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1、象青蛙一样思考在本书的名字叫做象青蛙一样思考，为什么会起这样一个名字，青蛙的思考方式远比人 更高级吗？但是如果你知道这本书的另外两个名字的话，你就不会再有这样的疑问了。这本书的另外两个名字分别叫泥潭管理哲学研究和企业潜规则实操纲要。无论你对 青蛙怀有何种不以为然的见解，但有一点是毫无疑问的，在泥潭之中，青蛙拥有更广阔的生存 空间。那么什么叫泥潭呢？你是否遭遇过泥潭呢？要想解决这个疑惑，请你先看看我们所列出的 企业十大泥潭：泥潭之一：你是忠于职守，还是忠于老板或上司？泥潭现象解析：如果你回答说忠于职守，无疑是表明了自己不认同老板或上司，老板和上 司只能考虑另行选择一个忠诚度更高的成员来替代你。反
2、之，如果你说忠于老板而不是职守， 那么企业只能忍痛割爱，所有的组织系统无一例外的都只是需要蛙才而不是奴才。泥潭之二：上司或老板暗中询问你同事的动向。泥潭现象解析：如果你如实招来，则你做为一只青蛙的蛙品会大受怀疑，一只出卖朋友的 青蛙是不可靠的，从此老板或上司就会对你敬而远之。反之，你拒绝实话实说，或者只是敷衍 了事的话，则你的忠诚度就会成为问题，没有哪一个老板或上司喜欢不诚实的员工，你呀，就 好自为之吧。泥潭之三：上司或老板吩咐你做一件明显触犯法律的事情。泥潭现象解析：你当然要做，因为这是老板吩咐下来的，只有把事情做好，让老板抓住你 的缺陷和把柄，才能证明你的忠诚。然而你绝对不能做，如果你做了
3、的话，那么未来等待你的 将是非常可怕的事情。当然你可以向老板解释，不过，老板或上司对你的讨价还价是绝不会手 下留情的，那么你到底应该怎么办呢？这对你来说真是一个难题啊。泥潭之四：你发现上司对老板不忠。泥潭现象解析：为什么这种行为偏偏会被你发现？如果你没有问过这个问题的话，你只能 考虑以下几个方案，一，报告老板，后果是你的上司比你更重要，老板在上司的狡辨之下只好 解聘你以安慰受到伤害的他。二，默不作声，那你就惨了，相信我吧，公司内部包括老板在内 的所有动物都知道你看到了什么，大家都在跷首以盼，等待你的行动，然而你却装聋作哑，无 论你的老板是何等的愚蠢愚笨，但我敢保证他决不想得到一个聋子哑吧员工。
4、最后一个办法就 是你和上司同流合污，可是你忘了，这只是你的一厢情愿，你的上司为了安全起见，会把所有 的不轨行为全栽到你的头上。总之，一句话，你完了。泥潭之五：两个或两个以上的主管同时吩咐你做不同的事情。泥潭现象解析：立即行动，这是毫无疑问的，问题是你首先听从哪一个主管的指令。通常 的答案是，首先选择职位更高的，其次选择直接主管。可是你忘了，当你撇开主管而直接为更“没有”小恐龙回答道：“不对，是有也不对还是没有”他没有想到正襟 危坐对他授课的老青蛙突然开起了这么一个玩笑，仅仅是一个玩笑而已。有趣的是，这个玩笑 里边藏有一个圈套，无论他怎么回答，都只能承认自己是一头蠢猪，区别无非是大小而已。“哈哈
5、哈，”看着小恐龙抓耳搔腮的样子的样子，老青蛙快乐的大笑起来：“现在你知道了， 什么叫泥潭呢？就是指的这样一种现实，它没有是非，不具价值，理论上的正常判断能力在这 里派不上用场，是进亦忧，退亦忧，无论你如何努力或者是选择，都是一个错误J说着，老青 蛙用手里的油性笔重重的敲了敲白板：“比如说，在这一次竞争中，你的竞争对手们就遭遇到了进入泥潭。”“设计这个泥潭，对你又有什么好处？ ”小恐龙一气之下，脱口冒出这么一句话。“这个泥潭并不是我设计的，它是企业内外部各方博奕力量取得均衡的结果。”老青蛙沉声 回答：“泥潭是一种客观的存在，无论我做出任何决定，都无法改变这个事实。”小恐龙困惑了： “这是什么意思
6、？你是说即使你不做这种事，别的青蛙也会这么干吗？ ”“一点没错。”老青蛙冷笑着，俯身过来，用他那一双暴凸的蛙眼紧盯着小恐龙：“这种泥 潭，它的本质是源于几千以来极为发达的谋略文化，它们相互之间盘根错节，渗透在民俗、民 风、习惯与习性之中，它甚至融入了我们的血液，植根于我们的基因之中，主导着我们的思维 方式，与我们存在须臾不可分割J“所以我们要创建优秀的企业文化，”小恐龙眼睛一亮：“企业竞争之中，唯有先进的文化 是不可以克隆的，我们要用先进的企业文化，摒弃这种小农经济状态下生长出来的不良氛围， 彻底的改造我们的企业。”“哦，你在跟我谈企业文化，很好，真的很好。”老青蛙冷笑着：“那么，恐龙先生，你
7、可 以告诉我什么叫企业文化，它又是如何起到作用的吗？ ”听到这个问题，小恐龙的眼睛顿时一亮：“关于企业文化吗，可以解释为是在一定的历史条 件下，一个企业或经济组织在长期实践中形成并被公众普遍认同的价值观念，企业精神，英雄 模范，文化环境，产品品牌及经营战略的集合体，是一种凝聚人心实现自我价值、提升企业核 心竞争力的无形力量和资本。而麦肯锡有一句简单的解释，所谓企业文化，就是我们做事的方 法。”“一点没错，”老青蛙点头表示同意：“现在，你已经知道我们做事的方法了，你对此有什 么疑问吗？ ”“当然有，”小恐龙兴致勃勃的道：“我们目前这种做法是不利于企业发展的，因此，我们 才有必要创建全新的企业文化
8、，引导我们的员工改变过去那种不规范的做法，实现群体效益的 最大化，而不是相反J“嗯，不错，”老青蛙笑道：”说到创建企业文化，我可以给你讲一个故事。”老青蛙的故事：酋长的淋浴室一个非洲酋长受邀前往美国访问，这个食人生番在全新的现代文明面前感受到了强烈的震 撼，最让他为之惊讶的，是现代化的淋浴装置，这种可以自行调节水温的设置令他如醉如痴，于是他决定，等他回到部落之后，一定也要照这个样子制作一套。酋长回去之后，果然很快就制作成功了一套功能完整的淋浴设备，于是他喜洋洋的邀请美 国人前来参观，最先来到的是一个贵妇人，她很惊讶于文明的传播竟然是如此之快。于是她走 进浴室，脱下衣服，体验一下在这个野蛮的国度
9、里盛开的文明之花的快乐。她试着拧开一个水 龙头，淌出来的是凉水，再扭开另一个，流出来的是热水，正当她洗得高兴的时候，却突然发 现身后的墙壁上有一个孔洞，一只眼睛正从孔洞中死死的盯着她看。贵妇人吓了一跳，她急忙穿上衣服，走出浴室，转到后面一看，原来是一个老年的黑人， 正一只手提着一桶凉水，另一只手提着一桶热水，站在那个孔洞前入神的向里边瞧着。贵妇人非常气愤，问道：“你在看什么？ ”“我？ ”老黑人惊讶的回答道：“当然是在看你洗澡了。”贵妇人气得脸色痛红：“你为什么要看我洗澡？ ”老黑人提起手中的两只水桶，不高兴的回答道：“我要是不看着你洗澡，怎么知道你究竟是 想要热水，还是想要凉水呢？ ”故事哲
10、理：模仿永远只是外在的，核心的精神是无法模仿的。讲完这个故事之后，老青蛙站起来，走到小恐龙的面前，沉声说道：“听着，小恐龙，你要 明白，企业文化不是无源之水，不是无根之木，它植根于现实的土壤之中，并受现实的力量所 左右。不要自我陶醉在你那徒具外表的淋浴室中了，也不要拎着水桶趴在浴室外边偷窥女浴客 了，睁大你的眼睛认清楚现实吧。”“现实！”老青蛙突然转身，厉声喝道：“现实就是这样，我们处身于无所不在的泥潭之中, 在这里，只有青蛙的思想才获得了生存与发展的权力，庞然大物的恐龙式思维与观念只会沉陷 在泥淖中无法自拨，如果你想体验到成长的快乐，那么，就从今天开始，抛开你那不切实际的 理论和想法，认真的
11、跟我学习泥潭生存哲学吧。”“在一桶脏水中，你不可能倒出一杯清水！”“只有当你学会了在泥潭中的生存，才谈得突破泥潭的制梏获得发展的可能。”老青蛙最后说道。泥潭管理哲学第二课“正因为有这些现象的存在，才需要我们付出更多的努力。”听了老青蛙的泥潭管理哲学之后，小恐龙很是不以为然:“文化中的负面因素固然是存在的, 但那并不是全部，同样的道理，正因为有这些负面的、消极的因素存在，我们才需要引进全新的管理技术和管理思想，事实上，正是这些先进的管理思想与管理方法，才使得我们的雷龙集 团在短短的时间内成长为一家大型的集团公司，这你总无法否认吧J“说得没错，一点也没错！”老青蛙连连点头，他站起来，走到白板前：“
12、我们泥潭国的经 济发展，才不过二十几个年头，与侏罗纪那些恐龙公司相比，差得很远。远的不仅仅是公司的 规模，最重要的是管理学上的思想。所以我们认真的学习，并将那些所谓的先进管理思想全盘 照搬过来，看一看我们是如何搬来那些对我们的企业发展来说有价值的思想组成部分的吧J说着，老青蛙在白板上画了两个三角形，并加以注明：这是在实施的层次面上，有关先进的营销思想、先进的研发模式乃至先进的产品技术，我 们能够模仿得极为逼真，甚至比原有的管理思想体系更为完善，这个已经在实践中得到证实了。在掌握了先进的管理及经营思想之后，我们同样也学习了对方的运作面上的体系，但在这 个层次面上，我们遭遇到了阻碍：说到这里，老青
13、蛙又在黑板上画了一个正方形，一个平行四 边形这是因为，这些运作思想更多的体现在通过技术方面的功能集成，最终实现管理上的职能 集成，而这种运作思想，它与我们的泥潭文化发生了直接冲突。所以，完好的体系在现实的泥 淖中被扭曲，被变形，臂如说，那些风行一时的管理技术与工具，如ERP、如CRM等，在实际的 导入过程中面临着空前的阻力，最终，这些原本应该体现在效益与效率上的管理工具，却演化 成为企业的形象工程，这不能不说是我们本土文化力量抗拒先进管理思想的一次巨大成功。先进的管理学思想得以长驱直入，而在运作面上却遭遇到软性的抵抗，这与我们的泥潭文 化有着重大的干系。究其本质，先进的管理思想能够满足所有的员
14、工的好奇心与求知欲望，但 在运作这一层次面上，事情就不那么简单了。运作层次面上的技术导入直接对企业的现状造成了冲击，生存意识的本能使得员工抗拒改 变，这一点无可厚非。尽管管理学专家再三解释说企业的利益与员工的利益是一致的，但我们 为什么需要这个解释？是因为员工的利益与企业的利益形成了冲突的现实。那么这种运作思想为什么在西方侏罗世界得以畅通无阻？不是这个样子的，西方的商业文化已经发展了两百余年，在这两百余年之间，企业与员工 之间不断的在调整双方的关系，连续两百年不间断的调整，才推动了西方侏罗世界的信用文化 的实现，劳资双方的博奕终于形成了现有的均衡局势。而在我们的泥潭国，这种信用是一种极 为稀缺
15、的猎物，不是说它不会出现，只是它一旦露头就会迅速的被不择手段的利益所轰毙！也就是说，构成这两个世界的心理文化基础不同，商业社会要求一种信用，对承诺的信守, 唯其如此才得以保证整个社会的运转自如。而在泥潭国，因为缺乏信用，大家只好以一种警戒 的目光打量着四周，防止遭受到欺骗或坑害，往往，这种情况都是在一种信任的状况下所发生 的。所以油滑的处世态度才得以大行其道。中西文化对比图好，现在我们可以得到两个不同世界的管理体系的全部架构组合。说着，老青蛙把上面的三个图形组合起来，让小恐龙看清楚:侏罗纪恐龙世界文化与泥潭文化下的企业管理思想对比图小恐龙狐疑的望着白板上的两个图形，好长时间，才问了一句：“你所
16、说的大众心理文化基 础，是不是指形成企业文化要素的基本心理条件？ ”老青蛙心满意足的点着头：“一点也没错，你很聪明。”“可是，”小恐龙愤懑的叫了起来：“我只是想知道，你所说的这种心理文化基础，它究竟 是怎么妨碍我们企业成长的！”“这个吗，”老青蛙脸色阴郁的看着他：“你会知道的，你很快就会知道的。”第二天，小恐龙早早来到公司，老青蛙来得比他还早，打过卡之后，装腔做势的巡视一番, 就偷偷溜出去吃早点了，上午快要过去了也没见他回来。小恐龙独自坐在座位上正东张西望， 突然见到公司的总裁助理、一只漂亮的肉寇蛙跑过来叫他：“小恐龙，老青蛙哪里去了？老总让 你们来他办公室一下J小恐龙找不到老青蛙，只好吱唔道
17、：“老青蛙他我也不知道。”“不知道你早点说吗，真麻烦。肉寇蛙总助白了他一眼：“那你先过来吧。”小恐龙不知是什么事，就跟着肉寇蛙总助进了总经理的办公室，总经理是一只胖头蛙，肥 肥的大脑袋，正蹲踞在座位上听着对面的两只鳄鱼说话，见小恐龙进来，胖头蛙总经理皱起了 眉头，问肉寇蛙总助：“老青蛙呢？他怎么没来？ ”总助回答了一句：“老青蛙不在，就小恐龙 在J胖头蛙总经理不高兴的瞪了小恐龙一眼：“他行吗？ ”小恐龙还没说话，一只大鳄鱼已经兴高采烈的叫了起来：“不就是去你们财务部门开张支票 吗，谁都一样的。胖头蛙老总我可跟你说清楚了，这次市政府庆典活动是市长主抓的项目，你 们雷龙集团是市里重点扶持的企业，在
18、这关键时候一定要给其它企业做出表率作用，就这样说 吧，你们对市政府这次庆典的支持力度，将直接决定本次庆典成功与否。”胖头蛙总经理脸上的皮肉抽搐着：“没那么严重，鳄鱼秘书长你言重了，象我们这种小公 司”他的眼睛落在了小恐龙身上：“小恐龙，你带这只小鳄鱼去财务处开张两百万的支票， 市政府的庆典活动，我们公司资金再紧张，也是一定要支持的J“才两百万？ ”鳄鱼秘书长不高兴了： “胖头蛙，我堂堂市政府秘书长的一张鳄鱼脸，才值 两百万？ ”胖头蛙哈哈大笑起来：“鳄鱼秘书长，你可真会开玩笑，”然后他的声音突然压得低低的：“鳄 鱼秘书长啊，你瞧瞧这家破公司，你是不知道啊，这么多的青蛙每天都要吃饭，现在的市场又
19、 是那么难做”“好了好了，不要说了，两百万就两百万吧，总比没有强。”鳄鱼秘书长不高兴的打断胖头 蛙的诉苦，凑近一些继续说道：“对了胖头蛙，我有个表弟，刚刚从村儿里进城，工作不是太好 找，胖头蛙你看看是不是给安排一下？ ”小恐龙还待要听下去，一边的肉寇蛙总助悄悄的在他尾巴上踹了一脚：“还楞着干什么？老 总不是说了让你办事去的吗J小恐龙这才反应过来，急忙唔唔两声，带着那条小鳄鱼出了总经理办公室，到了财务处， 财务处里会计出纳都在低头忙着什么，小恐龙看看这个，瞧瞧那个，好长时间也不见谁理睬他, 只好走到一个模样看起来象个头头的大青蛙面前：“你好，总经理让我带他来开张支票J大青蛙抬起头，从眼镜下面诧异
20、的瞧了瞧小恐龙，没有理会，继续埋头于厚厚的帐薄之间。 小恐龙有些沉不住气了，大声的说了句：“经理在不在？总经理让我来取张支票？ ”“什么支票？ ”大青蛙终于说话了。“是给市政府的，”小恐龙还没说话，站在他身后的小鳄鱼上前一步，大模大样的说道：“市 政府要举办一次大规模的庆典活动，我们秘书长亲自来找你们总经理，你们胖头蛙总裁已经答 应了赞助市政府两百万。”小鳄鱼说完了，财务部的员工们你看看我，我瞧瞧你，不知是谁噗哧的一声笑了起来，接着, 大家一起哈哈大笑起来，笑得小恐龙和小鳄鱼你看看我，我瞧瞧你，弄不明白是怎么一回事。见大家笑了好长时间，还不肯停下来，小鳄鱼不高兴了，问小恐龙：“到底是怎么回事，
21、他 们笑什么？ ”“我也不清楚他们笑什么。”小恐龙纳闷的搔着头皮，走上前对一个正拿着水杯站起来的员 工说道：“是这么回事，总经理”没等他说完，那名员工已经满脸厌恶的躲开了： “别跟我 说，我不管这事儿。”说完，就拿着水杯走到饮水机前倒水去了。“那你们谁管这事？ ”小恐龙被弄糊涂了，正不知如何是好的时候，突见老青蛙动作飞快 的从门外蹦了进来：“小恐龙，怎么回事？你来财务部干什么？ ”“是总经理叫我带他来的。”一指旁边的小鳄鱼，小恐龙还待要说，老青蛙却已经毫不客气 的打断了他：“你个笨蛋，有你这么办事的吗？ 然后老青蛙亲亲热热的上前一步，握住小鳄鱼 的手：“跟大鳄鱼秘书长一起来的，是不是？ ”“是
22、啊。”小鳄鱼傲慢的回答道。“来来来，我有点事出去了一趟，怠慢了你可千万不要见怪啊。老青蛙满脸堆着谀笑，拉 着小鳄鱼出了财务部：“来来来，市政府庆典的事情，我们老总已经打电话跟我说过的了，你放 心好了，现在我们总经理已经带着你们大鳄鱼秘书长去龟蛋堡吃清蒸龟蛋去了，走，咱们先去 我的办公室，把事情办妥再说J老青蛙拉着小鳄鱼进了他的办公室，吆喝着让小恐龙给倒茶，这时候小恐龙慢慢的醒过神 来了，原来这两条鳄鱼，是政府部门的要员，这次专门跑来勒索企业来了，企业最怕的就是这 种事情，利润都是一个崩子一个崩子赚来的，可这些贪婪的鳄鱼却是如此的侵食企业的血汗与 辛苦，小恐龙不由得气上心来，决定等回家后一定要跟
23、父亲好好说一说这件事，胖头蛙拿着公 司的利润讨好这些贪得无厌的鳄鱼，绝对不是一个好的企业管理者。虽然心里生气，但小恐龙表面上不动声色，替小鳄鱼把茶水端上来，想瞧一瞧这只老青蛙 是如何讨好这只小鳄鱼的。就听老青蛙跟小鳄鱼东拉西扯，说的全是政府部门鳄鱼头头的名字，似乎他跟这些动物都 是情交莫逆的好朋友，起初小鳄鱼还大模大样的不把老青蛙放在眼里，但听着听着，这条小鳄 鱼的神色就变得谦恭了起来，再也不敢在见多识广的老青蛙面前摆谱。老青蛙足足说了半个多小时，才意犹未尽的打住，他拿起自己面前的茶杯咕嘟咕嘟猛灌一 气，然后一伸手：“好吧，咱们现在快点把事办了，你先把报告给我J“报告？ ”小鳄鱼怔了一下：“什
24、么报告？ ”“关于这两百万赞助的回报分析报告啊，”老青蛙显得比小鳄鱼还要惊诧：“你没有报告， 我怎么跟财务部门申请打款啊J“可是”小鳄鱼被这意外的要求弄晕了头：“可是这事我们秘书长已经跟你们老总谈妥 了的啊，还要什么报告？ ”老青蛙哈哈大笑起来：“他们是领导，领导谈的只是个原则问题，原则定下来了，是赞助还 是不赞助，然后才轮到咱们做具体工作，你说你没一份报告给我，我怎么跟财务部门说？就凭 我一句话，财务上也没法走帐啊J“这个”小鳄鱼更是显得不知所措：“我没有想到这事，没有报告啊。”“那你抓紧时间回去写，”老青蛙急了： “这事可耽误不得，要快，真要是被你耽误了的话, 回头我是没事，那你可不好办了
25、。”小鳄鱼傻了眼，呆呆的看了老青蛙好长时间，这才急忙站起来，回去写报告了。第二天，小鳄鱼终于拼凑了一份赞助回报分析方案拿来了，他来的时候，老青蛙又象以往 那样找不到个影子，害得小鳄鱼在办公室里等了足足两个钟头，快下班了，也不见老青蛙回来, 这事只好推到了明天。第三天，老青蛙终于回来了，小鳄鱼如释重负，急忙把那份报告拿给他看：“这回总算行了 吧，快一点吧，庆典准备工作已经开始了，就差你们公司把款子打过去了。”“是吗，那咱们得赶快。”老青蛙煞介其事的说道，拿起报告来认真看了起来，他一边看， 一边不停的点头，好长时间过去，这才把脑袋抬起来，望向小鳄鱼：“就这些吗？不对吧？ ”“就这些，有什么不对的？
26、 ”小鳄鱼不明所以。“两百万的赞助，回报就只有这么一点？ ”老青蛙满脸不高兴的拿起报告让小鳄鱼看：“你 瞧，就你列的这几项能值个两百万？两万都不够啊。”“怎么就不值？ ”小鳄鱼气急败坏：“秘书长跟你们老总都说好了的事情，你这只青蛙怎么 这么不痛快呢J“不是我办事不痛快，是你这份报告实在通不过。”老青蛙愁眉苦脸的把报告放在一边：“企 业有企业的管理规章，按照程序，你的报告要提交合同预算部审，这之后再由董事会召集部门主管会议，专门审议报告的可行性，你这份报告真要是拿上去的话，我挨一顿臭骂是小事，就 这么三审两议把正事耽误了，那咱们俩可就真的麻烦了 J小鳄鱼不服气：“就连你们老总发的话，也不算数？也
27、要审议？ ”“当然要审！老青蛙正色道：“总经理听起来块头挺大，其实不过只是个高级打工蛙，财 务部门对他还负有监督之责，象这种明显违反财务制度的事情，万一要是让财务部门捅到总部 去，我们老总可就惨了 J小鳄鱼愤怒的望着老青蛙：“可是，庆典准备活动已经开始了，你再不快一点，事情就真的 给耽误了 J“所以，”老青蛙伸出一只手，指着小鳄鱼道：“所以你要快一点拿出一份能够说得过去的 报告出来，不然的话，事情可真的不好办啊J小鳄鱼无可奈何，只好拿着那份报告回去重写。两天之后，他又拿着一份缮改过的方案回 来了。老青蛙仍然是一脸公事公办的神情，拿过来报告认真的研究着：“不对啊，你这上面的效 益分析不对啊J为了
28、这份报告，小鳄鱼连加了几天的班，他是政府公务蛙，游手好闲惯了，从来没遭过这 种罪，心里本来就已满是怨气，听到老青蛙又在挑剔，就有些沉不住气了： “怎么不对，这份报 告，我可是花费了三天的功夫J“不是说那个，老青蛙痛苦的皱着眉：“是你这上面的数据不对头，你来看，你过来看。” 他打开桌上的计算机，把一个满是数字的屏幕推过来让小鳄鱼看个清楚：“你看你看，我这里是 国家公布的数据，和你报告上面的数据不符啊。要是照这上面的权威数据来分析的话，你这个 项目是严重的亏损啊，不划算，根本没可能通过的J小鳄鱼急了： “那怎么办？要不干脆你替我写一份得了 J“不是我不愿意帮你，”老青蛙推心置腹的对小鳄鱼说道：“关
29、键是，我对你们的庆典活动 一无所知啊，写出来报告还不如你这份，你想啊，连你这份都没有通过的可能，更别提让我来 写了 J“可是，秘书长已经打过两次电话问起这事的了。小鳄鱼急得抓耳搔腮，连眼泪都流了出 来。“你怎么跟秘书长说的？ ”老青蛙关切的探过头来，问道。“我还能说什么？ 小鳄鱼气呼呼的道：“我就说了你们要报告的事，秘书长对此很不满意。”“不满意也没办法。”老青蛙爱莫能助的叹息着：“企业管理就是这个样子的，要不然你想 啊，秘书长说句话就划走两百万，市长再说句话又划走两百万，回头再有哪一个领导说句话， 再划走几百万，我们雷龙集团不早就关门了？所以啊，项目可行性报告一定要弄好，弄不好财 务根本不可
30、能给咱们走帐的。”小鳄鱼没办法，只好再回去修改报告，等他第三次回来的时候，仍然被老青蛙从报告里找 出了许多毛病，还是不行。这一次小鳄鱼火了，在老青蛙的办公室里大吵大闹了起来，老青蛙 满脸赔笑，苦苦哀求，却无论如何也要求小鳄鱼继续修改报告。小鳄鱼气鼓鼓的走掉了，却再也没回来。一周以后，市府的庆典工作终于隆重开始了，胖 头蛙总经理做为特邀嘉宾出席了开幕仪式，市政府还专门派人送来了一块好大的牌匾：“市级重 点扶持企业”，以感谢公司为这次庆典的慷慨捐助。为此，在庆典上出尽了风头的胖头蛙总经理 专门在全体公司员工会议上一再表扬了老青蛙，夸奖他的工作做得好：“一分钱没掏还落了个好名声，老青蛙你这家伙干得不
31、错，不错不错，以后还要努力，要干得 比这更好才行J可是，在一边冷眼旁观的小恐龙却看得大惑不解，他问得意洋洋的老青蛙：“那只小鳄鱼明 明没有在我们这里要到钱啊，他走的时候都快要气坏了，这些天我还担心市政府会找我们公司 的麻烦，怎么会一点事也没有，市政府却反而这么隆重的感谢我们呢？ ”“瞧瞧，你弄不懂了吧。”老青蛙得意的阴笑着。“真的弄不懂了。”小恐龙老老实实的承认：“老青蛙，你告诉我，这到底是怎么一回事？ ”“这个嘛，”老青蛙冷笑道：”这个就是泥潭管理哲学的奥妙之处了。”“又是你那个泥潭管理哲学！”小恐龙一听这个名词，忍不住痛苦的呻吟了起来。“一点没错，就是我那个泥潭管理哲学。”老青蛙乐不可吱的
32、站了起来：“小恐龙，我们明 明一分钱也没有掏，却享受了市政府的感谢，你不明白这个道理是不是？ ”“是的。”小恐龙承认：“我不明白。”“你不明白的原因，是你对构成青蛙民族的泥潭文化心理缺乏了解。老青蛙冷笑道：“按 照你的理解，小鳄鱼最终也没有从我们公司拿到钱，一定会气急败坏的回去汇报，鳄鱼政府就 会找我们的麻烦，是不是？ ”“是啊，”小恐龙困惑的说：“难道不是这个样子吗？ ”“当然不是。”老青蛙回答道。泥潭管理哲学第三课：泥潭的秘密泥潭文化心理与开放的商业文化的区别在于，前者对权力顶礼膜拜，对政治家的阴谋手段 推祟备至。而后者，却是在长达几百年的商业竞争之中，学会了相互宽容，相互尊重，诚实守 信
33、，因为诚实守信可以确保博奕者双方各自的利益。泥潭文化的五大特点：1)祟尚权力，否定个体的能力与价值泥潭文化心理的认知是，一切以权力为价值评判标准。权力的控制无所不在，伸入到生活 的各个角落。说你行你就行，不行也行，说不行就不行，行也不行，是泥潭文化的最突出特色。 虽然在商业文化的冲击之下，这种荒谬的思维模式受到了前所未有的强大挑战，但是，掌握权 力者仍然掌控着全部的社会资源，力图以自己的意旨影响商业文化的发展，并最终使得兴起之中的商业文化在现实中变形扭曲。2）随意更改游戏规则，一切以权力者的喜好为转移追求个体的利益最大化是动物与生俱来的本能，权力掌握者也不例外，因此，寻求一种有 利于他们自己的
34、游戏规则，就成为这个社会最明显的特色。无所不在的权力寻租，使得权力者 热衷于随意的修改游戏规则，庞大的官僚机构成为了抗拒商业文化入侵的坚固堡垒，这场游戏 或者叫做战争，一度被涂抹上了一层正义的色彩。这个过程使得商业游戏演变成一场利益的博 奕，无所不用其极的阴谋手段成为了最为风行的潜规则。3）个体的安全感匮乏个体的能力遭到否定，个体的价值不被承认，剥夺与被剥夺威胁着每一只动物的安全。社 会的道德心理堤岸在权力与欲望的双重冲击下彻底崩溃。最常见的一种现象就是权力者将部属 的劳动据为己有，从思想观念到技术专利，贪婪的权力者掠夺进入他们视线的一切。一条鳄鱼, 在掌握权力的之前不过是一个普通的动物，但一
35、旦他进入权力架构成为“首长”，那么他同时就 成为了 “经济狮、法律专家、作家、工程狮、诗蛙、教授、实业家，泡妞大狮、性心理专家、 主刀医狮、技术专家、女性生理结构研究权威”等等等等，这种分配模式颠覆了社会分工 体系，对商业文化的伤害作用是显而易见的。4）拉帮结派成为个体自我保护的唯一手段个体动物在泥潭中失去了话语权，劳动成果不断遭到盘剥，不安全感极为强烈。出于自我 保护的本能，动物们不得不拥挤在一起，以团体的形式保护自己的利益。这种行为使得职场中 充满了明争暗斗，对动物的评判也因此受到了扭曲，评判一个员工的最高标准不是他的能力， 而是他是否圆滑，是否能够获得大众的认同，是否是“我们自己的青蛙”
36、，如果答案是否定的话, 他就会立即被摒弃出局。表面上看，这种无所不在的权谋文化严重影响了经济组织的发展，但 在事实上，任何经济组织都是一个理性而规范的实体，个体的能力在组织中的作用微乎其微。5）诚信者会首先遭遇淘汰泥潭心理文化最大的特点是无规则游戏，欺诈风行，信誉缺失，只承认成功而不论及手段, 这使得这场游戏演变成为了一种“淘汰老实蛙”的闹剧，那些对其它动物不怀戒心的青蛙，成 为了欺诈者首选的目标与对象，如前所述，由于公众的公正心理的缺失，受到欺诈的诚实者非 但无法寻求回公义，反而被大众讥嘲，这种与商业文化背道而驰的心理文化，使得游戏中的每 一只动物的不安全感更加强烈，只能以恶制恶，用同样的被
37、公众认同的欺诈手段保护自己，这 就导致了欺诈现象的恶性循环越演越烈。讲到这里，老青蛙看着小恐龙那张不以为然的脸，重重的敲了敲白板，加重了语气：需要说明的是，以上这五个要点不过是泥潭心理文化中最显著的负面因素，正如你想强调 的是，在泥潭中，正面的因素才是主流，这种代表主流的正面因素，主要是那些厌恶这种丑陋 文化现象的群体为主，他们致力于公正的价值观念建立，厌恶动物与动物之间的相互争斗与残 杀。我和你同样确信这种正义的力量与呼声会最终取得胜利，但这场胜利的到来或许会需要几 代动物的努力，西方恐龙世界从残暴的海盗行径开始，为了建立起现在他们推行的商业文化花 费了近两百个年头，从动物的本性出发，我看不
38、出我们有什么理由会超越这一阶段。好，我们已经分析了泥潭心理与文化，关注面主要集中于负面的因素上，不是我们喜欢这些负面因素，而是因为这种负面因素对我们造成了困扰。这些泥潭文化中的负面因素，导致了我们企业建设的根基薄弱，它在某种程度上引发了许 多不规范的行为，这些不规范行为必然性的限制了企业的发展，但更多的时候，企业为了生存, 还不得不求助于这些手段。在泥潭中，只有青蛙最快乐。说着，老青蛙慢慢把头转向小恐龙：小恐龙，如果是你，面对这次赞助事件，你会怎么处 理？小恐龙呆了一下，回答道：我会向秘书长出示公司经营的财务报表，让他知道我们企业经 营的困难，同时我还会认真分析这个项目对我们公司的回报，如果对
39、我们公司不利的话，我会 委惋拒绝。什么叫委惋拒绝？老青蛙立即质问道：你知道这个问题的关键所在吗？小恐龙眼睛眨巴了几下，慢慢的摇了摇头。这正是问题的关键之所在。老青蛙高声说道：你根本不知道我们需要解决的问题是什么！一边说着，老青蛙一边心不在焉的踱着步，走到小恐龙身边，突然之间他一转身，说道：“好, 现在我们来尝试着用我们掌握的这种知识解决问题，我来问你，在市府庆典赞助这件事情上， 我们遇到的问题是什么？ ”“是钱。”小恐龙本能的回答道。“错！”老青蛙猛一拍桌子：“你的问题定义错误，就必然导致了解决方案的错误。”他走到白板前，在上面画了张图表：解决问题思维模式图：解决问题思维模式图：（贴不上，略）
40、请注意，在这里定义问题是全部工作的开始，我们评价一只动物的智商高低，评价一只动 物的办事能力，评价一只动物的情商，看的就是这一点。譬如说我们遇到的这个赞助问题，它的真正定义是什么？不是钱，而是秘书长大鳄鱼的面 子问题，我们需要给秘书长面子，不一定真正掏钱也能够满足他的面子，相反的是，更多情形 下是你掏了钱也未必能够让秘书长大人满意。也就是说，鳄鱼秘书长的面子与钱无关，重要的 是，他所有的要求必须得到答应。所以这个问题的定义是：给秘书长以面子，当面答应他的要求。这样我们就面临着问题的第二步，设计概念。无论是问题本身，还是解决问题的概念性设计，都是基于泥潭文化的，这正是我们要认真 分析泥潭文化的成
41、因的道理之所在。高领导者做事的话，你的主管会怎么想？他内心中的惶急与危机意识又如何化解？总之，无论 你如何选择只会出现一种结果，那就是让所有的主管和老板都对你产生看法，这对你的前途可 不是件好事情。泥潭之六：两个或两个以上主管同时吩咐你做一件事，但他们要求你遵循的方案或程序迥 然不同。泥潭现象解析：这个泥潭与上一个好象没有本质的不同，区别在于，主管或老板们似乎更 喜欢用这种方式证明泥潭对于你的必要性，你只有在两个或几个方案中选择一个，换句话说， 你需要在几个主管或主管与老板之间选择那个最终将你踢出企业的对象，你喜欢让谁来驱逐你 这个自作主张不把管理者放在眼里的人选呢？你的偏好不会改变既定的结果
42、。泥潭之七：处境糟糕的同事拿你当朋友，或是向你求助。泥潭现象解析：比糟糕的事情更为糟糕的是，遭到企业冷冻、废黜的某位员工突然发现了 你，他死死的抓住你不放，拿你当他的救星亲人，推心置腹的把你和他在一起的场景拉到大众 的视线之下，你应该怎么办？你的痛苦不在于对他解释些什么，而在于如何向别的人表明你和 他根本没任何关系，但是这一点很难，无论你是如何的极力洗涮自己，都无法消除大家最期待 的印象：那就是你完了，你居然不把公司的意旨放在眼里。泥潭之八：一个有背景的同事捅出了大疵漏，请求你为他遮掩。泥潭现象解析：这种事本是事不关己，理应高高挂起，可是你的同事认为你有义务帮助他, 如果你不赞同他这个看法的话
43、，就必然会发生你和他之间的“理念冲突”。而他有背景、有靠山, 不是一个人而是一个“团队”，“理念冲突”的结果必然是他的“理念”战胜你的“理念:可如 果你答应他的要求的话，那你就彻底的死定了，企业会让你为自己的轻率付出惨重的代价，你 为之懊悔的时间远比你想象的更要长。泥潭之九：你的上司，嗯，是一个异性，他或者她对你有着很过份亲怩的表示，你应该怎 么办？泥潭现象解析：答应对方吧，及时行乐吧，管那么多干什么？你是不是这么样的？那你就 惨了，办公室偷情的后果远不象小说中描写的那么美丽浪漫，公务和孽情纠缠在一起，这足以 引起妒火中烧的同事们对你猛烈的攻击，被一踢出去决不是件美好的体验。什么？你不答应，
44、你想法设法拒绝？你会得到善意的提醒的，办公室性骚扰可是大家最喜欢咀嚼的话题。泥潭之十：老板对你寄予了厚望，安排你做一件工作，不料却遭受到了来自于所有同事的 强力狙击，你又何以自处？泥潭现象解析：一边是你的衣食父母老板，一边是你的同事朋友，如果你站在老板的一方, 从此你就会获罪于所有的同事朋友，糟糕的是，老板远比你更需要他们，更糟糕的是，老板远 比需要你更需要他们，当摊牌的那一天来到的时候，你就再也没有翻身的余地了。那么你选择 同事和朋友怎么样？遗憾的是，这个选择是不存在的，因为老板不会允许。那么你到底应该怎么做呢?那么，解决这个问题的基本概念是什么呢？就是小鳄鱼的资格问题，也就是说，我们公司
45、并不是不想拿出钱来，而是小鳄鱼的资格不够。所谓资格，也就是权力。因为权力是泥潭文化中唯一认同并奉行的行事标准。这样我们就到了第三步解决问题的方案的地步，针对小鳄鱼的权力定位，我们的方案是： 不付钱。但是如果我们明确的告诉小鳄鱼说，我们不付你钱，因为你的权力太小，那问题就麻烦了, 所以正确的做法是，为小鳄鱼设置障碍，不是我们不给他钱，是他自己拿不到。然后是第五步，要关注局势是否发生了变化，小鳄鱼的态度是什么呢？按照泥潭文化的心 理逻辑，小鳄鱼是不敢把情况向上面做正确的汇报的，因为这样一来就意味着对他自己的能力 的否定，所以欺下瞒上，例来是官场的惯例与通则。这样我们就得到了我们解决这个问题的全部思
46、维流程：(图贴不上，略)在这个游戏的进行过程中，秘书长的面子得到了满足，我们企业的利益也得到了维护，可 以说是两全其美。当然你会问，小鳄鱼没有拿到钱，那么他们的庆典怎么办呢？这个问题是小 鳄鱼的事情，与我们无关，通常来说，小鳄鱼会再找几家公司，强迫他们拿出钱来，然后哄骗 秘书长说这钱是我们雷龙集团掏出来的，由此证明他的办事能力很强。如果小鳄鱼选择了这个 方案，那我们就高枕无忧坐享其成了。反之，如果小鳄鱼没有选择这一个方案，而是实话实说, 那么，他的能力就会受到来自职场内部的高层怀疑，不要说他日后的前程，能不能还在政府中 站得住脚，那可就难说了。下面我们再来看我们与小鳄鱼的博奕均衡局势图。当老青
47、蛙说道这里的时候，小恐龙再也忍 不住了，脱口叫出声：“博奕论？老青蛙你居然懂得博奕论？ ”老青蛙正色道：正确的说法是，我们是博奕论的实践者，早在博奕论理论被发明的三千年 前，我们在泥潭中所获得的智慧就是勾心斗角的相互猜度。说完这句话，老青蛙在白板上绘出了公司与小鳄鱼的博奕均衡局势矩阵：雷龙集团下属子公司支付两百万 不支付两百万小鳄鱼从雷龙公司拿到两百万(5, 0)(0, 5)从其它公司弄来两百万(10, 0)(5, 5)从对抗值决策矩阵上我们可以得到结论，小鳄鱼最聪明的做法，就是另外找几家他能够欺 负得了小公司，从其它公司弄来两百万完成任务，而我们无论如何也会选择不支付。小恐龙听得连连点头：“
48、可是，如果来的不是小鳄鱼，而是其它动物呢？ ”老青蛙笑了：如果来的不是小鳄鱼的话，我们方案也要随之发生变化，比如说，我们考虑一种极端情况，秘书长亲自拿钱，尽管这种情况不会出现，但我们在决策时仍然要考虑充分：秘书长大鳄鱼亲自出马的解决赞助问题思维模式图第一步定义问题 给秘书长大鳄鱼以面子第二步设计概念钱要付，但不能全部满足第三步提出解决方案财务找借口，公司周转资金不足第四步执行解决方案由财务部门给秘书长设置障碍第五步 化解风险 秘书长拿不到全部的钱，但面子获得满足一般来说，我们在实际操作中都有一个底线，这个底线可参考下图：出面动物职位应对方案市长满足其全部要求的30%秘书长满足其全部要求的10%处长满足其全部要求的5%科长满足其全部要求的1%无职无权的小鳄鱼 不满足说到这里，老青蛙加重语气，对全部课程作了一个总结：小恐龙，现在你明白你错在什么地方了吗？见小恐龙摇头，他继续说下去，当总经理吩咐 你带着小鳄鱼去财务部取支票的时候，他真正的意思是让你来解决这个问题