总经理的年终总结.doc

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1、总经理的年终总结总经理的年终总结。一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的鼓励，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的奉献，获得了颇为可观的业绩。 1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

2、 相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。 2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工本钱、 能费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工本钱为 万元，能费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %

3、、 %。 3、效劳创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客根本行为准那么关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断进步员工的优质效劳水准。因此，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质效劳较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待效劳中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的效劳，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们可以圆满地完成此次活动。” 4、平安创稳定。酒店通过制定“

4、大型活动安保方案”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反响会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。 二、与时俱进，提升开展，酒店突显改观 酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、效劳等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主

5、要表如今干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与效劳内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学 习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目的和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因此，部门经理之间互相推诿和讥贬的现象少了，那么代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，那么代之

6、以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的典范作用下，部门经理带着着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了荣耀。 三、品牌管理，酒店主抓八大工作 在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了屡次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更标准地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经历，结合年初制定的管理目的和工作方案，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。 一以效益为目的，抓好销售工作 wWw.F132.1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员

7、上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析p 原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。 2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学根据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的根底上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客应占酒店总客的比例，相应地按比例分解指标。这

8、样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能鼓励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五那么明显促进了销售业绩的提升。3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经历，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和效劳态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。 4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口

9、形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的进步。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑效劳方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登

10、记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带着下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %进步到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元；全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。 5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、效劳第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情效劳外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店

11、减少经济损践约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开场从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效会谈到中效会谈、从无市场调研分析p 等无根底管理到每月一次市场调研分析p 和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著上升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。 二以改革为动力，抓好餐饮工作 1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，假设超额完成或未完成营收指标，那么按完成或未完成的

12、比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、效劳员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。 2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵敏。管理者能上能下，员工能进能出，根据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行制止。当然，主要管理者假设素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和才能较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领

13、班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。 3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务程度，同时对根本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。 另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的效劳接待工作得到了酒店和上级领导的根本肯定和表扬。 三以客户为重点，抓好物业工作

14、 1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常适宜。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率到达了 %，超过了去年同期程度。 2、售后效劳。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每

15、当物业部接到投诉 时从不推卸责任，首先向客人抱歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进展回访直到令其满意为止。 3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进展催账，不仅是打 ，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。 四以质量为前提，抓好客房工作 1、班组晨会。为保证酒店根本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进展布置，对每个员工的仪表仪容不整进展标准，从而使全体员工在思想上可以保持一致，保证了各项工作可以落实到位。在班组的周例会中对上周工作进展总结，对下周的工作进展 布置并形成文字，同时将酒

16、店相关文件的内包容入其中，充分表达了“严、细、实”的工作作风。 2、平安检查。除部门设立专职平安保卫分管负责人外，将平安知识培训开成系统在全年展开，表达不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理方法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的平安负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原那么。对于住店客人、会客人员、过往人员进展仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不平安隐患 起客人未关门、关窗 起；不符合酒店电器使用规定 起。 五以“六防”为内容，抓好安保工作。 1、制订预案。在日常经营、每个重大

17、节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订平安协议书约 份。按时组织酒店内平安检查，与各部门签订平安责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。 2、严格检查。严格检查消防设备设施，提早对烟感系统 个报警点进展全面测试，对断线故障、报警点不准确进展修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、平安出入口进展补装和更换等。 六以降耗为核心，抓好维保工作 1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的根底上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七

18、要罚，八要宣。 2、抢修维修。维修组的7名同志承当着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提早对酒店供暖设备进展了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。 3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低本钱，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原那么，但凡支出金额较大的采购方案，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 七以精干为原那么，抓好人事工作 1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效

19、为用人原那么，人事部在年初 名全店人员编制的根底上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。 2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员构造。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联络职校，招聘录用实习生 人次；登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。 八以“准那么”为参照，抓好培训工作 1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训方案，参照员工待客根本行为准那么20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客效劳人 员的专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、案例分析p 等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评

20、、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。 2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进展“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进展英语会话才能的培训考核，促进了待客效劳人员学习英语的自觉性。 3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有方案，自行对本部门员工进展“20字”准那么内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进展培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进展培训；主管、领班每两周进展一次培训，前厅全体员工每月一次

21、的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析p 、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质进步 了，英语程度进步了，业务程度进步了，客人的满意度也进步了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，进步了员工整体的思想素质、效劳态度和业务接待才能。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的根底上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传

22、通报进展表彰。 四、四星标准，客户反响，酒店仍存三类问题 一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反响意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。 1、设施设备不尽完善。 2、管理水准有待提升。一表如今管理人员文化修养、专业知识、外语程度和管理才能等综合素质上下不一、参差不齐；二表如今酒店尚未制订一整套标准的系统的实在可行的“管理形式”；三表如今“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。 3、效劳质量尚需有优化。从屡次检查和客人投诉

23、中发现，酒店各部门各岗位员工的效劳质量，横向比拟有高有低，纵向比拟有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质效劳。反复出现的问题是，有些部门或岗位的局部员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应 变不灵敏。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的效劳质量。通过对酒店全年工作进展回忆总结，鼓励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目的、经营指标和工作方案，以指导XX年酒店及部门各项工作的全面开展和详细施行。f132.更多工作总结延伸阅读总经理秘书年终总结篇一：总经理秘书工作总结 从事总经理秘书工作

24、是我毕业后的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。转眼间半年过去了，回忆过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围绕着公司提出的“三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界”的奋斗目的而努力。我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成绩，但在成绩的背后还存在着这样或那样的缺乏之处。我所做的工作与公司的“高标准、严要求”的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就2023年我参加工作以来的工作情况总结如下： 一、缺乏之处 文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我清醒的认识到，文秘室

25、是总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联络四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比拟杂乱，这就需要在工作中仔细、耐心。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚开场由于我缺乏工作经历，粗心大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次制作周工作表填写说明时，出现了“于”和“与”字用错的现象。为此领导在会议上明确指出并给予指导。我虚心承受领导的指导及时改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟悉，没有及时将急需材料提供出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力

26、学习，日后工作中的失误逐步减少，个人的技能也明显的进步了。 二、优点与成绩 秘书岗位是个责任心特别强的岗位，要求秘书应该尽职尽责，这一点是我特别注重的，也是自我认为做的比拟好的一点。比方，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件准确及时的发到每个部门或每个人手中，并及时登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺利召开，将每个部门的周工作表及时收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此之外，我积极配合各部门工作，迅速提供所需文件，从而进步了总体工作效率。 虽然我参加工作以来，没有在工作岗位上做出突出的奉献。但是由于我的勤奋，工作态度积极，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此

27、，在12月中旬，我被提升为人力资部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为“2023年度先进工作者”。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充满信心，也感觉到了责任的重大。 三、经历教训 一通过几个月的工作，使我深化的认识到在今后工作中，我不应该安于现状，应该为公司的前途、经济效益多提一些新颖的意见和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些循规蹈矩的工作，却不知最终的目的在何处。公司前途的开展是我们全体员工的出发点，因为公司的命运与我们的命运精细相连。 二办事要细心、稳重也是我以后应该特别注意的，为到达事半功倍的效果，就得在工作中细心、认真、不急、不躁。 三要想尽心尽力做好本职

28、工作，就得从心底热爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。 四要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺利完成。 通过以上半年工作的总结，我汲取了经历教训，为日后工作总结了相对丰富的经历。日后一定尽量克制缺乏之处，同时把优点发扬光大，为公司多做奉献，把个人价值充分地表达在工作中。 篇二：总经理秘书工作总结 本人于2023入公司，任总经理秘书职务。近2来，在各级领导的的关心和指导下，在各位同事的亲密配合下，本人认真学习并领会公司企业文化，服从领导分工安排，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作情况总结如下：第一，

29、通过主动学习和努力改善，可以很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在进步企业文化融入度上下功夫。通过学习和观察，用心领会了公司企业文化的内涵和真谛，#企业文化已深化心中。 首先，在思想上重新塑造自己。 思想决定行为，不能从思想上真正的认可和承受，就不能从行为上完美的交融与表达。为此，时时刻刻提醒自己：心中结实树立了经营理念和价值观。 其次，在行为上改变自己。 刚入公司时，不重视公司规章制度，如今，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的肯定。 第二，通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项

30、工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组科世佳电子股份总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及协助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手缺乏，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。 第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣传工作，进步公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联络，加强

31、行政部与人力资部、财务部、市场部、消费部、物流部等部门的联络，落实上述部门布置的工作任务，及时、准确地向各部门传达 ，积极、稳妥的做好与其他公司的联络工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受优惠政策的申请工作，负责专利产品增值税返还工作。 第九年工作职责履行情况 一秘书工作职责履行情况 1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生一定数量的文件，有各种合同、申请表、登记

32、表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都完毕了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件搜集起来，再分各个部门加以整理。 2、做好每一次的会议记录 本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的讨论。会议过程中，我都能对每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，协助总经理做出会议的总结、得出最优的经营方案总方案。 3、协助总经理做好公司内部管理工作，及时、准确地向各部门传达 ，积极、稳妥的做好与其他公司的联络工作。我根据季度方案，跟踪每个部门

33、的工作是否按照方案执行，并做好业务记录。 二税务员工作职责履行情况 经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了一定的经历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有一定难度的。因为，在第九年，我们公司已经获得国际市场的准入资格，我们的销售有一局部是面向国际市场的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还

34、可以顺利完成。p4是高新科技产品，按照政策，我们公司缴纳所得税是可以享受优惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有一定挑战性的，特别是对于我们这些非税务专业的学生来说。 最后，我想对这个课程提一点意见。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担任与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生分配得更适当一点。第二，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、消费是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。查看更多与本文总

35、经理秘书工作总结相关的文章。 篇三：公司总经理秘书个人年终工作总结 2023年即将过去，回忆过去的一年，在公司领导的关心下，在综合管理部领导的正确带着下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目的而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然获得了一些成绩，但在成绩背后总有忽略之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题： 一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的

36、团团转，而自己却经常无所事事。 二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及搜集的资料质量都是不太高。 三、由于自己专业程度的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣传效果。 四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶然会发生不穿工作就上班。 五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间消费一线理解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及本质性的内容，总显得太过平泛、太过空

37、洞。 对以上几点自身所存在的问题，已实在地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到非常内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结缺乏求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析p 原因，找出存在的问题，从中汲取经历和教训，并在以后的工作中不断改良，以下为下半年我决心做好的几个方面： 一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。 二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。 三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深化基层、深化人心，更能表达出企业的特色。 四、深化实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团科讯简报

38、投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。 五、加强专业知识程度的进步，不断拓展自己的知识面，争取在理论中不断积累更多的经历，努力使自己成为一名多面手的人才。 以上为个人年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正！ 篇四：2023年公司总经理秘书工作总结 2023年2月初，本人通过应试考核走进了#，走上“总经理秘书”岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试是否成功，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”，诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；“四员”就是为各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣传员和效劳员。入职

39、以来，我主要从多方面理论着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在#工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业效劳，把自己多年来学习和理论的经历用在工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承当的任务，在思想觉悟和工作才能上都获得了一定进步，为今后工作和学习打下良好根底。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的情况作以下述职： 一、概述：任职期间，较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。 二、履行职责情况及工作中获得的成绩： 明晰定位，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和

40、所要谋的“政”，就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：催促、催办到位，但不“点头”；效劳到位但不干预领导工作。详细从以下几方面开展工作： 1受总经理委派、处理详细事务和问题，各项工作对总经理负责。 2及时传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。 3组织安排公司各种会议，负责并催促会议决议的贯彻落实，并对各部门情况及时跟进反响。 4及时组织完成总

41、经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。 5受总经理委托，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。 6圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。 7处理各类来电及_工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。 8为发挥好参谋助手作用，积极搜集 ，分类整理；经常深化调查研究，理解和全面掌握实际情况，在实际工作中注意，利用各种方式理解消费经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的意见；为领导相关工作参好谋、献好策。 9承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常

42、事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。 10出色地完本钱部门文件的打印、收发以及管理。 在领导支持和同事的配合下，通过自身的努力，在工作上也获得了一定成绩： 1针对公司印刷的表格，标准了非受控表格的编号方式，并将公司所有非受控表格进展汇总、编码。 2针对公司内部公文的收发、格式等不标准现象，出台了公文管理标准，并完成了对各部门公文管理标准的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的根底。 3为顺应董事会成立文控中心的旨意，

43、标准公司文件、资料的统一管理，制订了文控中心管理方法。 4为标准公司印章的使用及管理，制定并公布了印章管理方法。 5代表集团公司参加由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，并通过事前充足的准备工作，以非凡的表现获得三等奖成绩，为公司争得荣誉。 三、遵章守纪情况： 1、工作期间，积极学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。 2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题；任职以来未曾出现过失。 四、个人存在的缺乏： 几个月来，虽然作了一些应该做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不可分的，但细想起来，仍然存在一些问题，主要是： 1调查研究深化还

44、不够，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋、决策还不到位。 2在工作中偶然会情绪化，有急于求成的现象。 五、将来工作展望及设想： 1通过几个月时间的理解，我发现目前公司在部门归属、组织构造、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监视和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至互相推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作那么，可以在公司内形成一种敢于批评和自我批评的风气，真正做到出了问题有人负责，有人指正。 2牵头对公司各系统、部门所有文件进展一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。 通过观察理解，各个系统的历史文件含制度、标准从未进展过清理工作。据此现象，我希望

45、通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进展销毁，而局部失效的文件那么需要完善和改良，由部门负责人拟出修订方案表，提交给总经办，总经办按方案表跟进催办落实。公司文件无负担，保持顺畅、标准，以到达高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。 一是控制会。结合公司消费实际，认真贯彻公司会议管理制度中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪些不能开，哪些可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进展严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参加的会议，必需要经过公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

46、二是少开会。开会是推开工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向公司效劳的精神和意识，凡有些工作打个 ，发个通知就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进展有序。 三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提早通知，对于临时动议的，不予安排，缩短会议时间。 四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要准备实、准备充分，坚持杜绝破绽；二是要做到内容实；三是形式实；最后是效果实，对于会议精神和领 导提出的要求，会后注意进展检查和督办，保证会议精神落到实处。 2随着办公现代化的不断进步，消耗品的费

47、用随之而升，复印机、打印机的消耗品本钱均不低，各部门的电脑虽然可以打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推进企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开节流，二可以逐步推进以计算机为根底的#信息化、制度化、无纸化运作建立。 4目前公司基层职员的专业知识稍有欠缺，且人员流动性较大，不利于公司的稳定，对整个公司的工作质量的进步也存在不良影响。故应牵头与人力资中心定期性地对员进展一些技能性或专业性的培训。待有一定根底后，可通过施行目的管理、绩效管理等来加强及稳固各部门的工作。有关月

48、度绩效考核的方法及表格已形成草案 5要高度重视企业文化的建立，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。 一个企业要开展，一定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的开展历史证明，调动人的积极性和主观能动性，最大限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以开展壮大的根本。当前#面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们的经营管理层要高度重视，既发挥领头羊的作用，担当企业文化的缔造者、建立者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将#已积淀的优良的文化传统发扬光大。 由于本人进入公司时间并不太长，对公司的理解不够全面、深化，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、批评 篇五：秘书工作总结：总经理任职工作总结 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益剧烈的市场竞争形势，求开展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作情况作如下总结。 一、各项经济指标完成情况 1销售额：全年实现销售额2334.xxxx元，比方案完成的216xxx