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1、 办税服务大厅干部工作总结3篇【第1篇】办税效劳大厅工作总结范文 篇一：国家税务局办税效劳厅工作总结 一、xxxx年工作总结 (一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项 在办税效劳厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票出售、代开（含专用发票出售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。 （二）、在大厅内实行“按分计酬” 考核方法 在办税效劳厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核方法。马上大厅人均500元岗位津贴，按分值比例安排。全部涉税事项，根据查询便利、分值工作量配比合理
2、的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。 通过打造办税效劳厅“一窗通办、按分计酬”效劳平台，提升了纳税效劳质量。但也存在重效劳，轻治理，效劳手段单一、业务办结质量不高等方面缺乏。 二、xxxx年工作规划 (一)、升级“一窗通办” 涉税事项效劳 将“一窗通办”涉税效劳升级为“一窗通办，同城通办”。从满意纳税人需求入手，将办税效劳大厅“一窗通办”涉税事项效劳升级为“一窗通办、同城通办”效劳。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税效劳厅的任何办税窗口通办全部涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税
3、事项操作标准，积极探究“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税效劳厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税效劳工作供应支持。 二、升级“按分计酬” 考核内容。 将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为全部的涉税事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和效劳质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税效劳的需求。 三、创新纳税效劳手段 除了办税效劳厅供应表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进展税法公告等传统方式纳税效劳外，xxxx年将创新如下纳税效劳手段： （一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由
4、选择传统的上门申报或便利快捷的网上申报。 （二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。 （三）标准的询问方式。开通特地的税收12366询问热线；开通门户网站，纳税人可以通过上门询问、电话询问、网上询问，短信询问等方式，享受不受时间、空间限制的纳税效劳。 总之，办税效劳厅将紧紧围绕县局纳税效劳质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大效劳手段创新力度，千方百计提高效劳质量，为把我局办税效劳厅建立成省级标兵而努力奋斗。 篇二：纳税效劳工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”效劳。 在我局推行全功能“一窗式”效
5、劳，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式治理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行“文明效劳之星”评比，提高税务人员工作热忱。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比“文明效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“文明效劳之星”评比活动。由每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对供应纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局依据文明办税评议表进展统计评比出“文明效劳之星
6、”。 三、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。 （一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 （二）保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。 （三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进展办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，便利纳税人识别。 （四）设置税务询问区，依据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务询问区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。 （五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。 （
7、六）设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。 （七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 （八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节省纳税本钱角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第 三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数字证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开
8、投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进展处理，经调查属实，对被投诉人进展教育，并依据状况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 （一）实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 （二）实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，准时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。 （三）在办税效劳大厅公开文明办税“八公开”内容、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监视电话
9、、效劳承诺等有关内容，承受纳税人监视。 篇三：办税效劳厅争创最正确青年文明号汇报总结 依据市局号文件精神，我们税务分局办税效劳厅以“效劳人民，奉献社会”为宗旨，以广阔纳税人满足不满足为根本标准，积极争创最正确“青年文明号”办税效劳厅，促进全体工作人员的精神文明建立上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，到达近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛进展，办税效劳厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创立最正确办税效劳厅的状况汇报如下： 一、加强学习，不断提高队伍的整体素养 依据学习制度制订规划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，
10、使全体人员坚固树立正确的职业道德抱负，培育职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以仆人翁的姿势参加创立活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创立目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监视。并积极鼓舞全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素养。同时，以分局出面，组织各组室参与业务培训、技能竞赛，以竞赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。 二、充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创立 我们办税效劳厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式
11、，鼓励党员干部，坚固树立标准意识，在工作中注意党性原则，强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还依据我们办税效劳厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，依据年青人活泼的特点，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球竞赛等活动，亲密协作创立活动。 三、转变工作作风，完善落实各种效劳制度，大力提倡忧质效劳 为了进一步向纳税人供应便捷的优质效劳，树立地税系统的良好形象，我们不断增加优质效劳意识，改良效劳态度，提高效劳水平。依据分局实际状况和详细要求，我们制订了首问责任制、二次
12、办结制、效劳承诺制、大厅值班长制度等各种效劳制度，进展统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，标准窗口内部治理，简化办税手续，便利纳税人，努力提高我们的办事效率，克制群众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事精确率，热心为纳税人办事，提倡“四个一”效劳（即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满足答复），坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民效劳的意识和水平。 四、加强检查监视，完善监视制约机制，进一步深化政务公开 每次征期完毕后，我们都要召开一次小结会，进展
13、分析讲评，总结阅历和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增加工作透亮度，做到税法公开、征管制度公开、惩罚公开、优待政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、询问、举报电话公开，自觉承受纳税人的监视，把常常性检查与监视贯穿于整个创立活动过程中，以此来提高我们的工作作风。 五、加大投入，完善硬件效劳设施，便利纳税人 分局依据实际需求，为办税效劳厅配备了纯洁水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步便利纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等供应使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税效劳厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税
14、人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志榜样醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。在办税效劳厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票治理、税务询问、违章处理、效劳公约和监视电话作了公布。并连续执行无休息日制度，为纳税人供应全周七天效劳，切实解决局部纳税人的困难。 六、以各类创立活动为载体，开展窗口优质效劳 办税效劳厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税效劳厅“青年多、干劲足、文化高、素养强”的特点，我们结合“文明税务所”等创立活动，以办税效劳厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质效劳。硬件上
15、，我们连续投入资金，完善各类便民效劳设施，便利广阔纳税人，做到“法治、公正、文明、效率”；软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素养。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会效劳承诺牌，推行政务公开，“想纳税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满足率到达以上，努力营造一个“法治、公正、效率”的办税环境。 【第2篇】xxxx年办税效劳大厅工作总结范文 篇一：国家税务局办税效劳厅工作总结 一、xxxx年工作总结 (一)、在大厅内实行“一窗通办” 涉税事项 在办税效劳厅内推行涉税业务“一窗通办”，即实现纳税人在办税大厅内办理涉税事项时，在任何办税窗
16、口通办申报纳税（含车辆购置税征收、落籍、转籍、变更等业务），认证报税、发票出售、代开（含专用发票出售、代开业务）、税务登记、文书受理等业务。 （二）、在大厅内实行“按分计酬” 考核方法 在办税效劳厅内推行工作人员办理涉税业务“按分计酬”考核方法。马上大厅人均500元岗位津贴，按分值比例安排。全部涉税事项，根据查询便利、分值工作量配比合理的原则分类近30种，业务数量分类通过系统查询，计算窗口人员当月实际完成工作量的分值，使工作量大小直接与岗位津贴挂钩。 通过打造办税效劳厅“一窗通办、按分计酬”效劳平台，提升了纳税效劳质量。但也存在重效劳，轻治理，效劳手段单一、业务办结质量不高等方面缺乏。 二、x
17、xxx年工作规划 (一)、升级“一窗通办” 涉税事项效劳 将“一窗通办”涉税效劳升级为“一窗通办，同城通办”。从满意纳税人需求入手，将办税效劳大厅“一窗通办”涉税事项效劳升级为“一窗通办、同城通办”效劳。即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税效劳厅的任何办税窗口通办全部涉税事项。办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作标准，积极探究“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税效劳厅先行“一窗通办”的优势，为县局做好“一窗通办，同城通办”纳税效劳工作供应支持。 二、升级“按分计酬” 考核内容。 将“按分计酬” 考核内容接近三十项升级为全部的涉税
18、事项考核，将单一的业务数量考核拓展为业务质量考核和效劳质量考核，完善考核评价体系，使考核评价更加客观，更加符合纳税效劳的需求。 三、创新纳税效劳手段 除了办税效劳厅供应表证单书样本、纸墨等用品，通过电子显示屏进展税法公告等传统方式纳税效劳外，xxxx年将创新如下纳税效劳手段： （一）多样式的申报。利用现代科技，开通网上申报，让纳税人自由选择传统的上门申报或便利快捷的网上申报。 （二）简便的缴款方式。开通税务机关与纳税人开户银行的计算机网络互联，即ets银行扣款。增设银联pos机刷卡缴纳税款的方式，作为缴款方式的补充。 （三）标准的询问方式。开通特地的税收12366询问热线；开通门户网站，纳税人
19、可以通过上门询问、电话询问、网上询问，短信询问等方式，享受不受时间、空间限制的纳税效劳。 总之，办税效劳厅将紧紧围绕县局纳税效劳质量迈上一个新台阶的目标的要求，加大效劳手段创新力度，千方百计提高效劳质量，为把我局办税效劳厅建立成省级标兵而努力奋斗。 篇二：纳税效劳工作总结 一、全面推行全功能“一窗式”效劳。 在我局推行全功能“一窗式”效劳，除了发票销售窗设置专窗外，申报征收、发票验旧、代开发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式治理，实行“一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结”，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行“文明效劳之星”评比
20、，提高税务人员工作热忱。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素养，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评比“文明效劳之星”试行方法，开展每季度一次的“文明效劳之星”评比活动。由每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对供应纳税效劳的税务人员进展评议，再由各分局依据文明办税评议表进展统计评比出“文明效劳之星”。 三、对办税效劳厅硬件进展改造，营造良好办税环境。 （一）合理设置办税大厅，做到办税标志鲜亮醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 （二）保持办税大厅环境干净、空气流通，依据需要放置绿色植物或花卉。 （三）合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高
21、柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进展办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，便利纳税人识别。 （四）设置税务询问区，依据各分局实际状况，局部效劳厅设置税务询问区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务询问。 （五）设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人供应舒适的环境。 （六）设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，便利纳税人阅览和免费索取相关资料。 （七）设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 （八）设立纳税人自助办税区，配置齐全的电脑设备，供应免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进展辅导。
22、四、大力推行多元化申报方式。 从节省纳税本钱角度动身，并结合我市实际状况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人；其次类是电话语音申报，适用于小规模查帐征收户；第 三类是储税申报，适用于“双定户”。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数字证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开投诉部门和电话，如12366热线、征管科电话、监察室电话，被纳税人投诉的，按时进展处理，经调查属实，对被投诉人进展教育，并依据状况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 （一）实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或供应指
23、引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 （二）实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担当值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，准时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。 （三）在办税效劳大厅公开文明办税“八公开”内容、效劳工程、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章惩罚标准、监视电话、效劳承诺等有关内容，承受纳税人监视。 篇三：办税效劳厅争创最正确青年文明号汇报总结 依据市局号文件精神，我们税务分局办税效劳厅以“效劳人民，奉献社会”为宗旨，以广阔纳税人满足不满足为根本标准，积极争创最正确“青年文明号”办税效劳厅，促进全体工作人员的精神文明建
24、立上一个新台阶。经过近一年的努力，目前我分局共有正常纳税户余户，其中个私企业已占近，到达近户，一年征收税费元。由于个私经济的迅猛进展，办税效劳厅每个月要开票近张左右，平均每人开票近张，多的有近张。现将我分局创立最正确办税效劳厅的状况汇报如下： 一、加强学习，不断提高队伍的整体素养 依据学习制度制订规划，坚持每月不少于一次的政治业务学习，使全体人员坚固树立正确的职业道德抱负，培育职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以仆人翁的姿势参加创立活动。同时，积极做好外部宣传工作，充分利用宣传窗，把我们的创立目标及规划公之于众，以加强舆论引导和社会监视。并积极鼓舞全体人员通过各种途径开展自学，全年目前共有
25、人次在报考学习专业技术职称和大专以上学历，以此来提高队伍的文化素养。同时，以分局出面，组织各组室参与业务培训、技能竞赛，以竞赛促训练，以训练出成绩，不断提高队伍的业务技能水平。 二、充分发挥党、团员的骨干作用，形成齐抓共管，合力创立 我们办税效劳厅共有党员三名，凡要求其他同志做到的，我们要求党员首先做到做好，通过形势教育，廉洁教育等形式，鼓励党员干部，坚固树立标准意识，在工作中注意党性原则，强化组织观念，充分发挥他们“领头雁”的作用。同时，还依据我们办税效劳厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成齐抓共管的良好局面。同时，依据年青人活泼的特点
26、，开展形式多样，内容丰富的各种活动。全年组织团员开展税法宣传、贫困结对、乒乓球竞赛等活动，亲密协作创立活动。 三、转变工作作风，完善落实各种效劳制度，大力提倡忧质效劳 为了进一步向纳税人供应便捷的优质效劳，树立地税系统的良好形象，我们不断增加优质效劳意识，改良效劳态度，提高效劳水平。依据分局实际状况和详细要求，我们制订了首问责任制、二次办结制、效劳承诺制、大厅值班长制度等各种效劳制度，进展统一上墙公布，并将责任落实到人，对违规违诺的责任人追究责任，切实转变我们的工作作风，树立公仆意识，群众观点。多为纳税人办实事、办好事，标准窗口内部治理，简化办税手续，便利纳税人，努力提高我们的办事效率，克制群
27、众办事“繁、慢、难”的现象。大力提倡文明用语，努力提高办事精确率，热心为纳税人办事，提倡“四个一”效劳（即一杯热茶解渴、一把椅子请坐、一个热忱问候、一个满足答复），坚决杜绝脸难看、门难进、事难办的现象，不断提高我们为民效劳的意识和水平。 四、加强检查监视，完善监视制约机制，进一步深化政务公开 每次征期完毕后，我们都要召开一次小结会，进展分析讲评，总结阅历和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，在办税大厅内设置意见箱来增加工作透亮度，做到税法公开、征管制度公开、惩罚公开、优待政策公开、办事程序公开、廉政纪律公开、询问、举报电话公开，自觉承受纳税人的监视，把常常性检查与监视贯穿于整个创立活动过
28、程中，以此来提高我们的工作作风。 五、加大投入，完善硬件效劳设施，便利纳税人 分局依据实际需求，为办税效劳厅配备了纯洁水饮水机，安装了投币公用电话等设施来进一步便利纳税，在值班桌上配齐了纸、笔、墨水、复印纸等供应使用，制作了纳税人申报纳税时需办理的各种手续表格的填具样张，供纳税人参照。同时在办税效劳厅推广实行值班长制，随时解决和解答纳税人的困难和问题。大厅的业务窗口的标志榜样醒目，并将各业务窗口的功能、作用作提示说明，使纳税人一目了然。在办税效劳厅前，设立了宣传窗，将本分局职责范围、机构设置、工作程序、纳税申报、发票治理、税务询问、违章处理、效劳公约和监视电话作了公布。并连续执行无休息日制度，
29、为纳税人供应全周七天效劳，切实解决局部纳税人的困难。 六、以各类创立活动为载体，开展窗口优质效劳 办税效劳厅是税务机关和纳税人接触最为频繁的场所，是纳税人透视税务工作的“静态窗口”。针对我分局办税效劳厅“青年多、干劲足、文化高、素养强”的特点，我们结合“文明税务所”等创立活动，以办税效劳厅为重点突破口，以点带面，开展窗口优质效劳。硬件上，我们连续投入资金，完善各类便民效劳设施，便利广阔纳税人，做到“法治、公正、文明、效率”；软件上，我们不断优化资源配置，通过培训学习、竞赛等形式提高干部职工素养。推广使用文明礼貌用语、首问责任制、二次办结制、发放“青年文明号”社会效劳承诺牌，推行政务公开，“想纳
30、税人所想，急纳税人所急”，使纳税人满足率到达以上，努力营造一个“法治、公正、效率”的办税环境。 【第3篇】办税效劳大厅半年工作总结 办税效劳大厅半年工作总结 办税效劳大厅半年工作总结 市国税局办税效劳厅现有干部20人，文化程度本科16人，大专4人，主要负责全市增值税一般纳税人、城区小规模纳税人、个体户的税收征管工作以及电子报税、认证、发票治理和车辆购置税的征收工作。200年度共征收“两税”9553万元，今年上半年征收车辆购置税47万元，完成年度规划的110.4%，同比增长2184万元，为全市的经济进展作出了应有的奉献。办税效劳厅在市局的领导下，以“三个代表”重要思想和“聚财为国、执法为民”为指
31、导，仔细贯彻党的十七届四中全会精神和全省、全市国税工作会议精神，坚持科学的税收进展观，以推动税收征管质量治理体系为契机，以提升科学治理水平和纳税效劳水平为目标，文明标准效劳取得了很大的进步，各项税收工作取得了可喜成绩。于200年被宜春市国税局评为ctais工作先进单位；200年被宜春市国税局、市国税局评为先进单位。 一、抓征管，促收入 1、确保ctais运行质量。ctais上线后，我们把主攻方向放在仔细贯彻落实省局ctais运行治理方法，确保ctais运行质量上，不断健全相关制度，如国税局办税效劳厅文书传递方法、市国税局办税效劳厅工作联络制度、办税效劳厅标准效劳方案等，准时反应、疏理、总结运行
32、中消失的问题，加强了对ctais运行的后续治理和监视考核，从而确保了ctais运行的质量。 2、狠抓税收征管和金税工程质量。首先是根据“一窗式”治理效劳模式的要求，重视了业务流程，整合了窗口功能，细化了各窗口工作，其次是标准了行政许可制度和发票治理制度，严格了税务登记治理，第三是夯实金税工程质量。金税工程是税收工作的重中之重，对于金税工程工作，我们更是把它当作“生命”工程来对待，仔细进展票表比对，严格增值税专用发票的日常稽核，建立了作废发票登记制度等，通过一系列工作扎实开展，金税工程运行质量稳中有升，考核“四率”全部达标。 3、咬紧收入不放松。税收工作千头万绪，最终都要落实到组织收入上来，20
33、0年我们共组织入库9553万元，到达了前所未有的好成绩。 二、抓效劳，促形象 1、优化税收环境，我们努力创立了一个温馨的办税大厅，纳税人一走进来有了办税效劳指南，一般纳税人须知等暖和的提示，各种宣传材料摆放齐全，并且设置的滚动电子屏和触摸屏供纳税人查询。 2、落实税收优待政策。全面落实各项税收优待政策，如涉农增值税起征点、下岗失业人员再就业等。 3、创新效劳措施。我们严格落实了省局下发的进一步优化纳税效劳的若干意见。推行办税“八公开”、首问责任制、限时效劳制，全面落实效劳承诺，做到了效劳时限“六个一”，税务执法“六个不”。 三、抓试点，促质量 省国税局将税收质量治理体系试点工作安排在我局，办税
34、效劳厅是落实试点工作的重要部门，我们准时根据上级局的要求全面开展工作，首先是将大厅的13个岗位分降落实到人，下载税收质量治理文件文本，并组织大家学习，明确了各自岗位的职责，明确了操作标准；其次是归集表证单书，将运行工作中消失的问题准时反应。 四、抓队伍，促素养 1、抓好队伍建立。为培育造就一支高素养的干部队伍，我们坚持以人为本，围绕国税文化建立，开展了一系列专题教育，如“树立科学进展观，建立美妙江西”教育活动，学习“三条例”专题廉政教育活动。 2、积极参与科学进展观学习教育活动。办税效劳厅有党员13人，占总人数的65%，为了充分发挥共产党员的先锋榜样作用，大厅抓住了这次教育的有利契机，开展共产党员科学进展观的教育，通过半年来的教育，党员素养有了明显的进步，行政力量有了极大的提升。