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1、 关于基层服务意识不强整改方案【六篇】 一、效劳意识不强的表现及缘由 一是主动效劳意识不浓，宗旨意识不强。主要表现为：对基层和治理对象在思想上仍旧存在本位主义，在处理“治理”和“效劳”、“公仆”和“仆人”的关系时没有摆正自己的位置，甚至还有个别单位和个别人员工作中存在方式方法简洁、粗暴，态度蛮横。二是行政效率不高，工作作风不实，责任心事业心不强。主要表现为：局部工作人员对工作拖拉、推诿、扯皮、得过且过、敷衍塞责，效率低下，作风不深入，工作不扎实，只求过的去，不求过的硬，推一推、动一动，当一天和尚撞一天钟，不作为、慢作为的现象在个别机构和人员的身上仍有发生。三是执法行为不标准，存在随便性。主要表
2、现为：个别机构和个别人员存在以罚代管，不能严格根据程序依法办事的现象。四是组织纪律存在差距。主要表现为：个别干部职工未严格遵守上下班纪律和挂牌上岗、着装纪律，不按规定程序请假。五是对党风廉政建立熟悉不够。个别干部职工认为党风廉政建立是领导的事，与己无关，对纪检监察工 作认为是找碴子、多管闲事，影响业务工作，甚至还有的说怪话、发牢骚，言行上产生抵触心情等。以上问题的缘由是多方面造成的，与新时期转型进展的需要和时代前进的步伐极不适应。一方面与社会的大环境有关，少局部拜金主义、急躁心态、职业道德意识冷淡等思潮的影响，抱负信念被湮灭，使效劳意识渐渐冷淡；另一方面，与单位的重视程度以及个人的学习教育有关
3、，由于自我放松纪律约束或政治学习，使工作的热忱或主动性大大降低，从而影响了部门的整体形象。 二、强化效劳意识的方法和对策 对工商部门而言，监管是措施，是手段；效劳是宗旨，是方法；进展是目的，是责任。三者相辅相成，构成一个有机整体。因此，我们要在改良监管中优化效劳，在贴心效劳中促进进展。为此，我们需要转变方式，强化职能促效劳。主要抓四点：一是变惩处性监管为指导性效劳。在企业办理登记、公布广告、签订合同、注册商标等方面供应行政指导，避开违法行为的发生，削减企业不必要的损失。对企业的一般违章行为，重在教育标准，采纳行政告诫、行政建议、行政指导等非强制性、非惩罚性的措施，能教育的不惩罚，能少罚的不多罚
4、，不得不罚的实行说理式文书制度。对违法行为未影响他人利益和社会公共利益的，先行书面警示，限期改正；逾期未改，再作惩罚。二是变随便性执法为标准性执法。仔细落实行政执法责任制和过错责任追究制，切实标准自由裁量权的行使。县局与股室和工商所、工商所与网格责任人，层层签订依法行政责任状，对有违法或者不当行政执法行为的单位，依据后果或影响的程度，实行问责制，分别赐予限期整改、通报批判、取消评优资格等处理，并对相关责任人赐予诫勉谈话、通报批判、取消评优资格、取消执法资格、待岗培训、引咎辞职、开除、追究法律责任等处理。三是变开放性效劳为标准性效劳。在进一步提升效劳举措方面，我认为在不超出工商职能的前提下，效劳
5、方式完全可以 “百花齐放，百家争鸣”。但是，经过几年来实践的探究，我觉得根底工作应当有标准、有规章、有规定动作。如：为了标准效劳，可以尝试制定了“五个一”工作标准：“一块牌子”，即对每个联系企业都授予一块“效劳工作联络企业”的牌子，起到挂牌效劳的作用。“一个袋子”，对每个联系企 业都建立一个档案袋，为企业做好成长记录。“一个公示栏”，在县局和工商所的醒目位置设置一个公示栏，将联系企业名单及对应的联络员、联系方式、联络员职责等内容进展公示，有利于公开承受监视。“一份工作进度表”，县局每个月对帮扶应完成的工作和进展状况进展一次通报，并且对基层工商人员反映的工作状况，实行回访的形式，每季度进展一次抽
6、查或在全局通报。“一本联系手册”，准时将企业的根本状况、企业联系电话、工商联络员联系电话等内容，进展整理汇总后制作一本联系手册，工商人员和企业治理人员人手一册，便于工商人员和企业相互联系、准时沟通。四是变自觉性操作为程序性操作。帮忙企业搞好效劳工作的开头，我认为，工商人员工作的内容，主要从企业的需求动身，依据工商人员个人力量的大小来开展效劳。经过一段时间的实践，我们觉得推动效果不抱负。通过调查讨论，为了促进工商部门切实履行职责，我们对帮忙企业搞好效劳应当有重点、有效果，详细落实好开展“一对一”的效劳，即时了解企业的根本状况和需求，以及对工商部门的意见和建议后，要准时向县局局长办公会议报告，局长
7、办公会议讨论详细措施和方法后，要准时向企业进展反应报告。在效劳中切实做到“三禁”，即：严禁收受企业的红包礼金礼物，严禁从事与效劳企业无关的工作，严禁以效劳企业为名拉赞助、办私事、搞吃请等增加企业负担的行为。同时，要建立考核评价机制，对效劳工作进展单项考核，对获优秀等次的单位和个人，赐予相应嘉奖，对不达标的单位和个人，实行“一票拒绝”，最大限度的发挥好工商部门的效劳作用。 强化效劳意识，就要树立“多设路标、不设路障，不是主角、胜似主角”的工作理念，要在这种理念推动下，不断创新体制机制和效劳方式，取消一切法律法规规定以外的前置审批手续；扶持高科技、新产业进入市场，提高开放型经济进展水平；以现代产权
8、制度为根底，进展多种形式的集体经济、合作经济；发挥个私协会桥梁纽带作用，完善工程对接效劳，推动各类市场主体快速进展。在营造竞争有序的市场环境上，要深入开展重点商品质量监管工作，加强对农资、家电、汽车、建材等商品市场的监管，切实爱护农村消费者合法权益，确保国家支农惠农政策落到实处；加快打击传销网络平台建立，加强日常监管，严查大案要案，形成了预防、发觉、查处有机结合的打击传销工作体系和群防群控的工作局面。要加大著名商标、闻名商标爱护力度，严查工程建立、产权交易等领域商业贿赂案件，重点查处医疗行业商业贿赂案件，利用12315平台的统一指挥、综合协调功能，提高快速处置突发大事、举报投诉案件的力量。在营
9、造安全安康的消费环境上，要大力开展食品安全示范店创立活动，实现一村（社区）一个食品安全示范店，大力推动12315进商场、进市场、进社区、进农村、进学校活动，形成一个内部协作、横向联动、社会监视的消费维权联动机制。在优化效劳经济进展环境上，要在增加干部效劳意识上下功夫，提出“爱惜工商形象像爱惜自己的眼睛一样，爱护工商形象像爱护自己的生命一样”的口号，要求日常工作做到“五明”，即领导要开明、工作要文明、办事要透亮、治理要精明、执法要严明，逐步形成一系列效劳地方经济进展的制度，如政务公开制度、限时办结制度、责任追究制度等。 强化效劳意识，还要转变过去原有许多不适应的工作状态和工作方式，以建立一支“政
10、治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素养队伍为目标，当前，对我们工商部门来说，激发队伍活力是最现实的挑战，实现“四个转变”是最重要的使命，提升队伍的执法力量和效劳水平是最根本的出路，这就要求我们必需加强“学习型工商”建立，不断提高队伍履行职责、效劳进展、科学监管、执政为民的水平和力量。建立“学习型工商”首先要树立终身学习的理念。针对目前工商行政治理队伍所面临的整体年龄偏大、学问构造老化、学养素养参差不齐的现状，单纯地寄盼望于通过“招考新人”来解决历史遗留的这些问题，势必陷于被动，因此，要提倡全员学习、强化分层培训、构建终身教育体系就显得非常必要，刻不容缓。其次要出台优待政策，健全学习制度，实行强制措施，强化考核达标力度，形成学历教育、任职岗位培训、任职根底教育三级教育体系，鼓励全体人员通过不断地学习，来更新自己的学问构造，提高自己消化新学问、理解新思想、把握新技术的力量和水平，以适应不断进展的新事物、新观念、新技术的要求。最终，我们要不惜重力，把有限的教育培训经费投入到基层执法一线，加强教育培训的实效性和针对性，切实提高基层一线执法人员的政治素养、业务素养和作风素养，使基层一线执法人员的开拓创新力量、监管执法力量和效劳进展 力量有一个质的飞跃，从而让效劳意识变成每个工商人员的自觉行动，为进一步推动我县经济转型跨更加展做出新的更大的奉献。 基层效劳意识不强整改方案