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1、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。一一培根 Chapter 1 2、区别拥有效用，形式效用，时间效用和地点效用。拥有效用是指能够拥有某产品的顾客所得到的价值或有用性 形式效用指产品以一种形式存在，这时产品一方面可以被顾客使用，另一方面对顾客价值。地点效用指在顾客需要的地方提供产品，产品从较低价值地方移动到较高价值的地点 时间效用指当顾客需要的时候提供产品。3、物流如何有助于时间效用和地点效用。物流对于时间效用的贡献在通过识别不同产品的不同时间敏感度进行运输，如一些食用产品需要较快的运输速 度。而对于地点效用的贡献在于它能够把一些产品从价值低的地方运到价值搞的地方，获取更大利润。5、解释
2、物流的目的是满足顾客需求这一事实的重要性。explain the significant of the fact that the purpose of logistics is to meet customer requireme nts 与客户进行交流，了解客户的需求对公司的长远发展很重要，公司的战略发展计划生产要与客户需求想匹配。再者，不同的客户有不同的客户需求，不能以单一的标准服务对待不同类型的顾客，应为客户制定多样化的服务标 准，以最大限度的满足顾客需求为目的进行个性化服务定制。10、区另 U内向物流、物料管理和实物配送 disti nguish betwee n inbound l
3、ogistics,materials man ageme nt,and physical distributi on.内向物流是生产资料向公司移动和储存的过程。物料管理是负责计划和控制物料流动的协调性职能。实物配送是产成品的储存和运送到顾客手中 11、什么是问题求解的系统方法？此概念如何应用于物流管理 what is the system approach to problem solving?How is the con cept applicable to logistics man ageme nt 系统方法是公司各职能部门之间具有相互依赖性从而实现公司目标，一个部门的决定可能影响到其他
4、职能部门 的运转，所以要分析部门之间的相互依赖。在物流管理中，各种活动会影响到物流功能，如运输部门的一个决定可 能影响到仓储和包装等。12、解释物流总成本方法的含义 explain what is meant by the total cost approach to logistics 总成本研究方法要把各个与移动和储存产品的相关活动看作一个整体研究，要对成本权衡，一个活动的成本增 加不代表总成本增加，其他活动成本可能减少，从而总成本减少。即一个物流活动的变化会增加或减少其他的物流 成本。总成本的方法是制定决策时，同时考虑所有相关成本项目，目的是以最低的总成本找到支持公司的顾客服务 要求的方
5、法。13、定义什么是成本效益，你相信此概念切实可行吗？为什么？defi ne what is mea nt by a cost trade-off?成本效益是一个物流活动的变化会导致一些成本增加，而另一些成本下降，然而目的是令总成本减少、顾客服 务不受影响。我认为是可行的，因为客户的需求是多变的，一个活动的改变虽然可能增加了成本，但是能更好的满 足客户需求，而其他成本的减少也会令总成本减少，而顾客服务不变 15、简单讨论营销组合的四个主要组成部分及每个部分如何与物流职能发生联系。你认为营销组合中哪个组成部分 与物流的联系最重要？为什么 Briefly discuss each of the f
6、our basic aspects of the market ing mix and how each in terfaces with the logistics function.In your opinion,which comp onent of the market ing mix represe nts the most importa nt in terface with logistics?Why?营销组合的4P分别是地点、价格、产品和促销。关于地点，物流职能的关键是在对的时间提供对的数量和无损坏的产品。而价格的决定要考虑各种运输成本，学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不
7、可耻。一一阿卜日法拉兹 阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 虽然营销人员更喜欢交货定价系统，但会增加物流的难度。关于产品的决策近几年越来越复杂因为市场提供很多不 同产品。虽然产品种类的增加给顾客越来越多的选择，但也对物流在识别，储存和追踪货物方面提供挑战。最后促 销要求更加紧密联系营销和物流的关系，特别是有特殊活动时，如果没有足够的产品去支持这些活动会引起客户的 不满。而我认为营销组合的地点是最重要的，因为给顾客在恰当的时间提供正确无损害的产品是物流功能的基础。16、为什么营销人员倾向于更喜欢目的港 FOB定价而不是装运港 FOB定价？Why do marketers tend t
8、o prefer FOB destination pricing rather than FOB origin pricing?第一、它能使公司扩大其产品销售的地理区域，在一定区域内，远途的客户不愿意支付全额的运输费用。第二、每个买家有相同的抵岸成本，对于一个企业来说，在一个国家或区域确定一个统一的零售价格使其在市场中更易操 作。第三、因为卖方控制物流网络，销售者可以满足顾客利益最大化来达到自己的目标。Chapeter4 1、需求管理，订单管理和顾客服务的关系是什么？有一个关键联系在订单管理和需求预测中，即企业不是简单的等待订单到达才知道发生了什么变化。预测使产 成品有储存因而当顾客需要时能满
9、足顾客的需求。而也有一个重要的联系在订单管理和客户服务之间因为许多公司根据订单管理的四个阶段分析顾客服务标准。5、定义和描述订货周期，为什么它被认为是顾客服务的一个重要方面？Define and describe the order cycle.Why is it considered an important aspect of customer service?订货周期指的是顾客下订单到收到订货这一过程所花费的时间，它是顾客服务的一个重要方面因为订货周期经 常用来确定顾客服务的目标和主体的参数。订货周期也被一些公司当做是竞争的武器，订货周期越短越好。而技术 进步也非常容易让顾客快速确定他们
10、的订单 6、什么是订单周期变动的原因？什么是订单周期变动的后果？What are some causes of order cycle variability?What are the consequences of order cycle variability?订单周期的变化可以发生在订单周期的任一阶段。例如订单用邮件传递有时可能会传递的内容到达不了目的 地。而订单时间的不可靠性也可能发生在订单交付时。订单周期变化导致的结果之一可能是库存水平的增加，可防 止缺货。订单周期变化的结果也有可能会存货水平没有增加，但缺货情况发生了，之后公司需要紧急运输使订单按 时到达。1 5、列举和讨论顾客服务
11、的可靠性的三个元素 List and discuss the three elements of the dependability dimension of customer service.顾客服务的可靠性（一致性）包括三个元素，即一致的订货周期、安全交付和完整交付。不一致的订货周期会导致更高的库存需求。安全交付考虑的是交付中货物丢失和损伤的情况，货物的丢失与损 害会给顾客带来负面影响。衡量完整交付的方法之一是订单履行率，订单周转率是用现存库存可以完全而及时满足 的订单的比例，不完整交付通常会让顾客不满意。Chapter 5 1、产品特性如何影响包装和物料搬运？每种产品拥有不同的产品特性。
12、如产品的物理特性，有固体、液体、气体三种形式，每一种物理特性都有对包 装和物料搬运的特别要求。另一种物理特性是产品的承受能力，如煤可以暴露于雨水而盐不可以，所以在包转与物 料搬运过程中要谨慎对待。产品每单位体积的重量也是会影响包装和物料搬运的一种产品特性。3、什么是组块概念？其在包装产品搬运中有哪些运用？What is the building-blocks concept?How is it applied to 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹评价家长评价教师评价好习惯养成综合评价十二月份第三周学生自评学生小组评价家长评价教师评价十二月份第四周学生自评学生小组
13、评价家长评价教师评价继续阅读阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 the handling of packaged goods?组块是单位装载中的一个关键部分。组块是拥有一定面积的用于把货物堆放或装在托盘上或类似的设备。在包 装产品搬运中，组块把一个小的单位放到另一个稍大的单元中，以此类推，能够达到方便货物装载，保护产品，提高工作效率的目的。11、设计保护性包装需要掌握哪些信息？保护性包装是指企业根据顾客购买的无包装产品，为保护产品不至于污染、损坏和损耗等而提供的一种包装的服务 方式。需要了解 1 产品运输过程中的环境信息 2 产品的信息，了解设计对象的功能特点、脆弱的产品要好好保护
14、 3 了解各种缓冲材料的特性，方便设计。12、使用单位装载会有哪些潜在优势？What are some potential advantages to the unit load?1 因为单位装载中固定的袋子或其他装置可以增加对货物的保护 2 小偷很难偷到货物，减少盗窃的发生 3 主要优势是单位装载让机械装备代替了人工劳动，节约人工成本，方便货物搬运卸载，提高运输效率 Chapter 6 1、为什么运输对于企业供应链的运作尤其重要？运输会影响许多物流活动。1 运输成本受工厂位置，仓库，供应商，零售店地址和顾客的影响。2 库存需求受运 用的运输模式影响。3 运输模式也会影响包装和物料搬运的设备选
15、择。4 顾客服务目标影响承运人的种类和质量 以及顾客选择的承运人服务 8、讨论铁路运输的缺点 Discuss the drawbacks of rail transportation 铁路运输的六种特性与其他模式相比，不是最好也不是最差。铁路运输的可靠性受到气候条件的影响。可达性 是个问题。始建投资大，建设时间长，始发和终到作业时间长，不利于距离较短的运输业务，受轨道限制，柔性低 于汽车。12、什么是货运代理人？它是如何起作用的？它提供什么样的服务？What are freight forwarders?How do they function?What services do they pe
16、rform?货运代理人专门为零散货物的托运人提供服务。货运代理人通过整合小的托运人，集合成大量的时候运输出去。货运代理人提供接受和递送服务而不提供长途运输服务。能够专门处理国内或国际运输，处理空运货或特定的 产品如服装。14、为什么整车运输的运费会低于零担运输。Why do truckload rates tend to be lower than less-than-truckload rates?1 托运人装载货物，收货人卸载拖车。2 货物直接从托运人处到达收货人不需要经过终点站。3、2500 磅货物的 文书、账单和其他行政成本低于 250 磅货物。整车运输和零担运输的不同 Chapter
17、 7 6、讨论运输管理者如何在价格和服务之间权衡 Discuss how a transportation manager might take advantage of the trade-offs between price and service.书中提到了两个具体的例子，给予达到预期服务标准的金钱奖励，对于未达到预期服务标准的给予金钱罚款。而例如为期两天交付的产品价格应该低于第二天交货的产品。价格和服务的权衡只受限于管理者的聪明才智和 创造力。评价家长评价教师评价好习惯养成综合评价十二月份第三周学生自评学生小组评价家长评价教师评价十二月份第四周学生自评学生小组评价家长评价教师评价继续阅
18、读 7、为什么选择承运人比选择运输模式更复杂？Why is the carrier selection process less straightforward than the modal selection process?原因：1 因为只有五种运输模式，而有许多不同类型的承运人和过多的个体承运人。2 在承运人选择中有许多需要考虑的相关因素，且很难达到平统一。在学术研究中可发现承运人的选择因 素可达到 10 到 150 个。16、区分转港和再交付 Distinguish between diversion and reconsignment.转港是指在货物运输抵达目的地之前，托运人通知承运
19、人目的地的改变等。再交付是货物抵达目的地后，托运人通知承运人目的地改变。两种服务通常和提单相结合。Chapter9 1、什么是库存周转率？为什么高库存周转率对企业是不利的？How can a high inventory turnover ratio be detrimental to a firm?库存周转率是一年内存货出售的次数。它可以通过某一特定时期销售货物的成本除以该时期的平均库存得到。较高的周转率则意味着库存水平较低，增加了产品短缺的机会，导致高的短缺成本 2、区别周转库存、安全库存、管道库存和投机性库存。Distinguish among cycle,safety,pipeline
20、,and speculative stock.周转库存指一个订货周期中满足正常需求的库存。安全库存是指除周期库存以外，为防范需求的不确定性或时间延误而持有的库存。管道库存指处于物流系统不同节点（如工厂仓库或商店）之间途中的库存 投机性库存指因为诸如季节性需求、预计价格上涨和潜在产品短缺等而持有的库存 3、什么是库存持有成本？其主要成分是什么？库存持有成本是指与库存相关的成本。库存持有成本由很多部分组成，因为产品的不同它们的重要性也不同。主要成分有资本成本（投资库存的机会成本、利息成本），仓储成本（占用工厂、库房或仓储设施的空间所发生的 成本），库存服务成本（储存货品的保险和税收、货品价值的变化
21、），库存风险成本（库存缩减即货物的损坏丢失等）4、讨论缺货成本的含义。如何计算缺货成本？Discuss the concept of stockout costs.How can a stockout cost be calculated?缺货成本是在无法提供顾客需要的产品时产生的相关成本。计算缺货成本首先需要公司对缺货的潜在客户的反应进行分类，得出每个事件发生的概率。每个事件发生的概 率乘以各自的损失等于平均成本。这些平均成本的总和便是平均缺货成本。5、区别固定订货量系统和固定订货期系统。哪一个对安全库存的要求更高，为什么？Distinguish between a fixed order
22、quantity and fixed order interval system.Which one generally requires more safety stock?Why?固定订货量系统中，订货量保持不变，订货的时间间隔会发生波动。固定订货期系统，订货时间间隔是常数，而订货量会发生改变。而固定订货量系统中，如果销售增加达到再订货点就会重新订货。而固定订货期系统因为库 存监控频率低更容易发生库存短缺的情况，所以更有可能持有较高水平的安全库存。6、解释经济订货量模型 Explain the logic of the EOQ model.经济订货量模型指确定订单数量需要公司来权衡两个成本
23、，即库存持有成本和订货成本，计算合理的订货批量 问题。库存持有成本与订货批量成正比，即订货批量越大，库存持有成本越高。订货费用则相反，往往随着订货批 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。一一阿卜日法拉兹阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 评价家长评价教师评价好习惯养成综合评价十二月份第三周学生自评学生小组评价家长评价教师评价十二月份第四周学生自评学生小组评价家长评价教师评价继续阅读阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 量的增大而下降，但不呈线性关系。经济订货量模型在试图找到最经济订购量的点，使订货成本等于库存持有成本 或持有成本和订货成本之和最小。计算经济订货量
24、有两种方式：一种以美元计，一种以单位计。以美元计，EOQ=fe号（2AB/C）A年库存物品金额 B平均每次订货成本 C库存持有成本（表示为年持有 成本与库存物品金额的比率）以单位计，EOQ=根号（2DB/IC）D 年需求量 B 平均每次订货成本 C库存持有成本（表示为年持有成 本与库存物品金额的比率）I 库存物品单价 8、讨论库存的 ABC 分类法。有哪些分类标准 Discuss what is meant by ABC analysis of inventory.What are several measures that can be used to determine ABC statu
25、s?ABC 分类法认为库存物品对企业来说价值是不相等的，所以应该以部不同的方式管理库存，确定每种物品的相 对重要性对企业来说很重要。其分类标准包括销售金额，销售量，销售速度，货物收益率或货物的重要性，A 类最 重要，B 类中等，C 类最不重要。12、什么是呆滞库存？如何管理呆滞库存？Define what it meant by dead inventory.What are several ways to manage it?呆滞库存指至少在目前的销售中没有需求的产品。1 因为呆滞库存是客户不需要的生产过剩的产品，所以对其应该进行订购，而不是储存。2 越来越多的呆滞库存来源于特殊的高度定制化
26、的订单，虽然顾客不再需要该产品，却不会主动结束这项订货，所以建议企业采取由客户部分或全部预付且无退款的方式处理这种事情。3 企业可以采取更积极的方式来销售呆滞库存，如大幅降价或与有吸引力的产品捆绑销售等 4 一些呆滞库存也可以部分免税的方式捐献给慈善事业 5 企业如果为了释放仓储设施空间，也可以扔掉呆滞库存。16、下面哪一个是逆向物流面临的最大问题：（1）回收物品（2）翻新和循环再利用物品？为什么？Which presents the greater reverse logistics challenge:（1）Returned items or（2）Refurbished and recyc
27、led products?Support your answer.两者皆可，两者皆属于逆向物流。翻新品指更新现有产品，而回收物品则是将现有产品分解以收集组成部分。同样，与回收货物不同，翻新和循环再利用的前提是有足够多的产品，这意味着需要有足够的储存空间。缺乏储存 空间将可能导致产品被储存在户外，降低翻新或回收产品的能力。18。哪些供应链参与者对库存管理水平负责？为什么 这个问题的关键是管理。虽然各种库存方法需要选择一定的参与者保持库存量，但是供应链的有效性和效率需 要所有的供应链参与者进行库存管理。因为供应链是一个系统，一个公司的库存政策和活动会影响供应链的其他参 与者。当在进行库存管理决策和
28、活动时如果没有考虑供应链的其他参与者就会导致不好的结果。Chapter 10 1、区分仓库和配送中心 Distinguish between warehouses and distribution centers.仓库是供应链中储存产成品的地方，主要目的是使可用的储存空间的利用率最大化 配送中心强调产品流经某个设施时的快速移动，主要目的是使吞吐量（一定时间段内流进和流出某个设施的产 品总量）最大化 2、解释仓储使重组功能变得更便利的四种方式 Explain the four ways that warehousing facilitates the regrouping function.重组
29、功能是重新排列产品数量等。四种方式有积聚、分配、分类和分拣。积聚是指将不同来源的相似存货集合在一起。分配指将较大的批量拆分为较小批量。分类指形成多种不同的产 品以再出售给特定的顾客。分拣是将产品区分为不同目标市场所要求的各种等级和质量。评价家长评价教师评价好习惯养成综合评价十二月份第三周学生自评学生小组评价家长评价教师评价十二月份第四周学生自评学生小组评价家长评价教师评价继续阅读阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。培根 3、讨论仓库和配送中心能够履行的一些增值活动？Discuss some of the value-added activities that can be perform
30、ed by warehouses and distribution centers.仓库和配送中心能够使供应链中的重组功能变得更便利，该功能涉及产品流经供应链时数量和分类的重新整 理，包括积聚、分配、分类和分拣。还包括装配，定制贴标签，轻加工，产品测试，再包装和逆向物流的一些事项。4、什么是越库？它会如何影响仓储设计？What is cross-docking?How might it affect warehousing design?越库可以定义为，当一个设计收到某个产品后，有时会遇到去同一个目的地的产品，接着就同那个产品结合在 一起，在最早的时机输送出去，不进入长期储存。根据产品停留的时
31、间不同，部分仓储设计为矩形，长条，越狭窄越好，还有建议是越库产品的门应该在同一面 墙上。6、私有仓储的优势和劣势是什么？劣势：私有仓储的固定成本很高，因而需要高且稳定的需求量。私有仓储降低一个组织应对户外环境变动的灵活性。高固定成本的私有仓储在高利息率时代越来越没有吸引力 优势：可以处理大量库存 私有仓储可以为潜在用户提供对它们的仓储需求很多方面的控制权，可以按照公司需求的规格进行设计，当公司需要产品时，仓库可以立即提供 7、讨论为什么合同仓储正变成一个很多企业喜好的选择 Discuss why contract warehousing is becoming a preferred alte
32、rnative for many organizations.合同仓储可以减少公共仓储和死人仓储的消极方面，增加积极方面。合同仓储使一个公司能够专注于它的核心 竞争力，专家来进行专业的仓储管理。这些专家完全专注于该客户的需求和所想，合同仓储和私有仓储相比通 常更具有成本效益。14、讨论储存和搬运设备会如何影响仓储运作。Discuss how storage and handling equipment can influence warehousing operations.企业在安装储存设备之前，应该熟悉适用的条例，如在地震易发区，建筑规范通常会限制储存货架和支架的高 度。支架的适用可以使通道更窄，从而提高空间利用率。而狭窄的通道需要能够同时做出水平和垂直运动的专用设 备。因此沿着过道的最有效率的货物布置可能是一种上下起伏的方式。评价家长评价教师评价好习惯养成综合评价十二月份第三周学生自评学生小组评价家长评价教师评价十二月份第四周学生自评学生小组评价家长评价教师评价继续阅读