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1、 医院门诊护士长年度工作总结5篇 都说门诊是医院的第一窗口，做为一名门诊护士更是医院的形象代言。接到下调令到门诊接替导医工作已经两个星期了，我也从刚开头的不适应状态到现在的逐步胜任。在医院工作已经第四个年头，期间积存了不少的工作阅历，对于病人的心理活动也有肯定的了解，所以由住院部护士到门诊护士的角色转变并没有花费太多的时间。 开头我觉得相较于劳碌的病房护理工作而言，门诊的导医工作太过简洁“小菜一碟”。现在我的看法有了转变，我觉得要做一名好的门诊护士除了形象上的注意，还得懂得观看病人及家属的心理需要，做到对方未提出恳求我们就能赐予他们帮忙和解答，他们的心理活动与住院部患者的心理问题有着不同之处。
2、有一次，一对农村人装扮的中年男女来到医院门诊大厅，两人低头小声商议着什么，时而东张西望，时而又看了看我，可就是没有向我走来，我观看了一会儿便上前询问。原来他们是对夫妻，那位中年妇女的左脚受伤了，可他们初次来到这个生疏的医院环境并不懂得就医流程，又不知道应当向谁询问。了解状况后我便带着着他们就医并且伴随他们进展相关的检查。事情告一段落后，他们不断地向我道谢，还不好意思的说“小妹我们是村里边出来打工的，没见过什么事面，又不好意思问别人，真是感谢你了！你们医院真好。”这又一次让我感觉到了农村人的朴实，也表达了我在这个工作岗位上的价值。除此之外还有许多这样本只是举手之劳却得到了就诊病人莫大的确定的例子
3、。 经过这段时间的导医工作我做了几个要点总结：主动询问病人的需要；主动帮忙病人解决怀疑；主动为年老休弱及行动不便的病人办实事；仔细进展病人就诊的指导工作。虽然导医的工作对于医院并不是至关重要的一环，但是这一角色也可以让病人对医院的看法发生良好的转变。即使我不会在这个工作岗位上工作太长时间，但是我会在我任职期间扮演好门诊导医这一角色。 医院门诊护士常年度工作总结精选篇2 每天早晨7：40准时站到导诊台，擦拭台面，摆上当日出诊医生护士的工装照，摆好病历，预备好门诊病人登记簿，站立，面带微笑，迎接病人的询问和挂号填写病历，这根本就是导诊每天工作的流程，看似很简洁也很单调，但随着我对导诊工作的渐渐了解
4、和亲身体会，越来越感觉到导诊工作的重要性和关键性，也渐渐有点心得体会。 这周四我上导诊，犯了一个不小的错误，让我这几天始终在反思。早上一大早，有人就来询问挂号预备做准分子的，我向他介绍了我们医院的手术状况以及优待政策，后来他们问了我一句“_医院是不是一家?”我没多想，实话实说不是一家，后来他们拿了一张_的优待券给我看，我当时想的是他们是和_约好的，古人尚以信立于市，就好心的给他们指了去_的道。当时一点也没有意识到我是在犯了一个错误，直到快下班时代主任去问谁上的导诊，早上我指道的那个病人原来也是和我们医院预约的却被我指道去了_，我才意识到自己犯了一个错误。这几天始终在反思，代主任没有批判我，好意
5、的说我是太实诚，但我感觉是自己太傻，太不够敏捷，还是工作力量不够。当时只想着干工作要诚信，但诚信也是有原则的，假如当时我把他们留下在我们医院做，我们会赐予他们更先进的技术、更优质的效劳，一切都应当以病人为中心，这才是我们工作的重心!这样既效劳了病人，也顾全到医院的利益，让我们市场部的前期工作没有枉做。 从上面这个例子，我首先要感谢领导对我工作失职的大度，更重要的是从中吸取教训，以后在导诊工作中要做到热忱、敏捷，要不断完善阅历，真正的做好导诊工作! 医院门诊护士常年度工作总结精选篇3 一、仔细落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员
6、职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对12次，并有记录。 （2）护理操作时要求三查七对。 （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长治理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，
7、并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。 3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 三、加强护理人员医德医风建立 1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、分别于6月份
8、、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予程度的满意。 5、对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 四、提高护理人员业务素养 1、对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、各科室每周晨间提问12次，内容为根底理论学
9、问和骨科学问。 医院门诊护士常年度工作总结精选篇4 在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关怀及支持下，在医院各部门的亲密帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人效劳”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。 我科护理人员的安全及职责意识、主动效劳意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满足度达96%以上，现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风 1、按医院要求仔细进展政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、仔细学习了医德医风、护士素养标准。 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务
10、，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 二、护理治理 1、严格根据护士长工作手册开展工作，做到了年有规划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，缺乏的方面提出整改措施，并催促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动效劳意识，全年全科无重大护理事故，在专心学习后医疗效劳的学问后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满足度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，根据国家诊疗标准整改重点专科建立单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理标准。加强了护理人
11、员应知、应会的学问培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节掌握，建立了科内护理质量掌握小组，实行定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量状况，每月进展护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。依据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不一样年资护士穿插排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题赐予了合理的答复，专心与相关科室协调处理，尽量满意病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的治理，随时查询病人的费用状况和一日清单制
12、，准时与医生沟通，尽量将医保病人费用掌握在规定范围内，避开违规大事的发生。 7、在运行病历和医嘱上，专心组织护理人员学习，要求人人把握，尽快熟识运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺当开展、运行。 三、临床护理 1、在临床护理工作中，护理人员的主动效劳意识明显加强。进一步强化主动效劳意识，推出诚信满足温馨效劳，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员带给更为优质的效劳。 2、加强了根底护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的安康教育普及率达96%，病人满足度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房治理，强化护理人员人
13、人参加治理的意识，为病人带给更为安全、干净、舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌及隔离工作，标准了治疗室物品的放置标准，屡次整理库房物资的保存方式。 5、护理文件严格遵守书写标准，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并催促执行，保证了护理文件的标准性。 对护理文件书写质量掌握，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确爱护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，准时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、精确。在检查过程中发觉有缺陷，准时查找缘由，仔细分析，提出整改措施并
14、催促执行。 6、急救物品的治理做到了定位、定数、定专人治理，要求班班交接，每班护士接班时不仅仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，准时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在业务治理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理学问的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培育内科专科护理人员打下了良好的根底。每月组织了中医“三基”护理理论学问考试，平均分_分。加大了对中医根底学问的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建立找准切入点。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，
15、在记录和临床操作中表达中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护准时正确的实施，保证护护理质量。 四、连续教育及论文 1、送出3人次分别到_医院康复科、_医院康复科、_中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维渐渐应用于临床工作。 2、送出护理人员3人次参与护理新技术新进展学习。 3、1名护士正在理解护理本科理论学问的学习，4名护理同志参与护理专科的学习。 4、1篇护理论文在期刊发表。 五、改善方向 1、加强低年资护理人员的培训和培育，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基学问的培育，同时加强沟通潜力和治理努力的培育。 2、加强护师护理人员治理、协调努力的培育； 3、加强专科护士
16、专业化的培育，建立专科护士培育、考核机制； 4、大力提倡后医疗效劳，专心开展客户回访工作和让病人满足工作； 5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼；尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。 医院门诊护士常年度工作总结精选篇5 2022年门诊工作在院领导的关心支持下，在护理部和门诊部主任的直接领导和业务指导下，在医院各科室的大力支持帮助下，通过门诊人员的齐心协力，协作医院当前开展的“优质护理效劳工作”等活动内容，紧紧围绕医院的中心工作，门诊护理治理有了明显转变，今年门诊护理人员从医疗质量、效劳态度、精神风貌等各个方面都有了明显的进步。现总结如下： 1、坚持行风建立，不断提高
17、护理人员的效劳质量，强化护理安全的思想，加强责任心，严格执行各项，避开护理缺陷和过失的发生，杜绝医疗事故，确保医疗安全。 2、依据卫生部关于在公立医院实行预约诊疗效劳工作的的要求，结合我院开展预约诊疗效劳工作的实际状况，制定开展预约诊疗效劳工作，取得了良好效果。 3、改善门诊效劳、便利患者就医，延长优质护理的精神，门诊部在顶峰时段全面加强门诊各科室的协调;不同时段坚持多项预约;和中国联通新疆合作开展116114预约平台工作，便利患者就诊，和亚新网合作为患者供应询问效劳，保证了我院门诊医疗质量，缩短了患者就诊、检查、治疗、取药的等候时间，极大的提高患者对门诊诊疗工作的满足度。我们对门诊流量实行实
18、时监测，依据门诊流量监测获得等候诊疗的患者数量、实际供应效劳的医生人数或窗口数，判段是否需要增加工作人员或效劳窗口，每月对门诊效劳质量工作、门诊治理工作、出诊医师治理工作做出分析评价与持续改良，因而有效缩短了患者就诊等候的时间。 4、仔细做好门诊行风投诉接待工作，给投诉患者做好协调及解释工作，准时化解医患冲突，对投诉意见准时检查，尽量把医疗纠纷毁灭在萌芽状态。同时开展门诊、医技、住院和职能科室满足度调查，每月发放满足度调查表150份，准时将信息反应上报给院领导和护理部，对门诊护理工作中的缺乏之处准时调整和整改。 5、门诊的等级医院评审工作，始终和医院迎评办的要求和任务同步，仔细细致的完成每次的
19、任务。 6、平常做好门诊各窗口科室的协调工作，如遇门诊患者顶峰期窗口较拥挤时。导诊护士准时维持秩序、排队就诊，并提示病人防偷防盗。 7、每周进展护理安全隐患检查，科内人人参加，对工作中存在或潜在的护理安全隐患，准时上报护理部并准时整改。1月9月，门诊护理人员无护理过失事故发生，无有效投诉。 8、鼓舞护士主动不良大事，对可能存在的隐患进展缘由分析，并积极改良工作。 9、门诊护士根据学历、工作年限、职称及综合素养评价分为n3级别，完成门诊护士的培训规划，今年门诊护士2次参与医院组织的急救培训，开展1气管插管协作，2除颤仪、监护仪、心电监护、简易机的使用，3心肺复苏，4急救模拟演练，通过培训，护士急
20、救技能得到了很大提高。 10、深化“创优”工作，健全门诊护理的各项规章制度，不断优化就医环境，在门诊开展各项便民措施，人性化效劳，提高了满足度。导诊人员，能正确引导患者就医，供应主动效劳。 11、加强护理队伍建立，提升专业水平与素养，深化“创优”工作，健全门诊各项护理工作的规章制度，在2022年1月9月期间，完善输液等流程，使病人就诊更快捷、便利，提高了工作效率。在2022年1月9月期间，开展了出院患者电话随访工作等效劳，极大地提高了患者的满足度。2022年10月，为了降低医疗风险，削减人力资源的铺张，积极协作卫计委的三级诊疗方案，医院在权衡利弊之后关闭了门诊注射室的工作，将注射室护理人员转至导诊岗位，以加强门诊窗口的工作。2022年10月因导诊的工作性质，已不符合兼职出院患者电话回访这一工作，故在申报院领导之后，门诊已停顿出院患者电话回访这一工作。 12、协作医院护理部完成了新疆专科护理学习班的工作，得到了好评和认可。 14、缺乏之处护理科研工作开展力度缺乏，发表不尽人意。在今后的工作中，门诊护理人员会更加努力工作，做优秀的白衣天使! 这一年的我在自己的不断努力下也是有较大的成长，往后的时间我更是需要让自己渐渐的在其中去奋斗，更是努力地让自己的生活有所转变，这样才能够真正的让自己有去前进的动力与信念。固然我更是会在下一年不断地鼓励自己，促成自己最棒的成长。