《办公室内勤年度工作总结6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室内勤年度工作总结6篇.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 办公室内勤年度工作总结6篇办公室内勤年度工作总结1 我于20xx年xx月份任职于xx公司，在任职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙。在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将我的20xx年销售内勤工作总结如下： 一、销售部办公室的日常工作总结： 作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些
2、文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来根本上做到了事事有着落，并学会了制定工作规划，有规划、条理地做事。 二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况： 在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比拟简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比拟生疏，由
3、于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成局部，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证，银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一局部。我公司在 存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。 三、准时了解用户回款额和逾期欠款额的状况： 作为xx公司
4、的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要准时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到准时、精确，让公司领导依据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能掌握风险。 四、今后努力的方向： 半年来，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表现在： 第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，或许是刚刚接触这方面的业务； 其次，加强自身的学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展
5、以及统筹规划做到心中有数； 第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。 办公室内勤年度工作总结2 一年来，我们办公室紧紧围绕全局工作中心，当参谋，尽心尽力；抓效劳，任劳任怨；促协调，顾全大局；督落实，尽职尽责；在参加政务、治理事务、搞好效劳方面取得了肯定的成绩，较好地发挥了办公室参谋助手、协调效劳、监视把关、后勤保障的作用，特殊是在综合信息、税收宣传、调查讨论等方面做了大量工作，取得了全市年度目标考核第一名的好成绩。 回忆一年来，我们主要做了以于六个方面的工作： 一、材料综合工作 材料综合准时有效，成为参政议政
6、的重要工具。一年来，办公室草拟领导讲话22份，各类汇报材料11份以及综合性和单项工作总结6份，共计近3xxxx字，保证了年初总结表彰会、全市文明创立现场会等重要会议的顺当召开，保证了各项重大工作准时贯彻落实到基层，起到了效劳决策、传达政令、推开工作的作用。 二、公文处理工作 为保证机关公文处理高质、安全、准时，积极实施新的公文处理方法，仔细执行公文处理的有关规定，进一步标准公文处理流程，严格把好收文、发文关。一年来，共处理公文98xxxx,其中收文件59xxxx,发文件11xxxx,机要文件7xxxx,打印机关各种文字材料60xxxx件，共计10xxxx万字，全年整理档案12卷，全部输入微机。
7、进一步稳固了办公自动化二建立成果，不断拓展办公自动化应用范圈。 三、信息编报工作 一年来，我们充分利用办公室联系上下、沟通左右、汇合八方的职能优势，凭借纵贯系统上下、反映灵敏的信息网络，准时精确地编报和反应各类税收信息，当好领导的”耳目”,效劳领导决策。全年共编发57期信息专报，被省局采纳8篇（条），市局采纳12篇，在省局信息工作年度考核中名列县（市）级前茅。 四、税收宣传工作 税收宣传取得实效，成为展现国税形象的重要窗口。在日常新闻宣传和税收宣传月活动中均取得了较好成绩，发挥了税收宣传外树形象、内鼓士气、促进工作、营造环境的效能。据统计，一年来，全系统在省级以上媒体发表各类税收新闻稿件65篇
8、。”税收宣传月”活动期间，全系统共推出了1xxxx个丰富多彩的宣传工程，开展了一系列别开生面的税收宣传活动，如组织演讲竞赛、送电影下乡、开展走访纳税户等活动，均收到良好的宣传效果。 五、税收调研工作 税收调研有的放矢，成为效劳领导决策的重要渠道。一年来，我们抓住国税事业进展中带有苗头性、倾向性、全局性的问题，有针对性地开展税收调研，准时为局领导决策供应前瞻性的效劳，真正”参到”点子上，”谋”在关键处，推动了地税实践险的进展。全年在省级以上报刊发表调研文章5篇，在省局获奖6篇。圆满完成了市局布置的依法治税调研课题，撰写的论文依法治税的国际比拟与借鉴在省局专题研讨会上沟通。 六、运转保障工作 为了
9、把保障工作落实到位，我们根据”工作要细，落实要快，督办要勤”的要求，确保上下联系畅通，保障局机关办文、办公等日常性工作的正常运作。一年来，我们针对办公室外来办事的人员多、电话多、领导临时交办的任务多等特点，坚固树立全局一盘棋的思想，协调各方，急躁解答，准时处理，从没有发生因工作失误而影响全局的事情；在督导把关上，加强公文制发环节的治理，严格审核把关，并严格执行机关财务治理制度，把好审核关，提高了机关经费的支出效益；在督查考评上，仔细搞好局务会议记录和会 议纪要的整理，以及会议精神的上传下达，工作状况的内外沟通，问题处理的左右协调，充分发挥了办公室的效劳保障职能。 总之，占一年来，办公室仔细履行
10、各项职能，做了一些实实在在的工作，为全局顺当完成各项任务作出了应有的奉献。 分析总结一年来的工作，我们深感有以下几方面体会： 第一，要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。局领导无论在思想上，还是在行动上都赐予了高度重视、支持和关怀。局领导常常亲自过问和指导办公室工作，找办公室的同志听汇报、出题目、提要求、交任务、压担子。同时，为了让办公室有关人员参加重大决策和部署的全过程，以便更好地了解全局、谋划全局、效劳全局，让有关人员参与局务会、局长办公会，阅读重要文件，准时把握上级有关精神和方针政策，充分了解领导决策思路和意图。 其次，要搞好办公室工作，加强责任考核是动力。我们重点建立和完善了办公室
11、工作责任机制和工作绩效考核机制，在标准各个岗位的职能、职责、目标与标准的根底上，通过制定切实可行的检查考核方案，对办公室工作人员的工作绩效进展严格的检查考核，形成制约和鼓励机制，做到奖优罚劣、赏罚清楚。 第三，要搞好办公室工作，健全治理制度是根底。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。我们根据改革后办公室的各种工作职责，建立相对应的工作目标治理制度，使各项工作有章可循，有规可依，促进了办公室工作的标准化，保证了办公室工作的高效运转。 第四，要搞好办公室工作，完善根底设施投入是保障。县局领导对办公室的正常经费开支都优先保证。县局拨出专项经费，为办公室购置了新的油印机、复印机和档案
12、密集架。年末，为搞好与县政府办公室微机联网，更新了局部办公设备，以适应办公室工作的进展需要。 在总结成绩的同时，我们也糊涂地看到，在过去一年中，我们工作中存在一些缺乏，如治理机制不够活，工作效率不够高等，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里，我们要进一步理清工作思路，坚持参加政务、治理事务、搞好效劳等三项宗旨，履行参谋部、信息部、宣传部、效劳部四项职能，发挥好参谋作用、助手作用、协调作用、把关作用、督办作用等五种作用，积极高效地参政管事、承上启下、联系左右、沟通内外，效劳领导决策，保证机关运转，督导工作落实，为全面完成20xx年地税各项工作任务作出新的奉献。 办公室内勤年度工作总结3 办公
13、室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务治理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和担当者。结合以前的工作经受，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅熟悉。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种冲突”。 一是处理好大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质主要表达在效劳性上，内勤人员主要是为领导和基层效劳。首先是为领导效劳。因此，“一切听从大局，一切效劳大局”就是内勤工作的动身点和落脚点，当小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同
14、时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的根底和前提。 二是处理好主动和被动的冲突。办公室工作的效劳性职能打算了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必需发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要敏捷机动，做到忙而不乱。 同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前效劳。 三是处理好政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处理、政务催
15、促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。 更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的冲突。为领导出办法，当参谋，肯定要把握“度”，把握分寸。办公室在领导决策中处于帮助和附属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“
16、三种角色”。 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，讨论问题，擅长站在全局的角度和领导的高度熟悉问题、分析问题，提出新观点、新思想、新熟悉；要深入基层、深入社会、深入市场进展调查讨论，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策效劳；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出详细的实施方法，依据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手
17、勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，听从但不消极，让领导满足。要热心为群众办好事情。热忱接待每一位前来办事的同志，主动帮忙办理各种相关手续，让办事人员满足；主动关怀员工的工作和生活，员工的合理诉求准时向领导汇报，准时赐予答复和办理，让员工满足。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让过失在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要仔细抓好公司的日常事务治理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要仔细抓好公司考勤
18、治理，对各部门员工的出勤状况做好监视治理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严峻查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋效劳更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备”。 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高参加决策力量；要有较强的政治意识、 责任意识，增加工作的主动性、预见性、制造性，以较高的政策理论素养和业务工作力量为领导出谋划策、查漏补缺；要擅长站在全局的高度，把留意
19、力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在状况简单、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际状况和干部职工的意见和建议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规章，既要全面了解领导们各方面工作状况，为领导们工作的顺当开展制造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推动。
20、 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必需讲原则，严厉办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一
21、级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员肯定要实事求是干工作，实事求是反映状况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映状况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作外表文章。 办公室内勤年度工作总结4 新年伊始万象更新。从20xx年担当办公室内勤一职开头在公司领导的指挥及在各部门的帮忙和支持下坚持以“效劳”为宗旨做好统筹及上传下达工作把工作想在前做在前无论是工作力量还是思想素养都有了进一步的提高较好地完成了公司办公室内勤的工作任务。 现公司土建和设备选购等都在按着规划快速、顺当的进展20xx年10月份我们的金属制品有
22、限公司也将投产并有成品产出这些都剧烈着我们的工作斗志同时这些都表达了公司给我们制造的优质工作环境和广泛进展空间。要想在20xx年新的一年中工作有条不紊、顺当的完成就应当先行一步做好20xx年度工作规划安排以此为准则加强自身建立仔细努力完成工作并对自己的工作进展自查自我监视。 一、连续加强治理完善各项治理制度充分调开工作积极性 加强对人、财、物的治理连续完善过去的各种治理制度突出制度治理严格照章办事进一步明确工作职责完善办公用品和办公设备的需求规划、领用部门人员的请销假、值班司机的出车、油料报销、车辆保养修理报销等各种规章制度治理充分表达对事不对人的治理思想促使各项工作井然有序明确工作任务和工作
23、流程责任清楚。做到从工作的大局动身从整体利益动身与其他各部门相互支持相互协调充分调动自己的工作主动性和积极性有效促进公司的长远进展。 二、加强学习提高素养 通过各种途径加强学习合理利用书本和网络资源学习各类相关学问不断提高理论水平、业务素养和工作力量以适应公司的不断进展壮大和自身工作的需要。 三、做好办公室日常治理工作 1、对需办公室内勤处理的各类文件进展更加准时、标准、合理的收集、归档做到了分类存放条理清晰便于查阅 2、完善物品规划和领用明细台帐每件办公物品都有具体记录按需领发出入库记录一目了然以便准时补充办公用品更好地帮助各部门的日常工作 3、进一步加强办公用品的领用治理对办公用品实行定额
24、掌握。对每个部门、每位员工实行限制使用制度对没必要使用或可以共用的办公用品进展掌握使用或用其他同等功能的办公用品代替 4、应制定电话传真接收制度做到传真发送接收有记录便利后续工作的开展和发送、接收文件的查阅有效提高工作效率 5、标准办公室考勤和请销假制度的落实协作人事专员对考勤记录表进展进一步完善对像以前消失的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进展严厉处理提高了工作效率加强公司的标准化治理。 6、进一步加强车辆安全治理做好车辆的调配、使用以及维护准时做好车辆驾驶员的年度审验工作定期对司机进展交通安全教育和车辆根底保养修理学问的培训加强司机的责任心削减安全交通事故的发生同时也能更好地节
25、约车辆修理费的支出。 7、做好办公室用电安全教育不使用办公室禁用的用电类办公设备下班时必需关闭全部的电脑打印机等办公设备的电源关闭全部电源插头 8、帮助好其他办公室员工的日常工作彼此间互作、互助对工作不推诿积极完成。 在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩但是仍存在一些缺乏之处治理制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大进一步提高自身的工作责任心和事业心在今后的工作中仔细履行办公室职责开拓创新把工作提高到一个新的水平。 办公室内勤年度工作总结5 我是20xx年xx月初来到xx这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑
26、战。在这一年的工作中我收获了许多，也成长了许多，同时也看清了自己许多缺点与缺乏。 综合内勤的工作内容大体分为三块。 一、运营方面 这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。详细说来： (一)新契约。岗位职责：审核投保资料，准时做好业务登记。分类精确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的准时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日完成，初审过失率2%，影像删除率4%。 (二)保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务
27、辅导。要求：资料齐全，准时精确，主动积极。 (三)理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提示留意事项，重大案件准时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，准时与三级机构进展交接。准时发放结案通知书，做好理赔结论的解释。要求：推断精确，处置妥当，资料齐全无过失。 (四)调查(契约/理赔)。联系契约体检客户，提示相关留意事项，认真核对体检工程，避开漏项，全程伴随完成各项体检工程，准时领取体检报告，准时与三级机构进展交接。约见客户进展契约调查，协作三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷。协作三级机构相关人员进展理赔查勘，走访医院、公安等相
28、关部门。 二、财务方面 (一)现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要准时送存开户银行，准时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，准时与中支财务进展交接。 (二)费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。 (三)仓库物品的治理，包括卡单、投保单的、行销帮助品的买卖，建立电子台账。 三、行政方面 (一)行销用品的购置与领用，留存好领料单。 (二)效劳部日常必需品的购置。 (三)供应打印复印效劳，以及打印复印费用的收取和准时上缴。 (四)仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。 (五)积极协作产说会、创说会等活动。 (六)内勤的考勤、以及资产的登记、规划书打印、签
29、报的流转与存档。 综合内勤的工作事情许多也比拟杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满的确不简单，在许多事情的处理上需要敏捷把控，刚开头接手这份工作时我由于阅历缺乏，做的比拟吃力而且许多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练渐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的时机不断提高自己，不断提升自身的工作力量，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，积极协作机构的工作。争取在明年做的更好! 办公室内勤年度工作总结6 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、催促检查和效劳保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员
30、，负责办公室内部事务治理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和担当者。结合以前的工作经受，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅熟悉。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种冲突”。 一是处理好大局和小局的冲突。办公室作为一个综合部门，其性质主要表达在效劳性上，内勤人员主要是为领导和基层效劳。首先是为领导效劳。因此，“一切听从大局，一切效劳大局”就是内勤工作的动身点和落脚点，当小局工作与大局工作发生冲突的时候，自觉地做到小局听从大局、局部听从整体。同时尽力做好小局工作，由于小局工作是做好大局的根底和前提。 二是处理好主动和被动的冲突。办公室工作的效劳性职能打算了工作的被动性
31、，但要做好办公室工作，又必需发挥内勤人员的主动性，擅长在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前预备。对领导临时交办的任务、应急大事和突发大事等非确定性工作，要敏捷机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前效劳。 三是处理好政务和事务的冲突。政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查讨论、政务信息、政务文电处理、政务催促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务
32、工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是处理好“过”与“不及”的冲突。为领导出办法，当参谋，肯定要把握“度”，把握分寸。办公室在领导决策中处于帮助和附属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策供应尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，讨论问题
33、，擅长站在全局的角度和领导的高度熟悉问题、分析问题，提出新观点、新思想、新熟悉；要深入基层、深入社会、深入市场进展调查讨论，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策效劳；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见；要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出详细的实施方法，依据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好效劳。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，听从但不消极，让领
34、导满足。要热心为群众办好事情。热忱接待每一位前来办事的同志，主动帮忙办理各种相关手续，让办事人员满足；主动关怀员工的工作和生活，员工的合理诉求准时向领导汇报，准时赐予答复和办理，让员工满足。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让过失在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要仔细抓好公司的日常事务治理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要仔细抓好公司考勤治理，对各部门员工的出勤状况做好监视治理，按时统计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和
35、集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严峻查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋效劳更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备”。 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足进展变化的新状况，多动脑筋、想方法、出办法，发挥参谋助手作用，不断提高参加决策力量；要有较强的政治意识、责任意识，增加工作的主动性、预见性、制造性，以较高的政策理论素养和业务工作力量为领导出谋划策、查漏补缺；要擅长站在全局的高度，把留意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在状况简单、冲突突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，
36、既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际状况和干部职工的意见和建议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规章，既要全面了解领导们各方面工作状况，为领导们工作的顺当开展制造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作肯定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞担当起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推动。 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要严谨细致，
37、一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事到处，仔细再仔细，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重要标志。因此，工作必需讲原则，严厉办事纪律。要按政策办事，决不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员肯定要实事求是干工作，实事求是反映状况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映状况，都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作外表文章。 【办公室内勤年度工作总结6篇】