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1、培训管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1. 流程概况流程目的适应业务发展、促使培训开展服务于公司战略，明确培训职责的划分，保证培训有序、高效开展。适用范围适用于公司培训管理工作。定义1. 内部培训：指聘请外部讲师到公司所做的培训。2. 外部培训：指员工参加公司以外机构举办的各类培训的总称。参与中心流程中承担职责综合管理中心1. 组织编制新城市公司整体年度培训计划；2. 组织各中心及项目公司编制年度培训需求计划，并汇总平衡；3. 下达新城市公司整体年度培训计划；4. 配合新城市公司各中心做好培训前准备及培训过程中的组织管理，组织完成培训后的评估及跟踪
2、，5. 负责对项目公司培训计划执行情况进行跟踪、反馈、分析控制；6. 会同财务管理中心共同审核项目公司培训计划外的外出培训需求；7. 负责编制新城市公司年度培训工作分析、总结报告。综合管理部1. 组织项目公司各部门提报年度培训需求，编制项目公司年度培训需求计划；2. 执行经审批的项目公司年度培训计划；3. 配合项目公司各部门做好培训前准备及培训过程中的组织管理，组织完成培训后的评估及跟踪，4. 协助编制新城市公司年度培训工作分析、总结报告相关责任中心/部门5. 负责提交本中心/部门人员培训需求；6. 参与本中心/部门人员培训；项目公司领导1. 审核项目公司年度培训需求计划；2. 分管领导审核、
3、总经理审批外出培训；新城市公司领导1. 经营班子决策委员会审议、公司总经理审批新城市公司整体及项目公司年度培训计划与预算；2. 分管领导审核、公司总经理审批外出培训；2. 流程图3. 工作程序3.1 制定培训计划与培训预算3.1.1 由人力资源部于每年11月初发起年度培训需求调查，发放培训需求调查表。3.1.2 培训需求调查：该表由员工本人填写，部门负责人根据本部门的业务发展和人力资源状况对员工填报的培训需求调查表进行审核，并填写年度培训计划表，报与综合管理中心。由人力资源部将各中心、项目公司培训需求汇总、平衡，编制新城市公司年度培训计划，报公司总经理审批。人力资源部负责向新城市公司各中心及各
4、项目公司下达经审批的培训需求计划。3.1.3 如有计划外培训需求，各部门须填写培训需求申报表，报与人力资源部，由综合管理中心审核，公司总经理审批同意后，方可实行。3.1.4 人力资源部根据人员编制审核补充需求，报分管领导审核、公司总经理审批。3.2 培训实施3.2.1 培训实施1） 各部门负责人需每季度编制季度培训工作计划，报与至综合管理中心。2） 人力资源部应不定期抽查各部门培训计划实施情况，并出具相关报告。3） 人力资源部根据年度培训计划，协助各部门组织实施培训。3.2.2 所有培训都必须满足以下程序：1） 人力资源部配合各部门做好培训前准备及培训过程中的组织管理，各部门通知相关员工参加培
5、训，如需进行全公司通知，各部门需提前3日告知人力资源部，由人力资源部发布培训通知，提醒员工参与培训的准备事项。2） 培训组织者提前到达培训现场，负责检查培训所需资料、设备如激光笔、投影仪等，保证培训顺利、准时开始，到场员工填写培训签到表。3） 内部培训期间由培训组织实施部门监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。3.3 培训效果评估3.3.1 培训效果评估方式：人力资源部还应组织培训后的评估及跟踪，相关参与部门应予以支持配合，培训评估及跟踪方式主要包括：1） 培训反馈：培训结束后，由学员通过填写培训效果评估表来评估。2） 培训测试：通过知识考试和技能测试的方式来评估。3） 参加外部培训的
6、个人，还须将课程资料完整地在各部门进行备案，并视情况召开报告会或者提交培训报告后，方可办理培训费用报销。3.3.2 培训结束后，由培训组织部门完成相关培训费用的结算。3.3.3 培训组织实施部门负责对培训过程进行记录，相关资料统一报综人力资源部，建立公司培训档案，公司培训档案包括以下三部分内容：1） 公司培训工作档案。包括培训范围、培训方式、培训教师、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等。2） 公司培训课件。主要指培训的文件资料，如电子文档、录音、录像、幻灯片等。3） 员工个人培训档案。将每位员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训
7、效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。3.4 外部考察、外出培训3.4.1 外部考察及外出培训形式主要有：1） 短期培训课程：经公司审批后参加外部组织的短期培训课程，时间一般在2周之内。2） 脱产培训或进修：公司有计划的组织中高层管理人员参加外部机构举办的各类培训班、进修班，如各类高级研修班等。3） 考察：公司有计划、有选择地组织中高层管理人员外出考察。4） 学历或学位教育：公司选派管理人员及员工去高等院校、科研机构参加学历或学位学习，以提升人员学历水平，培养企业紧缺的专业技术人员。5） 专业证书：公司会按照国家相关规定，组织安排员工参加上岗证、资格认证等考试。6） 其他方式经公司认可审批
8、的培训方式。3.4.2 参加外部组织培训的人员资格：1） 与公司签订有正式的劳动合同；2） 培训或学习时间不超过合同的有效时间，或与公司签订服务协议明确培训后在公司的服务年限；3） 培训或学习的专业与本人所从事的岗位专业对口或因工作需要进行的专项培训。3.4.3 外出考察及培训管理程序：1） 外出考察培训后，相关培训人员应于一周内撰写学习报告，持学习汇报、评估意见以及结业证、考试成绩或其他证明材料到综合管理中心/综合管理部进行备案。3.5 新员工培训3.5.1 基本原则：新员工培训以集中培训和入职引导相结合，包括：入职培训和新员工入职引导人关怀。3.5.2 新员工入职引导：1） 综合管理中心根
9、据公司发展战略与各岗位任职要求与各部门共同制定新员工试用任务书。2） 新员工入职前，由部门委派本部门相关负责人作为新入员工的导师，负责新员工试用期内的管理工作。3） 新入职员工的导师，根据部门工作安排，指导新员工完成新员工试用任务书内的任务。导师每个月都需和新入职员工进行面谈，对新员工的工作作出评价与指导。4） 新员工试用期内，需完成新员工试用任务书，方可办理转正手续。新员工转正考核将会参考新员工试用任务书的完成情况，进行综合评定。3.5.3 入职培训：1） 公司新入职员工员工的入职培训由公司人力资源部负责，每季度举办一次。2） 各项目公司招聘的员工入职培训由综合管理部负责，至少每季度举办一次
10、。各项目公司副经理以上入职员工需另由公司总部统一组织培训，每季度举办一次。3） 培训后由人力资源部组织相关考试。3.6 培训费用管理3.6.1 培训经费管理培训经费按照用途分为：培训课程费用和培训组织费用两大类。1） 培训课程费用包括以下项目：外部培训课程费用、内训课程费用、讲师课酬、出国考察、脱产培训、业余进修、学历教育所发生的费用。2） 培训组织费用包括以下项目：组织活动费用、会务及差旅费用、购买培训物品费用、学员礼品费用、培训餐费以及其他培训杂费。3.6.2 培训计划的申报中，应含有培训费用预算。3.7 培训总结3.7.1 每年末人力资源部组织年度培训工作总结，对本年度培训工作的开展效果，包括培训预算执行情况、培训效果评估结果、培训师资等，并以此作为下一年度新城市公司培训工作计划的编制依据之一。4. 支持性文件4.1 HQ-LC-HR01 培训需求调查表4.2 HQ-LC-HR02 年度培训计划表4.3 HQ-LC-HR03 培训需求申报表4.4 HQ-LC-HR04 季度培训工作计划4.5 HQ-LC-HR05 培训签到表4.6 HQ-LC-HR06 培训效果评估表4.7 HQ-LC-HR07 新员工试用任务书4.8 HQ-LC-HR08 员工个人培训档案4.9 HQ-LC-HR08 培训协议