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1、针对如何开展优质护理服务示范工程47079针对如何开展优质护理服务示范工程，护士长组织全体护士利 用休息时间进行了多次探讨，统一思想，提高相识，一样认为优 质护理服务就是围绕患者开展护理工作，因此我们变更了传统的排 班模式，制定了切实可行的基础护理工作表，实行了以患者为中心 的护理模式，在护土长的带领下，全科护士主动响应，形成了人 人争先、个个创优的良好氛围，护理服务更加规范，走进病房你 会感到点点滴滴的变更，护士们精神饱满，笑容可掬，患者能感 觉到护士随时关切着他们。同时，健康教化贯穿于入院、住院、出院的各个环节，晨 晚间护理，病危、病重等分级护理细致周到。护士长每天在病房巡查，针对病区存在
2、的问题及病员提出的 看法主动进行整改。如针对我可夜间q 1 2 h输液人次多，护士少，存在潜在风 险，护士长则刚好调整加强夜间人员，确保每位病员刚好得到治疗; 下午1 6 ：0 0责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗状 况，告知病员其次日的相关检查、治疗及留意事项等。回 望 优 质 服 务丁倩 不知不觉，在劳碌的工作生活学习中，2 0 1。年已经匆忙 过去一半的时间，从开展优质服务以来，内心有太多的感受。从前期我科的优质服务的定位、到宣扬、到加强每位护士的 护理意识，到整改到总结，这中间的确有太多的心酸感受。既然说回望，也就是总结，那首先我觉得应当加强服务意识。从我科起先成为优质服务
3、护理试点病房起先，我想我们每一位 护理人员，内心就多了 一份压力。你想，在工作中不止要保质保量，还要考虑是否每个人都满 足，心理的压力是可想而之的！那么其首要的微笑服务意识，或 许就在不经意中慢慢削减或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的护患沟通，也会 使彼此冲突激化，使满足度下降。还有虽说是优质护理服务，但是医生也应当参加其中。医疗和护理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么伴随 着这个人的心理、生理也是不完整的。都说医者父母心，我想假如我们每一个医务人员，都能体谅 一下病人的心情，那我们也会避开许多过激的语言和行为，和不必 要的误会。还有我觉得再须要加强的就是我们职业规范慎独行为。作为医务人员，既然你选择这份职业，也就选择了肩负起救 死扶伤的责任，那么我们在执行每一个操作时，不仅在帮助人，同 时你也要想想是否会损害到人。我们在工作中肯定要严格要求自己，遵守道德原则，维护自我 的良好形象，防止有违职业道德行为发生。护理质量是保证医疗平安的根本，我想只有不断的改进护理流 程、转变思想、提高相识，才能有