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1、 关于微笑服务演讲稿3篇前台微笑与服务演讲稿 是偶然的机缘，还是有意的选择，是命运的安排，还是今生的商定，年少时一个天使的梦，让我走进了天使的王国卫校，从那时起，我知道，我与护理已经结下了不解之缘；当我步出卫校大门，告辞烂漫的学子生涯，走进永济人民医院，从一个不谙世事的花季少女，一下子成为一个“白衣天使”，我就开头迷上了你，迷上的不仅是那雪白的护士衣、护士帽，更是护理事业的神圣，和救死扶伤职业的崇高；随着星转斗移，月落日升，很多个日子在春风夏雨中匆忙降临，在秋霜冬雪里静静逝去，我还是恋着你，恋上的不仅是天使给我背上插的隐形翅膀，更是对护理工作的自信和执著，对我们医院的喜爱和专注；随着高级护理专
2、业证书的拿取，护师职称的评定，我知道，我以后的生命历程还将在这里度过，只因我和天使结下了缘，只因我爱惜理这个职业。 想起来，我也曾埋怨过你：那是刚踏上工作岗位，成为白衣一员，面对每天的巡房、打针、输液和日复一日的三班倒，觉得淡然无味，与脑海中想象的“白衣天使”晕环反差太大的时候；那是面对年节时候他人探亲访友、合家团聚，而自己孤守病房的时候；那是将自己嗷嗷待哺的孩子托人照看，为抢救他人孩子忙前忙后，而不能按时下班回家为孩子喂奶的时候；那是以前学习还不如自己的同学，有的在机关高就归乡时坐着轿车的神气，有的下海捞世界做老板碰面时的牛气，有的穿制服办事顺当的威气，让我有点不服气、不顺气的时候。确实，与
3、他们相比，乡亲们眼里，我是一个侍侯病人的小护士，位卑人微；阔朋友眼里，我是一个穷姐妹，不敢逛时装店，进精品屋，上美容院，不敢用时髦和名牌包装自己 然而，不服气归不服气，不顺气归不顺气，我还真没在这上面较劲。我想象不出一些人为买时尚闪亮自己，而在吃饭上面死里抠门的心态，但能品尝出为一套心仪许久的书籍而迟疑一再，最终仍没舍得掏出上百大毛时的英雄气短，这不打紧，能够上网读，能够借人看。对护理工作气顺心舒，说穿了，得感谢身边的同行，感谢一代又一代老护理工，是她们对我的言传身教，耳濡目染；感谢岁月的磨砺，是时间让我在医院这个大熔炉里，一步步成长，带着天使隐性的翅膀飞行 当一页页台历演化成面面锦旗、封封感
4、谢信，当很多个平凡的日子积淀成辉煌的一刻一个碾转多家医院的老病号在我们这里康复，一个垂危挣扎的生命在我们这里手术胜利，我庆幸我是白衣队伍里的一员，我深切体会到护理这个平凡岗位的宏大，我为她骄傲；我真正意识到护理这个一般职责的崇高，我为她神气；我又一次品读着“白衣天使”的魅力内涵所在比“美丽”多一种风韵，比“俊美”多一层名贵，比“得意”多一份责任。乏味寥寞属于过去，惆怅茫然离我远去。只因这里永济市人民医院，有我的爱，有我的青春岁月，有我的苦乐年华。 当时间的镜头定格在今日，当我们医护人员团聚一堂，大家可以傲慢的发觉，我们医院已经站在一个新的历史起点上，在新一届班子的领导下，效劳质量和医疗质量同步
5、提升，社会效益和经济效益稳步增长。新起点意味着新挑战，我们有理由信任，一个医疗水平更高、效劳质量更优、经济效益更好、社会效益更佳的新的市人民医院，在我们的手里，在不久的将来，必将以她更加强劲的实力、更加迷人的魅力呈现在世人面前。 而我，你们中的一员，医院的一般一兵，在这里，更应当大声说，护理工作在我深情地眸子里，你是我永恒的忠贞，这无需守口如瓶。 我爱医院，我爱惜理。 我的演讲完毕，感谢！ 关于微笑效劳演讲稿2 享誉全球的五星级酒店希尔顿酒店，从前只是一家小小的旅馆，她胜利的密诀就是“微笑”效劳。酒店每天上班前的例会都有一个共同内容： 那就是要求每一位员工在效劳的过程中，脸上始终保持微笑。员工
6、之间经常相遇的第一句话就是：记着微笑了吗！正是由于这样，直到现在，无论世界经济消失滑坡，酒店业普遍受到影响，希尔顿的生意却照旧保持兴盛。所以，胜利的事业，要从微笑开头。诚然，我们不是酒店业，但与此相通的是：我们都是为别人供应效劳的，何不借鉴呢？ 当司机从远方带着一身的疲乏来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他肯定会有一种回到家般的暖和感觉。 有人说好心情是可以互染的，假如你有一个好心情，一句问安，一声祝愿，肯定会把好心情带给司机。 就像见面打招呼一样，把司机、乘客当作你的亲人和朋友，让他感受你的效劳是真实的、诚信的。 有位诗人说：“微笑是仁爱的象征，欢乐的源泉，亲近别人的媒
7、介，有了微笑，人类的感情就沟通了。” 只要我们仔细地对待每一辆车，每一个人，每一件事 我们不禁也要问：“你今日微笑了吗？” 关于微笑效劳演讲稿3 大家好！我是来自*的*。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈抱负，我感到非常感动。我演讲的题目是微笑的魅力 我们金融业是以效劳为主旋律的工作，“专心效劳”是我们的承诺，“客户满足”是我们的追求。而要真正做到专心效劳，做到优质效劳，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见绽开笑颜。但微笑不是一个简洁的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的沟通。这是微笑的魅力，也是我们效劳的精华。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的敬重
8、和确定。能够说，微笑，是一种职责，是一种理念，更是一种境地。 作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，治理和巡检营业现场，以及帮助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体会到微笑效劳的魅力！ 记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆忙离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本焦急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发觉剩余的钱。但顾客一再咬定，这一百元确定错在我们那里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出
9、三张当成两张。客户的心情越来越感动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开头不耐烦地发牢骚。“必需要掌握事态的进展”，我告诫自我。假如以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快宁静下来，但会给客户造成很大的误会。由于，她一口咬定钱就错在我们那里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后急躁地对她解释，并向她保证，我必需会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户最终宁静了下来，并同意等我们下班后，随我到监管科一齐查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户最终无话可说了，但我明白她依旧心存疑虑。于是，我给客户留下自我的电
10、话，以便有什么状况能够随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好 找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告知我，是她弄错了，并一再让我向柜员转达她的歉意。 透过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往能够使近在咫尺的人，远隔天际！但只要我们“以客户为中心”的效劳宗旨，本着关爱、真诚的效劳理念，坚持微笑效劳，就能够溶化这心灵的“坚冰”，去除这人间的“藩篱”。 俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满足而归
11、，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，一向始终不渝地推行微笑式温情效劳，专心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改善效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行效劳内涵，增加效劳功能，拓展效劳领域。不管是接待、询问、受理投诉等，都热忱效劳，用我们的热心、细心和急躁、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信任。在效劳中，我们注意以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们明白，礼貌效劳需要有承受委屈的心胸和解释的急躁，唯有注入真情才能真正做到这一点。 记得闻名作家冰心老人有一句名言:“有了爱，就有了一切。”是啊，由于对金融事业的喜爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分职责感化作天长日久的奉献。由于对客户的关爱，我们热忱满怀，急躁爱护，并把这份关爱心化为周到细致的效劳！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在效劳中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的绚烂晴空！ 我的演讲完毕，感谢大家！