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1、公共关系学网上形考作业一参照答案一、单项选取题（共15道试题，共30分。每小题只有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1.组 织 与 公 众 联 结 方 式 是（B）o2.组 织 公 共 关 系 活 动 出 发 点 应 当 是（A ）。3.1 9,艾 维 李 刊 登 知 名 文 献 是（B）o4.被 誉 为 公 共 关 系 之 父 是（B）。5.公 共 关 系 英 文 是（A ）o6.树立交往合伙观念，提高社交能力属于公共关系（B）。7.1 95 2年，卡 特 里 普 和 森 特 出 版 了 权 威 公 众 关 系 学 著 作 是（C）o8.国 际 公 共 关 系 协 会 在 伦 敦 成 立
2、时 间 是（D）。9.民 主 参 加 法 是 用 来 协 调（D）。1 0.运 用 新 闻 媒 介 揭 露 垄 断 公 司“愚 弄 公 众”现 象，形成了美国近代史上知名（C）O1 1.当 代 公 共 关 系 传 播 本 质 是 组 织 与 公 众 之 间 信 息（A ）。1 2.组 织 形 象 基 本 是（D）。1 3.公司设计一种具备独特风格厂名和商标是处在（A ）。1 4.公 共 关 系 可 直 接 称 为（A）o1 5.组 织 开 展 公 共 关 系 活 动 基 本 是（C）。二、多项选取题（共10道试题，共30分。每小题至少有两个或两个以上选项是对的，多选少选均不得分）1.公 司 标
3、 记 有 诸 多，但 最 重 要 两 个 是（A D）o2.公 共 关 系 产 生 社 会 条 件 是（A BCD）o3.把 求 真 务 实 原 则 贯 彻 到 调 查 工 作 中 应 做 到（A BCD）o4.公 共 关 系 基 本 要 素 涉 及（A B E ）。5.反映组织经营理念文字形式有（ABC）o6.在公共关系思想发展过程中，具备代表性思想家分别是（BCD）。7.从20世纪8 0年代开始，相继在中华人民共和国设立分公司或代表机构美国知名公共关系公司是（BC）-8.艾维李公共关系思想提出两个原则是（AD）o9.公共关系观念重要有（ABCDE）o10.人们普遍以为公共关系可以是（ABC
4、DE）o三、判断题（共1 5 道试题，共3 0 分。仅作出判断即可得分。）1.有了发达商品经济就会产生发达公共关系。（X）2.公众与组织之间不一定存在着互相影响和互相作用。（X）3.公共关系是一门综合性应用科学。（J）4.爱德华伯尼斯出版了第一本公共关系著作 公众舆论之形成。（J）5.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务。（X）6.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（J）7.中华人民共和国公共关系事业是在改革开放后来才发展起来。（J）8.引进西方经验就可以推动中华人民共和国公关事业发展。（X）9.公共关系是一门专业性理论科学。（X）10.艾维李开办了世界上第一家宣传事务顾问所。（
5、X）11.产品形象是整个组织形象基本。（J）12.公共关系传播模式是依照传播过程得反馈模式原理设计，但不包括“五W”模式基本要素。（X）13.公共关系特指组织与公众之间传播沟通关系。（J）14.在比较发达商品经济社会，公众消费行为重要是由消费者心理支配。（J）15.在公司初创时期，宣传工作重点是争取公众对本组织留下一种良好印象。（J）四、案例选取题（共1道试题，共10分。每小题至少有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1）.该案例中，新加坡航空公司运用是（C ）公关模式。2）.该案例中，新家坡航空公司还采用了（A ）活动，让公关意识融入到每个员工头脑，体当前每个员工行动中，贯穿于公司每次活动之
6、中。公共关系学网上形考作业二参照答案一、单项选取题（共15道试题，共30分。每小题只有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1.建设型公关重要合用于组织发展（A）。2.与公共关系部比较，公共关系公司长处之一是（D）。3.先进公关人员在性格上应具备特性是（A ）。4.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（B）。5.（C ）直接影响着组织或公司其她各方面关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。6.在部门所属公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，重要是由于将公共关系部归属于（B）o7.自我与她人、个人对个人传播活动属于（B）。8.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必要保持信息（D ）。9
7、.（C）是公关专职高档工作者，为专业公关征询公司工作。1 0.公共关系为市场销售服务功能，一方面集中体当前（B ）,它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通办法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务销售营造一种良好环境。1 1.公共关系部是一种具备服务性、较高层次间接（D ）。1 2.组织与公众沟通重要途径就是运用（D）。1 3.分析组织自我形象与实际形象之间现实距离时使用（D）。1 4.（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性对象。1 5.（A）是公关工作对象中最敏感、最重要一某些。7.二、多项选取题（共1 0道试题，共3 0分。每小题至少有两个或两个以上选项是对的，多选少选均不得分
8、）1.公共关系部重要特点是（BCE）。2.公共关系人员品德应当涉及如下几种方面内容（A B C D E ）O3.员工物质需求涉及（A B D E ）o4.公共关系部在组织中决策参谋地位，重要是由如下方面职能决定（A C D E ）o5.传播渠道二分法涉及（CD）。6.评估公关效果办法有（A B C D ）o社区关系特性有（BCD）o8.公众角色心理涉及（A B C D ）等。9.组织形象分析三个环节是（A B D ）o10.社会环境引起得心理变化有如下特性（AB C ）o三、判断题（共1 5道试题，共3 0分。仅作出判断即可得分。）1.服务型模式以提供各种实惠服务工作为主，目是以实际行动获得社
9、会公众好评，树立组织良好形象。（J）2.组织自我期待形象，是一种组织自我但愿具备社会形象。（J）3.政府关系是社会组织可以回避一种关系。（X）4.普通以为，公共关系人才培养，就是培养专才式公共关系人才。（X）5.公关宣传要尽量选用中性词语，以显得平易近人，慎用最高档赞语。（J）6.开放式问卷特点是答案比较规范，公众回答以便，成果便于定量分析。（X）7.普通来说，公众心理变化产生因素仅一种，即客观因素。（X）8.员工是组织最重要内部公众，良好员工关系，可培养组织成员认同感和归属感,形成组织向心力和凝聚力。（J）9.员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是公司公关工作最基本目的公众。(V)1 0
10、.公 共 关 系 部 是 贯 彻 组 织 公 共 关 系 思 想、实 现 公 共 关 系 目 的 专 业 性 机 构。（J）1 1.公 司 可 扮 演 消 费 者 教 诲、引 导 和 组 织 角 色，与 消 费 者 一 起 设 计 生 活、美化生活。（J）1 2.公 关 人 员 素 质 应 当 是 性 格、品 德、智 慧、教 诲 和 经 验 组 合。（X）1 3.在 公 关 调 查 中，随 机 抽 样 法 是 一 种 准 备 率 高，但 又 省 时、省 力、省 钱 好 办 法。（X）1 4.技 术 型 角 色 是 公 关 部 门 从 事 专 项 技 术 业 务 工 作 人 员，她 们 是 最
11、普 通、最基层公 关 人 员。（X）1 5.公 共 关 系 部 优 势，往 往 就 是 公 共 关 系 公 司 局 限 性 之 处，反 之 亦 然。（J）四、案例选取题（共 1 道试题，共 1 0 分 每小题至少有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1）.此案例阐明了公司公关中（）问题，即在潜在消费者心目中为自己产品设立一种特定位置，这个位置只为自己产品独占而其她同类产品则不能拥有。（B）2）.此案例阐明了公司一定要注重对（）调查研究，弄清消费者对产品需求趋势，这样才可以协助公司赢得市场。（D）公共关系学网上形考作业三参照答案一、单项选取题（共15道试题，共30分。每小题只有一种选项是对的，多
12、选少选均不得分。）1.展 览 会 可 以 使 组 织 找 到 自 我、宣 传 自 我、增 进 效 益 作 用，它 是（D ）。2.平 均 幅 度 让 步 又 被 称 为（D ）。3.针 对 性 强 大 众 传 播 媒 介 是（B ）。4.人 们 思 想 中 不 想 向 她 人 公 开 内 容 是（C ）o5.组 织 成 员 之 间 地 位 平 等，互 相 之 间 有 着 广 泛 接 触，但是没有中心人物传播网络是（C ）。6.赞 助 活 动 是 指 社 会 组 织 以 不 计 报 酬 捐 助 形 式，出资或出力支持某一项社会活动、某 一 种（D ）。7.谈判双方利益最后防线是（B）。8.把重点
13、事实和重要结论放在文章得最前边，然后按事实重要性排列事件是（A）o9.普通状况下，组织每年搞庆典活动（C）。10.认真理解受害者状况，实事求是地承担相应责任，并诚恳地道歉是（B ）o11.读者选取余地比较大是（C ）o12.公关谈判第三个阶段是（C ）。13.组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，倡导某种有进步意义新思想是（C）。14.不受空间限制，传播范畴最广大众传播媒介是（C ）o15.搞开放组织活动（D）。二、多项选取题（共1 0道试题，共3 0分。每小题至少有两个或两个以上选项是对的，多选少选均不得分。）1.人际沟通禁忌涉及（ABCDE）o2.记录性较差大众传播媒介是（AE）。3.
14、从展览会性质分，有（AE）o4.公关广告与商品广告差别在于（ACDE）o5.庆典活动在形式上，普通有（ABCDE）o6.危机事件特点具备（ACE）o7.演讲结尾形式涉及（ABCDE）o8.从演讲风格看，常用开场白有（ACDE）o9.电视作为大众传播媒介缺陷涉及（ABCE）o10.一名卓越会议主持者应具备如下素质（ABC）。三、判断题（共1 5道试题，共3 0分。仅作出判断即可得分。）1.某些会议之因此失败，就是由于该请人没有请来，不该请得人都来了。（J）2.长期公关活动适当选用电子媒介，短期活动适当选用印刷媒介。（X）3.记忆度是对广告有印象人数与接触广告媒体人数之比。（X）4.组织广告以正面
15、宣传组织自身各种状况为主。（J）5.开放组织织能使公众理解组织各项工作，但不能使组织理解公众。（J）6.公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。（J）7.与人际传播、组织传播相比，大众传播信息不再具备保密性。（J）8.辐射式传播特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（J）9.在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。（X）1 0.狭义人际传播，可以涉及人类一切信息交流活动。（X）1 1.界点是谈判者制定价格政策出发点，也是所有谈判价值基本。（X）1 2.人际传播情感影响力往往要超过大众传播，重要得力于说话人表情和目光
16、。（V）1 3.出资赞助社会公益事业，为公司经济效益提高，创造了社会大环境，因此赞助活动是以提高经济效益为重要目。（X）1 4.劝告从本质上来说，就是变化公众原有信念、态度、立场和行为，在一种民主和法治社会里，这是比较容易。（X）1 5.1996年6月初，在比利时发生可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。（J）四、案例选取题（共1道试题，共10分.每小题至少有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1）.此案例体现了（B ）在公共关系活动中实际应用。2）.普通来说，策划具备新闻价值事件具备（A B C D ）等作用。公共关系学网上形考作业四参照答案一、单项选取题（共15道试题，共30分。每
17、小题只有一种选项是对的，多选少选均不得分。）1.公关礼仪最基本原则就是（B ）。2.由纯粹几何点、线、面、体构成视觉符码属于（B ）。3.组织行为辨认系统英文缩写是（C ）。4.公司使命属于组织理念辨认系统（D ）。5.坐在较低椅子上或沙发上，女士最佳采用（B ）坐姿。6.关系营销理论基本与前提是（C ）o7.依照社会分工和自身条件，公司准备在社会上发挥作用和承担角色属于（D ）o8.当社会发生重大问题时，与关于公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众理解与支持属于政府公关中（C ）O9.在国内开展公共关系工作，普通不需要提高知名度是（B ）。1 0
18、.良好（A ）是一切公关活动起点，是一切社交场合所必备“通行证”。1 1.公关礼仪作为一种（B ）技巧，是公关人员在社会交往中必要遵循理解和典礼。1 2.处在整个C I系统最高层是（A ）。1 3.运用市场领导者宣传给公众头脑留下某些空隙，迅速加以补充，从而占有一种重要位置经营战略是（C ）O1 4.人们看到公司产品广告、标志、名牌、原则字、原则色，就能联想到公司全心全意为顾客服务精神、精益求精工作作风、精良产品质量，属于公司C S战略(D)O15.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具备改进、提高、创优等推动作用。二、多项选取题（共1 0道试题，共30分。每小题至少有两
19、个或两个以上选项是对的，多选少选均不得分）1.公共关系在传播塑造公司名牌时候，可以采用“三名”战略，详细指（ACD）。2.名牌是公司商标，具有产品（A B D E ）o3.尊重公众原则详细体现为（BCD）。4.组织CI系统功能涉及（ABCDE）o5.公关人员应高度注重自己服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备素质之一。队公关人员服饰规定有（BCD）o6.在正式庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座得礼仪重要有（ABC）原则。7.CI设计源头最早出当前（CE）o8.政府公关收集信息工作涉及（ABCD）o9.组织视觉辨认系统基本要素涉及（ABCDE）o10.公关活动中身份差别性原则，涉
20、及（ABD）等内容。三、判断题（共1 5道试题，共30分。仅作出判断即可得分。）1.全面评价公关礼仪在公共关系活动中作用是“通行证”和“奠基石”。（X）2.社会交往过程中，不必考虑参加人员身份、人数、接待规格等方面对等原则。（X）3.公关在公司市场营销中作用，一方面体当前公司名牌战略定位及其传播上。（V）4.名门战略就是运用某些产品形象，来提高公司整体形象。（X）5.法国人不喜欢初次会面就送礼。（J）6.在整个公司辨认系统中，行为辨认应当是理念辨认静态延伸。（X）7.日本人普通重情轻礼。（X）8.在当代公司经营理念中，顾客就是上帝，但是员工也不是奴隶。（J）9.经营方略是公司进行经营活动时所遵
21、循最高指引原则，她为公司指出了迈进发大方向。（X）1 0.C I设计一经导入，就不可变化。（X）1 1.C I是一种信息传达象征和符号，而非公司形象和个形自身。（J）1 2.具象符码局限性之处在于，它外延扩充受到明显局限，所包括意义有限。（J）1 3.整合营销传播就是要优化一切可以运用传媒资源。（J）1 4.美国人极爱送礼。（X）1 5.与公司相比，事业团队突出特点就试非获利性，因此完全不具备经济功能。（X）四、案例选取题（共1道试题，共10分.每小题至少有一种选项是对的，多选少选均不得分。）I）.该案例中所反映公关危机，属于（C）。2）.通过该案例，你以为咱们在解决这场危机时存在着（A BCD ）等局限性之处。