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1、4月自学考试企业经营战略概论复习笔记1第一章公司经营战略概论(-)公司经营战略提出背景(1)需求构造重大变化(2)市场竞争日趋激烈(3)科学技术不断进步(4)资源供应日益紧张(5)社会，政府，顾客对公司规定越来越高，限制越来越多(6)产业构造调节(-)经营战略：指公司为适应不断变化环境，面对激烈竞争，依照当前和将来有也许浮现各种条件，为拟定公司发展目的和实现目的途径，办法，手段，公司生存和不断发展所作出总体性，长远性谋划和方略。(三)经营战略特点(1)全局性(2)长远性(3)竞合性(4)大纲性(5)相对稳定性(四)经营战略决策工作地位重要性(1)公司经营战略决策决定着公司最基本经营行为(2)公
2、司经营战略决策工作是公司管理周期中心环节(3)公司经营战略决策方案是全体职工行动大纲2（五）经营战略形成期关于理论（2 0 世纪5 0 年代和6 0 年代）（1）安索夫战略管理理论和产品、市场组合战略理论重要观点：A.战略制定过程B.制定战略必要与环境相适应稳定环境一一保守稳定型活跃环境效率反映型可预测环境一一营销先导型可摸索环境一一战略摸索型极动荡环境一一开拓创造型C.公司经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势;协同合伙）（2）安德鲁斯战略设计理论和目的战略理论重要观点：A.把公司战略模式分为战略设计理论和目的战略理论。B.战略制定是一种故意识思想过程。C.目的战略理论观
3、点。3D.S f f O T （优势，劣势，机会，威胁）分析法。（3）钱德勒战略平衡理论和战略组织理论重要观点：A.公司经营战略是决定公司基本目的与目，选取达到这些目的所遵循途径,并为实现这些目的与途径而对公司重要资源进行分派。B.公司战略必要解决与公司环境和公司内部组织之间关系，使三者协调，达到动态平衡。C.组织构造设计服从和服务与战略实行，保证战略目的实现。（六）经营战略发展期关于理论（2 0 世纪7 0 年代和8 0 年代）（1）德鲁克公司使命和战略目的理论重要观点：A.一方面明确公司使命（公司使命由公司经营哲学和经营宗旨来阐明）B.公司经营哲学是对公司经营活动本质结识高度概括C.公司经
4、营宗旨是对公司在社会中起什么作用和如何起作用更为详细阐明（创造顾客为唯一定义）D.把公司使命转化为公司战略目的共八类目的，市场推销和创新目的为最重要目的（2）霍弗和申德尔公司资源配备理论4重要观点:A.每个公司是独特资源和能力结合体，它们是战略基本，也是利润重要来源B.每个公司具备不同资源，运用这些资源独特方式是形成竞争优势基本C.公司战略管理在于整合公司所拥有不同资源D.公司能力是一系列资源整合和优化配备成果(3)波特竞争战略理论重要观点：A.公司外部直接环境是行业环境，任何一种公司总是属于某一行业或进入各种行业B.公司制定经营战略实质上就是制定基本竞争战略(总成本领先，差别化,目的集聚三种
5、基本战略)C.公司投资战略随产品及行业寿命周期而变化D.公司竞争中以“特”取胜战略(七)经营战略深化期关于理论(20世纪90年代及之后)(1)战略同盟理论(2)公司核心能力理论(核心能力延展性，增值性，独特性)(3)战略再造理论5（4）知识经营战略理论（八）公司经营战略管理：指公司家从战略高度对公司整个生产经营活动所进行管理，详细是指对公司经营战略制造过程，实行和控制过程所进行管理。（九）公司经营战略管理体系（即公司经营战略模式）（1）战略管理过程系统（战略环境分析；战略制定和决策；战略实行和反馈）（2）使命目的经营战略层次体系（3）战略方案内容体系（十）公司经营战略管理过程系统（特点是一种时
6、间系统）（1）战略环境分析阶段（内外部环境及公司经营战略领域分析）（2）战略制定与决策阶段（3）战略实行和反馈阶段（十一）公司经营战略层次体系（1）总体经营战略一一第一层次（又称公司级或总公司级经营战略）总体战略：指对公司内外环境进行进一步调查研究基本上，对市场需求，竞争状况，资源供应，公司实力，国家政策，社会需求等重要因素进行综合分析后，所拟定统率和指引公司全局和长远发展谋划和方略。分类：6A.公司所处经营态势（发展型；稳定型；紧缩型）B.公司经营领域（专业化；多元化）C.公司制定经营战略主客观条件不同（保守型；可靠型；风险型）D.公司资源配备和增长方式不同（粗放型；集约化）（2）经营单位战
7、略一一第二层次经营单位战略：经营单位在总公司或集团公司总体战略指引下，为实现总公司发展目的，对所从事某一经营事业发展作出长远性谋划和方略。（3）职能战略第三层次职能战略：也叫分战略，指为了保证公司总体战略和经营单位战略实现，运用各种专业职能，使公司开展经营活动更加有效地适应内外环境规定所制定长远性谋划和方略。（十二）公司经营战略内容体系（1）战略思想（统帅，灵魂，导向作用）（2）战略目的（战略核心）（3）战略重点（4）战略方针（综合性，单项性，目性，手段性）（5）战略阶段（6）战略对策（又称经营方略）7第二章公司战略环境分析(-)公司外部环境分析必要性(1)保证战略决策科学性和对的性(2)保证
8、战略决策及时性和灵活性(3)提高战略决策稳定性和效益性(二)公司外部环境普通内容分析(1)政治环境分析(国内外政局，国内政治任务和政策环境分析)(2)(宏观)经济环境分析A.国民经济运营状况和发展态势分析B.国内市场体系建立和发育状况分析C.国家产业政策分析D.国际经济状况和发展态势分析(3)社会，文化，技术环境分析(4)资源环境分析(自然资源及其开发状况；资源供应状况；资源运用和环保)8（三）公司外部环境重点内容分析（1）市场需求分析A.总体市场（顾客现实需要；顾客潜在需要）B.细分市场C.顾客和消费者产品需求趋势分析（生活资料和生产资料）（2）行业环境分析A.行业现状及其前景（寿命周期；行
9、业规模；技术状况；行业战略集团）B.行业中竞争构造分析a.行业内既有公司之间竞争（同业公司数量和力量对比；行业发展速度；产品差别化限度；顾客转换成本）b.新加入者威胁（进入障碍：规模经济；产品差别优势；资金需求；原有公司对进入者态度和反映）c.来自代替品压力d.买方议价能力e.供方议价能力（四）公司内部环境分析目（1）弄清公司自身优势和劣势（2）查出导致劣势因素，找出内部潜力9（五）公司内部环境分析内容（1）公司普通状况分析（2）公司经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力 分析公司选取销售渠道能力和公司自销能力；产品获利能力C盈亏分析和分析产品资金利润率）（3）公司成功核
10、心因素分析*行业成功核心因素分析A.行业成功核心因素含义：指对公司经营成败起决定性作用某些特定因素B.寻找行业成功核心因素办法（比较法和市场分析法）C.强化行业成功核心因素（六）战略环境综合分析内容（1）公司外部环境存在机会和风险分析（2）公司内部优势和劣势分析（七）战略环境综合分析目：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，提供科学根据（八）战略环境综合分析办法（1）公司内外环境对照分析法（十字图表分析法）（2）波士顿矩阵分析法10（3）麦肯锡矩阵分析法第三章公司战略经营领域分析（-）概念经营领域：指公司选定行业和选定目的市场相结合形成经营场合；或叫经营时空领域。战略经营领域（SBA）：指这一
11、领域对公司生存发展具备决定性作用一种特定微观环境，是公司在选定行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目的市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，最求抱负效益经营场合。（二）拟定战略经营领域构造原则（1）普通原则：指环境引力或公司实力平衡原则。（2）详细原则A.公司生存与发展平衡原则B.公司投入与收入平衡原则C.SBA成功核心因素与公司战略优势平衡原则D.公司内部集合性与外部适应性统一原则11(三)分析公司战略经营战略领域办法(1)环境引力与公司实力对比分析法(2)SB A 运营规则和战略主体，战略关系，战略核心分析(3)拓宽视野与系统分析相结合(大胆畅想和系统分析)(4)密切注意风险环境变
12、化(预测和展望)第四章公司使命和战略目的(-)公司使命：指公司目，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担社会责任等方面所作出规定。(-)拟定公司使命重要性(1)明确规定公司发展方向和迈进道路(2)是拟定战略目的前提(3)战略方案制定和选取根据(4)是合理配备公司资源基本(三)公司使命决策内容(1)公司性质拟定12（2）公司成长方向选取（3）经营目拟定（长期生存，持续发展，获得赚钱）（4）公司经营哲学性质（公司经营哲学：指公司在从事生产经营活动中所持有经营信念，价值观念和行为准则。）（5）公司经营方针选取（6）公司社会责任拟定（四）公司使命决策方案（1）坚持公司原有使命决策（2）扩大公
13、司使命决策（3）变化公司使命决策（五）公司使命决策应考虑重要因素（1）国家长远发展规划和产业政策（2）市场需求（3）竞争态势（4）公司实力（六）拟定公司使命应研究重要问题（1）要以顾客基本需求为中心来拟定公司使命13（2）对的公司使命必要有约束力（3）公司使命要具备鼓动性（七）公司战略目的：是公司使命和宗旨详细化和定量化，是公司奋斗大纲，是衡量公司一切工作与否实现其公司使命原则，是公司经营战略核心。（A）制定公司战略目的作用（1）可以实现公司外部环境，内部条件和公司能力三者之间动态平衡，使公司获得长期稳定和协调发展（2）可以使公司使命详细化和数量化（3）为战略方案决策和实行提供了评价原则和考核
14、根据（4）描绘了公司发展远景，对各级管理人员及员工均有勉励作用（九）战略目的决策内容（1）战略目的水平选取（2）重点战略目的决策（+）战略目的制定和选取基本规定（1）战略目的必要有科学根据（2）目的必要明确和详细，并规定出完毕期限（3）目的必要具备挑战性，并切实可行（4）目的应突出重点14(5)目的应形成一种完整体系第五章发展型战略(-)发展型战略：是一种使公司在既有战略基本上向更高一级目的发展谋划与方略(二)发展型战略特点(1)投入大量资源，扩大产销规模，提高产品市场占有率，增强公司竞争实力强调通过创造新产品和新需求来引导消费，创造消费可以改进公司经营效果(三)公司采用发展型战略因素(1)是
15、公司这种有机组织本性(2)环境因素影响(3)公司领导人价值观(四)发展型战略基本类型(1)按发展限度不同划分15A.超常规发展战略（年增长2 0%以上）B.高速发展战略方案（年增长1 0%2 0%）C.中速发展战略方案（年增长5%1 0%）D.低速发展战略方案（年增长1%5%）（2）按发展方式不同划分A.集中型发展战略：指集中公司资源，以快于过去增长速度来增长某种产品销售额或市场占有率（国内外公司经常采用一种战略）B.一体化发展战略a.纵向一体化b.横向一体化：指公司通过购买与自己有竞争关系公司或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润发展战略（在竞争比较激烈状况下选取）*途径：联合，购买，合
16、并，集团公司C.多样化发展战略a.同心多样化：指以公司既有设备和技术能力为基本，发展与既有产品或劳务不同新产品或新劳务b.复合型多样化：通过合并，收买，合资以及自我发展，使公司增长与既有业务大不同新产品或新劳务发展战略（必要运用三个基本要素之一：公司生产能力，技术能力，特定市场分销渠道）（五）发展型战略合用条件16（1）公司外部条件a.经济增长状况b.产业环境和行业状况c.政策、法律和社会方面限制d.科学技术进步状况（2）公司自身条件a.公司获得资源能力b.信息收集，解决，传递和储存能力c.公司灵活性（指公司适应环境变化能力）d.公司文化（六）发展型战略利弊利：1.扩大自身存在价值2.获得过去
17、不能获得崭新机会弊：1.也许导致公司资源平衡2.也许减少公司综合素质3.容易使公司领导者忽视产品服务和质量，注重宏观发展而忽视微观改进,因而使公司不能达到最佳状态17第六章稳定型战略和紧缩型战略（一）概念稳定型战略：指限于经营环境和内部条件，公司在战略期所盼望达到经营状况基本保持在起点范畴和水平上谋划与方略战略起点：指公司制定新战略时核心战略变量现状紧缩型战略：指公司从当前战略经营领域和基本水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大一种经营谋划与方略（二）稳定型战略特点（1）可以蓄势待发，为将来发展做充分准备（2）满足于过去经济效益水平，决定继续追求与过去相似或相似经济效益目的（3）继续用基本相似产品
18、或劳务为原有顾客服务（4）力求保持既有市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固公司既有竞争地位（5）在战略期内，每年所盼望获得成就按大体相似比率增长，从而实现稳步迈进。（三）稳定型战略分类（1）按偏离战略起点限度（无增；微增）（2）采用防御态势（阻击式；反映式）18（四）稳定型战略合用条件（1）外部环境A.宏观经济技术发展趋势对行业影响B.行业自身经济技术特点C.行业所处寿命周期阶段（2）外部环境和综合实力分析（发展，稳定，衰退三个时期）（五）稳定型战略长处（1）维持状态，避免开发投入，风险较小（2）不需变化资源分派模式，大大减少资源重新组合所必然导致巨大挥霍和时间上损失（3）可以保持人员
19、相对稳定，充分运用人才，减少各种招聘及培训费用（4）比较容易保持公司经营规模和经营资源，能力平衡协调，有助于防止过快，过急而导致重大损失（六）稳定型战略弊端（1）一旦打破需求，竞争平衡，则容易让公司陷入困境（2）往往容易使公司风险意识削弱，甚至形成惧怕风险，回避风险公司文化（七）紧缩型战略特点19（1）对既有产品或市场实行收缩，调节，撤退或放弃和完全退出（2）逐渐缩小产销规模，减少市场占有率，及某些经济效益指标水平（3）目的重点是改进公司钞票流量，争取较大收益和资金价值（4）具备过渡性质（八）紧缩型战略类型（1）按促使公司采用紧缩型战略基本因素划分（适应性；失败性；调节性；）（2）按促使公司采
20、用紧缩型战略基本途径划分（选取性收缩；转向战略；放弃战略；清算战略）（九）紧缩型战略合用条件（1）对外部威胁作出反映（如经济不景气，突发事件，产品滞销等）（2）经营中浮现了更好机会（十）紧缩型战略利弊利：1.可以使公司减少各种费用，及时渡过难关2.可以使公司更加有效配备资源，提高经营素质，发挥和增强公司优势3.可以避免竞争，防止两败俱伤弊：1.削弱技术研究和新产品开发能力，影响公司长远发展2.会对人员进行调节，从而导致公司人心涣散，效率减少203.将导致公司总体供求关系缩小，影响经济回升和行业衰退第七章大型公司总体经营战略（-）几种概念*公司规模：指劳动者，劳动手段，劳动对象等生产要素和产品在
21、公司里集中限度*大型公司：指劳动者，劳动手段，劳动对象等生产要素和产品在公司里集中限度高，资产数额巨大公司（年销售收入在4亿，年平均资产在3亿人民币以上）*公司经营规模：以年销售收入，年平均资产为标志划分公司规模（二）大型公司特点（1）设备大型化，生产经营规模大，经营能力强（2）在行业中，普通处在优势地位（3）对外联系广，辐射能力强（4）市场开拓能力强（5）容易开展多样化经营，分散风险能力强21(6)公司规模大，组织构造复杂，缺少灵活性，对变化着环境适应性差(三)大型公司在国民经济中地位(1)处在主导地位(2)是本行业排头兵和台柱子(3)是参加国内外市场竞争主力军(四)大型公司战略思想(1)规
22、模化经营思想(2)集约化经营思想(3)集团化经营思想(实质是以生产名优产品公司为核心)(4)主力军经营思想(5)优势化经营思想(6)综合化经营思想(7)国际化经营思想(五)大型公司战略目的(1)行业地位目的(国内领先和国际领先)(2)发展能力目的(增长生产能力；技术进步；人员素质提高；管理当代化；核心能力-重要指公司创新能力目的)22（3）贡献目的（实现利润；增长上缴国家税金；为投资者资产保值增值；公司留利；提高职工和经营者收入水平）（4）跨国经营目的（六）大型公司总体经营战略类型（1）规模扩大化经营战略（工厂规模战略，也叫最佳经济规模；公司规模战略，也叫公司经营规模）（2）多样化经营战略（实
23、质是产品与市场优化组合战略）A.按既有经营领域与将来经营领域关系划分（横向，纵向，复合多样化）B.按公司从事各个经营领域在其经营总量中所占比重划分（一主多辅；两业并重或三业并重）（3）公司集团化经营战略（1.产品辐射型2.多元复合型3.项目配套型4.科技开发型5.经营服务型）（4）国际化经营战略（5）主导产业投资战略（初级产品，中间产品，最后产品）（七）大型公司总体经营战略决策应考虑因素（1）国家总体发展战略和产业政策（2）国内外市场需求趋势（3）国内和国际产业构造及其发展趋势23(4)高新技术发展动向(5)资源状况和资金状况(6)公司状况第八章中小型公司总体经营战略(-)中小公司特点(1)生
24、产规模中档或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快(2)对市场变化适应性强(3)机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”优势(4)经营范畴广泛性，行业齐全，点多面广(5)成本较高，提高经济效益任务艰巨(6)抵抗经营风险能力差(7)资金薄弱，筹资能力差()中小公司地位(1)中小公司在国民经济中处在重要地位，正逐渐成为发展社会生产力生力军24(2)在农村经济中处在主体地位(3)中小公司是大型公司不可缺少伙伴和助手(三)中小公司作用(1)拾遗补阙作用(2)就 业“蓄水池”作用(3)对技术革新推动作用(四)中小型公司战略思想(1)灵活经营思想(2)特色经营思想(3)迅速应变思想(4)补缺经营思想(5)
25、集中经营思想(6)联合经营思想(五)中小型公司战略目的(1)公司成长目的(2)公司市场目的(3)公司财务目的(销售收入；利润；筹资)25(4)公司贡献目的(上缴税金；投资回报)(5)公司职工收入增长目的(6)公司长寿目的(六)中小型公司总体经营战略类型(1)“小而专”或“中而专”战略(2)规模扩大化经营战略(3)联合经营成长战略(4)特色经营战略(5)补缺经营战略(6)租赁经营战略(7)承包经营战略(8)赶超型或防御型竞争战略(七)中小型公司总体经营战略决策应考虑因素(1)公司自身成长阶段和势力状况(2)市场需求状况和发展趋势(3)竞争强手发展状况(4)与之协作配套整机厂状况和发展前景26（5
26、）国家对中小公司方针和政策第九章国际化公司总体经营战略（一）国际化公司：指以国际市场为导向，以国际市场作为重要目的市场并满足其需要，实当前国际上拓展生存和发展空间，跨国进行科技开发，投融资，生产，营销活动公司（二）类型（1）生产过程立足于国内，产品销往国际市场公司。（初级阶段一种类型）（2）境外投资设厂，开发和运用国际资源进行技术开发和产品生产，产品销往世界各国市场公司。（发展阶段一种类型）（三）公司开展国际化经营动因（1）经济全球化必然趋势（2）国内公司成长壮大，变强内在规定（3）国内有经济大国转变为经济强国客观需要（四）国际化公司特点（1）经营空间跨国化27(2)经营环境复杂化(3)市场竞
27、争激烈化，联盟化(4)国际市场信息网络化(5)国际化经营筹划周密化，组织扁平化(五)国际化公司战略思想(1)经营国际化观念(2)生产全球化观念(3)国际市场营销观念(确立国际市场，国际发展空间，国际原则三个观念)(4)产品整体化观念(5)联合参加国际竞争观念(六)国际化公司战略目的(1)增强产品竞争能力，提高国际市场占有率(2)发展成为知名度高，影响力大跨国公司(3)从以产品出口为主，逐渐转变为以境外投资和技术出口为主，提高跨国投资回报率(七)国际化公司总体经营战略类型(1)按照产品技术来源划分(反回头战略；技术带动出口战略)28（2）按国际化公司发展不同阶段划分A.商品出口战略（初创阶段）1
28、.间接商品出口；2.直接商品出口B.合资经营出口战略C.加工出口战略（起步阶段），即指“三来一补”战略D.境外投资战略（成长阶段）1.合资经营；2.海外独资E.跨国公司战略（成熟阶段）（3）按公司生产经营行为为原则（“母国取向型”：“东道取向型”：“全球取向型”）（八）国际化公司总体经营战略决策因考虑因素（1）国内外市场需求现状及其发展趋势（2）国际市场竞争状况及其竞争发展趋势（3）目的市场合在国外贸政策和产业政策（4）国内外市场价格水平和其她市场因素（5）公司自身出口能力和条件（九）国际化公司实行总体经营战略办法（1）培养国际化经营人才（2）建立有效国际市场信息网络系统29（3）以国际市场为
29、导向，适时地调节公司组织构造，生产构造和产品构造（4）实行贸，工，技联合，加快公司技术进步，提高技术和产品开发能力第十章公司经营单位定位战略与投资战略（一）公司经营单位定位战略：指公司二级经营单位在决定进入行业内生产什么产品或提供何种服务所作出长远性谋划和方略公司经营单位投资战略：指依照经营单位所在行业所处寿命周期阶段不同,所定位产品寿命周期阶段不同，分别采用不同投资规模所作出长远性谋划和方略（二）公司经营单位定位战略决策必要性（1）有助于公司经营单位明确其主导产品（2）有助于形成战略优势（三）经营单位定位战略类型（1）按行业内产品序列不同定位战略类型（上游，中游，下游产品定位）（2）按经营单
30、位产品经营范畴不同（产品专业化，产品多样化）（3）按经营单位产品生产经营规模不同（小，中，大，超大规模）30（四）经营单位定位战略决策应考虑因素（1）行业发展态势（2）市场需求趋势（3）公司实力条件（五）公司经营单位投资战略决策必要性（1）有助于保证经营单位产品定位战略顺利实行（2）保证经营单位投资战略决策科学性，有效性（六）公司经营单位投资战略方案（1）积极投资战略方案（2）追加投资战略（3）不投资或恰当投资战略（4）负投资战略第十一章公司经营单位竞争战略和合伙战略（一）概念31竞争战略：指公司为了获得竞争优势，在市场上处在有利竞争地位，争取比竞争对手有较大市场份额和更好经济效益，所作出长远
31、性谋划和方略经营单位竞争战略：指公司经营单位依照在行业中所处竞争地位，与行业内各种竞争力量开展竞争，争取有较大市场份额和抱负经济效益所作出谋划和方略经营单位合伙战略：指公司二级经营单位通过竞争以特定方式在某一方面或某些方面与对手或与其她利益有关者实行联合，联盟，合伙，以达到共同拟定目的，增进互相发展所作出比较长远谋划和方略（-）经营单位制定和选取竞争战略必要性（1）参加竞争客观规定（2）谋取竞争优势需要（三）经营单位竞争战略类型（1）按在行业中谋取竞争地位目的不同（首位；优势；中位）（2）按行业中竞争重点不同（成本领先；差别化；集中化）（3）按公司经营单位竞争实力（攻打型；赶超型；防御型；转移
32、型）（四）经营单位合伙战略类型（1）按合伙对象不同（1.中，中两方合伙2.中，中，中合伙战略3.中外合伙）32（2）按合伙内容不同（科技开发型；产品生产型；资源开发型；市场开发型）（3）按合伙形式不同（契约式合伙；股权式合伙；合资式合伙）（五）经营单位合伙战略决策中应解决问题（1）选取合理合伙目的（2）既合伙又竞争，以竞争促合伙（3）合伙中要善于取长补短，提高自身优势（4）努力实现双赢和多赢，巩固和发展合伙第十二章公司市场战略（一）几种概念市场战略：指公司投入有效资源，使一定产品或服务进入，占领目的市场,并扩大其市场份额所作出长远性谋划与方略。地位-公司战略重点；实质：公司自身对市场供与求进行
33、调节和控制所采用谋略。市场细分：指依照顾客或消费者不同需求特点，把公司某一产品总体市场划分为若干不同顾客群或消费者群。品牌经营战略：指产品经营向品牌经营转换所做出长远性谋划与方略33名牌战略：指公司以创立和运用商标和商号，使产品或服务在有关市场上获得有关顾客所公认，达到高市场覆盖面，高市场知名度，高市场占有率，高美誉度，高经济效益，实现公司持续发展而做出长远性谋划和方略。直复营销：指公司为了在任何地方产生可度量反映或达到交易，使用一种或各种广告媒体为扩大市场合伙出谋划和方略。顾客满意营销：指公司以顾客为中心，以达到顾客满意为目的而开展市场营销活动所作出长远性谋划和方略，也叫顾客满意(C S)战
34、略。关系营销：指公司把顾客看作是有多厚利益关系，多层需要，存在潜在价值对象，不断去发现和满足顾客新需求，协助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期良好关系基本，哺育长远市场合伙出谋划与方略。文化营销：指公司以提高顾客满意度为追求，以员工共识价值观为基本，以确立品牌文化谋求顾客所接受价值信念为立业之本，所作长远性谋划与方略。绿色营销：指公司在生产经营过程中所确立环保意识，从产品设计，生产,营销，废弃物解决方式，直到产品消费过程中，这有助于环保，生态平衡，实现公司可持续发展所制定长远性谋划与方略。整合营销：指公司在努力兼顾公司，顾客和社会三方共同利益这仪目的驱动下，为更好地协调公司内外系统关系和活
35、动，在总结成功经验，综合当代市场成功经营理念基本上，以动态观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加注重顾客特点，努力把各种营销技巧，营销手段互相结合，优势互补，细心地去发现潜在市场，创造新市场，所作出长远性谋划和方略。34网络营销：指公司以因特网为核心，运用电子计算机解决信息，进行市场环境分析，营销情报检索，物流流程管理，辅助营销决策，开展电子商务活动,实现营销目的所作出长远性谋化与方略。(-)市场战略决策内容(1)目的市场(2)市场营销组合(3)品牌战略和名牌战略(4)市场营销新谋略(三)公司市场细分目(1)便于掌握不同顾客需求特点，对的地进行产品开发和市场开发(2)便于掌握市场分布状况
36、，发现市场缝隙(3)有助于拟定公司重点目的市场(四)公司产品市场细分原则(1)市场特性可衡量性(2)市场开发效益性(3)进入市场可行性(4)细分标志动态性(五)公司目的市场战略方案35（1）按市场方位不同划分（单方位目的市场战略，多方位目的市场战略，全方位目的市场战略）（2）按市场空间大小（本地；地区；全国；国际区域；世界）（3）按目的市场远近（就近；周边地区；周边国家；远洋国家或地区）（4）按经济发达或发展限度不同（经济发达；新兴工业化；发展中地区或国家；欠发达地区或国家）（5）按顾客或客户需求量大小不同（大客户；中小客户）（六）公司目的市场战略选取（1）选取目的市场战略条件（2）选取目的市
37、场战略应解决好关系A.市场面多与少，大与小关系B.重点市场和普通市场关系C.本地市场和外地市场关系D.国内市场和国外市场关系E.当前市场和长远市场关系（七）公司市场开发战略（1）产品市场定位战略（避强，雷同，超强）（2）进入目的市场战略36A.按贸易或投资方式不同（贸易式；契约式；投资式）B.按进入市场远近不同（滚雪球式；采蘑菇式；先远后近式）C.按进入市场难度不同（先易后难；先难后易）（3）开发市场营销组合战略（产品开道；价格引路；渠道开通；促销开路）（八）市场营销组合战略选取应考虑因素（1）目的市场特点（2）公司营销战略任务（3）公司营销环境（4）公司资源状况（5）市场营销预算（九）名牌战
38、略类型（1）按名牌涵盖对象不同A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标，商号统一名牌战略D.商标和商号共创名牌战略（2）按名牌级别（地方级；地区级；国家级；国际区域级；世界级）37（3）按名牌成长（1.生产规模扩大化2.集团化经营；3.多样化经营；4.国际化经营）（4）按名牌价位（高；中；低）（十）实行名牌战略应注重几项工作（1）树立对的名牌观念（2）精确地进行市场定位（3）合理地制定名牌目的（4）把握好名牌升级时期（5）抓好公司名牌要素整体优化工作第十三章公司产品战略（一）几种概念（1）（当代）产品：是生产者生产出来提供应市场，引起顾客注意，促使其购买，满足某种欲望或需要实体（2）产品要素：
39、指构成产品元素及其素质，涉及有形要素和无形要素38（3）产品战略：指公司生产某种产品或生产某些不同产品，去满足目的市场顾客需要，并实现公司总体经营战略所拟定目的而作出长远性谋划与方略（4）产品寿命周期：指产品从投入开发到投入生产，投放市场开始，通过成长、发展、成熟到衰退，被另一种新产品所裁减为止整个过程。（5）产品构造：指公司生产各种不同类型产品质组合和量比例关系。（6）产品寿命周期评价法：依照产品寿命周期原理，从产品在市场上销售增长和获利能力变化上，拟定产品所处寿命周期阶段，以判断产品生命力，并对产品开发，生产和销售等重大战略作出选取办法。（-）产品战略地位（在公司职能战略体系中处在核心地位
40、）（1）对的产品战略有助于提高公司经营战略决策水平（2）对的产品战略有助于增强公司生命力（3）对的产品战略有助于提高公司和社会经济效益（三）不同寿命周期阶段产品战略（1）投入期产品战略（“以新领先”：“新品完善”：“新品形象战略”）（2）成长期产品战略（新产品生产扩大化；新品名牌）（3）成熟期产品战略（改进或改革产品；优质低价；产品差别化）（4）衰退期产品战略（集中战略；收益战略；逐渐减产，最后裁减）（四）产品构造调节和优化战略方案39涉及：方向；用途；技术；档次；材质；序列（五）产品开发战略分类（1）按产品开发新颖限度（全新；换代；改进）（2）按产品开发新范畴和水平（地区级；国家级；国际区域
41、级；世界级）（3）按产品开发方向（功能化；规格化；精密度；节能化；特色化、差别化）（六）产品战略决策应考虑因素（1）产品将来发展前程（2）产品收益性（销售利润率和资金利润率指标）（3）产品竞争性（4）资源条件（5）技术条件（6）商品化限度（7）销售也许性（8）国家规划，方针，政策，法令规定（七）产品战略决策办法（1）产品寿命周期评价法40（2）产品获利能力评价法（资金利润率水平来评价）（3）产品四象限评价法（依照市场位置来评价）（4）产品系列平衡法（九象限评价法依照产品市场引力和公司实力所包括各种因素来评价）第十四章公司产品质量战略（-）几种概念（1）产品质量：指产品使用价值，即产品适合一定用
42、途，满足顾客和消费者在生产上，工作上一定需要所具备特性。（2）产品质量战略：公司设计和生产顾客所需要质量特性，达到顾客所规定质量水平，满足其需要，所作出长远性谋划与方略。（3）产品质量特性：指由产品使用目所提出各项规定，满足一定需要所具备性质。（涉及性能；寿命；可靠性；安全性；经济性五个方面）（二）产品质量战略决策作用（1）是公司产品构造优化战略一种重要内容（2）是推动公司技术进步战略决策一种重要方面（3）推动着智力开发战略决策41（4）带动着公司生产战略决策（5）有助于推动公司营销战略决策（三）产品质量战略类型（1）产品质量特性组合战略A.内在质量为主，外部质量为辅B.外部质量为主，内在质量
43、为辅C.内外质量并重（2）产品内在质量特性战略A.产品性能战略（高；适中；合格）B.产品寿命战略（长；适中；短）（3）产品质量原则战略（国家；国际；国外先进；目的市场合在国；竞争质量；顾客满意）（4）市场动态质量战略（符合性；竞争性；合用性）（5）质量目的战略A.质量级别战略（先进；良好；普通；可用）B.质量年代水平级别（四）产品质量战略决策应考虑因素42(1)国内外市场近期和远期需求变化趋势(2)公司总体战略目的规定(3)公司开发能力和生产条件(4)国内外产品质量提高动向(5)国家在一定期期对产品质量目的规定和产品质量监督政策(5条)(五)公司质量战略管理工作(1)注重提高质量战略意识(2)
44、对的地制定质量战略目的和质量战略方针(3)注重产品创名牌和塑造公司产品质量形象(4)注重公司质量保证体系和质量原则制定工作(5)开展公司产品质量认证工作第十五章公司科学技术战略(一)概念(1)科学：指关于自然、社会和思维运动形式及其知识体系，是人类实践经验升华和结晶，并实践中得到检查理论43（2）技术：指人们在生产劳动过程中用来调节和控制人与自然间物质互换过程劳动手段、工具及其技能、办法总和（3）技术进步：指人们在生产活动中使用效率高劳动手段，先进工艺办法,提高劳动，以推动社会生产力不断发展引动过程。（4）科技战略：指公司为实行其总体经营战略，环绕公司发展目的，从科学技术角度，通过科技开发，技
45、术引进，技术改造等活动，推动公司技术进步,产品升级，效益提高等，所作出长远性谋划与方略。（二）技术构成（1）按技术形态划分（物质形态技术；智能形态技术）（2）按性质划分（硬技术；软技术）（三）技术功能（科学；生产；经济；社会；管理；）（四）衡量公司技术进步指标（1）技术水平提高限度指标（2）经济效益指标（3）环境效益指标（4）社会效益指标（五）公司技术进步基本模式（开发型；扩散型或引进型；改造型）（六）科技战略特点（从属性；超前性；创新性；风险性）44（七）科技战略地位（普通处在先导地位）（1）对现实公司总体战略起着保证作用（2）对现实公司技术进步起着指引作用（3）对公司管理变革起着推动作用（
46、4）对提高公司竞争能力起着增进作用（八）公司科技战略类型（1）按拥有知识产权限度不同A.原创性知识产权B.规避知识产权C.尊重知识产权（2）按公司技术类型A.劳动密集型（资金节约型）B.技术密集型（资本密集型，劳动节约型）C.知识密集型（智能密集型）D.劳动密集与技术密集相结合E.劳动密集与知识密集相结合F.技术密集与智能密集相结合（高新技术战略）45（3）按技术层次构造（初级；中级；先进；先进合用）（4）按技术进步目的（地区；国家；国际；世界先进）（5）按公司在技术竞争中所承担角色A.领先型技术战略（大型公司或公司集团考虑）B.紧跟型（尾随型）技术战略（大型公司或具备革新能力中小公司）C.模
47、仿型技术战略（发展中公司普遍采用）D.配角型技术战略（6）按技术进步方式不同（独立开发；技术引进；技术改造）（八）公司科技战略决策应考虑因素（1）国内外科学技术发展总趋势（2）国家科技发展战略和技术政策（3）竞争对手技术状况和技术战略（4）本公司技术现状，优势和差距（5）掌握国内外先进技术也许性和引进技术消化能力（6）本公司技术队伍和职工技术素质（九）科技战略实行工作（1）发挥既有技术优势，创造新优势46（2）哺育人才优势，发挥人才优势（3）收集最新技术信息，力求技术开发积极权（4）有筹划地开发新技术，建立技术储备，抢占高新技术制高点第十六章公司物力资源战略（一）概念（1）物力资源：指公司进行
48、生产经营活动所需要并拥有土地、厂房、建筑物、机器设备、仪表、工具、运送车辆和器具、能源、动力、原材料和辅料等。（2）公司物力资源战略：指依照公司总体战略规定，对公司生产经营活动所需物力资源开发、采购、租赁、运用等，所作出长远性谋划与方略（-）公司物力资源重要作用（1）公司劳动手段是公司再生产物质技术基本（2）公司劳动对象资源，是公司再生产不断循环重要条件（3）公司物力资源是公司向社会和市场源源不断提供所需产品或劳务重要保证（三）公司所需物力资源类型47（1）按资产形态（固定资产；流动资产）（2）按物质在生产中详细作用（重要原材料；辅助材料；燃料；动力；工具）（3）按物质自身自然属性（金属材料；
49、非金属材料；机电产品）（四）公司物力资源战略类型（1）采购物力资源战略（2）自主开发资源战略（本地，国内，高科技）（3）联合开发资源战略（兄弟公司联合；运用外资；同外商合伙）（4）培植资源战略（5）租赁战略（融资性租赁；服务性租赁）（6）综合运用资源战略（五）公司物力资源决策应考虑因素（1）公司所处地理自然环境状况（2）国内物力资源市场供求状况（3）国家资源政策（4）国内外资源供求状况（5）公司物力资源开发和运用能力48（6）公司总体战略及其目的规定（六）公司物力资源战略实行（1）注重物力资源节约A.改革产品设计B.采用先进工艺C.采用新材料和代用料D.采用先进下料办法E.加强物资定额和仓储管
50、理（2）加强物力资源运用A.修旧利废B.一物多用C.综合运用第十七章公司人力资源战略（一）概念49（1）人力资源：指从事当代化生产经营活动人力，是指那些具备一定生产经验，劳动技能和科学知识，在生产系统中发挥着一定劳动功能人。（2）人才：指在人力资源中，那些通过各种社会实践锻炼，具备一定专门知识，较高技术业务能力，可以以自己创造性劳动，在结识和改造自然，改造社会中，对人类进步作出一定贡献人（3）公司人才：指在公司人力资源中，那些具备一定专门知识，较高技术业务能力，可以以自己创造性劳动，对公司发展和社会进步作出较大贡献人。（4）公司人才资源战略：指依照公司总体战略规定，为适应公司生存和发展需要，对