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1、电子商务整体解决方案迎接网络经济时代的挑战当今世界，随着Internet的到来，人们的生活正在发生潜移默 化的改变，一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元 一网络经济时代的到来。企业如何面对这一挑战成为当今中国经济界 最关心的问题。一、新经济时代的挑战和困惑新经济就是利用信息技术获得新的价值、新的增长、新的商业、 新的管理。网络经济时代给我们的传统企业带来了许多挑战：* 企业管理模式的挑战：从传统的管理模式一注重内部业务的管 理，到现代管理模式一注重外部业务的管理。* 企业价值观的挑战：从谋求获利的增长一企业利润最大化，到 谋求投资价值的增长一企业财富最大化。* 企业市场观的挑战：
2、从推动市场到市场拉动。消费者的消费不 明确性，不可能再是商家利润的来源，消费者正在参与商业的一切。*高营养的社区* 根据要求定制的解决方案* 强壮而可靠的Internet体系结构* 参与一个巨大的生态系统* 从加速的增长和生产力中获得更高的价值3.采用mySAP. com的收益员工* 为用户、公司和行业定制的工作台* 易于学习、定制和使用* 方便、快速和有效的工作企业*减少投入市场的时间* 实时的Internet商务* 终端对终端的业务流程* 快速的实施和更新客户、供应商、合作伙伴* 持续地管理商务关系* 集成不同的商务、合作伙伴、渠道和社区* 实时访问新的客户、市场和信息当然，企业在实施电子
3、商务的过程中应根据自身的实际情况，循 序渐进地建立以电子商务为核心的新管理模式。从建立企业资源计 划，通过业务流程的集成降低成本、提高效率，上升为供应链上的合 作以实现企业间的合作，最终通过电子商业社区中的协作来创造价 值。企业成功实施电子商务方案的三个重要因素：人、产品和过程。 除了拥有先进的软件产品之外，企业领导的充分重视和参与以及实施 的过程都是非常重要的。SAP采用以最佳的业务实践为基础的实施， 并强调持续的改进。实践证明，作为世界第三大独立软件供应商，SAP 在全球占有了 35%的ERP市场份额，世界500强中的80%企业正在使 用我们的产品，在中国也已为170多家企业做了成功实施，
4、例如联想 集团、康佳集团、上海通用汽车等。在新的世纪初，在网络经济时代 的前沿，SAP愿与所有的企业共同构造“我的”电子商务！*企业规模化的挑战：从企业行为到行业行为，从单一公司，到 集团、集团联合体、关联企也群。*企业IT投入和产出的挑战：更低的总拥有成本，更高的投资回 报。面对新的时代、新的挑战，我们的企业只有迎头而上，赶上新经 济的潮流，不然就要灭亡！那么，从企业内部出发，怎样才能在新经 济时代中占有一席之地呢？那就是一集成化、价值化、智能化和网络 化的管理。用IT技术实现企业管理的集成、用电子商务跨越企业的 边界，实现真正意义上的畅通于客户、企业内部和供应商之间的供应 链。二、电子商务
5、发展的现在和未来电子商务就其本身而言，也经历了不同的时.期，如图1所示（来 自 Gartner Group）：2000 - 2005WOG-1999# 赤杨唐2 产起伙RWB7-2000XS冷部的总性 Zotraoet 亚求 个人化 祭孝弘家 点旌候1998 - 2003事务处理事io的总性 E-Caaatrce EDI SOP EXP 月物苏嵬戌处理墙加的点性 sa cn ft 化 功能化 *户化 个性化随着新世纪的到来，电子商务本身也将发展为新一代的电子商 务。目前简单地凭借“网站+电子邮件”的方式不是真正意义上的电 子商务，造成这种情况的主要原因是目前绝大多数企业由于技术不成 熟，还没有
6、将核心业务流程、客户关系管理等延伸到Internet,用 户或供应商还不能通过Internet与企业进行互动、实时的信息交互。 我们认为，实现真正意义上的电子商务必须做到Web前端与企业后端 系统的集成。据The Wall Street Journal 1999年9月10日公布的 对1200万个美国家庭有关在线发货问题的一项调查显示：20%曾经有 过在线订货的问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但 被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联系供货者, 但没有成功；3%订了货，但没有按时送到；2%收到了货，但不是所特 定的；1%订货被处理了数次。上述数据表明，要实现下
7、一代的电子商 务还需要更多的集成和创新。三、mySAP. com电子商务整体解决方案作为企业级软件解决方案的市场领导者，SAP在其专注行业的商 务软件及全球最大的企业软件用户的基础上，提供mySAP. com电子商 务整体解决方案。mySAP. com提供了一个开放、协作、个性化解决方 案的业务环境，这使得不同规模、不同行业的公司能够使其雇员、客 户及合作伙伴利用全新的Internet经济。mySAP. com通过优化供应 链、管理战略性关系、缩短接触市场的时间、共享虚拟信息、增加生 产率及股东收益等方面，使Internet真正更好、更快、更聪明地为 人们服务。SAP业务解决方案能够集成上千个
8、的单个组织：现在 mySAP. com跨越了企业的边界，在整个市场内形成协作，这个新的业 务方法被称为协作商务(c-business)。例如：一个雇员通过Web站 点中的采购在他企业的采购系统中建立一份采购订单，同时会在供应 商的订单系统中建立一份相应的销售订单一这就是一步化的商业。或 者，通过电子化的商业市场提供的协作预测作为服务手段，使两个相 关连的公司共同运行Web端软件，同时仍然与企业的后端系统相集 成。这不仅可以提供新的业务机会、降低成本和提高实时的满意性， 而且可以在每个协作商务中提高服务。L SAP的电子商务目标SAP的电子商务目标是根据需要为客户建立面向个人的、协作的 整体解决
9、方案，包括：* 企业级的商务* 简化的商务* 电子化的商务* 盈利的商务2. mySAP. com 组件(1)工作台(Workplace) 一面向世界的个人门户mySAP. com工作台是一个开放的企业门户。它为所有的雇员、业 务合作伙伴、供应商和客户提供唯一的出口，通过一次登录就可访问 他们所需的所有应用、信息和服务。换句话说，它在用户层上集成了 所有这些内容。依据个人角色的不同，例如雇员、经理、销售人员或 协约者，mySAP. com工作台为参与协作的业务模式提供了专业的、高 度个性化的工作环境。通过在前端运行一个基于HTML标准的Web浏 览器，能够访问所有的Web服务、功能和报表，而无
10、需在客户端安装 任何的SAP软件。mySAP. com工作台是开放的，例如：可以集成legacy 第三方的软件，以及任何可以通过Internet网址访问的资源。通过 mySAP.com工作台，SAP向客户提供了企业门户软件，使协作商务软 件更容易学习、裁制和运用。(2)商业市场(Marketplace) 一基于Internet的开放的商务中心mySAP. com商业市场作为Internet上的商务中心，为协作商务 提供协作化的结构。托管的应用组构成了协作商务解决方案的基础， 更专业的社区帮助企业快速找到所需的产品和服务，并在协作商务流 程中连接他们的客户、供应商和业务合作伙伴。mySAP. c
11、om商业市场 作为协作商务的Internet中心，在企业之间形成双向的和多元化的 协作。利用mySAP.com商业市场，通过在应用层上的集成，SAP为协 作商务提供了基于社区的不同的平台。这些平台提供了从库存报价、 新闻，到研讨会、业务目录和托管应用的服务，例如：电子商务、协 作预测和协作工程。通过mySAP.com商业市场，企业不仅可以自己、同时还可以在与 SAP和/或其他企业的联合中建立和运作市场。同时，SAP也把商业市 场作为一种服务提供给客户，企业可以通过它免费加入到这个庞大的 组织中。http中/marketplace, mysap. com 于 1999 年 10 月开始运行, 并
12、将在2000年上半年为化学/医药及石油和天然气行业建立其行业 特殊的商业市场。(3)业务模式(Business Scenario)一跨越了企业的界限mySAP. com业务模式联合了企业内部和企业间的服务、信息和应 用组件，在电子商务、客户关系管理、供应链管理、商务智能和企业 资源计划领域中形成协作的业务模式。协作的mySAP. com业务模式是 跨越了企业界限的业务流程，执行每个业务模式所需的功能可以是 mySAP. com组件，或者是非SAP软件及服务组件，所有这些都是通过 mySAP. com工作台来访问的。它们可以利用SAP的行业专长和行业间 的联系，同时跨越多个mySAP. com组
13、件和非mySAP. com系统。业务模 式也可以利用内容知识或服务，例如mySAP. com商业市场上的在线目录或拍卖服务。(4)行业解决方案(Industry Solution)在企业信息系统建立的时候，不可能选用一个通用的产品来满足 所有业务，每个行业的管理既有共性，又有各自的特性。SAP行业方 案图，就是区分了不同行业的共性和特性，按企业管理的对象不同， 将最佳的行业管理模式提供给用户。现在SAP行业方案图包括有：电 子及高技术、汽车业、航空航天、工程建筑、医疗保健、消费品、化 工、制药、石油天然气、银行、保险、服务业、政府、基础材料、零 售业、通讯、电力及公用事业、媒体等18种，同时其
14、他行业的方案 也正在不断地开发中。(5)应用托管(Application Hosting)mySAP. com应用托管是一种服务，它通过网络提供企业解决方案 和相关技术，并由一个专业的管理环境来提供托管服务。它降低了企 业参与到协作商务中所需的风险、时间和投资。一个应用服务供应商 以Internet服务形式，向企业提供全部或一部分的软件解决方案一 企业不需要运行自身的软件因而节省了在硬件、维护和系统管理方面 的投资。mySAP. com是建立在Internet业务构架基础上的，它提供了一个开放的解决方案体系结构，具有作为可靠集成平台所必需的灵 活性、可扩展性、高性能和健壮性，尤其是跨越了企业的
15、边界。mySAP. com应用托管体现了所有的SAP应用组件都可以通过Web实施 和/或运用业务软件在Internet中使用，并允许SAP和合作伙伴来作 出评价（点击. sap. com）。依据单个企业的需求，甚至 有可能是混合的环境，例如：一个应用服务供应商托管一部分软件， 其余由企业本身来运行一通过mySAP. com工作台都能访问。日益增多 的应用、服务和内容由SAP在mySAP. com商业市场中托管，尤其被 用来提供协作商务。应用托管帮助企业在较短的时间内有效地运用 mySAP. com的解决方案。总之，mySAP. com =Web协作（不仅仅是集成）*唯一的出口能访问所有的Internet资源的解决方案*个性化的交互*无论何时、何地都能访问*深厚的行业能力