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1、目 录一、背景2二、适用客户类型2三、系统特点2四、硬件系统34.1 拓扑构造图：34.2 主要技术、硬件及特点：4五、软件系统95.1 系统功能模块示意图95.2 主要功能简介10六、自来水客户效劳中心系统136.1 系统功能136.2 系统构造14七、实施步骤157.1 预备工作157.2 硬件安装187.3 软件安装187.4 录入根底数据187.5 测试系统187.6 培训197.7 录入用户水表信息197.8 每月日常工作19八、报价19九、售后效劳20十、公司简介错误！未定义书签。10.1 、公司概况错误！未定义书签。10.2 、产品概况错误！未定义书签。10.3 、公司业绩错误！
2、未定义书签。10.4 、联系我们错误！未定义书签。一、背景随着我国经济建设快速进展，城市规模日益扩大，城市经济社会活动日益加快和人口的高度集中化，给供水企业的营业抄收和费用治理工作提出了越来越高的要求。城市供水系统是城市的重要根底设施之一，由于其具有管网构造简单、客户分布广泛、信息量及查询量大、保存期长、要求不连续运行使用等特点，传统的营业抄收治理系统已无法适应城市供水建设及维护治理的需求。为了实现自来水公司优质、经济、高效的效劳目标，应建立先进的自来水收费治理信息系统，将一流的治理与先进的计算机网络结合在一起，并在此根底上加载数字语音信息支持功能，建立客户效劳中心系统，形成一个以计算机技术为
3、载体，业务治理为内容的统一体，最终到达用户便利、企业增效、形象良好的对外效劳窗口。我公司整理多年行业实施阅历，在结合多家水司先进治理模式和治理理念的根底上，利用先进的计算机技术和网络技术，承受“易-WATER”一体化平台的解决方案，帮助咱们水司解决从用户装、抄表、计费、收费、复查、换表、发票治理、欠费追缴、业务受理、资料归档等多种业务，并最终为用户供给一套治理严谨、业务全面、运行稳定、扩展性强，且具有强大分析力量的治理系统。该系统可以敏捷应对各种规模水司的应用。从 1 万水表用户到 200 万水表用户都可以满足其业务要求。系统功能涵盖面广，结合了南北业务，可以依据用户的实际治理状况，快速获得相
4、应的治理功能以适应企业治理的需要。由于吸取了大量成功阅历，因此在系统的通用性、完整性、牢靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。此外，系统供给大量的数据分析功能，使系统数据得以最大化利用，最终从治理角度为用户带来收益。二、适用客户类型本方案适用：全国各类型省、市、县、乡镇自来水公司三、系统特点本系统是特地依据自来水公司共性化需求量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：1、投资小、见效快、性价比高。2、安全牢靠、易于维护，系统承受成熟、稳定、先进的网络构造和数据库治理系统，有效保证了信息的牢靠性、完整性和全都性。3、简洁易学、贴近用户，本系统界面承受人性化设计，简洁易懂、操作快捷，操作员可以在
5、很短时间内就把握本系统的使用方法。4、强大的自定义功能。发票格式、抄表方式、阶梯水价、附加费、滞纳金计算、各种报表格式等，均可敏捷定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。5、敏捷通用的自定义报表功能。本系统的通用报表功能，可以直接从数据库中取数，几乎可以生成任何您想要的报表。四、硬件系统4.1 拓扑构造图：本方案承受的是成熟的 Client/Server 构造。在公司总部设置 Oracle 9i/10g 数据库效劳器。数据效劳器配置至少要求P4、256M 内存以上微机，依据系统规模建议承受专用的效劳器。公司内部的各站点通过交换机与数据库效劳器组成局域网。工作站点最低配置要求 P、64M
6、内存以上微机。远程收费网点承受 VPN 通过 Internet 与公司总部的数据库效劳器连接。在公司总部设置一台 VPN 网关，并通过 ADSL 接入 Internet。各远程收费网点也设置 VPN 网关，并通过 ADSL 与总部 VPN 网关建立一条安全高速的遂道，用于与各收费网点的收费电脑与总部数据库效劳器通信对于只有单机的远程收费网点，也可以直接使用 VPN 客户端软件拔号连接到公司总部的 VPN 网关。为了减轻抄表员的工作量、提高抄表速度及准确度、提高工作效率，可承受抄表机进展抄表。抄表机也可以与便携式微型打印机协作，在抄表现场直接打印缴费通知单，进一步提高工作效率、便利用户、改善公司
7、形象。为了便利用户交费、减去收费员收费时查找用户号的工作量，可向用户发放用户卡磁卡。用户持磁卡交费，收费员只需轻轻划卡，就可以轻松完成收费。磁卡读卡器直接与各收费电脑连接。4.2 主要技术、硬件及特点：4.2.1 VPN 技术：VPNVirtual Private Network即虚拟专用网络，就是通过一个公用网络通常是 Internet建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供给商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。承受VPN 技术除了购置 VPN 网关或 VPN 软件产
8、品外，用户所付出的仅仅是向用户所在地的 ISP 支付肯定的上网费用，为用户节约了昂贵的租用专线费用。在自来水收费治理系统中，使用 VPN，各远程收费网点利用 ADSL 通过 VPN网关与公司的数据库效劳器连接实现数据共享，对于只有一台收费电脑的网点， 也可以利用 ADSL 通过 VPN 的客户端软件直接与公司的数据库效劳器连接实现数据共享。使用 VPN 连接各远程收费网点的优点：（1） 、具有极高的性/价比一方面，VPN 方案无需投入太多的设备费用只需购置VPN 网关或客户端软件，而且可以充分利用现有的宽带上网条件，每月的使用本钱也很低只是每月的上网费用，可以极大的降低公司的运营本钱。另一方面
9、，VPN 方案可以利用宽带，建立速率较高的 VPN 通道，使各分部可以实时、动态地与公司进展信息传递，充分满足公司的需求。（2） 、具有良好的扩展性假设承受 PSTN/ISDN 及 DDN 专线的连网，那么远程收费网点增加的话， 扩大起来比较困难，而且另购设备后，还需重设置诸如路由器，远程访问效劳器NAS等其它相关设备，在线路方面，总部还需要随着分支机构的增加而增加相应的 PSTN/ISDN 或 DDN 线路，无论从安装调试，系统配置，还是线路的重申请等多方面来看都存在较大的缺陷。而用 VPN 连网则具有良好的扩展性，即使分支机构增加，公司总部也无须增加相关的线路，只需在原有的路由器上增加相关
10、的隧道即可，无需增加或更换任何设备。而且对于分布于各处的收费网点，无论距离有多远，扩大起来都易如反掌，只需增加 VPN 客户端设备即可通过互联网轻易的与公司总部进展信息传递。 从而具备格外强的扩展性。（3） 、具有很强的安全性由于 INTERNET 是开放式的，任何人都可以利用合法的 ISP 帐号上INTERNET，因而 INTERNET 是担忧全的，如何确保各收费网点与公司总部之间在 INTERNET 上传送的数据不被恶意的窃取和破坏，这是在基于 INTERNET 上传输数据的方案所共有的问题。VPN 可以说很好地解决了这个网络安全性问题。VPN 在 LAN 与 LAN 之间、LAN 与 R
11、EMOTE CLIENT 之间在 INTERNET 上建立一个个专用通道TUNNEL，没有持有通道使用权的非法用户是无法使用通道的，通道上的数据是通过严格加密，即使非法用户获得通道使用权，由于没有密钥也无法对经过加密的数据进展解密；另外 VPN 网关一般还内置防火墙功能，以确保系统不被非法用户破坏。VPN 全部这些安全策略，确保在 INTERNET 上传送的数据一置性、完整性和安全性。4.2.2 抄表机：传统的抄表方式主要为人工、卡片抄表方式，这种抄表方式具有明显的缺乏： 如手工抄写水量时字迹不清，在往PC 机里转录数据的时候简洁发生错误；手工抄表效率低下，在查询、记录、传输这几个环节上，手工
12、操作的方式使工作效率大大降低。承受手持式抄表机抄表，可以大大加快抄表速度、减轻抄表员的工作量、提高抄表和数据录入的准确度，从而大大提高抄表的工作效率、节约公司本钱。本方案承受的抄表机是一款先进、成熟、牢靠的产品。主要技术特点如下： 高亮度液晶背光，便利操作 承受 3V 工作电压设计，省电，工作时间长 体积小巧 使用一般 AA 碱性电池或镍氢电池(镍氢电池可待机充电) 32 位处理器，处理力量强 可切换运行多个用户程序 大容量 FLASH 存储器，最大 128M 字节 运行 eFOS 嵌入式操作系统 内置日历时钟 21 键键盘 供给符合国标 DL/T 645 要求的红外通讯接口 使用 USB 高
13、速接口与 PC 通讯 可供给程序开发环境，进展应用程序开发,支持数据库操作 内置扩展接口，便利扩展 IC 卡、无线、RS-232、RS485 等模块 128x128 四级灰度点阵液晶显示器 138mmx64(48)mmx29mm 外形尺寸 重量 120g(不包含电池) 2MByte DRAM4.2.3 便携式微型打印机：抄表机与便携式微型打印机使用红外接口通讯，可实现抄表员在抄表现场打印缴费通知单。传统抄表机抄表的流程是：抄表员持抄表机到用户处抄表-回自来水公司输入水费-打印缴费通知单-抄表员向用户投递缴费通知单-用户持缴费通知单到收费大厅交费。承受便携式打印机抄表的流程是：抄表员持抄表机和便
14、携打印机到用户处抄表-现场打印缴费通知单并交与用户-用户持缴费通知单到收费大厅交费。可以看到，这种方法由于是在抄表同时打印了缴费通知单，所以中间的缴费知单投递步骤被省略了，这样做有如下优点：（1） 、假设以前是抄表员投递缴费单，那么现在不用再次去投递，而是现场将缴费通知单交给用户，减轻了抄表员工作量、提高了抄表效率。（2） 、假设是邮局投递缴费通知单，那么可以节约邮局的投递费用。（3） 、用户在抄表的同时拿到缴费通知单，可以与表具上的数据核对，用户觉得更友好，避开纠纷。（4） 、由于省去了投递所花的时间，所以资金回笼的所需要的时间至少可以削减投递所花的时间。本系统承受的便携式微型打印机作为目前
15、全球最小的便携式微型打印机之一一只手就可以轻松把握，可以挂在腰间，其便携性能已经得到了很多用户的认可，该微型打印机承受 32 位 ARM CPU 作为中心处理器及先进的富士通打印机芯，大大提高了打印速度，并且 IrDA 数据协会制定的 IrDA 协议与抄表机无线通信。其主要技术特性如下：n 专为移动票据打印而设计的便携式微型打印机；n 紧凑的设计,超小的体积，电池供电，便于随身携带；n 支持蓝牙(Bluetooth)以及真正的 IrDA 接口IrCOMM数据传输，除此之外还支持便于实现的、牢靠的 VIr 红外数据传输协议和 RS232串行通讯口数据传输，可以作为现今绝大局部的便携设备PALM、
16、POCKET PC、数据采集器的打印终端，真正实现Print any where any time；n 便利的蛤壳式装纸方式，开盖、关盖即可完成换纸；n 具有声音提示功能，即使挂在腰间，也可以随时知道打印机是否缺电、缺纸。n 黑标定位功能,为预印刷票据打印供给根底；n 自动休眠，自动唤醒，不需为了省电而频繁开关机；n 配有结实耐用的便携套，可便利的将打印机挂在腰间工作。n 支持 GBK 编码和 Unicode 编码，便利地支持手机和 WINCE。n 内置 GBK 字库两万多汉字，不再受生僻的人名、地名困扰。4.2.4 磁卡及读写卡设备：用户到收费大厅交费，收费员需要用户供给用户号，但是一般用户
17、很少能记住自己的用户号，这时收费员只能通过用户的户名查找用户号，由于汉字的同音字和用户重名等状况，收费员查找用户号很费时，大大降低了工作效率。解决这个问题的最好方法是向用户发放用户卡磁卡。用户持卡交费，不仅便利了用户和收费员，同时可以在用户卡上印刷公司的宣传图片及留意事项， 对提高公司的形象大有帮助。本方案承受的磁卡阅读器阅读性能稳定牢靠、兼容性好能同时兼容国内磁卡读写机主 要厂家的命令集、读出率高、划卡轻松削减磁条的划伤。本方案承受的磁卡具有以下的优点： 无源； 防水； 防尘； 携带便利； 稳定牢靠； 使用寿命长； 读写速率快； 技术标准成熟；五、软件系统本方案软件系统承受的是成熟稳定的 C
18、lient/Server 构造。效劳器的操作系统承受 Windows 2023 Server，数据库治理系统承受 Oracle 9i/10g。客户端的操作系统使用 Windows XP 或者 Windows 98、Windows 2023。客户端运行易-WATER营销收费治理信息系统。易-WATER营销收费治理信息系统是一款适合各类型自来水公司使用的网络版收费治理系统。其主要特点是简洁易学、贴近用户、功能丰富、并具有强大的自定义功能。5.1 系统功能模块示意图易-WATER营销收费治理信息系统分为系统治理、根底资料治理、用户水表治理、水费治理、收费治理、信息统计查询及自定义报表等几个功能模块，
19、 如以下图所示：5.2 主要功能简介5.2.1 系统治理（1） 、参数设置：本模块用于设置系统的全局参数。（2） 、操作员治理：治理本软件的操作员信息，设置操作员的权限等。（3） 、数据备份及复原：备份及复原数据库。（4） 、查看上机记录：查看全部的上机状况。5.2.2 根底资料（1） 、区域定义：为了便利治理及信息查询统计，将用户按地理位置划分区域。（2） 、抄表员定义：治理抄表员信息。（3） 、用户类别定义：将用户划分不同类别的用户，如：居民用户、单位用户等，不同的用户可以打印不同格式的发票、实行不同标准的滞纳金计算规章。（4） 、水表位置定义：标识水表的位置如：厨房、卫生间等，以便分类用
20、水及水费信息。（5） 、水表口径定义：标识水表的口径，以便分类统计用水及水费信息。（6） 、水表状态定义：标识水表状态如：正常、定额、报停、注销，以便依据水表状态不同治理水费。（7） 、用水类别定义：不同的用水类别，水费价格不同，收取的附加费也不同。可定义阶梯水价。（8） 、附加费定义：定义附加费的名称、缴费标准。5.2.3 用户治理本模块用于治理用户、水表信息。用户信息包括：用户号、用户名、用户类别、所属区域、所属抄表员、地址、 、开户行、银行账号等信息。既 可自动编写用户号也可以人工编写用户号。每个用户可以设置最多 99 个水表。水表信息包括：水表号、水表指数、水表位置、水表状态、用水类别
21、、水表口径、用水定额、用水下限、用水上限、厂家、出厂编号、规格等信息。5.2.4 水费治理（1） 、水工录入水费：将抄表员的抄表数据本月水表指数录入数据库，生成水表的本月用水量、水费等数据。（2） 、定额水费录入：对于承受定额方式治理的水表水表状态为定额，可依据其定额自动成批地生本钱月水费。（3） 、抄表机通讯：通过抄表机抄表可以减轻手工抄表、录入水费的劳动强度。（4） 、审核水费：水费录入完后，还不能进展收费，只有经过审核无误后，才能进展收费。本模块的主要功能是检查在手工录入过程中的手误。（5） 、取消 对应“审核水费”，当水费审核后就不行修改，本功能可取消审核结果，修改审核后的水费。（6）
22、 、结转滞纳金：自动计算并结转欠费用户的滞纳金，本功能可在每次启动本软件时自动启动。5.2.5 收费治理（1） 、窗口收费：在收费大厅设置收费窗口，在本模块中输入用户号或划磁卡，调入该用户的欠费信息，进展收费，同时打印发票，完成收费。对于用户缴纳的超过应收水费的现金可自动存入预收账户。（2） 、预收水费：为了削减用户每月都到收费大厅交费的麻烦，可以对用户的水费进展预收，待各月水费生成后，自动冲减用户的预收水费。（3） 、减免水费：对特别用户的水费或通过本模块进展减免。（4） 、银行托收：生成银行托收数据，通过银行托收水费。（5） 、收费发票作废与补打：与“窗口收费”对应，作废已经保存的发票，或
23、补打未打印的发票。（6） 、预收收据作废与补打：与“预收水费”对应，作废已经保存的收据，或补打未打印的收据。（7） 、减免凭证作废与补打：与“减免水费”对应，作废已经保存或凭证，或补打未打印的凭证。（8） 、收费结算：每日收费员打印反映该收费员本日收费状况的结算单。5.2.6 信息统计与查询（1） 、通用信息查询：A、按各种方式和条件查询用户、水表的具体信息；B、按各种方式和条件查询应收水费、欠费、抄表等具体信息； C、按各种方式各条件查询收费信息、预收信息和减免信息； D、依据需要可以添加其他信息。（2） 、通用信息统计：A、按各种方式和条件统计用户、水表的具体信息；B、按各种方式和条件统计
24、应收水费、欠费、抄表等信息； C、按各种方式各条件统计收费信息、预收信息和减免信息； D、依据需要可以添加其他信息。以上查询、统计的信息可以敏捷设置查询、统计范围，可以自定义打印格式。5.2.7 自定义报表通过本系统用户可以依据需要自定义各种报表，并通过函数直接从数据库中提取数据。满足了用户报表的需要。六、自来水客户效劳中心系统为了更好地为客户效劳，提高客户的满足度，这就需要一架与客户沟通的桥梁自来水公司客户效劳中心系统。承受自来水公司客户效劳中心系统对于自来水公司实现科学高效治理、降低效劳本钱、提高公司的形象具有重要的意义。本系统构建于 IVR 综合语音系统平台，承受专业的工控机和优质的语音
25、卡。可以实现用户水费 查询、欠费自动催缴、报修留言、自来水政策查询等功能。本系统承受专业的工控机和优质的语音卡，其特点是构造简洁、功能丰富、性价比高、稳定牢靠、易于维护、与易-WATER营销收费治理信息系统严密结合。适于各类型自来水公司应用。6.1 系统功能本系统主要包括以下功能：业务询问、报修留言、水费查询、用户投诉、 通知、欠费自动催缴等，并可以依据用户需要进展调整。主要功能简介：(1) 、业务询问：通过本功能，用户可以查询自来水公司的水价标准、业务办理手续、业务资费、政策法规和业务公告等信息。(2) 、报修留言：可选择人工效劳，或可选择紧急留言，留下用户 号码， 并定时拨打检修班组 。(
26、3) 、水费查询：本功能包括欠费查询、历史用水量水费查询、预存水费余额查询等功能。(4) 、客户投诉：记录每天用户投诉 ，用户的 号码，并向公司有关领导反响用户投诉信息。(5) 、人工效劳：通过人工效劳解决以上功能解决不了的其他问题。(6) 、 通知：主动向用户发送停水通知、政策变动通知、节日问候等。(7)、欠费自动催缴：自动通过 向客户催缴欠费。(8)、还可依据用户需求，扩展其它功能。6.2 系统构造本系统构建于 IVR 综合语音系统平台：(1) 、承受进口的多线 语音卡(2) 、优质硬件平台的超越一般语音硬件的规格(3) 、与易-WATER营销收费治理信息系统严密结合工控机：机箱:优质钢板
27、成型,喷涂高温烘烤漆,器件接触面保护面板:3mm 高强度面板,开门后可抽拉更换滤网驱动器空间:3 个 5.25空间、1 个 3.5HDD 空间,1 个 3.5FDD 空间底板:14 槽标准工业级底板I/O 接口:2 个 USB 口、PS/2 键盘接口;预留 1 个 COM 口,1 个LPT 口工作温度:0-50存储温度:-40-60相对湿度:5%-90%,40无结露4/8 线进口优质语音 卡：1. 准确的 拨号过程监控(Call Progress Monitor)功能，非一般国产硬件可比较； 2. 来电挂断侦测功能： 即使在播放语音时, 侦测来电挂断的时间小于 1 秒； 3. 准确侦测按键 (
28、TONE)按键(DTMF)功能：而不会同一般语音卡一样发生漏码状况系统硬件：系统构造图如下：七、实施步骤7.1 预备工作在实施方案前一般应作如下预备工作：1、依据用户规模选择收费工作流程，确定系统构造。具体的工作流程大致可分为下表所示三种流程，确定了工作流程就根本确定了系统实际构造和所需的硬件：特点 适用 具体流程1、依据用户申请建用户、水表信息，制作用户卡，并将用户卡发给用户可承受磁卡作为用户卡A设立收费大厅、使用用流户卡、用户程持卡交费C 不设收费大流 厅、收费员程 上门收费规 模 2、每月抄表员到用户处抄录水表指数，此步可以承受抄表机较 大 3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库的 自4、
29、审核抄表员录入的水费信息来 水公司5、用户持用户卡到收费大交费，收费员依据用户卡收费6、用户也可以到收费大厅的预收水费窗口预存水费，收费员依据用户卡预收水费1、依据用户申请建立用户、水表信息设立收费大中小B厅、每月发规模流放缴费通知的自程单、用户持来水通知单交费公司2、每月抄表员到用户处抄录水表指数，此步可使用抄表机抄表3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库4、审核抄表员录入的水费信息5、打印缴费通知单，由抄表员向用户发放缴费通知单6、用户持缴费通知单到收费大交费，收费员依据缴费通知单收费7、用户也可以到收费大厅的预收水费窗口预存水费，收费员依据用户号预收水费1、依据用户申请建用户、水表信息较
30、小 2、每月抄表员到用户处抄录水表指数规 模 3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库的 自 4、审核抄表员录入的水费信息来 水 5、预打水费发票公司6、收费员持发票上门向用户收费7、收费员将已收费的发票回录数据库，完成收费过程2、收集根底信息及水费政策：通过填写以面的各表格，根本可以将根底信息及水费政策收集完整。编号姓名首字母 姓名权限依据工作性质设置（1） 、确定抄表员、收费员：抄表员和收费员都可以做为系统的操作员，并要依据工作性质设定其在系统中的权限。编号1234区域名称备注（2） 、区域划分信息：划分区域主要依据用户的地理位置，同时也要考虑到抄表员的数量及分工状况。在划分区域后要用简明的词
31、汇标识区域名称 最好不要超过 4 个汉字。（3） 、划分用户类别：依据用户特征和滞纳金征收的政筹划分用户类别， 同时还要考虑到将来分类统计和查询信息的需要。用户类别名简洁明白最好不要超过 4 个汉字。编号类 别是否何时开头计算滞纳滞纳金收取计算方式及计名称收滞金如：每月20 日标准如：万算结果保存小纳金开头对上月欠费计分之五数位数1算滞纳金等 单利2 复利3 固定值4保存小数 位编号附加费名称计算单位 单价收取条件如用水量3 时收用水量用户水表用水量用户水表（4） 、确定附加费：用户随水费收取哪些附加费如：水资源水费、污水处理费等。（5） 、划分用水类别：划分用户类别主要依据水费的价格政策，同
32、时要考虑到附加费征收的政策。在划分用水类别后要用简明的词汇标识用水类别名称最好不要超过 4 个汉字编号类 别名称用水单价假设是阶梯水价要标明每一阶梯上限、下限和单价该类别用水是否收附加费、收何种附加费、每种附加费的单价是否设置最低用水限量限量单位 是 否 按用户 按水表（6） 、确定是否设置最低用水限量：设置最低用水限量指用户某月的用水量达不到最低用水限量时，按最低用水限量计算水费。编号水表位置名称备注(7)、确定水表位置名称：水表位置就是要标识用户的水表安装位置如户外、厨房、卫生间等。编号水表口径值备注（8） 、水表口径：收集用户当前使用的水表口径值，分类填入下表：编号水表状态名性质 正常
33、定量（9） 、水表状态：标识水表的当前状态如：正常、定量、停用、已撤除等 停用 正常 定量 停用 正常 定量 停用3、确定并印刷发票、用户卡、预收收据、减免凭证的格式。确定这些内容要结合本系统的数据格式。4、收集用户信息和水表信息。7.2 硬件安装依据需要安装调试效劳器、工作站、网络设备。7.3 软件安装1、在效劳器上安装操作系统 Windows 2023 Server 和数据库治理系统 Oracle 9i/10g。2、在各工作站上安装操作系统 Windows xp 和易-WATER营销收费治理信息系统。3、设置效劳器及工作站上的网络参数，调试局域网。启动 Oracle 数据库效劳。7.4 录
34、入根底数据1、进入易-WATER营销收费治理信息系统，进展系统初始化。2、进入“系统参数设置”模块，依据需要设置各项系统参数。3、录入根底数据，包括：区域定义、抄表员定义、用户类别定义、用水类别定义、水表位置定义、水表口径定义、附加费定义等根底数据。7.5 测试系统1、测试系统前首先要备份数据。2、实际录入一些用户、水表及水费数据，测试各种系统参数设置是否正确。3、通过测试确认系统参数设置正确后，复原测试前备份的数据，预备开头实际使用系统。7.6 培训组织对用户进展培训。7.7 录入用户水表信息本步骤工作量较大，主要有：1、录入用户和水表信息。2、制作用户卡并向用户发放用户卡。7.8 每月日常
35、工作以上几个步骤只要在系统启用前进展一次即可，以后的工作就是每月都必需进展的，包括：抄表员每月抄表、录入抄表数据、审核水费、收费、生成报表等八、报价硬件报价名称型号单价元数量台合计元软件报价名称型号单价元数量合计元其它费用工程 安装费用培训费用说明合计元硬件的总计其它说明系统免费维护 1 年，超过免费维护期后，每年收取维护费用元。九、售后效劳效劳宗旨：与客户真诚合作，做客户最牢靠的朋友，您 100%的满足是我们的追求。效劳态度：准时、专业、真诚； 效劳方式：上门效劳、 效劳、网络效劳。效劳内容：软件升级：软件在主版本号内可免费升级增加软件易用性、提高软件性能、修改软件 BUG 等而做的软件修改，跨版本升级要依据实际需要收取适当的升级费用。日常维护：软件从购置之日起，一年内免费效劳。超过免费效劳期后， 实行有偿效劳，效劳费每年按软件报价的 15%收取。