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1、PDCA循环品管圈案例护理汇报这 里 添 加 单 位 团 队 名 称P D C A目录PLAN阶段01DO阶段02CHECK阶段03ACTION阶段04第一部分主题选定现状把握目标设定原因分析对策拟定PlanPLAN阶段选题原因护理质控“零差错”；实验室标本质量控制；患者安全选题来源日常工作困扰、护理质控会议、安全自查、患者投诉、实验室反馈PLANPLAN阶段标本溶血累计百分比59%累计百分比47%累计百分比12%累计百分比39%标本分类混乱信息不匹配标本遗失PLAN阶段48%标本溶血22%分类混乱29%信息不匹配采血标本不合格率降至0%采血标本不合格率降至0%采血标本不合格率降至0%PLAN
2、阶段标本采集不合格机人缺水浴箱使用不当设备陈旧冰箱配置不够缺乏团队精神沟通不及时人员配备不足责任心不强制度流程落实不到位不良操作习惯环法料采血针头过细采血管压力分类标示不清操作台面杂乱执行情况监管力度不够缺乏规范标本运送交接、设备使用制度PLAN阶段操作台面杂乱分类标识不清分类标识不清在此添加详细的标题描述，字数不要太多在此添加详细的标题描述，字数不要太多在此添加详细的标题描述，字数不要太多第二部分对策实施DODO阶段对策实施：负责人：胡某某、王某某时间：201X年X月-1X月地点：核医学科护士长抽查、护士自查、考核完善标准化采血流程、标本运送、交接制度培训：责任心、流程制度、技能、检验知识加
3、强制度执行监管，明确责任，纳入我科护理质量目标管理改进后效果良好，形成标准化完善并落实执行流程制度、加强培训对策一PLANCHECKDONOTICEDO阶段对策实施：负责人：胡某某时间：201X年X月-1X月地点：核医学科收集日常工作意见反馈高峰期增派人手；专人定时运送标本；加强沟通、团结协作；改进后效果良好，形成标准化加强人员沟通协作对策二PLANCHECKDONOTICEDO阶段对策实施：负责人：黄某时间：2016年7月-10月地点：核医学科增购水浴箱、冰箱；完善设备使用制度；制作标本分区醒目标识；定期清理操作台面；设备、环境管理对策三PLANCHECKDONOTICEDO阶段强化细节管理
4、规范各个环节加大监管力度促进沟通协作第三部分效果评价CheckCHECK阶段改善前01目标值02改善后03平均缺陷发生率平均缺陷发生率平均缺陷发生率010203CHECK阶段改善前改善后标本溶血，标本分类混乱，信息不匹配 标本量采集减少，标本遗失标本分类整体，信息匹配 标本量采集增加，标本保存率明显提升CHECK阶段解决问题效率沟通协调员工满意度提升责任心工作热情团队精神全体成员工作责任感增强，团结协作、有效沟通积极配合，推进了相关流程及制度的落实第三部分Action标准化长效推行机制持续改进ACTION阶段标准化流程3项：核医学科门诊采集血标本操作流程核医学科标本管理制度核医学科水浴箱、冰箱管理程序标准化登记表3项：标本交接登记表不合格血标本登记表水浴箱、冰箱使用观察登记表ACTION阶段设备管理程序管理制度标本改进流程48%设备管理22%管理标本29%改进指标ACTION阶段下一阶段持续改进重点标本分类混乱信息不匹配标本分类混乱49%标本信息不匹配31%标本溶血凝血9%采集量少11%演示完毕感谢您的观看这 里 添 加 单 位 团 队 名 称P D C A