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1、微博营销执行方案 方案提供：特许通营销机构 2011 年 12 月 12 日 品牌名称：*实践出真知！以此开始我们微博营销之旅！【贴近】对于企业微博营销绝不是一撮而就的，要在不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格。面对后互联网（互动社区）时代的挑战，品牌微博运营，更要加重互动内容的建设。实践不但出真知，也能出真情。微博营销不仅仅是来自策划与营销环节，而是来自贴近、倾听，倾听微博这个生态里 1 任务简介 微博营销目的：建立网上互动营销平台，依托社区化及微博打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户与加盟商用户等，成为企业网络营销通路的重要组成部分。企业获得
2、价值：通过此方案的执行，逐步完成网络通路营销的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。网络通路营销之：微博+社区+官网（微博营销立体通路图）要点：打通并整合微博与俱乐部，俱乐部与官方网站，俱乐部与搜索引擎之间的关联。通 3 层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户。2 方案实施办法 团队建设 2.1.1 团队人员要求（微博营销具备的十种能力）：1、总结与归纳能力；2、抓住重点能力；3、积极思考能力；4、不断学习能力；5、识博识人能力；6、建立关系能力；7、危机公关处理能力；8、了解受众兴趣能力；9、定位与分析能力；10、品牌树立能力。搜索 俱乐微薄 俱乐官方 官方 通路营销方案
3、1.发布微博(同时发文到俱乐部)为俱乐部导入用户，由网址和超链接完成。2.俱乐部发布文章(做好关键词定义工作)被搜索引擎收录，并靠前排名。3.搜索引擎会为俱乐部带来访问者，并成为俱乐部用户，访问更多页面。4.所有俱乐部内容页面集成最新微博动态，吸引用户关注微博。5.在用户的循环中在俱乐部发布信息和引导用户到加盟页面和消费页面上去。第一层过滤：通过微博，微群等吸引人群第二层过滤：通过社区（俱乐部）的专业第三层过滤：公司专业招商网站或消费平目标客户 洽谈客户 潜在客户 公司网站(官网)微博，微群 社区(俱乐部)广众人群 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战
4、品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导2.1.2 团队人员构成 每个微博由公司 1-2 名员工兼职负责。设定
5、2 名负责人进行应急管理（总经理或副总经理兼）。分工 主要职责 姓名 QQ 手机 应急决策 由公司总经理负责，遇重大问题响应处理。舆情监管 由办公主任或副总监管，监测内容与公司相关讨论的风险与公司文化是否冲突等。微博管理 由公司品牌、策划、外宣、销售等部门抽调 3-6 人组成管理小组负责具体的微博与社区工作。获得培训 2.2.1 由专业机构培训 由专业公司（特许通营销机构）对内部团队进行专业培训及后续指导（3 天线上培训，3 个月的在线问题指导）2.2.2 培养企业内训师 内部设定一个人为内训师，作为人员流动时的内部培训师为新来员工做基础培训。委托系统搭建与初期运营 2.3.1 委托系统搭建
6、由专业公司（特许通营销机构）负责搭建和打通微博、社区、官网、搜索引擎的关系。工作内容 工作时间 数量 备注 购买虚拟空间 1 个工作日 1 个 M3 型虚拟主机(网站空间)安装社区系统 1 个工作日 1 个 Discuz!X2 配置社区系统 1 个工作日 1 个 可以选择打通家园与微博 设置社区版块 1 个工作日 20 个以内-不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为
7、企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导初始社区内容 3 个工作日 600 条以内-2.3.2 委托初期运营 第一阶段由专业公司（特许通营销机构）做好微博建设工作（以新浪作为示范，其后其他网站的微博完全按照新浪运营模式做即可），后续交给公司内部团队商业运营。工作阶段 工作形式 工作指标 工作时间 第一阶
8、段 代替初期运营 3 个账户合计 1500 个粉丝以上 15 个工作日 第二阶段 协助运营 3 个账户合计 9000 个粉丝以上 35 个工作日 第三阶段 指导运营 3 个账户合计 15000 个粉丝以上 3 个月 3 微博营销执行方案 微博定位策划 3.1.1 开通微博账号（注册官方类微薄、加盟类微薄、销售类微薄）网站 用户名 密码 微博名称 域名 使用人 邦定手机 腾讯 微博 新浪 微博 搜狐 微博 网易 微博 凤凰 微博 阿里 微博 饭否 微博 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销
9、不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导嘀咕 微博 街旁 微博 注明：统一进行注册，并提前保护微博名称及域名。运营时需要一个一个的做，不要同时运营多个微博网站。3.1.2 基本信
10、息设置 微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 博客地址 一句话描述 我的标签 关注话题 头像 自定义背景 基本信息 职业信息 认证内容 3.1.3营销目标与微博策划 微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 微博定位 表现风格 核心营销对象 吸引粉丝分类及比例 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执
11、行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导粉丝需求分析（兴趣点）核心理念传播 原创内容角度 及类别比例 原创内容类别 及比例 希望谁转发分类及比例 主动 谁分类及比例 关注人群分类及比例 评论观点角度 及类别比例 评论内容类别及比例 评论对象类别及比例 转发内容类别及比例 转发对象类别及比例 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区
12、时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导核心互动粉分类及数量 不关注谁 不转发谁 不评论谁 广告内容比
13、例 内容超链比例 内容为王 严格要求微博发布时间（粉丝在线活跃时间：早 9-10 点，午休，午后 4-5 点，晚 21-23 点；周三、周四，微博互动最为集中，反馈积极性最高）。其他的时间，用于整理文章发布内容（发布到俱乐部），交流学习。晚上和周末的时间，必须用时光机等工具来辅助发布。每天原创内容不超过 11 条。3.2.1 内容主题 内容用【】标识出主题，发布主题与话题时确定内容在什么范围里。微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 及时性信息 可读性信息 教育性信息 娱乐性信息 互动性信息 3.2.2 内容来源 微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 书籍 不断实践与长时间的积累
14、中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导网站 杂志 报纸
15、 3.2.2 内容策略 让每一条微博都能吸引粉丝关注自己，并加粉。内容能启发思考，编写清晰明了，独特有趣。微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 故事性 趣味性 专业性 热点性 猎奇性 人物性 增粉工作 3.3.1 增粉实现方式 与粉丝互动对话、聆听回应；粉丝质量高于数量；与粉丝建立联系与信任关系；与活跃粉丝结成团；关注行业专家、意见领袖，获取更多信息。微博名称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 初始阶段 0-10 互粉阶段 11-500 增粉阶段 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微
16、博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导501-1000 粘粉阶段 1000-3000 扩粉阶段 3001-5000 商务运作 5000 以上 3.3.2 增粉策略 微博名
17、称 官方类微博 招商类微博 销售类微博 用关注互粉 发私信 主动求关注 求评论 使用微盘 3.3.3 失去粉丝关注的七中可能性 1.侵略性太强,咄咄逼人 2.不真诚,不在意客户的需求,问题和感受。3.太喜欢操纵客户,一副我比你更懂你的姿态。4.急于告诉客户“这都是你要的”5.不再倾听与询问。6.专业性不够,对专业问题一问三不知。7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。3.3.4 粉丝数量与商业价值评估（概率估算）你来评估一下你的微博价值：在线率 10%（你有 1000 个粉丝，在线人数在 80-130 之间）影响率（自发）5 2%（你发布内容你如果有 100 个在线粉丝会有 5 2 人看
18、到信息）影响率（转发）2/%（转发你内容的人他如果有 100 个在线粉丝会有 2 人看了信息）不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户
19、目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导加粉率 1/（转发你内容的人她如果有 1000 个粉丝会有 1 人会加你粉）参与率（自发）5 2/（如果你有 1 千个粉丝，会有 3-7 人参加活动）参与率（转发）1 （转发你活动的人她如果有 1000 个粉丝会有 1 人参加活动）3.3.4 粉丝分析工具 工具名称 主要功能 实现分析 微数据 互粉查询 僵尸粉克星 转发粉丝数量统计 粉丝数据分析 时间轴 微博庞统 发文图 巧用应用功能 应用名称 主要功能 备注 微名片 微活动 微投票 相册 微博秀 微签名 我的关注管理 不断实践与长时间的积累中
20、摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导群发通讯录 美图秀
21、秀 时光机 微盘 4 话题与活动、社区（俱乐部）策划 话题策划 微博名称 官方型微博 加盟型微博 消费型微博 争议性话题 疑问式话题 求助型话题 激怒型话题 刨根式话题 感恩型话题 现象型话题 探究型话题 预知型话题 猜测型话题 活动策划 微博名称 官方型微博 加盟型微博 消费型微博 促销型活动 公益型活动 选秀类活动 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络
22、营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导评选型活动 中奖型活动 聚会型活动 接龙型活动 征集型活动 问答型活动 游戏型活动 晒秀型活动 寻找型活动 社区（俱乐部）策划 俱乐部名称 二级域名使用 俱乐部 lgog设计 社区坛口设计 主导航绑定内容 辅导航绑定内容 底导航绑定内容 5 工作管理 微博日工作安排 微博
23、名称 官方型微博 加盟型微博 消费型微博 工作量制定 工作时间安排 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社
24、区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导工作内容安排 完成目标 1.粉丝增长：2.转发数量：3.评论数量：1.粉丝增长：2.转发数量：3.评论数量：1.粉丝增长：2.转发数量：3.评论数量：社区（俱乐部）日工作安排 主帐号名称 官方型微博 加盟型微博 消费型微博 工作量制定 工作时间安排 工作内容安排 完成目标 1.点击量：2.回复量：1.点击量：2.回复量：1.点击量：2.回复量：特许通营销机构：1 提供微博营销的专业指导与培训。2 提供微博+社区+关网（微博立体营销）的系统打通技术支持 3 提供微博营销的初期委托运营工作。获得支持 不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格面对后互联网互动社区时代的挑战品牌微博运营更要加重互动内容的建设实践不但出真知也能出真情微博营销不仅仅是来自策划与营销环节而是来自贴近倾听倾听微博这个生态通路传播品牌产品项目公司等信息吸引更多的消费者用户与加盟商用户等成为企业网络营销通路的重要组成部分企业获得价值通过此方案的执行逐步完成网络通路营销的布局为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局网络通路的关联搜索通路营官方俱乐俱乐官方通层过滤机制把广众人群分层过滤成为我们的客户销方案微薄广众人群潜在客户目标客户洽谈客户微博微群社区俱乐部公司网站官网方案实施办法团队建设发布微博同时发文到俱乐部为俱乐部导