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1、新年个人年方案模板个人新年方案范本一一、公司人力资管理方面1、根据公司如今的人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。2、做好公司人力资规划工作，协助各部门做好部门人力资规划。3、注重工作分析p ，强化对工作分析p 成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。4、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本_、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法(挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化
2、面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。5、把绩效管理作为公司人力资管理的重心，对绩效方案、绩效监控与辅导、绩效考核(目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KpI关键绩效指标法)、绩效反响面谈、绩效改良(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进展全过程关注与跟踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。7、将人力资培训与开
3、发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析p ，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯开展。9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。二、办公室及后勤保障方面1、准备到铁通公司市北分局开通800(400)免费 号码800(400)7100009，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(
4、主要是协助王经理复印、 、 、文档输入电脑、报销、购物等)。6、与王经理分工协作，打招商 。三、实际招商开发操作方面1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。5、回访完毕 跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。个人新年方案范本二202_年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的工作拟订方案：一、公司人力资管理方面根据公司如今的
5、人力资管理情况，参考先进人力资管理经历，推陈出新，建立健全公司新的更加合适于公司业务开展的人力资管理体系。2、做好公司人力资规划工作，协助各部门做好部门人力资规划。3、注重工作分析p ，强化对工作分析p 成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。4、标准公司员工招聘与录用程序，多种途径进展员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本_、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工挑选方法(挑选求职简历、专业笔试、构造性面试、半构造性面试、非构造化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。5、把绩效
6、管理作为公司人力资管理的重心，对绩效方案、绩效监控与辅导、绩效考核(目的管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、KpI关键绩效指标法)、绩效反响面谈、绩效改良(卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划)进展全过程关注与跟踪。6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会开展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细情况，及时调整薪酬本钱预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。7、将人力资培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析p ，注重培训内容的实用化
7、、本公司化，落实培训与开发的组织管理。8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯开展。销售人员工作方案9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资管理体系。二、办公室及后勤保障方面准备到铁通公司市北分局开通.免费 号码.，年前已经交过订金300元(商客部曹岩经理代收)。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、 、 、文档输入电脑、报销、购物等)。6、与王经理分工协作，打招商 。三、实际招商开
8、发操作方面1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销形式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经历。2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。5、回访完毕 跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。个人新年方案书篇一202_年，本人有幸成为孙明西名师工作室的一员，这既是一份荣誉，更是一份责任，既给了我压力，同时也带给我不断学习前进的动力。在孙明西老师的带着下，工作室开展了一系列的教研活动，通过一年的交流学习，使自己
9、在教学、教研等方面的才能得到很大的进步。在总结上学年的学习经历的根底上，结合工作室的开展规划，特制定202_-202_学年度学员工作方案。学习目的1、名师工作室孙老师的带着下，本学年度我将与工作室各成员亲密配合，以名师工作室的课题名师工作室在促进优秀物理老师专业成长中的作用研究为抓手，研究教育教学中存在的问题及解决的对策、建议，以各种方式传播先进的教育思想、课程理念、教学方法，发挥名师在教育教学活动中的示范、引领指导和辐射作用。2、借助工作室这个平台，加强交流学习，提升自己的理论程度、教育教学才能、科研才能。希望通过名师工作室的学习使自己能成为阜阳市物理学科的学科带头人，真正起到引领和辐射作用
10、。学习方案1、加强课堂教学的研究，提升教学程度。(1)每学期至少听4节有影响力的物理老师的公开课 听课前做好相关内容的教学设计，听课后积极参与交流。(2)每学期至少在本校开公开课两节。2、加强理论的研究和学习，完成论文的编写和发表。 在我校开展高中物理科学探究教学形式的有效性研究，力争本年度能获得很好的成绩，方案完成和研究内容相关的教学论文两篇。3、积极参与课题研究(1)每学期至少3次研讨交流课题的有关内容。(2)学习与名师工作室在促进优秀物理老师专业成长中的作用研究、中物理科学探究教学形式的有效性研究 相关的教育理论，结合教育理论，提出课题研究各种可能的设计方案，并详细施行。(3)每学年完成
11、与课题相关的论文2篇。篇二为充分发挥名师的专业引领、带动、辐射作用，加速老师专业化开展，培养造就更多的优秀老师，进步教书育人程度，特制定本学年名师工作室方案。一、指导思想以人为本，遵循名师成长规律，按理论与理论相结合、自主与交流相结合、学习与应用相结合、反思与提升相结合的原那么，在学习、考虑、理论、反思、总结的过程中，把先进的教育理念、独特的教学风格、精妙的教学技巧、灵敏的教学方法，浸透和辐射到工作室学员的教学中去，让工作室真正起到培养名师基地的作用，成为人才成长的阵地。二、开展目的使工作室全体学员在职业道德、专业知识、学术程度、教学才能和科研才能等方面的综合素质都有显著进步，成为高素质、高程
12、度、高才能的具有终身学习和创新才能的特色老师、名牌老师。三、工作任务及措施(一)加强业务学习，进步自身素质1、认真学习教育理论和法律法规，学习教育法、老师法等，进步自己的法律意识，做到有法必依。2、认真学习教育学、心理学，理解课程改革纲要、课程标准、课标解读的根本理念，及时更新教育观念，自觉改良教学，是教学具有创新性，形成独特的教学风格。3、认真学习专业知识，刻苦练习教学根本功。工作室针对个人的开展需要，确立必读书籍，认真研读，增强自身素养。工作室学员认真研读教材，进步驾驭课堂和教材的才能，进步组织教学的才能。4、充分利用外出学习的时机，学习并领悟同行及专家们的先进经历，积极与专家们交流，提出
13、自己在教学理论中的困惑问题，努力寻找到打破的途径，从而进步自己的业务程度和教育教学才能。(二)深化教学研究，进步教学效率1、做好课题研究工作。工作室学员人人开展科研课题研究，进步科研意识和研究才能，发挥带头、示范、辐射作用，擅长发现和掌握教育教学规律，擅长反思性总结，促进进步其他老师的教科研才能。2、认真搞好课例研究。以优质高效课堂为目的，以同课异构为形式，提供高质量的观摩课、研究课，组织教学策略研讨，进步全市通用技术老师的教学程度，真正发挥引领作用。3、加强课堂观察研究活动，学会观察、评价、改良课堂教学的技术和策略，有效进步课堂教学效率，打造优质高效课堂，培养学生的创新才能。4、重视和加强会
14、考与高考试题的分析p 与研究，进步两考复习教学的针对性、有效性，努力做到精编、精讲、精练、精评。积极使之教学资全体共享、共赢。(三)拓展开展渠道，进步反思才能1、加强网络资的共享，优化网上研讨。工作室学员要充分利用网络资进展教科研活动，加强学员之间、学员与老师之间的交流与合作，利用这一平台不断进步自己的才能，拓展自身专业开展渠道。2、举行专业成长交流会，根据自身的专业成长经历，认真总结，并通过交流，让培养对象及更多的老师分享其中的经历，并催促骨干老师，更加主动自觉的学习，不断完善，成为学者型、专家型的优秀老师。3、撰写教学笔记。工作室学员要撰写教学随笔，进步教研才能，参与教科研活动，每年要发表
15、论文或获奖论文1-2篇，并尽快成长为学科新秀，教学能手或学科带头人。(四)建立和完善学员业务档案与考核评价各学员做到年初有方案，平时有记载，年底有小结。认真完成研修手册，包括研修方案、研修记录、读书笔记、教学论文、课题与教改研究、研修总结与自评、教学设计与课堂实录等。要做到随时保存，年底承受检查与考核。篇三总体目的：进一步树立崇高的职业理想 , 具备良好的职业道德情操;树立终身学习的观念，使学习成为自己的一种内需，通过学习和培养, 不断加强自己的师德修养;更新教育观念，进步教育理论程度;完善和更新任教学科知识体系，进步学术程度、教学才能和创新才能;进步自我学习、反思、完善能 力和教育科研才能，
16、并能在本校、本地区老师的开展中起到带动辐射作用;为今后的可持续开展奠定根底;总结出具有个人特色的教学经历，并能在省、地级推广介 绍;使自己逐步成为研究型、开拓型、创新型、全能型的光泽名师。详细目的：1、树立终生学习的观念，擅长借鉴和汲取国内外先进理论和改革经历，进展理论和探究;重视教学理论的反思，对教科书、教学设计和施行有自己的理解和理论创新。在不断的综合学习中提升自己的文化素养。2、面向将来专业化开展需求，反思自己的教育理论行为，广通博览，乐观进取，具备丰富的知识积累和开展潜力;在读书、研修、对外交流和寻求专家引领过程中，提升专业开展程度。3、加强科研课题的研究，不断提升教科研程度，在教育教
17、学理论中进展研究，在研究中优化教育教学理论。在平时的工作中，要以课题带动教学，认真施行课题，不断总结，不断深化，积极撰写课题论文、教学设计、案例。使自己逐步成为研究型、开拓型、全能型的光泽名师。4、利用现代化设备，借鉴网络资，加强对教材体系的梳理，多看名师课堂实录，取别人之长，补已之短，使教学过程有声有色，充满活力。个人专业开展培训的措施1、 以学习研修为阶梯，加强理论学习。积极参与福建教育主管部门组织的学习和研修活动;每年征订教育理论和学科教学方面学术刊物1份。在专业研修方面，突出教 材研究重点，理解本学科多版本新教材的编排特色，关注前沿性的教材建立热点研究话题，立足自身专业领域，每学期要在
18、县级或以上范围开1次公开课;努力参与 互动式网上学习、交流和研究，拓展个人研究空间;认真研究课程标准，把握好课程标准;积极参与和谐高效、思维对话型课堂的理论学习;作为学科名师应主动学 习教育、教学理论，指导自己的教学理论活动，教育新理念、老师专业化的理论与理论、中国化学教育等教育教学理论书籍将成为我专业开展的理论书 籍，做到课余时间认真阅读，形成摘抄资料笔记或卡片，并完成两份读书笔记或心得体会，备好自己的资料库，使书本理论成为自己的理论，并将其理论于课 堂，促进学科教学，进步课堂教学的有效性。2、以课堂教学改革为主阵地，促进专业开展。老师应该把握和驾驭课堂，让课堂变成自己的家园，让学生在家园中
19、收获自己的梦想。靠学习兴趣的培育来引领学生的课外学习、课外生活。课 堂是自己专业成长的主阵地，是自身专业生命的活力之，丢弃了课堂，也就丢弃了专业开展的根基。优秀的课堂教学必定是技术化和艺术化的圆融统一，需要众多 要素的支撑。就专业才能而言，首要的是逐步形成标准、简洁、流畅的语言表达才能和凝炼、准确的表达技巧。其次是要实行核心的教学理念，尤其是贴近自己专业 方向的教学理念，通过开放课堂、梳理案例，从新课程施行的角度，对自己执教的公开课进展备课思路介绍和执教情况说明，在理论中反思，在反思中理论，逐步形 成一定的风格和特色。(1)坚持在教学第一线从事本学科教学，围绕自己的研究主题，每学期讲由教体局或
20、者学校组织的示范课1-2 节，坚持听同学科老师课30节以上(其中中青年老师的课不少于20节)，整理34那么能反映自己教学思想和教学形式的精彩教学实录(或片段)，并运用新课 程理念进展赏析。(2)每年参与指导老师参与校、县、市、省教研(教学竞赛)活动，在活动中凸显出自己对课堂教学的理解，以高效课堂的教学为主线，将自己的研究向深度开掘，构建可行性的教学形式。每学期进展一次围绕自己研究方向的专题研讨会。(3)作为学科名师，在老师培训和培养青年老师方面发挥示范和指导作用。任期内结队帮扶1-2名老师并签好协议书，使他们成为学科骨干，向着名师的方向努力。(4)积极努力，创造条件，力争每年能有时机参与省级或
21、全国级的教学展示活动，将自己的研究理念或研究成果进展较大范围的推广，在较高的平台上来锻炼自己，检验研究成效，从而向专家型名师迈进。3、以教育科研为主轴，进步应用才能。专 家型名师应该是教学改革的专家，通过科研来激活潜力，催生动力。为此，我会努力做到三个结合：即将科研与教研相结合，从教学理论中提炼真问题，开 展真研究，产生真成果;将科研与主题研究结合起来，从而保证研究课题的前瞻性、生命力，是课题研究真正落实到位;将科研与专业开展相结合，激发研 究热情，提升科研品味，实现专业开展的成功跨越。篇四本人有幸成为光泽县名师工作室的一员，我明白我应在这有限而珍贵的时间里，自加压力，确立目的，借助名师工作室
22、这个平台，提升自身的专业理论素养，进展教育教学探究和理论活动，全面推进自身专业化进程的开展。为了更好地实现自身的专业成长，特制定本年度开展方案。一、指导思想根据县名师工作室施行方案相关精神为总的指导思想，进一步落实和贯彻工作室开展目的，认真履行工作室成员的义务，并以各级各类活动为契机，力争做到认认真真，踏踏实实，兢兢业业地学习、培训、工作，努力进步自身教育教学程度，不断增强自身才能和专业素养。二、开展状况自我分析p 从 事化学教育工作已有18个年头了，作为一名中青年老师，有着充分的精力、饱满的热情和较强的学习承受新事物的才能，更容易接近学生;有一些课堂教学心得的 积累，对化学教学有一定的见解，
23、掌握了激发学生兴趣、引导学生合作探究学习的初浅教学方法。弱势是缺乏耐心，学生根底差，如何使教学效果最优化、最大化， 这还是一个不断学习和探究的过程。有些理论与实际操作脱节，要加强理念与理论相结合的探究。三、开展详细规划1、加强学 习。有这样一句话：活到老，学到老。告诫人们活着就要学习，它不管在任何时候，任何地方。而我选择最为方便的学习方式就是读书，进展全面、系统的阅读 学习，对书中的建议，想法，案例，方法进展分析p 与反思，做到及时摘录，认真写好深化的学习体会，每学期至少一篇。2、注重积累。老师的成 长需要积累。时间的积累，经历的积累，知识的积累，总之老师的积累尤为重要。我要努力做到：每天进步
24、一点点。每天想到一点点;每天学到一点点;每天领悟一 点点;每天反思一点点;每天写下一点点。俗话说：好记性不如烂笔头。想到的，反思的，就一定要及时写下来。要让做过的事情留有痕迹，要让瞬间的精彩成为永 恒。3.树立风格。认真上好每一堂课，钻研教材，勤写教学反思。主动承当观摩课、示范课的教学任务，加强设疑导学教学法的理论与探究，学习名师的教学特色和经历，努力形成自己独特的教学风格。4、课题研究。提倡教科研一体化。在做好教学工作的同时还要进展专项课题的深化研究，以研促教，使教学和科研更有机的结合，做到相辅相成。带着全组老师完成县级课题新课程初中酸碱盐局部的教学与高中必修1化学教材过渡与衔接研究(202
25、3、3-2023.12)5、 撰写论文。通过撰写论文不断提升教育教学的理论素养，进步写作程度和才能。为了撰写好一篇高质量的论文，我要努力做好平时课堂教学理论的积累，尤其是教学 中精彩的片段，有趣的活动，新颖的设计，巧妙的安排，有效的方法，合理的组织等等，将每一个素材进展分析p 与总结。每学年完成一篇高质量的论文。四、预期开展目的达成：1、力争在县、地区课堂教学评比活动中获奖，进步自己的知名度。2、培养1名新老师在县、地区课堂教学评比活动中获奖。3、撰写的论文在地区、省论文评比中获奖。4、顺利完成地区、县立项课题的各项工作。以上是202_-202_学年我要完成和探究的目的，为此我会努力工作提升自
26、己，在名师工作室同仁们的帮助下，获得更大的进步!2023个人新年方案个人新年方案范文一新的起点，新的开场， 在新的综合科室,需要学习的东西很多, 以下是我给自己制定的新一年的工作方案:一. 加强理论根底知识 努力学习专科知识 积极参加护理部和科室组织的各项业务讲座, 掌握科室常见病与多发病的护理措施及安康指导;协助护士长做好病房的管理工作及医疗护理文书的整理工作。二. 加强各项根底护理操作技能 输液(静脉穿刺及留置针的使用)、输血、注射、各种过敏试验等,严格无菌操作及查对制度，进步护理质量。积极学习与护理相关的新业务新技术。做到理论联络实际.三.认真做好根底护理 保持病床整洁，物品摆设整齐标准
27、，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病情，发现问题及时解决。四.增强沟通理解病人需求 让患者心理满意.树立良好的效劳态度，热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目的，尽可能为病人提供方便,防止生、冷、硬、推诿病人的现象，不与病人发生争吵。五.进步自身素质加强人文知识的学习 除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛学习其他学科的知识，阅读各种书籍.报刊.杂志等从而进步自身的思想文化素质。六.搞好科室团结 进步科室凝聚力，加强自身协作、协调才能，共同呵护护理队伍这个小团体。让心中充满爱、工作充满激情、让病房充满笑声，让科室充满温馨!我会努力完成以上方案将工作干得更好
28、!个人新年方案范文二在已经是大三的第一个学期，转眼间，大学生活已经过了一半多。这一学期是一个重要的开端。在大二的学年，我没有把握好时机，留下了一些遗憾!总结了上一学期的学习，发现了很多问题。详细情况如下所列：(1)没有找准学习方向，对于学校的情况没有深化地考察和评估;(2)个人学习方法没有成形，处在随机状态，课内课外都是一个形式，存在着学而不解的问题;(3)手机上网频繁，影响了正常的休息，对学习造成了很大的负面作用;(4)对专业的学习兴趣也出现了较大的波动。还有很多问题未能一一列出，不过通过这次反省，我领悟了很多。我也给自己制定了一个新学期方案，通过它来催促我自己!为了更明确地提出我的新学期的
29、目的，我做了一些方案：1、我要在这学期把英语六级考出来。我会坚持每天背六级单词，作文，做真题。2、我要俄语学好，到达大学俄语四级程度。虽然俄语比拟难，但我会花更多课余时间取学好它。3、进步我的专业成绩。在大二这学年，我的学习成绩直线下降。在学期，我要进步我的上课效率，做作业的效率，复习的效率。4、在进步专业成绩的同时，我也要进步我的工作才能。我要锻炼工作和学习两手抓，合理分配他们。5、努力进步个人素质，让自己变得更成熟!以上所述是我的新学期的方案，总体上看是不完好的，但主要的问题还是做了详细的分析p ，依我目前的认识，也只能尽量做得完备些为好了。方案是做好了。课更重要的是要去实现它。我的一大缺
30、点就是没有毅力。这正是我最要克制的。一个详细方案的执行，是离不开我们自身的意志的，把方案的意志同我们的意志结合起来，便是一执行方案的保证，我想，这一点无比重要，在所有结论的末尾，我们不能放弃用理论的方法去验证他的可行性。有了充分的可行性，我们方案的事项才能到达预期的目的。我将不断的鼓励自己，因为我坚信，坚持的昨天是立足，坚持的今天是上进，坚持的明天才是成功。个人新年方案范文三短暂的假期已经完毕，我们又迎来了一个美妙而充满活力的新学期，新学期就要有新的起色，我所分管的工作比拟烦琐，后勤、食堂、出纳，本学期我一定在做好自己本职工作的同时，协助各部门做好其他工作，详细如下：一、思想政治首先必须始终如
31、一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，进步觉悟和意识，领悟党的方针政策，体会党的教育精神，从而为努力培养出符合建立新时期中国特色的社会的一代新人。二、师德作为一名教育工作者，必须成为学生的楷模，潜移默化的影响学生，因此，要培养品德高尚的学生，老师自身的品德素养必须高尚。老师只有在教育理论中，通过努力学习，认识到社会开展的规律和特点，理解到社会老师道德的内容和意义，并通过自身的修养，将认识内化为自己的道德情感、意志和信念，不断外化为自己的道德行为和习惯，才能形成一定的道德品质。 树立良好老师形象，端正教育思想1、对待自己从严要求。2、平等对待每一个学生及家长。3、
32、尊重别人，严于律己，宽以待人，多看别人的长处。4、穿衣要整洁、高雅、大方，要有健全的人格，不参与有损老师形象的活动，做到学高为师，身正为范。大学新学期个人方案5、对待工作要有敬业奉献的精神6、努力把老师这份工作当作自己的事业，投入自己的精力去做好它。7、认真学习进步自己理论程度和业务程度，并积极进展自我反思。 假如一个人要想进步，就要不断地反思自己，反思自己存在的缺乏，深化地理解自己，然后才能考虑应该如何改良。一个师德高尚的老师必定是一个常常进展自我反思的人。师德建立要求老师在理论中注重自我学习、自我修炼、自我约束、自我调控，做到老，学到老。三、培训学习是人类生存和开展的重要手段，老师专业开展
33、，不仅是时代的呼唤，教育开展的要求，也是老师教学自我提升的需要。严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老是新世纪老师应有的终身学习观。时代在开展，社会在进步，只有把握时代脉搏，紧跟时代潮流，开拓进取，努力创新，勇立潮头。只有不断加强理论、业务学习和继续教育，才能经受住极限的考验，在超越自我的同时，实现自己人生价值。1、加强学习和培训，转变观念。认真学习各种理论书籍，积极理论，撰写阶段性实验报告。2、结合学校的工作，树立终身学习的思想，通过自学、集中学、反思、交流、网上论坛等多种形式进展教育理论和新课标学习，以学导行，以学促教，以学提升个人业务素质。3、参加市、区及学校组织的各种科研培训及课题组活动，
34、积极探究具有学科特色的教学方式，促进科研成果为自己教育教学效劳的转变。四、本职工作1、后勤工作始终遵循学校总体工作思路，围绕一个中心：平安、稳定这个中心;做好两个效劳：做好教育教学效劳工作，做好师生生活效劳工作;落实三个到位：认识到位、责任到位、措施到位。通过建立和加强后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潜力，调动后勤工作的积极性，确保后勤效劳工作更上一层楼。2、出纳工作：本学期在一如既往地做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动标准管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长方案，短安排。使财务工作在标准化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。加强标准现金管理，做好日常核算1、根据
35、新的制度与准那么结合实际情况，进展业务核算，做好财务工作。2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开结流，使有限的经费发挥真正的作用，为学校提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算,及时进展记帐. 4、财务人员必须按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作。3、食堂工作：食堂工作将根据学校的总体方案全面展开。所有员工将义无返顾地团结在校领导周围，服从管理、专心工作，打造一个名副其实的效劳团队。根据上级教育部门精神，进一步标准学校采购制度，完善相应的定点采购制度，在食品采购方面，
36、我们将继续坚持货比三家的原那么，比质量、比价格、比实用。通过货比三家，来和各食品供货单位签订协议，以保证食品的卫生和价格;同时在验收上下功夫，将组织专人验收做好记载，及时反响、及时的调整。在学生用餐管理上将继续进展专人管理，进步管理效能。要根据学生心理特点，选配与之相适应的菜谱，精心设计各种可口的饭菜，做到营养合理搭配，让学生吃得满意，让家长放心。进一步加强对食堂的卫生管理和平安管理，杜绝因卫生、质量问题而引起的不良事故的发生。其他工作，在做好本职工作的同时，我将协助其他部门完成学校的各项工儿，做到分工不分家，大家齐心协力为朝小的开展奉献力量。物业客服个人新年方案范文物业客服个人新年方案范文篇
37、一繁忙的202_年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且获得了一定的成绩。一、 进步效劳质量,标准前台效劳。自202_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,202_年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大进步了我们的工作效率和效劳质量。根据记录统计,今年前台的 接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报
38、修7000余次,公共报修3300余次;日平均 接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核,而且每周在前台提出一个效劳口号,如“微笑、问候、标准”等。我们根据平时成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的进步,得到了广阔业主的认可。二、标准效劳流程,物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的公布和施行,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求
39、也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理效劳角度出发,好心劝导,及时制止,并且同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。三、 改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度
40、第二季度开场我们开场改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%进步到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、进步业务程度。物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,理论中缺乏经历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工
41、的素质上下代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度,我们培训的主要内容有:(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦目的感觉,物业管理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。如前台接 人员, 必须在铃响三声之内接起 ,第一句话先报家门“您好”,*物业号人为您效劳”。前台效劳人员必须站立效劳,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,
42、在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修。篇二xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，光阴如梭，不知不觉中来*物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知
43、识，光阴就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。回忆当初来*物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的*一员，对客服工作也由生疏变得熟悉。很多人不理解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下 、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否那么工作上就会出现许多失误、渎职。前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各
44、部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成情况进展回访。为进步工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完好，查找更方便，保持原始资料的完好性，同时使各项工作均按标准进展。下面是我这一年来的主要工作内容：1、按照要求，对业主的档案资料进展归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;2、对业主的报修、咨询及时进展回复，并记录在业主信息登记表上;3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;4、对于业主反映的问题进展分类，联络施工方进展维修，跟踪及反响;5、承受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同
45、时通知相关部门和人员进展处理，并对此过程进展跟踪，完成后进展回访;6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;7、新旧表单的更换及投入使用;8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经历还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于可以去面对，敢于承受挑战，性格也逐步沉淀下来。在*物业我深化体会到职业精神和微笑效劳
46、的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑效劳就是当你面对客户时，无论你快乐与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被无视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在*的每一天，我都明白细节忽略不得，马虎不得;不管是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的效劳做细化，卫生无死角等，都使我深化的认识到，只有深化细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。工作学习拓展了我的才能
47、，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。在20*年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：1、自觉遵守公司的各项管理制度;2、努力学习物业管理知识，进步与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;3、加强文案制作才能;拓展各项工作技能，如学习photoshop 、coreldraw软件的操作等;4、进一步改善自己的性格，进步对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面才能，跟上公司前进的步伐。篇三一继续加强客户效劳程度和效劳质量，业主满意率到达85%左右。二进一步进步物业收费程度，确保收费率到达80%左右。三加强部门培训工作，确保客服员业务程度有显著进步。四完善客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。五亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。六加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆*年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接