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1、秋 电子商务概论作业答案一、填空1 .广义电子商务重要是指运用 计算机网络 和 电子技术 从事各种社会和经济活动，不但涉及各行业之间商务活动，也涉及行政、事业、公司等部门内部各种业务电子化、网络化。2 .按照交易对象分类，可 把 电 子 商 务 分 为 有形商品电子商务和 无形商品电子商务 03 .典型公司电子商务架构方式为 公司内部网（I nt r a net）+互 联 网（I nt er net）+业夕卜部网（E x t r a net）。4 .当代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。5 .按照覆盖距离来划分，计算机网络普通分为局域网、区 域 网、广域网6 .O
2、S I参照模型共分7层，它们分别是：物理层、数 据 链 路 层、网络层、传播层、会话层、表 达 层、应 用 层。7 .在 I nt er net 上，W W W 英文全称是 W o r l d W i d e W eb 。8.依照O S I开放式互联模式分层观点，网桥相应是 数 据 链 路 层,路由器相应是 网络 层,中 继 器 相 应 是 物理 层,网 关 相 应 是 高层。9 .从逻辑功能上看，计 算 机 网 络 是 由 通 信 子 网 和顾 客 资 源 子 网 构成。1 0 .计算机网络三要素是：网络服务、传 播 介 质、合 同。1 1 .计算机网络传播介质中，物理传播媒体有线媒体涉及：
3、双绞线、同轴电缆 和光纤。1 2 .电子商务安全从整体上可分为：计算机网络 安 全 和 商 务 交 易 安全。1 3 .依照计算机软件系统构成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全 和 应用软件安全。1 4 .交易信用风险重要来自：买方信用风险、卖方信用风险以及买卖双方都也许存在抵赖 状况。1 5 .计算机网络安全重要涉及计算机网络设备 安全、计算机网络系统 安全 和 数据库安全。1 6 .当前电子商务信息加密技术重要分为两类，即 对称加密 和 非对称加密。1 7 .电子商务安全重要是实现电子商务保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造 性 和 不可抵赖性。1 8 .防火墙普通具备如
4、下两种功能：数 据 包 过 滤 和 代理服务。1 9 .从某种意义来讲，计 算 机 病 毒 和木马是危害当今计算机系统两大因素。2 0 .按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信 息 型 站 点、广 告 型 站 点、信息订阅型站点和在线销售型站点 O2 1 .电子商务网站服务器解决方案涉及：自建服务器、托 管 服 务 器、租 用 服务器、和虚 拟 主 机。2 2 .消费者购物活动涉及三个阶段，它们是：需 求 拟 定、购前信息搜索和 备选商品评价。2 3 .网络营销产品方略重要涉及产品界定、新产品开发 和 品牌方略三种。2 4.S E T目的是：传播安全性、订单信息和个人帐号信息隔离,持卡人
5、和商家互相认 证，以拟定通信双方身份。2 5.基于信用卡支付四种模式涉及：无安全办法信用卡支付、通过第三方经济人支付、基于S S L合同机制简朴信用卡支付、和 安全电子交易S E T信用卡支付。2 6 .电子支付工具可以大体分为：电子货币 类、电 子 信 用 卡 类 和 电子支1 类。2 7 .信用卡中贷记卡使用方式是先消 费、后还款；综合卡更偏重于记”。2 8 .当前主流开放式电子钱包原则有：M ond e x、P r ot on、V i s a C a s h和M S N W a l l e t2 9.世界上第一家网上银行是1 9 9 5年1 0月正式在互联网上对外营业美国安全第一网 上
6、银 行，中华人民共和国第一家 网 上 银 行 是 中华人民共和国银行。3 0 .物流又称为第 三 利 润 源，最初是由日本早稻田大学专家西泽修提出，是对物流潜力及效益描述。3 1 .电子商务法，是 指 因 调 节 以 电 子 交 易 和电 子 服 务 为核心电子商务活动所发生各种 法律规范总称。3 2 .电子资金划拨是B 2 B中电子支付重要方式,且具备 无 因 性 特性,无论某笔资金交易基本因素法律关系成立与否、合法与否，银行在客户正常输入指令后，一经支付就发生法律效力。3 3 .非正常注册她人商号、商标或其缩写普通分为两种状况：域 名 纠 纷 和网络盗用，商号和商标合法持有人可提出异议，制
7、止其注册。3 4 .移动电子商务价值链构成模型涉及：内容及应用提供商、产品及服务供应商、移动网络运营商、移动顾客、基本设备提供商、终端设备供应商和 金融服务机理。3 5 .直告是手机直投广告简称，建立在手机顾客允 许 或 订 制 前提下,无需其访问公 司 无 线 网 站，直接将广告投放到顾客手机上定向广告投放模式。3 6 .W A P无线应用合同是开展移动电子商务核心技术之一,是建立移动网络基石，提供移动应用服务开发平台。3 7 .M o b i l e e-P a y支持两种形式安全，它们是 端到端安全 和 双区安全。3 8 .创业基本素质涉及：创业意识、创业心理品质、创业精神、竞争意识和创
8、业能力。3 9 .网上购物虚拟性导致买卖双方信息严重不对称，网上购物从某种限度上讲，无法保证消费者在决定购买前消 费 者 知 情 权。4 0 .依 照 电子商务示范法规定，数据电文发件地和收件地应分别为发端人和收件 人 营业地。二、单选题1 .按照电子商务活动运作方式分类，电子商务可以分为（A）。A 完全电子商务和不完全电子商务B 交易前电子商务和交易后电子商务C公司对公司电子商务和公司对消费者电子商务D本地电子商务和远程电子商务2.下列不属于按电子商务活动范畴分类是（C ）A 本地电子商务 B 远程电子商务 C远程国内电子商务 D全球电子商务3 .下列属于个人网上购物电子商务活动模式是（D
9、）0A B t o B B B t o C C B t o G D C t o G4 .电子商务产生内在动力是（B）oA 当代工业发展 B 信息产业发展C政府 D公司需求5 .下列不属于电子商务交易实体是（B）。A 客户 B 商品 C数字证书 D配送中心6.电子商务售后服务特点是（ABC D ）0A 与客户联系更密切 B 服务更具备针对性C服务范畴更广泛 D以上都是7 .商务活动选取功能所具备特点不但支配着老式商务活动，也支配着电子商务活动。这些特点不涉及（C ）。A 选取是一种双向选取B 选取是发生在一系列约束条件下选取C选取重要体现为纵向选取D选取重要体现为横向选取8 .电子商务时代，（D
10、 ）作为调节资源优化配备”第二只看不见手”，使经济运营趋于平衡。A 人B 物质C资金D信息9 .按传播技术分类，计算机网络可以分为（D ）0A 局域网和广域网B 星型网和环形网C广播式网络和点到点网络D以上都不是1 0 .使用集线器作为中心设备，连接多台计算机网络拓扑构造是（B）0A 总线拓扑B 星形拓扑C 环形拓扑D网状拓扑C1 1.下列哪层是第一种端对端，即主机到主机层次（)oA 物理层B 数据链路层C 传播层D会话层1 2.在 I n t e r n e t 上，实现超文本传播合同是（A)oDA H T T PB F T PC W W WH Y P E R T E X T1 3 .下 列
11、 E j n ai l 地址哪个是合法（D ）。A.c o m B b u b b l e C so h u.c o mD1 4 .E M AI L 地址被提成两个某些，前半某些是(A)DA 顾客名B 服务器地址C网址域名1 5 .网络上查找一种公司E m ai l,是属于下列那种服务B)A FTP服务B电子邮件服务C WWW服务D 黄页服务1 6.域名服务器重要功能是（A)oA把域名翻译I P地址B把 I P地址翻译成域名DC在域名和I P地址之间互相翻译专门存储域名1 7.I P地址1 2 8.3 2.2 5.2 表达网络地址是前(C )个字节。A 1 B 2 C 3 D 41 8.下列U
12、RL合法是(A )oA H TTP:/,co m B H TTP.w w w.1 63.co mC FTP:/ftp.p k p D1 9 .代表商业组织域名为(C )。A g o vB eduC co mD n et2 0 .在 H TML中插入图像，格式对的是（C ）。A I MG=图像文献名 B 图像文献名C D2 1 .电子商务数字签名是通过（C ）实现。A手工签字 B通讯数字信号C用密码算法对数据进行加、解密互换 D 模仿信号2 2 .电子商务认证机构职能是（B ）0A防止计算机病毒和网络黑客对电子商务系统入侵B发放和管理顾客数字证书C对买卖双方交易信息进行加密和解密D 构造电子商务
13、系统防火墙2 3 .如下不属于防火墙作用是（A C D）0A反欺骗 B数据源控制 C抵抗来自内部袭击 D 对私有数据加密控制2 4.公司网络经营发展需要解决好技术瓶颈不涉及：（B ）。A新产品研发速度B公司内部网络建设CCA中 心 建 设 D 电子商务技术原则制定2 5.下列属于通信安全涉及技术是（A ）。A信息加密技术 B安全操作系统 C容错计算机技术 D 计算机反病毒技术2 6.在网络环境下，顾客购买行为特性发生了变化，这种变化不涉及（A D）0A顾客侃价实力增强 B顾客消费更趋个性化C顾客消费积极性增强 D 顾客消费安全性增长2 7.网络环境下，公司管理机制、竞争模式均发生了变化，这种变
14、化为（D ）。A公司供应链增长，分销渠道增多 B 公司供应链缩短，分销渠道增多C公司供应链增长，分销渠道减少 D公司供应链缩短，分销渠道减少2 8 .一种公司往往可以提供各种产品和服务，其中有些产品或服务适合网上交易,有些不适合。下列最适合网上交易产品或服务为（A C ）oA音像制品 B 蔬菜 C鲜花预订 D服装2 9 .下列哪种信用卡支付模式商家可以掌握消费者信用卡信息（A BC ）0A无安全办法支付 B 通过第三方经纪人支付C简朴加密支付D S E T 支付3 0 .S E T 最初是由（D ）开发完毕。A I BM公司B 微软公司和H P 公司C C yb e r C a s h 公司和
15、O r a c l e 公司合伙D V i s a C a r d 和 Ma s t e r C a r d 合伙3 1 .对 S E T 特点说法不对的有（A ）0A通过使用公共密钥和对称密钥方式加密，保证数据保密性和完整性。B 通过消息摘要、数字签名来拟定数据与否被篡改，并可以完毕交易防抵赖。C通过数字签名和商家证书技术，实现了对商有认证。D通过使用特定合同和消息格式使得不同厂家开发软件具备兼容性。3 2 .在网络化状况下，顾客概念及顾客行为发生了很大变化，下列不属于消费变化为（A BC ）oA顾客从大众中分离 B 顾客直接参加生产和商品流通C大范畴地选取和理性购买 D顾客追求价廉物美3
16、3 .Mi c r os of t 公司推出O f f i c e 软件采用是定价方略是（D ）。A个性化定价 B 名誉定价 C自动调价、议价 D捆绑方略3 4 .下面不属于网络广告特点是：（A BD ）。A即时互动性 B 营销效果可测性C受众面广而不拟定D具备理性说服力3 5 .下面哪种广告是在一种网页下载过程中，在一种新开小浏览窗口浮现广告(B )。A过渡式广告B弹出式广告C智能插入广告D横幅式广告36.最高层次网络顾客需求是（C 0）A接触公司人员B理解公司产品C理解整个过程D需要公司协助解决问题37.FAQ s页面指是(D )oA主页B黄页C新闻页面D常问问题页面3 8.制定网络营销方
17、略主线出发点是（B)oA.满足顾客个性化需求B.满足顾客不断变化需求C.满足顾客真实需求D.满足顾客潜在需求3 9.公司在开展网络营销组合设计时重要针对（ABCD）进行设计。A.产品/服务B.价格C.推广和渠道D.以上都是4 0.合用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动网络促销形式是BCD)oA.品牌促销B.站点促销C.旗帜广告促销D.邮件促销4 1.网络营销是一种以（C）为导向，强调（）营销方式。A.个性消费，资源共享B.顾客，个性化C.资源共享，个性消费D.个性化，顾客至上4 2.连接银行专用网络与因特网一组服务器叫（A）。A.支付网关B.数据服务器C.WEB服务器D.金融安全服务器
18、4 3.网络贸易是电子商务在（B）领域中应用。A.经济B.计算机C.国际贸易D.商贸4 4.下面关于网络营销特点阐述不对的有（D）。A.以顾客为主体 B.价格低廉C.更激烈竞争 D.对产品质量规定更高45.影响网上银行发展重要问题不涉及（B）oA.政策不支持 B.消费群体问题C.网络安全及拥挤问题 D.网上交易法律问题46.要实现电子商务安全运作，应当从如下几种方面着手（D）0A.技术、管理、法律 B.技术、经济、社会C.供应商、消费者、竞争者 D.经济、社会、法律47.电子商务知识产权保护方面法律问题有（ABCD）0A.网上著作权 B.网上商标权C.域名保护 D.以上都是48.如下不属于电子
19、商务法律规范应遵循基本原则是（C）0A中立原则 B自治原则 C公平原则 D安全原则49.依 照 电子商务示范法规定，拟定数据电文到达收件人时间描述对的是（C）oA发端人发出数据并告知收件人时间B收件人收到该数据电文但未查看时间C数据电文进入发端人控制范畴之外信息系统时间D数据电文进入非指定、但属于收件人此外信息系统时间50.下列不属于电子合同重要特点是（C）。A电子数据易消失性B电子数据作为证据局限性C电子数据存储以便性D电子数据易改动性51.电子资金划拨当事人最多可以有五方，如下不属于电子资金划拨当事人是(A)A认证中心B发端人代理银行C收款人或称受益人D其她参加电子资金划拨银行5 2 .电
20、子商务中侵犯隐私权重要形式不涉及（D ）。A擅自在网上宣扬、公开她人隐私B黑客篡改、监看她人电子邮件或恶意袭击对方计算机盗取别人重要信息C过度收集消费者个人数据D消费者个人信息透露给商家5 3 .电子商务中消费者权益保护重要存在问题有（A B C D ）。A消费者信息知情权B消费者安全使用产品权利C 消费者退换货权利D以上都是5 4 .如下不属于智能卡应用范畴是（B ）。A用于电话付费 B可以辨认商户身份并发送交易信息C可以控制对计算机系统访问 D可以存储病历5 5 .电子钱包功能不涉及（C ）。A电子证书管理 B安全电子交易 C电子辨认 D交易记录保存5 6 .对供应商审查着眼点应放在哪些方
21、面（A B C ）0A质量 B价格 C服务 D以上都是三、名词解释1 .狭义电子商务：是指人们用计算机网络等信息技术手段，进行以商品或服务交易为目一系列商务活动。2 .七 个“零”生产模式：指网络使需求信息能迅捷地传达给生产者，生产者将满足客户需求作为出发点，按需生产，减少了产品积压，实现了“零”挥霍、“零”库存、“零”准备、“零”搬运、“零”生产停滞、“零”故障、“零”缺陷生产模式，大大减少了生产和运送成本，为公司最大限度地获取利润提供了七个“零”生产模式保障。3 .计算机网络：将分布在不同地理位置、具备独立功能计算机系统连接起来，以资源共享为目，用功能完善软件来管理和控制它们，这样所形成计
22、算机系统称为计算机网络。4 .T C P：TC P/I P合同是因特网上不同子网间主机进行数据互换所遵守网络通信合同，泛指所有与因特网关于一系列网络合同总称，其中传播控制合同（TC P）和因特 网 合 同（I P）是其中最重要两个合同。5 .UR L：是为了可以使客户端程序查询不同信息资源时有批准访问办法而定义一种地址标记办法。6 .E D I ：E D I是将商业或行政事务解决按照一种公认原则，形成构造化事务解决或报文数据格式，从计算机到计算机电子传播办法。7 .防火墙：是指一种软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上构造保护屏障。8 .数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标记
23、，它是一种经证书授权中心（C A）数字签名、包括证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文献。数字证书是一种最常用C A证书。9 .对称加密：在对称加密办法中，对信息加密和解密都使用相似密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密办法将简化加密解决，贸易双方都不必彼此研究和互换专用加密算法，而是采用相似加密算法并只互换共享专用密钥。1 0 .P K I：P K I （P u b l i c K e y I n f r a s t r u c t u r e ）即“公钥基本设施“，是一种遵循既定原则密钥管理平台，它可觉得所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必须密钥和证书管理体系
24、，简朴来说，PKI就是运用公钥理论和技术建立提供安全服务基本设施。11.计算机病毒：计 算 机 病 毒(Computer Virus)在 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中被明拟定义，病毒指“编制者在计算机程序中插入破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机使用并且可以自我复制一组计算机指令或者程序代码”。12.电子商务网站:是指一种公司、机构或公司在互联网上建立站点，其目是为了宣传公司形象、发布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。13.网络营销：是以当代营销理论为基本，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会
25、必然产物。14.网上购物：就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物祈求，然后填上私人支票帐号或信用卡号码，厂商通过邮购方式发货，或是通过快递公司送货上门。15.分销渠道：又称分销途径，指产品从生产公司向消费者或顾客转移时所通过环节和通道。16.网络广告：指在互联网上发布、传播广告信息。它是互联网作为市场营销媒体最先被开发和运用营销技术。17.电子支付：英文描述为electronic payment”,或 称Epayment,指是通过电子信息化手段实现交易中价值与使用价值互换过程，即完毕支付结算过程。18.物流管理：为了以最低物流成本达到顾客满意服务水平，对物流活动进行筹划、组织、协
26、调与控制。19.电子合同：指在网络条件下当事人之间为了实现一定目，通过电子邮件和电子数据互换所明确互相权利义务关系合同。20.电子签名：指通过一种特定技术方案来鉴别当事人(重要指发件人和收件人)身份及拟定交易资料内容不被篡改电子化安全保障办法。2 1 .网络隐私权：普通指公民在网络中享有私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被她人非法侵犯、知悉、收集、复制、公开和运用一种人格权；也指禁止在网上泄露某些与个人关于敏感信息，涉及事实、图像、以及毁损意见等。2 2 .移动电子商务：是通过手机、P D A 等移动通信设备与互联网有机结合进行电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术有机统一体。2 3
27、 .电子认证：电子认证是以电子认证证书（又称数字证书）为核心技术加密技术，它 以 P K I 技术为基本，对网络上传播信息进行加密、解密、数字签名和数字验证。电子认证是电子政务和电子商务中核心环节，可以保证网上传递信息保密性、完整性和不可否认性，保证网络应用安全。2 4 .价值链：公司价值创造是通过一系列活动构成，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动涉及内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则涉及采购、技术开发、人力资源管理和公司基本设施等。这些互不相似但又互有关联生产经营活动，构成了一种创造价值动态过程，即价值链。四、简答题1.简述电子商务交易实体构成及电子商
28、务交易过程。电子商务交易实体涉及参于到电子交易过程中机构、团队以及个人。除了参加交易客户、供应商外，电子商务交易还需要电子银行、配送中心等部门参加。电子商务交易过程都可以归纳为如下四个构成阶段：（1）交易前准备交易谈判和订立贸易合同（3）办理交易进行前手续（4）交易合同履行和索赔。2.国际互联网使用哪两个电子邮件合同，每个合同各有什么功能？一是发送电子邮件使用S M T P合同，即简朴邮件传播合同，负责邮件服务器进行电子邮件传送；二是接受电子邮件所使用POP3 合同，即邮局合同，用于将顾客计算机连接到邮件服务器和下载电子邮件。3.电子商务重要特性有哪些？1、高效性；2、便捷性；3、安全性；4、
29、集成性；5、可扩展性；6、协调性4.国内发展电子商务面临重要问题是什么？（1）信息基本设施规模；（2）信息终端设备普及限度；（3）市场规范限度；（4）金融服务质量问题；（5）网络资源可获得性；（6）人员素质和技能问题；（7）相应法律框架；（8）网络接入原则；（9）安全和可靠性；（1 0）文化方面阻力。5.电子商务站点建立过程中，外购整体网络服务方式分哪几种方式，它们区别是什么？外购整体网络服务方式重要有两种，即虚拟主机方式和服务器托管方式。虚拟主机是使用特殊软件和硬件技术，把一台服务器主机提成几种或几十个虚拟服务器主机，每一台虚拟主机都具备独立域名或I P地址，具备完整因特网服务器功能。在同一
30、服务器、同一操作系统上，运营着为各种顾客打开不同服务器程序,互不干扰；而每个顾客都拥有自己一某些系统资源。虚拟主机间完全独立，在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立服务器主机体现完全同样。服务器托管是指由顾客安装、配 备W E B服务器，并 由I S P直接连入因特网并代为管理、维护其正常运营。它适合那些不需或暂时不能建立自己公司内部网企事业单位。服务器托管重要优势在于它节约了专线接入链路费用，同步又可以建立自己W W W服务器、邮件服务器或者在自己W W W服务器上建立数据库，提 供I CP服务。虚拟主机与服务器托管比较服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用
31、独立专用高高高6.简述危害电子商务安全问题和隐患。（1）对信息窃取；（2）对信息篡改；（3）对合法顾客身份冒充；（4）恶意破坏;（5）回绝服务；（6）对发出信息予以否认；（7）信用威胁；（8）电脑病毒。7 .简述电子商务系统重要安全手段基本内容。电子商务安全手段重要有：（1）电子商务系统防火墙（2）电子商务信息加密（3）电子商务数字签名（4）电子商务身份认证（5）电子商务数字时间戳（6）电子商务数字证书8 .什么是S E T,S E T涉及对象有哪些？是安全电子交易简称、它是一种为了在因特网上进行在线交易而设立一种开放、以电子货币为基本电子付款合同原则。S E T合同规范所涉及对象有：消费者、
32、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。9 .防火墙技术长处有哪些？（1）防火墙能强化安全方略；（2）防火墙能有效地记录互联网上活动；（3）防火墙可以实现网段控制；（4）防火墙是一种安全方略检查站。1 0 .简述计算机病毒特点。（1）非授权可执行性；（2）隐蔽性；（3）传染性；（4）潜伏性；（5）破坏性;（6）可触发性。1 1.简述4 C s理论与新4 C s理论内容。4bs理论即顾客、成本、便利、沟通。其营销决策是在满足4 C s规定下公司利润最大化，最后实现是顾客满足和公司利润最大化。新4 C s理论即联结、沟通、商务、合伙。新4 C s理论从主线上变化了营销理论基本，老式营销是以公司产品
33、为中心，顾客是被动；而整合营销是以顾客需求为中心，在满足顾客需求前提下，来获取公司利润最大化；网络营销则以以便快捷沟通方式，将公司与顾客联结在一起，强调信息交流与传递，以满足顾客个性化多样化需求为中心。12.什么是网络营销，网络营销理念和特点是什么？网络营销是以当代营销理论为基本，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成；是信息化社会必然产物。网络营销是一种以顾客为导向，强调个性化营销方式。它具备如下几种特点：(1)以顾客为主体(2)便捷购物方式(3)低便宜格(4)更激烈竞争13.简述网络营销方略实行环节。公司在制定网上营销方略时，
34、普通应用五个环节：(1)理解顾客所需，确立网络出发点(2)抓住最后顾客(3)从顾客角度设计业务流程(4)公司网络化(5)建立、增进顾客忠诚上述五个环节是公司进行网络营销惯用办法，公司也可以依照自身特点进行变动，只要能有助于营销实行即可。1 4 .网络广告优缺陷是什么？长处：（1）网络广告成本低，投资回报诱人；（2）网络广告跨越地区和时空，宣传范畴广泛；（3）网络广告体现形式灵活，交互界面顾客爱慕；（4）网络广告便于检索，直接反馈；（5）网络广告目原则确，更改以便；缺陷：（1）网络广告效果评估困难；（2）网页上可供选取广告位有限；（3）创意局限性。1 5 .简述电子供应链与老式供应链区别。（1）
35、商品物流和承运类型不同；（2）顾客类型不同；（3）供应链运作模式不同;（4）库存、订单流不同；（5）物流目地不同样。1 6 .简述电子商务法律规范重要内容。（1）电子商务运营模式选取和规范；（2）主体资格确认和权利义务；（3）电子商务市场建立和准入；（4）数字化商务行为及商务文献法律效力；（5）电子商务商业行为规范；（6）电子结算规范；（7）知识产权保护和管理；（8）依法纳税；（9）争议与纠纷解决。1 7 .简 述“银信通”移动电子商务模式。“银信通”是银行业在移动技术和网络环境下创造新型中间服务，银行通过移动数据网络，采用短信或彩信方式向顾客（公司和个人）定期告知顾客帐户变动状况,顾客向银行
36、缴纳功能使用费，就形成了银行通过新型中间服务获取利润商务模式。1 8 .简述移动电子商务发展重要技术。（1）无线应用合同；（2）蓝牙技术；（3）虚拟专用网；（4）可视会议；（5）网络电视；（6）全球微波互联接入技术；（7）无线应用公钥基本设施技术。五、阐述题1.建立一种简朴电子商务网站环节，比较分析网站投资选取两种实现方式。电子商务站点建设环节有：（-）电子商务站点规划1 .拟定服务对象2 .拟定站点目的 3.拟定站点评价体系（二）电子商务站点设计拟定站点内容和功能2.拟定站点装饰风格3.拟定站点导航系统（三）网站模板设计1.制作网络布局网格 2.设计网站框架 3.设计网站页面模型（四）电子商
37、务网站实行方式选取1.外包 2.租借 3.自行建设（五）电子商务站点域名申请（六）电子商务站点建设准备1.W e b 服务器建设 2.准备站点资料3.选取站点开发工具（七）电子商务站点开发1 .开发组织机构建立 2.站点构成 3.站点开发管理4 .站点测试5 .站点发布（八）电子商务站点维护（九）电子商务站点推广2 .试对创立网上银行驱动因素及网上银行发展所存在问题进行分析和阐述。创立网上银行驱动因素有：1、网上银行是网上经济发展必然成果2、网上银行是电子商务发展必然产物和发展趋势3、银行自身发展为网上银行发展奠定了基本，创造了条件a、消费者获得银行电子化服务工具发展不久b、面向消费者银行设备
38、在不断更新和发展c、各种当代化银行金融支付工具和清算系统等得到广泛应用d、金融在线服务发展不久e、当代金融计算机系统发展不久且得到广泛应用f、银行金融业全能化和国际化发展迅速网上银行发展存在问题有：1、网络安全问题2、网上交易法律问题3、网络拥挤问题4、网上银行消费群体问题3.危害电子商务系统安全性重要因素。(1)网络硬件不安全因素涉及：通讯监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运营中断、服务干扰、病毒入侵(2)网络软件不安全因素涉及：操作系统、网络合同、网络软件(3)工作人员不安全因素涉及：保密观念不强或不懂保密守则；业务不纯熟导致泄密；因规章制度不健全导致人为泄密事故；素质差，缺少责任心
39、，没有良好工作态度；熟悉系统工作人员故意改动软件或用非法手段访问系统；担任系统操作人员以超越权限非法行为获取或篡改信息；运用硬件故障部位和软件错误非法访问系统；运用窃取系统光盘、磁盘等记录载体或运用废弃打印纸窃取顾客信息。(4)交易信用风险因素交易信用风险因素重要来自三个方面：A、来自买方信用风险；B、来自卖方信用风险；C、买卖双方都存在抵赖状况(5)计算机病毒和黑客袭击(6)法律方面风险因素(7)环境不安全因素除了上述因素之外，尚有环境因素威胁着网络安全，如地震、火灾、水灾、风灾等自然灾害，这些都是环境带来不安全因素。4.电子商务与老式商务关系。电子商务是一种新商务模式，她既继承了老式商务基
40、本功能，又在老式商务基本上有所发展和变化。一方面从商务基本功能来看：从某种意义上讲，老式商务向电了商务发展，实质上是市场环境变迁，使人们比较和选取机会增多。而商务活动所具备选取功能并没有变。这一功能本质，依然反映着人们对详细使用价值和劳动耗费比较。商务活动选取功能具备三个特点：第一，选取是一种双向功能。在普通状况下，商务活动不是一方去选取另一方,而是一种互相选取，只有这各双向选取，才干为竞争提供动力。第二，选取是发生在一系列约束条件下选取。经济物品是稀缺，社会必要在其中加以选取，不也许满足一切需要和欲望。第三，选取重要体现为横向选取。横向比较和选取，就是指同一种类商品，同毕生产部门，同一产业之
41、间比较。通过这种比较，裁减落后，发展先进。另一方面从商务环境变化来看：电子商务基本功能与老式商务活动基本功能不会相差甚远，但电子商务发展重要取决于电子商务活动影响。同步，电子商务也变化着环境。这里所说环境重要涉及三个方面，即技术环境、非技术环境和市场环境。商务活动技术环境涉及软件环境和硬件环境。电子商务是借助于电子信息技术、网络技术和当代通信技术，以计算机为核心网络操作平台等软件环境来完毕商务活动和行政管理全过程。非技术环境重要涉及：人文环境、社会和人文环境所决定对技术应用、商务活动基本规划和政府行为等。电子商务活动环境变化，最重要是人文环境变化，要发挥电子商务应有作用，就必要对人价值观、社会
42、机制、老式风俗和人际关系等提出规定。其三从市场形态变化来看：老式商务向电子商务发展，也是基于市场形态变化成果。普通人们把市场分为三种形态，即产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场，产品形态市场和资本形态市场中商务活动重要属于老式商务活动，信息形态市场中商务活动则是电子商务活动。5.试谈谈你对电子商务创业看法，以及如何进行电子商务创业？从电子商务开始创业要注意如下几点：困难、学习、以做老式商务心态来做电子商务、网络内容和推销、实验操作。(1)创业理念培养重要性：互联网为个人创业提供了大量钞票，缺少创业理念就很难抓住发展机遇。培养办法：高等教诲除注重专业知识训练外，还应注重创业理念培养。通过度析
43、不同公司、不同网站创业思路和创业办法，培养对的创业理念。通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动成功率。(2)作为个人创业，在开办网上商店时重要应考虑问题：专职还是兼职、究竟做什么好、进货货源、资金压力、网络店铺设立、信任问题、如何宣传推广、货品配送问题、售后服务解决、坚持就是胜利。(3)开网店流程：开店预备工作、帐户注册与支付宝认证、上传物品、构建店铺框架、铺货。六、计算题某公司今年6月销售额分别为1 0万元、1 0.9万元、1 1.2万元、1 0.6万元、1 1.4万元、1 1.3万元，试以3个月为周期长度，预测8月份销售额。解：一次移动平均法计算公式：M t )=(Xt-l+X
44、t-2+*+Xt-m)/m二次移动平均法计算公式：Mt +Mt-2(,)+,*,/mA7=2 M7(1)-M7(2)=2*1 1.1-1 0.9=1 1.3年份销售额以3月为周期一次移动平均值以3月为周期二次移动平均值1 1 0万2 1 0.9万3 1 1.2万4 1 0.6万(1 0+1 0.9+1 1.2)/3=1 0.7万5 1 1.4万(1 0.9+1 1.2+1 0.6)/3=1 0.9 万6 1 1.3万(1 1.2+1 0.6+1 1.4)/3=1 1.1 万7(1 0.6+1 1.4+1 1.3)/3=1 1.1 万(1 0.7+1 0.9+1 1.1 )7 3=1 0.9 万B7=2*(M7(l)-M7(2)/(m-l)=2*(l l.1-1 0.9)/(3-l)=0.2X8=A7+B7*T=1 1.3+0.2*(8-7)=1 1.58月份预测值为1 1.5万元