组织制度满意度方面的结果显示，66%的员工对培训 制度“满意”，22%的员工对企业整体的培训制度“比较满意”，而有12%的员工 对整体的培训管理制度“不满意”。在培训的奖惩制度方面，39%的员工对奖惩 制度“满意”,3
5、3%的员工对此项制度“比较满意”,28%的员工对奖惩“不满意”。 在培训费用项目等财务报表审批项目方面,有43%的员工则认为申请外训的程序在员工整体培训计划方面的调查中显示:有17%的员工表示在开展培训之前 公同会及时将培训计划进行公示，15%的员工表示“偶会进行”，11%的员工表 示“大多数情况下会进行“，57%的员工表示在培训前没有收到关于培训计划的 公示内容。在对现有的培训流程的完整度调查中发现，32%的员工表示公司制定 的培训流程“不完整”，有24%的员工表示培训流程“比较完整”，43%的员工则 表示“不清楚”，甚至并不知道员工培训流程组成部分。在进一步的访谈调查中 发现，47%的员工
6、表示公司“没有制定相关的培训效果的转化机制”，没有制定 相关的流程进行跟踪调查，51%的员工表示培训结束后，感受“不到培训效果所 带来的能力以及业绩的提高”。2.2.6 企业培训需求分析方面在对企业是否进行员工培训需求分析方面的调查中显示，13%的员工认为企 业“每次培训开展前都会进行培训需求分析”，12%的员工认为“大多数情况下 会进行“，21%的员工认为“偶尔”会进行需求分析，34%的员工认为“没有”， 剩余的20%的员工表示对此项工作“不清楚乙在对开展培训需求前是否制定培 训需求分析计划方面的调查时显示，企业开展培训需求征集前，有26%的员工认 为会制定相应的培训需求分析计划，39%的员
7、工认为“没有”，剩余的17%员工 表示对此项工作“不清楚”。在对培训需求调查的结果中显示，有17%的员工认为在培训需求调查的过程 中，自己提出的意见“都”会被采纳，22%员工认为员工意见被“部分”采纳， 48%的员工认为员工自己提出的意见被忽略，“不被采纳乙在对形成的培训需求 调查报告是否进行公示方面调查中，29%员工认为企业每次培训需求分析报告结 果会进行“及时公示”，37%的员工认为“没有”，剩余的34%的员工表示对此项 工作“不清楚”。3 .公司培训中出现的问题3.1 对培训工作的认知不到位在调查中发现,只有28%的中层管理者跟员工“一起参与培训计划”的制定， 而且公司制定的培训计划中“
8、很少”制定相关由管理者参与的环节；67%的员工 表示管理层领导“不参与”培训执行中的环节。人力资源部门安排的培训执行环 节中给管理层领导分配很少的角色和任务，管理层领导本身也很少主动要求积极 参与到员工培训计划的执行环节中来。比如管理层认为员工的业绩才是最重要的。 因此，在开展员工培训工作时，参与以及配合度并不高，在安排员工培训时，很 多管理层会因为工作较忙为借口指派个别员工为代表进行培训，然后再由代表再 向员工进行传达。所以在一定程度上，显示出管理层对培训工作不重视，从而造 成培训效果的下降。3.2 培训组织制度设计不尽合理在对员工关于培训I制度的整体满意度测评时,46%的员工对培训|制度“
9、满意”, 22%的员工对企业整体的培训制度“比较满意”，而有32%的员工对整体的培训 管理制度“不满意”。部分员工表示现有的培训流程设计的不完整，一是缺乏相 关的培训效果转化方面的制度链接。公司进行培训的目的，是希望员工通过培训， 将知识转变为技能，提高员工的业绩能力，最终将培训效果切实转变为员工的综 合能力。而在调查中发现培训制度中缺乏培训效果转化方面的制度保障。很多员 工表示公司未设置相应的培训效果跟踪评价制度，没有提及关于员工培训后如何 将培训内容应用实际工作的问题，这在一定程度上，使员工意识不到培训带给自 身的变化，企业也看不到培训带来效能的提高。二是培训内容陈旧。公司在员工 的培训中
10、发现一半以上的员工表示两三年内的培训计划未发生本质变化。很多员 工表示公司因根据企业当年的发展规划或者项目工程等发生变化时，应该及时做 出一些调整，确保培训高效进行。三是公司制定培训考勤制度也不完善。现有的 考勤制度仅仅已被用以记录员工参加培训的随堂记录，并未设计运用到培训考评 中以及后期的培训评估效果评价中。3.3 培训需求分析开展不完整在调查中发现在公司在进行培训需求征集的工作中，只采用比较传统的单一 化的问卷收集方法征集意见，且问卷的整体收集过程中，在问卷的发放数量和回 收数量方面没有进行严格的把控，整个过程的进行存在形式化，而且征集问卷的 过程中只是象征性地向各个业务部门的负责人进行咨
11、询，之后整合各个部门上报 来培训需求数据，拟定培训计划。这种方式比较简单粗放，不能真正掌握员工的 实际需求。培训需求分析工作实施过程需要通过调查问卷、访问座谈等形式到员 工中去搜集相关的意见，或到管理经营层就培训需求的相关问题征集相关意见。 但实际在对项目部的一名员工的座谈中发现,在填写相关的培训需求时表示超过 8()%的时间由于工作忙，并不了解问卷的内容，只是跟随同事随意填写；同时， 公司部分员工表示每年都是调查问卷的单一方式来征集员工的意见，而且问卷内 容没有新意，只是沿用之前的问卷再次征集，整体的问卷调查过程，对于员工来 说是老生常谈的任务，很多员工敷衍了事的完成任务，从而收集的很多调查
12、问卷 结果显示不出有用的信息，从而无法准确了解员工的实际需求。3.4 培训课程内容的设计不完善在对整体的培训内容满意度调查中显示，25%的员工认为培训内容“符合” 岗位需求，14%的员工认为“部分符合”，36%的员工认为“不符合”，25%的员 工表示“不清楚”。教育培训市场已由卖方市场转化为买方市场，市场角色的随 时转化，再加上产品“同质化”现象十分严重，为了能在激烈的消费市场占有一 席之地，公司要时刻关注员工的整体素质能力。需要掌握一定的沟通技巧以及能 力，做好服务工作，之后要做好客户维护等工作，这都说明人员需要具备更强的 能力和更高的素质才能胜任该项工作。但在调查中发现，57%的员工表示常
13、规的 培训内容仍然是之前延续留有的传统的培训内容，如社交礼仪、沟通技巧等。普 遍反映每天都在重复着同样的培训内容，尽管案例有更新，但是总体的感觉一成 不变，没有很好地结合最新的实态进行动态化培训。甚至有一些老员工认为培训 内容过于无趣，多次借口逃避培训，并且表示培训不能很好的帮助自身素养的提 升，不能让业绩有更大的质的突破。3.5 培训时间安排不尽合理在对企业的调查显示：33%的员工表示现有的培训时间安排不利于对知识的 掌握和巩固。在培训时间安排上，要本着实现最佳培训效果目的为宗旨，将旧知 识点及时巩固加深记忆，因为信息输入大脑后，遗忘也就随之开始，遗忘率随时 间的流逝而先快后慢，特别是刚刚识
14、记的短时间里遗忘最快。因此，为增加培训 的有效性，应该合理安排培训时间，但通过对员工培训时间的调查，发现培训安 排往往过于集中或过于分散，培训课程过于集中，会使员工产生疲惫感和精神压 力，不利于知识的学习与掌握；而且培训课程过于分散，培训时往往不能将上次 培训内容进行及时巩固复习，会造成知识点的掌握率打折。间断式培训使员工不 能将两次课程内容有效联系起来，造成碎片式零散知识点记忆。两种培训时间的 安排均会对培训预期的效果大打折扣，对以后的实际工作造成严重影响。4 .公同培训存在问题的对策研究4.1 完善管理层对培训工作的认知度4.1.1 组建由专业人员组成的培训团队公司要成立专业的组织团队，并
15、且安排专人负责整个培训流程的计划、实施 以及考核机制。员工培训工作是一项繁琐的工作，对其从事培训工作的员工专业 性要求很强，这不仅仅表现在培训前期所制定的考勤制度、奖惩制度和培训费用 申请制度等培训机制，也包括后期培训成绩评定阶段的各个方面，这都需要有一 定的培训组织团队对该项工作进行从一而终的监督管理，而不能仅仅由其他人事 部门的人员进行替代工作。并且通过组织具有一定的从事该项工作的专业人才来 从事这项工作，从而可以不断提高企业的培训的有效度。4.1.2 加强管理层对整体培训工作的有效控制提高管理层在员工培训工作的培训目标的有效控制。管理层只有明确培训目 标，才能保证人力资源部门“有的放矢为
16、此，管理层要明确此次培训的目的 是什么，比如提高员工的工作技巧以吸引客户，使其产生购买课程欲望，还是如 何提高客户对服务的满意度等方面，管理层确定其培训具体目标，培训工作者才 能根据其目标，制定具有“侧重点”的培训计划。4.2 完善培训制度4.2.1 完善培训奖惩制度的公平性通过制定合理的奖惩激励制度，能够很好的提高员工培训积极性和主动性。 通过制定合理的激励奖惩制度，奖励和表彰在培训中成绩突出的员工，惩罚一些 培训未达到要求的员工，对其在公司里进行通报、要求其参加补训等措施来进行 惩罚，并且将培训结果作为年终考核、岗位晋升及提高福利待遇的重要参考依据。 因此，要做好奖励和惩罚制度的公平合理性
17、，拓宽奖惩方式和渠道，满足不同员 工的需求，充分调动员工的主观能动性，增强员工的努力精神，全身心投入工作 中，为企业及个人创造更大的价值。4.2.2 因地制宜的调整培训计划在培训计划的制定中，要结合公司的实际情况，不能一味地照抄他人的培训 计划，盲目的进行培训I。例如公司在培训计划的制定中不仅考虑到员工自身的情 况，同时更是考虑公司的实际情况，结合财务部等部门来制定相应的培训计划, 从而使其物尽其用，人尽其能。因地制宜地对培训计划进行调整，使其更好地为 企业的发展战略服务，从而可以为企业创造更大的价值。4.3 建立科学合理的培训需求分析机制4.3.1 制定一套详细的培训需求分析方案要做好培训需
18、求调查工作，就要全面做好准备工作，综合考虑公司的实际情 况制定培训需求方案，对方案的具体化设计和可操作性进行反复推敲，要结合培 训需求分析的准备、实施、分析和评估阶段，制定出一套符合公司发展战略要求 的员工培训需求分析方案。前期就需要做好培训需求分析的准备工作，如在人员 的分配、问卷调查的设计、访谈的时间等方面提前做好相关的准备。具体的实施 阶段，由专门的人事部成员发放问卷以及回收、与相关的培训人员和管理层座谈。 其次是分析阶段，主要是对回收起来的结果进行及时分析，就其提出的问题进行 整合分析，从而整理出公司员工切实的培训需求，从而为接下来的培训计划的实 施奠定一定的基础。4.3.2 鼓励员工
19、积极的参与到培训需求分析工作中员工进行自下而上的培训需求理念的收集，因为整体的培训需求分析涉及到 企业、岗位、以及员工自身三方面的需求进行收集分析。员工要树立正确的培训 需求分析征集理念，从自身实际情况出发，招自己在知识培训、技能培训、心态 培训等方面的培训需求及时表达出来。建议可以通过圆桌会议、记名意见收集等 方式而广泛征求员工的意见，如公司开通匿名留言方式来征求员工对培训内容的 需求意见征集活动，得到了员工的广泛好评。为此，公司可以开通问卷星调研、 公开意见邮箱、员工关系专员访谈调研等方式来征集员工培训需求建议。4.4 优化丰富培训内容4.4.1 注重员工对培训内容的个性化需求在培训内容方
20、面的调查中发现，在制定员工的培训内容上应该关注员工的个 性化需求,在培训内容上应有所侧重,要符合各阶段的工作特点,抓住培训重点， 以更好的培养高素质员工。由于为员工设计一些专业度较高的培训课程，结合核 心员工的岗位差异采用差异化培训。在培训内容上应尽量减少繁琐的基础业务知 识的培训课程，而是要精简和提炼培训内容，选择那些知识层次高、对工作帮助 较大的内容。4.4.2 注重培训课程的设定的实效性提高员工的培训课程内容制定的实效性，结合岗位的实际需要，开展多样的 培训课程。如对每个定位、后期发展规划、设计理念、优劣式的个性分析及公司 现有1页目的综合信息的分析与培训，能够使人员充分了解项目特性，针
21、对顾客需 求推荐适应课程资源；营销突发事情的应急预案培训，针对突发事件，及时做好 事件过程及处理思路及结果的培训，做好全员统一应对策略，提高员工在应对突 发事件的能力。同时，要在公司制度执行后及时宣贯培训，确保员工获得的消息 和知识及时有效。4.5 科学合理制定培训时间4.5.1 连贯安排同一课程培训时间同一课程的培训时间连贯安排，可以让新员工及时将旧知识进行巩固，加深 员工对知识点印象，安排同一课程，可以使员工对培训内容的记忆更长久，更不 容易日后遗忘。例如如何吸引客户，发掘潜在客户，如何详细的进行产品描述, 如何维系现有的客户人数，做好相关的售后服务等是个完整流程的培训I,否则两 次培训时
22、间间隔太长容易遗忘前一个步骤的注意事项，同时也不利于整体流程的 完整掌握。4.5.2 制定科学合理的培训时长可根据员工自身的实际，以及培训所能接受的培训时长，制定科学合理的培 训时长,避免时长太长,员工的注意力以及记忆力跟不上,造成培训时间的浪费， 同时也避免时间过短，员工不能很好地将所学的知识进行消化吸收，分类别的做 好培训课程的时长的制定，做好工作与培训时间的统筹兼顾。培训时间应尽可能 安排在工作时间且与正常工作不产生冲突，也可以利用晚上开展，借助网络学习 平台等形式满足员工培训的时间需求。比如对一些简单的网络视频学习，可以不 再组织员工集中观看，可以让员工自由选择方式进行学习。结论公司的
23、员工自身普遍存在学历较低、专业素质缺乏等问题，同时员工在工作 过程中也存在一些问题，如在工作过程中缺乏相应的工作技巧、沟通技巧，对企 业整体的发展理念认识不到位等问题，导致员工的工作成效不明显，致使企业无 明显业绩提升。本论文通过对大连A软件技术公司的人员培训体系的优化研究， 提高员工工作的积极性，提升员工的综合素质，增强对企业的忠诚度，加深企业 文化及公司产品的了解，进而增加公司效益，达到个人与企业的双嬴。参考文献1王鹏，时勘.培训需求评价的研究概况J.心理学动态,1998(04):36-38.胡敏.国有企业员工培训的问题及与美国企业培训的比较J.华东经济管 理,2002(06):80-80
24、苏文平.有效培训体系探讨J.中国人力资源开发,2012(08):24-38.4徐小平.企业培训实施效果不佳的原因及对策初探J.中国电力教 育,2018(12):19-20.丁凌燕.网络化的培训评价体系研究J.人力资源管理，2018(12):24.6王明宏.如何构建一体化的新员工培训与评价体系J.人力资源管 理,2017(6): 104-106.夏青.公司新员工培训的意义及方案设计优化探究J.人力资源管理， 2017(9):121-132.网罗倩.基于培训有效性下企业员工培训的问题与对策J.中国管理信息 化,2018(10):94-95.张天骄.浅议企业人力资源培训管理体系建设现状与对策研究J.
25、化工 管理，2017(35):154.()林豹.基于胜任力模型的企业培训体系建设研究J.企业改革与管 理,2016(6):53-54.UU王亚萍.员工培训在企业管理中的重要性UJ.人力资源管 理,2018,(4):306-307.12崔娜娜.浅析企业员工的培训与开发J.人力资源管 理,2016,(12):110-111.13Marcus Tamm.Training and changes in job TaskJ. Economics of Education Review.2018.14Pereira. R. R. ,da Silva Abbad, G. Mourao, L. Trainin
26、g Needs Analysis at work aj. The Wiley Black well15JHandbook of the Psychology of Training, Development, and Performanc Improvement.2015.员工培训调查问卷尊敬的女士/先生，您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间帮助我们完成 这份问卷调查，我们正在进行有关大连A软件技术公同员工培训的调查，您的 每个意见对于我们来说都异常的珍贵，谢谢您的配合，祝您生活愉快！ 1.您的性别？ A男 B女2 .您的年龄？A 20-25B 25-30C 30-35D 35岁以上3 .您的
27、学历？ A专科以下 B专科 C本科 D硕士研究生 3.您所在的部门是：4 .您对培训内容满意吗？A很不满意 B不太满意 C满意 D非常满意 5.企业是否进行员工培训需求分析 A会B偶尔C没有 D不清楚 6.您认为培训时间在什么时候较好1.1.1 完善培训奖惩制度的公平性131.1.2 因地制宜的调整培训计划134.3 建立科学合理的培训需求分析机制144.3.1 制定一套详细的培训需求分析方案144.3.2 鼓励员工积极的参与到培训需求分析工作中144.4 优化丰富培训内容144.4.1 注重员工对培训内容的个性化需求144.4.2 注重培训课程的设定的实效性144.5 科学合理制定培训时间1
28、54.5.1 连贯安排同一课程培训时间154.5.2 制定科学合理的培训时长15结论15参考文献16员工培训调查问卷17A周一到周五B周六日以及节假日C下班时间7 .您对培训时间安排满意吗？A很不满意B不太满意C满意D非常满意8 .您对培训组织制度满意吗？A很不满意B不太满意C满意D非常满意9 .您认为员工培训对个人的工作能力有提高吗？A没有帮助B 一般C有帮助D很有帮助10 .您觉得员工培训哪方面最为重要？A内容和教材B培训方法C培训的实用性D培训时间11 .您认为员工培训的安排是否合理？A与工作时间冲突B培训量不够C与自身的培训需求不符D培训过程缺少反馈12 .您最希望在培训中学到哪一方面
29、的内容？A专业技能B人际关系C职业素养D相关知识13 .您认为比较有效的员工培训方法是什么？A讲授法B讨论法C案例分析D情景式培训E借助多媒体14 .认为员工培训重要吗？A很不重要B不重要C 一般D重要E很重要15 .您对新员工培训的看法:A很不符合B不符合C一般D符合E很符合A很不符合B不符合C一般D符合E很符合A很不符合B不符合C一般D符合E很符合A很不符合B不符合C一般D符合E很符合需要对实际工作有帮助总体的培训量不够充足现行方式方法很有效果能对自身发展起到促进16 .您对员工培训有什么建议：结论企业员工培训作为企业的人力资源开发与管理的一个重要内容，对全体员工 知识与技能的更新与提高、
30、创造力与创新精神的挖掘和培养、行为的规范与责任 意识的规范和强化发挥着极其重要的作用。伴随着知识经济、信息社会的到来, 企业之间的竞争越来越表现为员工各项素质的竞争。造就高素质员工成为企业参 与时代竞争的必然之路。但在企业的员工培训实践过程中，由于各种主客观因素 的影响,员工培训常常被定义为企业发展的营养品,企业的培训陷入了“可培训、 亦可不培训的境地。因此对于一个企业、一个想在庞大的竞争中获取优胜的企业 来说，如何正确看待员工的培训，优化员工培训流程，是一件极其富有意义而又 充满挑战的创造性工作。最近几年，大连A软件技术公司各助改革突飞猛进，各项工作都取得了长 足的发展，但仅仅在员工培训这一
31、项看似不起眼的部位有一点点的不足，现在公 司所建立的培训机制笔者认为无利于公司在日后的长足发展,制约公司在整个行 业内的竞争力。针对以上的问题，本文主要运用文献研究法和案例分析法，从大 连A软件技术公司现有的员工培训现状分析，找出问题的所在，然后对问题进 行分析，通过查阅文献资料，进行科学合理的构建新的员工培训对策。1 ,员工培训相关概述培训定义从培训的自身性质来看，培训实际上是一种通过一定的方式来为学员带来良 好学习成效的一种途径，因此在培训进行过程中，会有专门人员来为学生的学习 制定大纲，一步步的引导者学生去学习，从而在学生学习变得更加系统化的同时 提高学员的学习效率。当然有关培训的这一解
32、释并不是全面的，从另一种角度来 看，培训仅仅只是意味着在学员学习时适当加以引导并反复练习从而使得学员的 能力充分的展示出来。员工培训在企业工作开展过程中占据着非常重要的地位, 能够在培训的过程当中将员工的实力充分的被激发出来,从而使得企业针对不同 的员工提供更合适的工作岗位，这不仅使得员工能力提高了，从另一方面来说, 对员工进行培训实际上也是推动企业效率的一个重要途径，能够在今后的发展过 程中为企业带来更大的利润。L2培训原则(1)实效性原则。在对员工进行培训的过程中应当从实际出发，尽可能的结 合员工自身的情况来开展培训活动，并且可以以实际情况为例子为员工进行讲解, 从而提高员工的实际操作能力
33、(2)企业战略一致性原则。员工的所作所为归根结底也是从企业为出发点的， 因此在对员工进行培训时应当设立一个明确的目标，只有这样才能够保证整个企 业上下全都朝着一个共同的目标去努力，并且在努力的过程中将所有的能量凝结 在一起，这样在企业发展的过程中便会取得事半功倍的效果。(3)目的性原则。在对员工进行培训之前，一定要做好相应的计划，明确培 训的目的和方向，对于企业当中的一些问题也应当有所了解，在进行培训B4才能 够更具有针对性，并且在后期这些前期的培训都会成为解决的重要前提条件，因 此前期的的培训便显得尤为重要，充分的利用好培训。制定好相应的计划，这也 是培训能否取得较好成效的判定标准之一。(4
34、)差异化原则。在进行培训的过程当中尽可能的要满足所有员工的需求， 不能够笼统的制定计划，因为在绝大多数情况下是不会有一样情况员工存在的， 因此，在培训之前对即)将要培训员工的特点进行了解是非常有必要的，这些了解 可以是学习方式方面也可以是处理问题的方面，因为从这些方面都可以体现出员 工的思维能力，从而可以采取适合的方式为每一个员工开展培训。L3培训过程(1)前期准备阶段该阶段的主要工作就是确定员工培训活动所要达到的目标，而在确定培训目 标之前，必须要对员工培训活动进行全面系统的需求分析，同时培训需求分析又 是由公司需求和员工个人需求两个方面构成的。这部分工作是员工培训活动的重 中之重，它对这个
35、培训活动具有指导意义，同时也是评价员工培训活动是否取得 预期目的的重要标准。确定员工培训目标之后的下一步工作是制定员工培训计划, 员工培训计划是在员工培训目标的基础上进行进一步的具体化操作而形成的。以 员工培训目标为行动准则，来对员工培训项目的具体形式、培训对象、举行时间、 培训地点、培训方法等培训活动的具体内容进行细化和选择。(2)中期实施阶段多数员工的意识里该阶段内容就是员工培训活动全部内容，实质上虽然该阶 段的持续时间占据了员工培训活动全部时间的大部分，但它只是前期准备阶段工 作的延续。该阶段的主要任务的是依据制定好的员工培训计划来组织实施员工培 训活动，从本质上来说该阶段的工作就是揩培
36、训计划付诸于行动的具体过程。2.大连A软件技术公司培训现状2.1 大连A软件技术公司简介2.1.1 公司介绍A科技公司成立于2005年，是一家高新技术型合资企业，总部位于上海， 在北京、天津大连成都广州新加坡和美国设有分支机构，专业从事金融领域信息 技术服务,属于中国早期进入业者包括IT解决方案、软件系统产品与项目（开发、 测试、支持、维护）以及技术培训等。业务领域涵盖核心银行业务、信用卡业务、 银行测试业务、手机银行、财富管理、保险及基金、投行及证券。提供的服务包 括软件开发服务、软件测试服务、软件本地化和全球化、业务流程外包服务、技 术培训服务、研发中心服务。拥有IT技术人员超过1600名
37、技术领域包括数字, AI,VR,云计算，机器人流程自动化，商业智能，大数据，区块链。大连分公司成立于2011年，现公司位于高新园区腾飞软件园，A科技公司 在规模上虽然与大连高新技术园区内的文思海辉东软华信等稍有差距，但A科 技公司在发展以来业务一直在稳步扩大公虱发展一直稳步向前，这一现象也与公 司的领导风格有很大的联系，在发展上不以高速取胜，而是专注做自己擅长的领 域-金融IT,与客户建立了良好的长期关系并且在行业内取得了一定的知名度， 现在已经成为知名大型外包公司的强有力的竞争对手。2016年与校企合作开办A 科技公司专属学院,以学历教育培养金融IT人才,2018年在美国纳斯达克上市。 公司
38、组织结构2.1.3 人力资源情况大连A软件技术公司现有组长以上管理人员2000多人，分为四个层级，即 总裁、各分公司总经理和总部各部门经理、各分公司部门经理、主任、组长等管 理层级构成的管理体系，董事长和总裁是公司的核心成员，对公司的重大发展战 略作出决策，各分公司总经理和总部各部门经理对董事长和总裁负责，并汇报工 作。公司各管理层级的人员状况为，各分公司总经理和总部各部门经理以上的高 层管理人员有162名，中层管理人员包括主任和各分公司部门经理两级管理人员 有609名,由组长构成的初级管理人员数量为1306名。总部设有部门主管11人， 7个生产基地及23家分公司分别设总经理和部门经理若干人，
39、各项目基地根据 需要设置总经理、经理、主任、班长和组长，公司形成由董事长、总裁、总经理 （含总部部门经理）、分公司部门经理、主任、和组长等多个管理层级构成的管 理体系。大连A软件技术公司作为高新技术型合资企业，男性在所有员工中占据较 大比例，在管理层人员中也占据较大比例，男性员工在所有员工中占62%,而 管理层人员中，男性占比为70%。表2.1大连A软件技术公司管理人员性别比例 性别管理人员总数占比男124662.3%74537.7%在2000多名管理人员中，高层管理人员有162名，中层管理人员（分公司 部门经理及车间主任、）有609名，由班长、组长构成的初级管理人员数量为1306 名。从表2
40、.2可以看出，本科学历为该公司主要学历。初级管理人员多为入职时 间短人员，较为年轻学历也较高。高级和中级则集中在本科学历。表2.2大连A软件技术公司管理人员学历结构学历层次高层管理人员中层管理人员初级管理人员人数管理员占比人数管理员占比人数管理员占比高中及中专00%589.5%362.75%大专1811.1%18()29.5%43032.9%本科13()80.2%32152.7%67451.6%研究生148.6%508.2%16612.7%大连A软件技术公司人员的年龄主要集中在25-48岁。作为公司的主力军, 在管理层人员中也多集中在28-48岁中。从表2.3中可以看出大连A软件技术公 司管理
41、层人员的年龄结构，从表中可以看出，年龄在28岁以下和48岁以上的管 理人员占比较小。表2.3大连A软件技术公司管理人员年龄结构年龄人数占比28岁以下2101.05%28-36 岁77238.6%37-48 岁99849.9%48岁以上22011%2.2 大连A软件技术公司培训现状221培训对象该公司的培训是作为员工日常性的工作，服务于企业的生产经营。该公司培 训人群具体分为三类，即管理人员、技术人员和操作人员。对操作人员进行“安 全培训”、“岗位大练兵”、“导师带徒”、一事一训”“技术比武”等常规性培训 项目。为了进一步完善公司职工培训教育体系，稳健推动学习型企业发展，全面 提高各级管理人员的
42、管理能力和履职积极性，实现建设高效一流团队的目标，公 司依托内网搭建了 “网络学院网络学院课程分为综合类、战略类、人力资源 类、财务类、生产经营类等，课程达10(H)门以上，均由全国知名专家、教授以 视屏的形式讲授。专业技术人员培训则由各部门根据公司生产经营情况、企业文 化、企业制度进行培训，同时，专业技术人员还要接受继续教育培训。继续教育 内容分为公需科目和专业科目。公需科目是指全体专业技术人员必须掌握的法律 法规、政策、基本理论、技术、信息等方面的知识。主要包括创新能力培养、现 代科技知识、职业道德教育、团队协作、知识产权保护等方面内容。专业科目主 要包括学习新理论、新知识、新技能，了解和
43、掌握国内外学科前沿发展动态，研 究生产、管理中急需解决的问题等。2.2.2 培训内容在对企业已开展过的培训内容调查中，73%的员工表示接受过“有关企业发 展战略、企业文化、企业规章制度方面”的培训，83%的员工则表示“参加过岗 位专业知识培训”，其余的员工则表示“接受团队建设、员工素质提升等方面” 的培训内容。在对整体的培训内容满意度调查中显示,39%的员工认为培训内“符 合”岗位需求，34%的员工认为“部分符合”，16%的员工认为“不符合”，11% 的员工表示“不清楚”。在员工对公司已开展的培训内容的兴趣程度方面,调查显示67%的员工表示 对企业开展的“专业知识方面”的培训项目比较感兴趣，4
44、2%的员工则比较感兴 趣在“企业规章制度”方面，18%的员工表示对“企业文化、发展战略”比较关 注。而针对岗位的员工的专业知识培训内容调查中，82%的员工表示比较关注“市 场拓展、营销策划”方面的知识；35%的员工则比较倾向于“物业管理、人事管 理”等方面的知识，28%的员工表示对“工程管理和工程技术方面”知识比较关 注。在调查员工自我认为工作中所缺乏的培训知识方面以及员工所感兴趣的培 训内容的方面调查中显示，49%的员工表示需要开展有关团队建设、人际交往以 及沟通技巧方面的知识，68%的员工表示进行专业知识方面的培训，39%的员工 表示需要开展有关的领导素质方面知识,有22%的员工提出需要相
45、关压力调节方 面的知识素养，23%的员工表示需要开展有关企业战略、企业文化方面的知识培 训。员工对整体企业的培训内容满意度调查方面，46%的员工认为“满意”，21% 的员工认为“比较满意”，16%的员工认为“一般满意”，17%的员工表示“不满 意”。图3-1员工对企业开展培训内容满意度调查2.2.3 培训时间在对培训时间现状的调查中显示:公司针对员工制定的培训内容尤其是相同 板块如技巧、社交礼仪等方面时间安排不合理，37%的员工认为公司制定的同一 版块内容培训时间安排“不合理”，缺乏连续性，自己不能很好将所学内容进行 连续性巩固。在对培训课程时间安排的方面，调查中发现，47%的员工对课程时 间
46、安排表示“不满意”，27%的员工对课程时间安排表示“满意”，26%的员工对 课程时间安排表示“不清楚乙而在具体的访谈中员工表示不满意相关培训内容 的时间安排，认为其“时间间隔比较长在培训时间需求调查中显示：77%的员工表示公司经常在“周六日以及节假 日”或“周一到周五”的下班时间进行员工培训。17%的员工表示企业在上班时 间迸行培训I。而在员工期望的培训时间调查显示，49%的员工倾向于“周一到周 五”上班时间开展培训，36%的员工比较倾向于“周六日、节假日”培训，15% 的员工倾向于“周一到周五下班时间进行培训”；同时48%的员工表示公司在进 行集中培训时，每次培训的时间超过“4天”,而在实际的调查中则有超过50% 的员工比较倾向于每次集中培训集中于“2-3天”；同时42%的员工表示每次培 训课程的安排都超过“3个小时”，而48%的员工认为每次的培训课程控制在