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1、最新领导年终工作讲话稿范文最新领导年终工作讲话稿范文各位来宾、各位同仁：大家好！今天我们欢聚一堂，既是庆祝公司圆满走过 20年的庆功会，也是我们豪情迎接20年的誓言师会。首 先，我谨代表经营团队向全体员工一年以来的辛勤工作、兢 兢业业、恪尽职守，默默耕耘表示深深的感谢，“大家都辛 苦了！”“凝聚一流商碎，铸造精品工程”，至U 20_年，已 经走过了十年的路程，我要深深感谢与一路走来的每一位 员工，是你们为公司的一步步发展壮大，付出了难能可贵的 才智与汗水。谢谢大家！回顾20_年，我们同心协力克服了种种的压力和困难， 公司各方面工作均取得了满意的成效，各部门相互协作，使 得各项经营指标基本得以实
2、现。同时团队的素质、专业的精 神、管理的层次都得到了较大的提升，所取得的每一个可喜 的成绩，离不开公司全体工作人员的共同努力，你们应当受 到极大的表扬；另一方面也证明了我们领导层这支工作团 队，是一个有凝聚力、执行力，且勇于创新、锐意进取的优 秀团队，你们是优秀的，我为公司能够有这样一支团队而感 到自豪！盘点过去、展望未来，新的一年我们将面临更多的 困难与风险，我们要好好把握当前行业发展的走势，利用公 司所处的优势，挖掘整合资源，以市场为导向，争取在经营 业绩上取得更大的突破。全体员工要增强危机感、责任感和紧迫感，进一步弘扬 都是总部往这里投钱，何时能使我们山东集团的项目具备强 大的造血功能这
3、都需要我们大家集思广益、出谋划策，共同 并肩携手，克服一切困难和障碍，昂首往前走。这几千亩地 我们要把它盘活，不能压在手里，压在手里会给公司带来巨 大的负担，资源就是这样，做好了，盘活了就是好事，做不 好也可以把你扯垮。20xx年的工作为新的一年起到一个承上启下的作用，也 为我们20xx年走向更高的目标吹响了号角，万里长征我们 刚抬起腿来，没有迈出去呢，这是多大的项目。所以，我们 经常提到，多大的项目我们都不值得沾沾自喜，只有把它全 部变成了钱，产生了丰厚的利润才是我们成功的时候。20xx年应该是经济逐渐复苏的一年，金融形势要恢复到 两三年以前的状态还有一些时日，不是一年半载就能够恢复 的，短
4、则一两年，长则三年五年，但是较为欣慰的是形势在 走上坡路。也就是说，在这两年，我们以低成本迅速地控制 了大量的资源，接下来这个舞台就看我们怎么表演了，这对 我们在座的每一位都是一个极大的挑战。我面提到过，要提 高、要突破，你的观念是否跟的上，你的状态是否跟的上， 你的学识、你的能力是否跟的上，这都要打问号，这个问号 我要问我自己，也要问你们，你们也要自我提问。跟不上就 要赶快学习，赶快加强，跟上来，我不希望我们团队当中的 任何一员掉队。在此前，我们这个团队当中有去培训的，有 辞职的，有确实不符合公司标准和要求被辞退的，今天离开 了一两百人，以后可能就要回来五百人、八百人、一千人， 因为我们的项
5、目在不断扩大。在几年前，我记得杨总曾经开 会说过集团需要300个总经理，这个一点不夸张，仅就山东 集团而言恐怕就得需要300个总经理，每一个项目板块，每 一个项目集群下分几十个大项目，都是特大型的，可以想象 需要多少总经理，需要多少职业经理人，所以我希望我们未 来的总经理从你们当中产生，也希望我们在座的各位能尽快 承担更重的担子。最新领导年终工作讲话稿范文各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！今天我们隆重举行20xx-20xx学年度第 一学期优秀学生表彰大会，首先我代表学校向三校联考中获 得免书作费的同学表示最热烈的祝贺！从开学到现在，我们清楚地看到同学们能够自觉遵守纪 律，做到举止文明、礼貌待
6、人；在你们中间涌现出了一批学 习刻苦、勤奋努力、成绩突出的优秀学生。他们在课堂上、 班级中、校园里播撒下了辛勤的汗水，获得了骄人的成绩， 也赢得了广大师生的认可和赞誉。在这里我要号召全体同学 向受到表彰的同学学习。同时，向同学们提出三点希望：第 一、用心学习、刻苦学习。大家可以回顾，古往今来所有的 成功者，哪一个没有经过一个刻苦的阶段?再看看我们的前 后左右，哪一个成绩好的同学没有经过刻苦学习？人的先天 智力没有多大的区别，要想取得成功，只有靠后天努力。如 果你成绩不理想，不是你的智力有问题，而是你刻苦学习不 够，在习惯养成上不如别人，刻苦精神不强。第二、学习要讲究方法。好的学习方法是成功的基
7、石。 一名优秀的学生，总是以课堂为中心，努力做好预习和复习, 主动去学而非被动去等，这是科学学习方法的核心，课堂听 课是最重要的，聪明的学生在课堂的注意力总是高度集中， 通常他们在课堂上就把问题解决了。所以希望同学们上课时 应积极主动、大胆发言、积极思考、注重方法。第三、要时刻用目标激励自己，要相信自己能行。目标 是学习的内在动力。我们每一个同学都要将目标细化到平时 的日常行动上，具体地说就是制订好学习计划，合理地分配 好学习时间，将远大的目标落实为平时一点一滴的积累。在 学习的过程中，会遇到一些困难，但是受到挫折时要正确对 待，要做到胜不骄、败不馁，注意总结经验，逐步提高，我 们只有做好了一
8、点一滴、才能绳锯木断，水滴石穿。只要我 们时刻用目标激励自己并付诸于行动，相信我们一定能成为 时代的栋梁。最后，我希望同学们要努力学习，不辜负家长、老师、 社会对你们所给予的厚望，用你们的成绩为家长、为老师、 为社会交一份满意的答卷，真正成为同学们学习的典范，同 时也希望没有获奖的同学要倍加努力，奋力拼搏，超越自己。谢谢大家！最新领导年终工作讲话稿范文同志们：春节将至，在这辞旧迎新的时刻，我们召开20xx年工 作总结暨表彰大会，借此机会，我代表院领导班子和管理委 员会，总结一年来的工作情况，安排和部署新一年的各项工 作，请大家提出宝贵的意见。在我们大家的共同努力与辛勤耕耘下，医院今年的工作 取
9、得了喜人成绩。我们以加强基础建设为契机，坚持“稳步 发展、人才兴院、质量强院”的发展战略，本着“以人为本、 病人为中心、以质量为核心”的服务宗旨，不断提高医疗质 量，规范医疗行为，促进医患和谐。在加快基础设施建设、 提高内涵质量、转变行业作风、加强医院管理上有了新的突 破，进一步提升了医院的综合实力和品牌形象。全院职工在 “自力更生，艰苦创业”的精神鼓舞下，在“爱院如家， 认真工作，建好人民信赖的医院”的工作方针指引下，团结 协作，锐意进取，积极工作，无私奉献，使医院各项工作迈 上了一个新台阶。同时，也涌现出许多敢为人先的先进工作 者：老黄牛李和义不分白天黑夜酷暑严寒总在默默无闻的做 事，把医
10、院的活看的很重；刺儿头白根明总是把医院的事情 当做自己家的事去做，爱为医院操心；正是有了这么一支服 从大局、爱岗敬业、心里装着医院、为医院默默奉献的职工 队伍，医院发展的步子才会如此之大。在这里，我谨代表医院领导班子，向大家的辛勤付出和 无私奉献，表示最衷心的感谢和崇高的敬意！一、今年工作的简要回顾（一）医疗业务保持稳健增长20xx年1-H月份,门诊诊次9960人次,比上年度增加 4311人次；1-12月住院病人1127人次，出院病人1109人 次，比上年度增加241人次；收入情况：截至xxxx年12月 我院收入共计954万元，比上年度增加92万元，其中药品 就占466万元，占总收入的60%。
11、（比原告改过了，加了 12 月的）.（二）各临床科室的积极努力，促进了医院的快速发展一年来，各临床科室都积极按照医院部署努力开展各项 工作，为医院发展做出了应有的贡献。内一科、内二科、外 科都能够抓好科室管理，积极采取措施，拓展业务渠道，提 高医疗质量，住院病人数稳步增加；妇产科筹建较晚，但在 人员紧张的情况下，积极开展工作，积极想办法把收入搞上 去；今年各临床科室的收入都有大幅度提高。（三）医技、后勤、职能科室全力围绕临床服务，齐抓 共管，保障有力全院各行政职能科室和医技科室团结协作，主动服务于 临床各科，充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。检验科、 放射科、功能科极做好日常工作，各种检查报
12、告及时、准确、 规范，还能加班加点，随叫随到；门诊急诊科能够加强人员 培训，改善服务态度，服务及时、安全、便捷、有效；药剂 科严把药品质量，努力保障临床药品供应；医保科在履行医 保管理职责的同时，认真做好医保日常工作；市场部积极利 用社会窗口，扩大市场份额，加强市场营销，积极宣传医院; 体检科多方联系体检单位，增加了体检人数和收入，保证了 体检质量；总务科想临床所想、急临床所急，努力满足临床 工作需要；保卫科恪尽职守，为医院平安保驾护航；人力资 源部认真履行绩效考核制度，制定有效措施，加强全员培训I; 医务科积极抓好医疗管理工作，加强了病历质量的检查和评 审；办公室能做好全院行政工作的安排和接
13、待工作；财务科 严格执行财经纪律和相关政策法规，加强资产管理，为医院 决策当好参谋。（四）强化了制度和科学规范化管理一方面进一步加强了院、科二级管理体系建设，巩固成 绩，重在落实。领导班子进行了明确的分工，各负其责、分 工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。 确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了明显效 果。各科主任紧紧抓住行政和业务管理两条主线，围绕质量 管理、安全管理做文章，取得了明显成效。科主任的管理意 识日趋增强，管理手段逐渐成熟、管理能力不断提高。各科 主任能认真贯彻落实医院的各项规章制度，依法执业、严格 管理，有力推动了科室建设步伐，有效促进了科室健康、有 序
14、、和谐的发展，医疗质量和服务质量明显提高。另一方面。我们坚持三个制度不放松、不间断，不断总 结和提高管理水平。一是院总值班制度：参加院总值班的人 员，能够积极负责，较好地的处理了非办公时间内的医疗、 行政和临时事宜。及时传达上级指示处理紧急事宜，检查科 室值班人员的在岗情况，对重要部门、科室要到场检查，了 解情况做到发现问题及时处理。二是周会制度：坚持由全 体科主任、护士长参加的周一例会，总结一周的工作情况， 找出工作中存在的问题，做好下周的工作计划，对出现的问 题，分析原因，及时解决。同时也保证了上通下达，做到了 人人知道医院的工作计划和要求，自觉执行各项规定，确保 医院的工作精神在各科室得
15、到贯彻和落实。三是医院管理委 员会制度：医院“三重一大”的事情都要经过医院管理委员 会进行研究和决策，目的就是杜绝一言堂。通过这些制度的落实，我院强化了科学管理，医院的管 理纳入了正规化、制度化、规范化、科学化轨道。（五）加强了医德医风建设按照上级要求，我们遵守医务人员医德规范及实施办 法、“五不准”等规定，完善了医德医风考评制度，加大了 对违规违纪行为的查处力度，对群众投诉医德医风存在问题 的，进行了有效的解决。一是建立了医疗服务信息公示制度, 在门急诊、病房、药房、医技科室等醒目位置公示了医务人 员身份、常用药品价格及收费标准，接受患者及社会监督。 二是医院和各个科室分别多次召开患者及亲属
16、座谈会，进行 服务质量调查，广泛听取病友及家属的要求和意见，对发现 的问题立即整改；三是医院在醒目位置设立投诉箱、意见箱, 公布投诉电话，只要病人及家属反映问题属实或提出的意见 切实可行，医院便及时调查处理，及时组织整改。四是严格 执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，倡导廉洁行 医，杜绝了医疗服务中收受红包、“大处方”、滥用药、药品 回扣、“开单提成”、自立项目、分解收费、乱收费等损害患 者利益的不正之风和不良现象。这些措施的实施，有力促进了全院各项业务的开展，赢 得了患者及其家属的高度认可，获得了良好的社会效益，令 我们重新赢得各方的信任与支持。医院先后获得临汾市工伤 定点医疗机构、临汾
17、市新农合定点医疗机构和侯马市新农合 定点医疗机构等资格。同时也极地大改善了我院的经营状 况。住院患者已由最初的几个，逐步发展到几十个；经济效 益也由原来月亏损20余万元，到现在已近百万元。（六）深入开展了 “两好一满意”活动，积极倡导人性 化服务为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化 服务的温暖，我们秉承“只有做到100%才是唯一合格的”信 条，全院展开了浓浓的“亲情化服务”，“打造家的理念”一 一以天使的“仁爱”之心，让患者得到良好的医治，得到真 实的亲人般的呵护与关爱。一是围绕这一理念，全院职工把 自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，比服务、比质 量，从点滴做起，从细节做起。
18、为了照顾危重病人，有的医 生护士连续上几个夜班。家住院外的同志，有时为了抢救危 重病人，半夜打出租车也要赶到医院。大家超负荷工作，毫 无怨言。努力为病人创造了舒适、温馨、亲情、满意的康复 环境。想方设法为病人提供最温馨的服务，将人性化服务贯 穿于医疗服务的全过程，着力畅通“简、便、快”的人性化 流程，制定落实了多种形式的便民措施。设立了专职导医， 为行动不便病人免费提供轮椅、担架车以及饮水、导诊服务; 推行首问负责制、首诊负责制，实行入院“一条龙”式便民 服务；在服务时间上实行“无假日”医院，节假日安排了医 生坐诊，极大地方便了患者；完善了医后回访制度，及时掌 握出院病人的健康情况，提供健康指
19、导；定期到附近农村为 老年人免费查体，得到了患者和社会的肯定，受到患者及其 家属的广泛好评。二是大力改善就医环境。为了给患者提供 优美、舒适的就医环境，我们对医院环境进行了整体规划， 对环境进行了整治，全院人员不畏严寒和酷暑，多次参加义 务劳动、打扫室内外卫生，不怕脏不怕累，把整个院落彻底 清扫干净，院容院貌焕然一新，从而营造出了让患者放心、 满意的就医环境。这些措施的有效落实，群众的投诉逐渐减 少了，满意度进一步提高了，多次收到患者的表扬信和锦旗。（七）很抓医疗护理质量不松懈1 .医疗工作。我们让全院职工在思想上树立医疗质量第 一的意识，把提高医疗质量放在突出的位置，把医疗质量作 为开展一切
20、工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、 时时抓医疗质量的良好局面。加强了 “以病人为中心，提高 医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，牢固树立质量意识, 不断提高医疗整体水平，医院先后出台了一系列措施，确保 医疗质量和医疗安全，严格了三级查房等核心制度的落实， 有效杜绝了医疗事故，减少了医疗纠纷的发生。建立健全了 “层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织， 充分发挥其职能和作用，重点分析研究解决医疗、护理工作 中存在的质量问题和安全隐患，提出相应的整改措施，为提 高医疗质量、确保医疗安全发挥了重要作用。严格执行病历书写基本规范、处方管理办法，定 期对病案和处方进行评价，多次组织了病
21、历和处方讲座，进 一步规范和提高医疗文书的书写质量。我们还加强了对病历 质量的检查工作：一是院领导经常不定期的下科室抽查病 历，对不合格的病历通报批评；二是各科主任对住院病历进 行经常性的检查，及时纠正病历质量问题；三是医务科对每 份归档病历进行终末质量检查，定期对病历质量情况进行小 结，通报全院并制定了整改措施，及时整改；四是在全院范 围内开展了病历点评工作。2 .护理工作。选拔德才兼备人员到护理领导岗位，加强 了护理队伍建设。护理部以护理质量管理为工作重点，加强 护理人员的素质教育和业务技能培训，“亲情化服务”等。 从护理工作基础做起，坚持开展护理质量分析讨论会议，按 时分析存在的问题和提
22、出改进措施，护理工作质量得到有效 提高。3 .院内感染工作。护理部能够按照医院感染管理评价标 准，定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次 性医疗卫生用品的使用情况。对检查出的问题及时整改，有 效预防和控制了院内感染。同时，根据医疗废物管理条例 及有关规定，建立健全了医疗废物管理的规章制度，认真做 好了医疗废物的分类、收集工作，做到集中处置、集中焚毁, 杜绝了单位或个人买卖、丢弃和回收利用医疗废物的现象， 确保了医疗废物的安全、有序管理。无菌手术切口感染率为 0, 一人一针一管执行率100%。4 .学科建设。针对我院存在学科建设不甚规范、专科优“诚信、务实；凝聚、进取；专业、创新”的企
23、业精神，抓 住机遇，迎接挑战，坚定信心，顽强拼搏，为完成新的目标 任务，实现公司持续稳健发展而努力奋斗！最后，祝全体员 工在新的一年：身体健康、工作进步、阖家幸福、万事如意! 谢谢大家！最新领导年终工作讲话稿范文尊敬的各位来宾、各位同仁：大家晚上好！“团聚迎新春，辰龙起舞传福音”。当我们还来不及 顾及时间流逝的时候，20_年春节的钟声已悄然而至。值此 新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你 们的家人一致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候！今天，我们以无比喜悦的心情，在这里齐聚一堂，是为 带有艰辛与成就的20年而庆贺；是为充满生机与希望的 20年而祝福。回首往事，点滴精彩。20年，是
24、公司稳步发展的一年, 也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成 功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司 留下了许多值得赞赏的故事。所以，20年，效率来自全体 员工的激情，成绩属于全体员工的努力。新的20_年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续 坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、 合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争 力；我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和 势和特色尚不明显、人才出现断档的现象，我们根据医学技 术发展方向和各科室的实际情况，把积极引进优秀人才做为 我院特色建设的首当之重。一年来，我们通过对医院现有资 源
25、的整合，实现“科有重点，人有专精”的架构。医院目前 在糖尿病、心脑血管病、脑外科、妇产科、烧伤治疗以及中 医中药等方面形成了自身的六大特色优势。(A)全员营销取得明显效果“医院兴亡，人人有责”，我院要生存，必须是依靠每 个人！针对我院门诊及住院病人数量少，医院的收入受到很 大影响的状况，经院管理委员会研究决定，在全院发起了全 员对外宣传活动的管理办法。这次活动旨在要求每个人在 提高我院的知名度，在医院生死存亡的大局面前，都必须有 危机意识，都必须挺身而出，共担责任！为了医院，为了医 院的每个职工，大家都行动起来，人人参与。先后组织院内 医护人员在上平望、储村、西里、新店、轶桥、上马、大南 庄、
26、小李、大李、小贺村、张村等十多个村子，发放宣传册 3000张，发放优惠卡1220张，义诊群众507人次，收 到良好的效果。(九)其它工作完成良好1 .城镇职工、居民医疗保险和“新农合”工作取得成绩 在我院承担临汾市和侯马市城镇职工、居民和参合农民 的医保任务后，我院对这项工作非常重视，经常组织专门人 员学习有关政策，熟悉操作规程，想方设法减轻病人的负担, 尽量简化有关病人的入出院和报销手续，力求工作认真，文 明服务，以求病人和家属的满意。每个病人，都取得了满意 的治疗效果和及时的报销补偿。2 .加强了员工培训，提高员工综合素质我们把员工的学习培训作为一项重要的工作来抓，并成 了制度化，目的是通
27、过全员培训，转变职工的思想观念，增 强团队意识和凝聚力，提高职工队伍的技术能力和综合素 质。每周四学习雷打不动。学习培训的内容分员工综合素质 和业务技能。采取观看音像资料、讲课、分组讨论谈感想等 形式。今年一共进行了 54个课时的集中学习，由院领导和 各科主任、技术骨干共计17人参与讲课，其中业务学习25 期，政治学习（综合素质）23期，中层干部集中培训6期。 所有人员都参与了相关内容的学习。尤其值得一提的是围绕 医院经营与发展以及团队建设的需要，我们挤出资金，今年 4月25日-30日在万荣圆满完成了两期艾蓝珂企业高绩效 团队特训营，全体职工深受鼓舞，受益匪浅，调整了心态, 改观了精神面貌，用
28、极大的热情投入到医院建设中。3 .体检工作势头良好今年，经过大家的辛勤工作，我们为为大秦铁路有限公 司、大西铁路八项目处、新绛高义钢铁有限公司、新绛高义 煤化有限公司、新绛飞翔工贸有限公司、铁通公司、侯马市 交警队、中国建行侯马支行，中国农行侯马支行等单位人员 体检4600余人次；经济创收46. 1万余元。4 .基础建设今年，我们自主完成了外科病区、妇科病区、检验科等 进行了重新设计及整体改造；新增建了量子共振室、dr影像 室、多功能导诊厅、口腔科等设施的修缮、改造和扩建工程, 制作了大型户外广告牌、灯箱等，维修了部分医疗器械和工 具，还对下水道进行了清掏和疏通，维修了医院暖气主管道, 对食堂
29、、仓库屋顶防水做了修补，较好的解决了基础设施方 面的问题。在资金紧张的情况下，根据工作需要，医院购买 了两辆救护车，方便了接送病人。同志们，过去的一年，我们既抓住了发展机遇，使医院 收获了丰硕的成果，取得了可喜的成绩，又遭遇了各种挑战, 使我们从挑战中看到了医院团结的人心和战胜一切困难的 信心。我们的医院在住院病人急剧增加、医护人员相对不足 的情况下，全院干部职工，众志成城，共克艰难，心往一处 想，劲往一处使，使得医院得到较快的发展。实践证明，人 心齐，泰山移，只要齐心协力，没有战胜不了的困难，没有 攻克不了的堡垒，没有完成不了的任务。我院取得的每一步 发展，都离不开广大职工的辛勤工作和无私奉
30、献。职工是医 院真正的主人，是医院建设的主力军！同志们，过去的一年，虽然我们取得了一些成绩，但我 们应更该清楚的看到我们还存在许多薄弱环节和不足之处， 特别是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大 的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革 的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体 表现在以下几个方面：1 .服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象、 制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗 口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和 发展的生命线认真加以对待，人性化服务还有待进一步提 高。2 .医疗质量还有薄弱环节，在去年组织的例行检查
31、中， 多次发现病历和处方书写不规范等情况。3 .医院的学科发展不够平衡，处于滞后状态。部分科室 满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及 近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，随意性较大, 责任意识不强，缺乏按规章制度办事的自觉性和创新动力， 在履行岗位职责上不尽人意。4 .人才结构不甚合理，人才梯队尚未形成，名医、名科 带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带 头人尚显不足，人才断档现象依然存在。5 .去年虽然没有发生责任性医疗事故，但医疗差错事故 苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。6 .医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差 距，特别是门诊、急
32、诊科、功能科的就诊条件急待改善。7 .医疗设备短少尚不配套；部分医疗基础设施陈旧。8 .管理制度不健全，不够严谨，个别干部管理知识不足, 经验缺乏。9 .少数职工事业意识淡漠，学习气氛还不够浓厚，面对 市场的激烈竞争，缺乏竞争和危机意识，这远远不能适应医 院市场化的客观需要，与形势发展格格不入。10 .部分职工组织性、纪律性不够强，缺乏崇高的奉献 精神和艰苦奋斗的创业精神。11 .亲情服务活动的开展还没达到相对理想的状态。具 体表现为医院整体服务内容、措施、水平还没有上升到“亲 情”高度，“以病人为中心”的亲情服务理念还有待进一步 树立和提高，不少职工缺乏与病人沟通交流的技巧。所有这些问题，有
33、待于我们在今后的工作中尽快解决， 消除一切不利于医院建设和发展的消极因素，在新的一年里 取得更优异的成绩。二、今年工作的总体设想“东风浩荡满眼春万里征程催人急”。新的一年，机遇 和挑战并存，困难与希望同在，我们要以更加饱满的热情和 昂扬的斗志去迎接挑战、战胜困难。我们必须认清形势、克 服困难、发扬优势、再创辉煌，全力以赴保障医院又好又快、 更好更快的发展。20xx年我院将以创建二级医院为工作重点，巩固已有成 果，大力发展人才建设，激扬艰苦奋斗、艰苦创业精神，自 主创新，务实奋进，培育特色，提升品牌，在新的发展形势 下把握新的机遇，实现新的突破。今年工作总体思路是：以“创建二级甲等医院”为载体,
34、 坚持走大专科小综合特色化道路，以加强技术队伍为抓手， 全面促进医院各项工作再上新台阶。总体目标是：按照医院等级评审的各项指标全面达到综 合二级甲等医院标准；在专科建设、技术创新、扩大外延服 务等方面取得新突破。医疗质量进一步提高，服务态度进一 步加强，硬件设施进一步完善，职工收入进一步增加；经济 效益和社会效益要明显提高，门急诊人次和住院病人要大幅 度增加，医疗收入要达到月均150万元，医院综合实力及可 持续发展能力要明显增强。20xx年医院将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚 踏实地的作风，全面贯彻“质量兴院、勤俭办院、从严治院、 不断发展”的方针，坚持走“花小钱，治大病，治好病，坚 定
35、地走为民办院之路”办院方向，继续坚持“以病人为中心, 以质量为抓手”的服务理念，靠医德树威信，凭特色闯市场, 以质量保生存，用科技求发展，向管理要效益，提高医疗质 量，强化医疗服务，真正做到内强素质、外树形象，打出自 己的名牌，一步一个脚印地抓好落实，一步一个新台阶，谋 发展、快发展、大发展。以全新的姿态、必胜的信心，使医 院走向成功！为此，我们要具体抓好以下几方面重点工作：（一）铁心硬手，强化科学管理化一是要进一步抓好干部队伍的建设。要提高干部管理 水平，抓好干部的廉洁自律和工作作风。坚持对干部严格管 理、严格要求、严格监督，把主要精力放在抓落实上，下大 力量，用真功夫，做艰苦、扎实、细致的
36、工作；要提高干部 解决问题的能力，坚决克服矛盾上交、问题上推的现象，属 哪一级解决的哪一级要认真解决，属哪个部门解释的哪个部 门要做好工作，积极消化矛盾，认真处理问题；要保证政令 畅通，凡是决定了的事情，都要抓紧去办，一抓到底，抓出 成效。形成一种严密的工作秩序、严谨的工作作风、严明的 工作纪律、严肃的工作态度的工作氛围。二是狠抓“两纪”管理。没有严明的纪律，就没有正常 的工作秩序，更谈不上医疗质量的提高。所以，我们要继续 加强职工“两纪”教育，使之自觉地用纪律规范自己的行为, 做到违纪必查，违章必究，对有串岗、离岗、脱岗、迟到、 早退、上班干私活等一切违纪行为的当事人作严肃的处理。（二）夯实
37、内功，提高医疗质量今年在我院要做好升级工作全力加强内涵建设。一是强 化基础训练。要认真组织开展好全员“三基三严”训练，制 定切实可行的培训学习和竞赛活动方案，做到人人参与、人 人合格，不合格不上岗。二是要抓好“十三项核心制度”落实：严格诊治、查房、 会诊和病例讨论等制度。要定期组织召开医疗质量管理委员 会会议、医疗安全分析会以及门诊、病房、医技、护理协调 会，强化质量管理组织的职责；要加强门急诊管理，努力改 善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，进一步提 高突发事件的应急能力；抢救设备设施齐备、完好，急诊会 诊迅速到位；要加强对急危重症患者的管理，提高急危重症 患者抢救成功率。三是在医疗
38、质控中，要明确工作程序，严格执行操作规 范，把好疑难危重、特殊病例的安全关，及时发现和解决问 题，将纠纷、差错、事故隐患消灭在萌芽状态。在医疗质量 方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例讨论、术前术 后病例讨论等基本制度的落实，确保安全行医。缩短平均住 院日，加快病床周转。四是在临床诊治中，针对影响医疗质量的“三个环节。 要不断加强基础医疗质量、努力控制环节医疗质量、进一步 提高终末医疗质量，为患者提供放心、快捷、方便和满意的 医疗服务质量，保证诊断和治疗能力达到规范化。确保查房 次数，注重查房质量，要注意病史询问是否详细，病情分析 是否恰当，术前讨论是否认真，麻醉选择是否合理等等。五是在护
39、理工作上，要在人员及技术素质上加强护理队 伍的建设，强化护理工作质量管理。要继续坚持执行检查、 考评、反馈制度，确保各项护理质量达到标准要求，重点监 督护理核心制度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进 行分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。要精心组织 查房、病例讨论、护理会诊等，使得各项标准和制度落到实 处，护理质量要得到保证，护理文书要合乎要求。六是在医疗文书上，要继续组织医务人员认真学习病 历书写基本规范、处方管理办法等规章制度，并进行培 训和考核。处方书写要注意药品名称、剂量、剂型、用法是 否规范，是否正确，有无配伍禁忌；住院病历书写除按照有 关要求突出完成时间和格式外，还要注重其
40、内涵质量，如诊 断是否明确，治疗是否有效，用药是否合理，病程记录能否 及时准确地反映病人的病情变化等等。七是在医院感染的监控上，要按照医院感染规范要求， 认真做好院内感染监测工作并按规定及时上报传染病疫情。（三）齐心协力，抓好优质服务一是更新服务理念，优化服务流程。要坚持“以人为本” 的服务理念，积极倡导人文关怀，人性化服务，大力推行文 明医疗、诚信医疗，把方便留给患者，把各项惠民政策落到 实处。要转变服务模式。要提高医务人员的人文素质，要把 “尊重生命”放在医疗行为的首要位置，注重提高技术，注 重个人修养，真诚对待患者，全心全意为患者服务。要优化 服务流程，减少患者的就诊时间。还要要减轻病人
41、负担，严 格控制贵重药品和目录外药品的使用，特别要合理使用抗生 素。二是每个医务人员要在职工家属的心目中树立良好的 形象，牢固树立“病人第一”的思想观念，在病人诊疗过程 中的各个环节上提供优质服务，切实改善服务态度，解决与 病员健康直接相关的问题。坚决克服工作中态度冷、口气硬、 操作粗心、推诿病人等不良作风；要杜绝以医谋私，以药谋 私等恶劣行为，提倡廉洁行医，树立良好的医德修养。三是在全院范围内“四查四看”的揭短亮丑活动。即查 服务思想，看全心全意为患者服务的宗旨树得牢不牢；查服 务技术，看是否精益求精；查服务态度，看有无生、冷、硬、 顶现象；查服务态度，看有无以医谋私、吃请受礼现象。将 查出
42、的问题及时处理并向全体人员通报。同时，开展“微 笑在病房”，“假如我是病人”，等活动，不断提高文明行医、 廉洁行医的自觉性。要求全院医护人员及后勤服务人员在各 自的岗位上，认真落实，以全程、准确、快速、热情、周到 的全优服务，开展好医疗、护理工作。四是深入开展创先争优活动。结合医院实际要制定创先 争优活动实施方案，对全院党员干部进行动员部署，建立学 习园地、积极撰写心得体会，要在4个方面开展创先争优： 即在科学管理上创先争优、在发展特色上创先争优、在服务 理念上创先争优、在平凡岗位上创先争优，我们更新党员干 部的思想观念，克服小富即安，满足现状，沾沾自喜的错误 思想，在医院中开展比先进、找差距
43、、我为医院做贡献活动, 领导率先垂范，党员带动群众，以事争一流的工作姿态，促 进创先争优活动深入开展。（四）提升内涵，注重技术建设医院要发展，队伍是关键。抓好学科建设是提高医疗质 量的基础，是医院发展的重要保证。先进的医疗技术和拔尖 人才是医院发展的生命力，人才培养是医院发展的根本，只 有重视人才培养和梯队建设才能形成医院的优势。面对激烈 的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强 大。在新的一年里，我们将继续突出“以人为本”的原则， 把技术人才培养作为一项重要战略任务，常抓不懈，在全面 提高职工技术素质上下功夫，打稳基础，苦练内功，大力加 强整体队伍建设，积极引进高质量、高素质的各
44、科人才，对 各科现有员工进行针对性、系统性培训，通过培训、学习、 考试、考核以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。 同时把培养重点放在学科带头人和优秀中青年骨干上；对内 增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。总之，提升客户服务的管理；不断完善和规范内部运作管理，进一 步坚实基础。所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务 和新的挑战。辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百 倍。在20年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我希望, 我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、 坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开 创节日灯产品和led新光源的
45、新境界，创造更加辉煌、更加 灿烂的明天！最后，祝大家春节快乐，新年吉祥，万事如意！请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯！ 最新领导年终工作讲话稿范文尊敬的各位领导、各位同事：伴随着浑厚的新年钟声，鸡年已逝，祥犬升腾，在此辞 旧迎新之即，我衷心祝福大家新春快乐！身体健康！事业进 步！全家幸福！一年对于我们百荣来说是不平凡的一年，更是具备战略 意义的一年。一年里，集团的各项事业都取得了长足的进步，商 城的经营业绩更是节节攀升。经过一年的锤炼，我们的战略 更加聚焦，思路更加明晰，基础更加扎实，管理模式更加完 善，执行力更加增强。在所有百荣人的共同努力下，我们克 服了种种的压力和困难，不仅圆
46、满地实现了集团各项预计目 通过这些措施，打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适 应时代发展的员工队伍。（五）树立品牌，打造特色专科医院竞争的核心就是学科的竞争。医院要生存、要发展, 要在竞争日益激烈的医疗市场中立于不败之地，必须在技 术、服务、品牌、规模等诸多方面体现出竞争的优势。必须 不断拓展医疗业务范围，必须加强特色专科和重点专科建 设。我们要加大对学科带头人、中青年业务骨干和特殊人才 的培养力度，要继续巩固原有重点学科已取得的成绩，发现 和培植新的重点学科，调动和发挥知名专家的作用，引进临 床、管理方面高层次实用型的人才。我们下一步的重点项目 依然放在专科建设上面，用特色专科去拓宽市场，
47、用特色专 科去服务患者。加大特色专科规模建设，力争使其成为侯马 乃至晋南地区的品牌。通过这些“高、新、尖、短、平、快” 等项目的开展，逐步形成“你无我有，你有我优，你优我新, 你新我精，医院创优势，科室创特色，个人创专长”的新格 局，树立医院品牌，全面提升医院的综合实力。（六）心系农民，落实农合政策，随着参合农民来院就诊人次的增加，我们要始终围绕 “利民、便民、惠民”的服务主题，积极为参合农民做好事、 办实事、解难事，切实把政府的惠民政策落到实处。一是要 主动与上级主管部门联系，吃透农合政策精神，努力为广大 参合农民争取更大比例的报销政策。二是要加大农合政策宣 传，把能报销的程序说清，把不能报
48、销的原因讲透，避免参 合农民对医院的误解。三是要严格控制自费药品、自费耗材 等项目的使用率，增强服务意识，完善服务细节，用优质的 服务吸引和留住农合病人。(七)勤俭办院，挖潜创收一是在人员方面，要充分调动每个医务人员的积极性， 培养一专多能人才，让每个职工发挥出自己最大潜能，通过 医德医风和技术水平等软件建设，提高人员的整体水平。二是在资金方面应严格管理，搞好内部成本核算，积极 创收、降耗，提高医院自身经济效益，充分利用现有的技术、 设备、人力、物力，进行创收。三是要最大限度降低物资消耗，如对电、水、油、汽车 等要严格管理；药库、药房要定期盘点、核算，计算盈亏； 对药品采购、较大的基建工程、维
49、修工程等要实行公开招标, 比质比价，择优中标。总之，时时事事要精打细算，把消耗 降下来。三是在设备、设施方面，要合理调度，防止设备闲置或 功能开发不全，防止房屋闲置，造成浪费。对设备的采购要 严格地科学论证，并将特检科室的检测阳性率与科室考核挂 钩，杜绝卫生资源过度浪费。(A)为职工办好以下实事和好事一是理顺员工保险问题，按规定缴纳；二是落实好中级 职称等人员的评审和聘用工作；三是进一步改善病房环境， 建好家化病房，提高服务档次；四是改善食堂工作；五是组 织职工旅游；六是恢复浴室，解决职工和病人的洗澡问题。除上述设想和安排外，今年还要做好以下几方面的工 作：一是抓好后勤保障工作；二是抓好爱国卫生、环境美化 工作；三是抓好防火、防盗、用电、人身财产安全等治安综 合