《民营医院年终总结范文（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《民营医院年终总结范文（精选多篇）.docx（166页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、民营医院年终总结范文（精选多篇）第1篇：民营医院营销总结设定目标是完成一切工作的前提与基础，围围着目标进行任务分解 完成公司下达的经营指标的前提是设定目标这是确保完成工作的前提与基础，围围着目标我们进行任务的任务分解，在工作中确保我们的方向不会跑偏，在工作中找到我们的不足准时的补缺与改正，当然目标的制定必需结合本地的经济水平与以往的消费水平，门诊量的设定、住院病人的人次以及投入的指标与产出比，这样制定的标准才会有实际的意义，才能被医生接受最终完成目标。 20xx年各项数据 门诊人次 会员人次 970 住院人次 1785 体检人次 发放报纸数量 城乡人群比例 渠道效果 杂志最佳 电视其次 手术数
2、量及项目 经营的核心是确保效益，效益的前提是做好各项数据的分析 为了提高业绩，可谓是“费尽移山之力”，虽然最终的工作不是很理想，达不到公司的要求，主要的工作主要有几项， 专科医生沟通会，这是特殊有必要的，由于我们很多的医生对自己每个星期、每个月的门诊挂号、流失率、消费金额都处于一种模糊的状态，包括人均消费、收入比例。做好这项的工作对于专科业绩的提升业绩确定有很大的好处， 1、了解门诊的状况尤其是医生常说的病人质量的问题， 2、与医生沟通过程中不至于被动 3、对每位医生的接诊习惯了如指掌 4、对比之间的差距找出解决的方法 5、医生是否存在太大处方宰人的状况 对于医院来讲这是特殊关键的，尤其是走长
3、线的 毕竟医生的角度与医院的角度有时候是存在不同的思维 打工的是做短期路线的 住院部的管理工作，首先是争论医保政策，确保我们不违反政策以及对我们考核的标准，另一方面就是对各个科室的指标及病种的细分管理，针对每个病种的消费金额，报销比例，住院天数、用药、床位周转率进行跟踪，保证一个合理的利润空间，围围着我们的指标进行门诊与住院部的分解，最终下达给各个科室，使每个人都知道任务，工作起来有目标感、方向感、责任感，目前开起来还是起到确定的乐观作用。 营销是医院完成工作的核心是医院的生命体 医院首要的问题是病源，只有解决了病源才能争辩以上的问题，这个的前提是我们必需定位，针对我们的学科、广告、渠道进行全
4、面的定位，形成系统性的思维，发力才会更加有效，首先我谈谈现有渠道的学科与宣扬定位，在杂志的设计与排版方面结合医院现有状况中重点突出医院专家形象来带动医院的技术实力，内容方面以时事、健康养生来点缀，硬广方面以设备为主，整体的框架是以男科妇科为主打，知名专家来烘托医院的品牌为主要的构思， 作为医院雷打不动的思维，这样的构思主要在2点， 1、重点突出男科妇科的宣扬方向， 2、利用知名专家来来提高医院的品牌形象，以此来提升专科和医院整体信任度。硬广、软文、医疗的比例分别为3:5:2, 在11月份成立客服部，在这2个月的时间里总共预约12人，网络主要的问题是推广，推广不出去等于效果为0，另外一个方面主要
5、是我们发放杂志主要在乡下，这些人几乎不会上，个人建议在杂志推广的基础上，用、微信来营销，这样可以直接针对我们的目标群体，毕竟、微信的用户群年轻人是最多的。 学科建设规划与经营 民营医院与公立医院的学科建设区分在于，我们是以单病种为主要的市场来规划，公立医院是以单科来规划的，单病种经营与营销是我们的立院之本，不断提升我们的疗效与综合实力，是学科建设的重中之重。主要分为4大类。 1、学科定位 甄选一个极强的病种作为科室主打的病种来提升科室的竞争力。 骨科：创伤 内1：苦痛 内2：呼吸系统 内3： 心脑血管 外科： 阑尾炎、疝气、男科：包皮、前列腺、肛肠科 妇产科：产科、人流、炎症 2、学科带头人：
6、 学科带头人是整个医院包装环节的重心，医院应当利用好我们的优势做好宣扬工作，让老百姓知道我们拥有一个业务精湛、搭协作理、技术过硬的团队。 3、学科经营营销 病种营销基于技术、价格、服务、专家作为我们的支撑点，我们的营销工作都是仅仅的围围着这4个点去进行思考的，技术、专家前面提过了，针对价格的问题，与医生进行沟通，每个病种都有4种价格，调动环节撬杠的主要是手术与治疗，在这两个方面进行了大量的工作，医生在接诊工作中也是连接的比较好，主要的问题现在是大处方，由于业绩的压力医生都会往高的进行开发，毕竟里面有自己的经济利益。 民营医院与公立医院拼的是服务，这是我们紧抓的 当前我们在技术、专家、环境都无法
7、与公立医院进行比拼，我们只有在服务进行比拼，这是我们必需做好的功课，由于这关系到医院的口碑，等到公立医院留意其服务来我们几乎只有干瞪眼的份了，换个角度来讲，我们每天就这么几个病人，还让病人生气的走，也的确是我们的失败的地方，细节准备成败，依据一句词来说的话，不积跬步无以至千里 不积小流无以成江海 以后严格要求全员服务的态度 行为 语气 医院管理与业务管理 在业务方面医院成立业务院长为核心，学科带头人和科主任为重心、经营总协调与负责的的会诊体制，层层把关，把我们的医疗质量降低到最低。毕竟医院医疗平安是第一位，在这方面总体还是比较好的，没有消逝大的医疗纠纷与医疗事故，以后在这方面还是需要步步谨慎，
8、当心才能驾驶万年船。 在华西医院的这大半年时间里，对于我本人来讲是一个自我剖析的过程，自己做的不足的主要体现在： 1、自我力气问题，医院专业培训开展的少 2、针对一些原则性的制度没有把关好 3、外营销关注度不多 4、专科病人不是太多 在这些方面以后将会加大工作力度和学习总结在新的岗位上提升自己，为医院和公司做更大的贡献。感谢。 2014年博爱医院工作方案 由于相聚的距离比较近，对博爱的状况多少有些了解，就自己的或许思路进行一个汇报， 提升广告的含金量，尤其是杂志的理念设计 医院现有的渠道主要是在杂志，依据医院的实际状况以及铜梁的市场竞争状况，我觉得需要把杂志重组改版，整体的理念是以妇科为重心，
9、男科为中心，版本的比例以6：4，以体检套餐的形式去冲击市场，发放以店面和农村为主要的渠道，杂志加大的推广，医院内部成立询问部的转换，另一方面通过专业医生的介绍与人民医院的妇产医生、男科医生及肛肠医生建立合作关系，由于现在没有过去，前期只是初步见面，下一个阶段将会进入实际的接触阶段，信任会给医院带来很大的关怀。对医院的出诊量会有很大的提升。在一方面，与以前有过合作的厂家进行联系做体检市场。广告方面我的或许思路就是从这三方面发力，主要的就是后期的开发与维护和执行。 企业内部首要的问题是文化的打造，构建一个和谐的团队 和谐的团队是企业平稳进展的保障；和谐的团队是企业稳健进展的根本； 和谐的团队是企业
10、战胜市场的核心 一个企业假如没有良好的工作气氛，人人都是怨气漫天，企业确定是会有很大的损失，作为领导来讲确定要处理好科室之间的对接流程，削减之间的冲突，留意协调，释放员工的心情，提倡团队得力气，打造一个乐观向上的有文化正能量的团队。 内部经营管理的着力点 目前对医院不是太生疏，不知道从那个点作为业绩的突破点，每所医院的状况不同，我目前的思路是从流失率着手，来以此整合门诊与关心科室的连接程度， 沟通无极限，通过问题去找解决颁方法的核心点，以此去打开医院局面争取在短时间内把医院各项工作理顺，制造效益。业务方面紧紧围围着医疗平安与医疗处方做文章，确保平安的系数。也深信把这项工作做好。 第2篇：民营医
11、院首页正文 民营医院数已超公立医院 诊疗人次不及公立1/7 2016-08-22 06:41:00 来源：人民网 责任编辑： 原标题：你会去民营医院看病吗 8月，国家卫生计生委发布医疗机构设置规划指导原则（20162020年），取消了社会办医的多项限制。有人形容，这是民营医疗的又一春。 近年来，国家鼓舞社会办医的政策密集出台，民营医院数量也在快速增加。那么，民营医院的现状究竟如何？人们对民营医院的“偏见”有没有消退？民营医院有没有冲破“玻璃门”？记者进行了采访。 喜人的市场“大蛋糕” 一季度健康服务业增长17.4%，社会办医获得“大尺度”鼓舞 梁女士手骨折了，属于工伤，需要长时间的康复治疗。她
12、来到深圳市龙城医院，和众多工伤患者们一起治疗。记者采访时，她已经治了两个多月，如此长时间的治疗，她没有出一分钱，全部由工伤保险埋单。 仍在这家民营医院内，记者上楼来到了儿童康复病区，一名孤独症男孩正在用一台先进的设备治疗。护士长贺静介绍，这是该市唯一的儿童康复住院病区，医保能报销90%费用，剩下的10%医院还会有所减免。 该院院长王玉林介绍，医院已为患者减免各类费用1389.37万元。共有11名植物人经康复治疗糊涂，康复病人的复岗率达56.3%，恢复生活自理力气率达95.6%，接近发达国家水平。今年1月，该院正式启动国际康复质量认证委员会（CARF）康复认证工作。这些具有特色的康复模式和先进的
13、技术设备，受到人们的欢迎。 像龙城医院这样的民营三级医院，得到深圳市的鼓舞和支持，包括三级医院一次性嘉奖、地价优待、床位补贴、基本医疗服务补贴、所得税嘉奖、医保一视同仁。不仅在深圳，全国还有很多省份对社会办医出台了“大尺度”的鼓舞政策，比如取消对社会办医疗机构的具体数量、类别和地点限制，在职称评定、科研课题招标和成果评价、重点学科（重点试验室）、重点专科建设项目等方面与公立医疗机构享有同等待遇。 “政策利好不断释放，现实与人民的需求有差距，这些因素让医疗健康类企业、多元综合企业及跨界投资类企业对医疗健康行业的投资热忱不断高涨，并由健康服务向核心的医疗服务领域转移。”普华永道中国华北区企业并购服
14、务部及医疗行业主管合伙人钱立强说。近日普华永道公布的中国境内医院并购活动报告显示，2012年至2015年，披露的医院并购数量每年稳步增长，其中境内医院并购活动最为活跃，并购案例总计122宗，占医疗健康行业并购案例总数的54.5%，交易金额达137.9亿元。境内医院并购活动主要集中在北京、江苏、浙江和广东等医改先行地区，四地并购数量占总数的一半以上，投资金额占总额约70%。投资 二、三级综合医院的并购交易持续增长，并购数量增至27宗，并购金额达39.8亿元。 资本的进入使中国医疗产业的“蛋糕”不断做大。国家卫计委近日公布的2015年我国卫生和方案生育事业进展统计公报显示，2015年全国卫生总费用
15、估量突破4万亿元，保持两三年增长一万亿元的势头。全国医疗卫生气构总诊疗人次达77亿人次，比上年增加1亿人次。据国家统计局数据显示，今年一季度，以医疗服务为主的健康服务业营业收入同比增长17.4%。其中，妇幼保健院（所、站）等收入增速最快，增长28.2%。 “欧美人群在过去长达150年的收入增长过程中，家庭消费增长弹性最大的是医疗健康需求，长期高达收入增长的1.6倍。过去几年，中国医疗健康服务业的增长也一枝独秀，大健康产业成为现代服务业的龙头之 一、中国经济增长的主导产业之一。”国务院医改领导小组专家委员会委员刘国恩说。 愁人的资源“玻璃门” 去年民营医院诊疗人次3.7亿人次，仅占医院诊疗人次总
16、数的12% 在医疗产业不断扩容之际，民营医院的数量也在猛增。数据显示，2015年民营医院占医院总数的52.6%，在数量上已经超过公立医院。 然而，数量增了，市场占有率却不高。在4万亿元的医疗服务市场中，公立医院仍占确定优势。数据显示，2015年，公立医院床位占80.6%，诊疗人次27.1亿人次，占医院诊疗人次总数的88%。民营医院床位占19.4%，诊疗人次3.7亿人次，占医院诊疗人次总数的12%。人们就医仍是往公立医院，去民营医院看病的人次不到公立医院的1/7。 “尽管民营医院数量增长很快，但是公立医院仍占了市场大头，这个现象没有发生明显的变化。缘由归结于中国的医疗服务体系 倒金字塔 现状，三
17、级医院的门诊和住院量仍是最多的，而一个国家正常的医疗服务体系应当是 正金字塔 型，在基层就医的人最多。”中欧国际工商学院卫生管理与政策中心主任、经济学教授蔡江南分析，一个国家的医疗资源可以分为四大类：医院、医生、药品、检查。在我国，这些资源往往通过行政化手段支配，塔尖的公立大医院因此在准入、规划、评级、编制、科研、医保等政策方面具有确定的优势。因此民营医院进展的劣势也被称为“玻璃门”看得见，进不去。 记者采访过的不少民营医院医生表示，评高级职称的时候要求在核心期刊发表论文，争论的必需是国家级科研项目，民营医院往往难以争取到此类科研项目，影响到医生的职称晋升和职业进展。 在深圳，全市49%的医生
18、已经取消编制，公立医院逐步去行政化。但是王玉林认为，光一个城市取消编制仍不能吸引人才，编制仍是公立医院医生流淌的后顾之忧。 在投融资方面，照旧患病融资难，民营医院希望在建立之初就获得和公立医院一样的政策，比如地价优待、嘉奖、补贴、融资等。由于医院投资回报周期长，大型综合医院从建设到经营上的盈亏平衡往往要810年时间，融资难问题成为民营医院面临的普遍性难题。 恼人的人才“板结化” 让优质人才流淌起来，不再是“单位人”，形成分工合理的医疗服务体系 最近，一个特地争论基因检测技术的“基因小镇”在浙江杭州开头运转。其研发成果将为精准医疗奠定基础。浙江省健康产业联合会理事长、迪安诊断董事长陈海斌告知记者
19、，精准医疗是医学进展的最前沿的技术，这方面人才紧缺，为此企业和美国约翰霍普金斯高校、西雅图华盛顿高校、全球分子诊断巨头等建立了人才培训关系。 “人才太重要了，全国都应当取消编制，让聚集在北上广的专家流淌起来，满足全国老百姓的需求。”龙城医院投资人杨丽怀说。 “好医生集中在金字塔塔尖，基层大量的是本科学历以下的医生，严峻制约我国整个健康产业的进展，成为最大的瓶颈。”蔡江南说，我国的医生是“单位人”，准备了医生不能自由执业，其工资收入依据事业单位标准发放，远低于国外发达国家的水平，未能体现他们的技术劳务价值。低收入、高风险的医生职业，让很多人不再对学医抱有憧憬，造成优质医生短缺加剧。而在发达国家，
20、由于自由执业比较普遍，因此医生收入较高，比如自由执业专科医生收入达到社会平均收入的6倍。 优质人才稀缺，流淌性差，但资本又是逐利的，希望快速得到回报，这让行业内“赚快钱”的心态特殊普遍，影响了行业的健康进展。在一个论坛上，两名投资人坦陈，由于资本追求快速回报，而医疗行业核心资源如优质医疗人才都集中在公立医院，人们就医习惯也是在公立医院，因此资本更乐于投在公立医院，而且是有知名度的中高端医院，而不是自己重新建一所民营医院。 蔡江南认为，必需让人才流淌起来，形成分工合理的医疗服务体系。具体来说，建议调整医疗服务价格，改革医生培育体制、收入、就业机制，鼓舞政府和社会资本合作模式，建立公正竞争的进展环
21、境，改善政府监管的水平和手段，实行负面清单制度，从简洁把握准入转为进入后的持续监管。 实际上，医生多点执业政策早已出台，但“单位人”的性质导致政策难以落地。近日，人社部表示，正在“争论制定高校、公立医院不纳入编制管理后的人事管理连接方法。”中国健康服务业进展改革联盟执行主席田佑中认为，此举将有利于加速社会办医。他说，取消编制后，医院将依据岗位实施聘用制或合同制，在职称晋升、薪酬水平、学术地位方面实现同岗同薪同待遇。这一方面能够改善编内编外的不公正现象，极大地调动现有医务人员的乐观性；另一方面，编制内职称评定、薪酬、福利待遇是制约医生走出“体制”的制约因素。编制取消后，医务人员将从“单位人”变为
22、“职业人”，符合条件的政府办医疗机构的医务人员可以到社会办医疗机构兼职、就职或开办私人诊所，将极大地推动多点执业，促进社会办医。 第3篇：民营医院2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网 来源：海峡医界网 扫瞄次数：727 1 民营医院的基本状况 据卫生部2006 年统计，全国有营利性医院4 000家左右，占全国医院总数的20.3 %,病床数约16 500余张，占全国医院病床总数的6.3 %。一般规模在50- 300 张病床，500 张床以上的仅占1.6 %。一半以上的民营医院日门诊量在100 人次以下。院均年手术量在100 至1 000台。90 %以上的民营医院分布在华东
23、、华南、华中、华北等经济相对发达地区。我国民营医院大多数规模不大，投资或固定资产不太多。固定资产100 - 500 万元的较多，3 000万元以上的仅占7 %左右。民营医院的办院模式主要有六种：（1） 民间投资，以本社区的医疗服务为主，分别建成1、2、3 级医院。这类医院自成一体，自办自营，利益全都，逐步进展。（2） 全部权与经营权分别，民办公营。由民间或社会资本投资后，交给公办的3 级医院托管。（3） 民办慢性病医院与公办的3 级医院相联合，类似于国外的院后服务或连续性服务模式。（4） 公办民营。民营资本进入公立医院，占有确定的股份； 或不占股份，民营资本带资托管公立医院。但医院的全部制和非
24、营利性不变，职工的国有身份不变。（5） 政府购买民营医院的公共卫生服务。（6） 民营医院多数选择专科医院的模式。一半以上为中医医院，中医民营医院80 %以上是中医专科医院。据北京、河北、河南、山东、吉林五省市的不完全统计， 在省地市的民营中医医院占该省中医院总数的20 %,但一般省市占不到这么大的比例。民营医院以产权归已，机制灵敏，定位精确（供应基本医疗服务、面对高收入人群、境外人士、高端或特需服务等） ,特色专科，人性化服务，留意成本核算和经济社会效益为特点。当前已经消逝一批社会认可、知名度高的品牌民营医院，中医类的如广东的祈褔医院，河北的以岭医院、中美医院、肝病医院，辽宁的海城骨伤医院等等
25、，都办得很不错。 2 国家与地方关于民营医院的有关政策 2.1 国家有关政策 2000 年2 月，国务院关于城镇医疗卫生体制改革的指导看法提出：“鼓舞各类医疗机构合作、合并，共建医疗服务集团。盈利性医疗机构医疗服务价格放开，依法经营，照章纳税”。2002 年卫生部召开的“全国农村卫生工作会议”提出：“对符合条件的民办医疗机构应一视同仁，并按机构性质赐予税收减免等鼓舞”。 2009 年中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的看法指出：“留意发挥市场机制作用，动员社会力气参与，促进有序竞争机制形成”“， 鼓舞和引导社会资本进展医疗卫生事业。乐观促进非公医疗卫生气构进展，形成投资主体多元化、投资方式
26、多样化的办医体制。抓紧制订和完善有关政策法规，规范社会资本包括境外资本办医疗机构的准入条件，完善公正公正的行业管理政策。鼓舞社会资本依法兴办非营利性医疗机构。国家制定公立医院改制的指导性看法，乐观引导社会资本以多种方式参与包括国有企业所办医院在内的部分公立医院改制重组。适度降低公立医疗机构比重，形成公立医院与非公立医院相互促进、共同进展的格局。支持有资质人员依法开业，便利群众就医。完善医疗机构分类管理政策和税收优待政策。依法加强对社会力气办医的监管”。 2.2 地方政府鼓舞进展民营医院 不允许民营医院担当医保的坚冰开头打破。部分地区的政府和主管部门开头解决这一问题。北京市有37 家、上海市有4
27、3 家、杭州市40 家、哈尔滨市17 家等民营医疗机构被批准纳入医保定点医院。 2004 年浙江省人民政府在关于进一步深化医药卫生体制改革的若干看法中规定：乐观鼓舞社会资本到医疗资源相对薄弱的地区投资兴办医疗机构。民办医院纳入区域卫生进展规划和卫生行业管理范围，享有与公立医院同等的法律地位。民办医院的设置由各级卫生行政部门审查批准，设立条件、资质审核、审批程序等与公立医院相同。民办医院在征用土地和减免建设配套等规费方面，享有与公立医院同样的优待政策。在人才引进、技术职称评定、参加学术组织及学术活动、政策知情等方面，享有与公立医院同等待遇。无论是营利性或非营利性民办医院，均可依据规定申请城镇职工
28、基本医疗保险定点医疗机构资格。营利性民办医院可依据服务成本，自主确定医疗服务价格。其收入直接用于改善自身医疗卫生条件的，还可按国家有关规定享受税收优待政策。将部分资源配置不合理、经营管理不好、服务效率低下、区域同类性重复明显的公立医院，改制为多种形式的民办医院。部分省市已将民营医院纳入三甲二甲医院的评审范围。 2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网 来源：海峡医界网 扫瞄次数：728 3 民营医院的特点与优势 医院优势是指在确定的区域或市场内，本医院与竞争对手比较，在某些方面具有其他医院不行相比、不行仿照的独特力气与效益。 3.1 产权制度与体制上的优势 民营医院的医院全
29、部者（投资者） 与管理者关系明晰，利益清楚。运行机制灵敏，自主权比较大。闻名全国的“河北现象”，就是河北许多民营中医医院欣欣向荣、车水马龙，而一些国有医院却冷冷清清、门可罗雀。2003 年该省公立中医院人均业务收入不足3 万的已占到了1/ 3 ,有的中医院发工资都很困难。全省有3个国家投资四五百万的重大中医攻关课题，国有中医院没有一个中标的，反而是大型民营中医院全部包揽。国有中医院人才流失严峻，仅省中医院就有数十位骨干辞职去了民营医院。与此同时，民营医院却快速崛起，欲与国有医院一决高下。 3.2 服务上的优势 据世界卫生组织、联合国开发方案署和中国政府合作开展的中国民营医疗服务作用和范围争论报
30、告：城市居民中有69.9 %的人选择去公立医院；而农村52.8 %的居民就诊选择民营诊所。争论人员对两类机构21 项服务的满意度进行调查，结果发觉，居民对民营诊所总体评价比较高（只有环境舒适、技术水平和病人选医生的可能性三方面，公立诊所高于民营诊所） 。 浙江省卫生厅2001 年进行调查：随机询问不少病人，几乎每位病人都对民营医院医务人员的服务态度感到满意。 3.3 经营管理与成本把握上的优势 民营医院摒弃了公立医院那种严峻超编、人浮于事、效率低下的体制，在公立医院无法解决的人事与支配制度改革上创建了自己的体制与模式。人员全部实行聘用制，打破了“铁饭碗”和“终身制”。按绩效或工作量发薪酬，甩掉
31、了“大锅饭养懒汉”与“国家工资”的旧制。这样，其成本低，效率高，同等条件下竞争力就强。 2011-08-22 10:00:16 责任编辑：华夏医界网 来源：海峡医界网 扫瞄次数：729 4 民营医院在政策与管理上存在的几个问题 4.1 政策方面 （1） 医院的属性问题。在我国的医院分类与注册称谓中，一般将公立医院定为非营利性医院，将民营医院定为营利性医院（近年少数民营医院也注册成非营利性医院） 。一些老百姓认为营利性医院是要挣钱的，经常坑蒙拐骗的，无形中给营利性医院戴上了一顶“坏分子”的帽子。多数国家是按产权和全部制形式定性定位的，分为公立医院和私立医院。况且，现实中中国的公立医院就不盈利，民
32、营医院就确定盈利吗？ 浙江省温州市卫生经济学会的争论报告称：“营利性医院与非营利性医院的划分，不尽符合我国的国情。政府对公立医院的经济补贴占医院总收入的比例逐年缩小，公立医院为了维持自身的生存与进展，努力追求利润的最大化。本次调查的结果显示，公立医院的年人均收益比民营医院高出5.57 万元（公立医院人均年业务收入39.8 万元，民营医院为34.23 万元） ,如以收支结余作标准，真正营利的是公立医院。温州市的民营医院只是实行了企业化管理，与公立医院只存在经营性与非经营性之分，不存在营利性与非营利性的区分”。我国著名卫生经济学家杜乐勋说这种分类根本就不合理。民营医院虽然可以自己定医疗服务项目收费
33、标准，但假如它的收费标准高于公立医院，它的规模、设备、专家原来就不如公立医院强大，病人就跑到公立医院去了，实际上民营医院不敢提高收费标准。笔者认为分为公立医院和非公立医院比较合理。 （2） 医疗市场的准入问题。市场经济应当是一个公正竞争的医疗市场，除少数省市外，目前居民的医疗保险一般由公立医院担当，多数民营医院则被排解在外，社区医疗服务和新农合基本上与民营医院无缘，有失公正。这两类医院在国民身份和法人地位上是公正的，假如设施与服务标准及收费一样，在医疗市场的准入上为什么要两个标准呢？ （3） 民营医院在医院等级评审、卫生技术人员职称晋升、银行贷款、征用土地等方面还存在着较多限制或问题。医院竞争
34、终结是人才的竞争，为了留住人才他们要付出高于公立医院的高额优厚的薪酬福利，人才的引进与流失是民营医院心中的一个痛。 （4） 交税是民营医院进展的一个重要问题。是依据盈利多少交税还是依据总收入交税？ 是否参照企业执行？ 如何比照服务性企业征税？ 3 年税收优待，怎么个优待法？ 济南华夏医院负责人说，依据卫生部门的规定，营利性医院在分类管理登记后的前3年是免税的，但地方税务部门却说从分类登记之日起就要交税。还有的地方要医院从成立之日起交税。一个医院建成并形成规模和确定技术水平需要5 至8 年，不少医院取得执业资格3 年时，医院正处在建设、起步和创业阶段，沉重的税收会使他们难以进展，或前功尽弃，关门
35、倒闭。 浙江省温州市卫生经济学会的争论报告指出：“由于目前相关税法中尚无医疗机构税费的专项规定，营利性医院免税期限届满后，税务部门将比照服务性企业向营利性医院征税。由此，营利性医院将面对营业税、企业所得税、城市建设税、教育附加费、义务兵优抚费、水利水电建设基金、地方养老基金、房产税、城镇土地使用税、车船使用税、印花税和超960 元工资部分的企业所得税等十多项税费负担。我们仅对其中6 项主要税费的发生额进行了猜想，结果显示，6 项税费的平均总负担已占营利性医院全年业务总收入的10.11 % ,而民营综合医院的年结余只占总收入的14 % ,平均为7.66 %,税收比例远远超过了结余的比例。”如此高
36、额的税费，会使很多民营医院窒息，或是停滞不能进展，也会使公立医院对改制（产权制度改革） 毛骨悚然，望而生畏。 4.2 管理方面 （1） 医疗技术水平有待于提高。除了一些规模大、技术高端的医院如北京的“三博复兴脑科医院”、武汉的“亚洲心脏血管病医院”、河北的“以岭医院”等之外，总体来说，多数民营医院的医疗技术水平与公立医院比较还有确定距离，民营医院与公立医院要并驾齐驱还有很长的路要走。 （2） 依法执业有待严格执行。超范围行医或在执业许可证上打擦边球：有的医院超执业范围搞美容、整形、性病等，牟取不当利益。有的执业许可证批准的是内科，但开了一大批二级科室，如糖尿病专科、肝病专科、胃肠病专科、肾病专
37、科等，其实并无符合资质的专科医生。 （3） 人才聘用有待规范。与聘请的员工不签劳动合同。有的民营医院为了削减成本，在聘用人员时常用一老一小的，即医生聘老的退休的，不用支付各种社会保险费用。护士则聘外地的年轻的，以试用期为名，不与他们签订劳动合同，试用期到了就辞退人家，这样就不交医保社保的保险费了。 （4） 服务质量有待提高。少数民营医院门诊病历不写或不认真写，住院病历很不规范，三级医师查房质量不能保证。对医疗平安不重视舍不得投入。特别是在传染病的登记和上报、肠道门诊病人采样送检、慢性咳嗽病人结核菌痰检等疾控和院感方面比较薄弱，在输入性传染病漏报集中方面存在隐患。 （5） 医院信誉有待改善。个别
38、民营医院大做虚假广告招揽病人，严峻失实，弄得一些人不敢信任民营医院。个别医院开大处方，滥做检查，牟取钱财。如上海长江医院“将怀孕女诊断为不孕症，牟取暴利”，5 天收了3.7 万元。媒体经常曝光民营医院此类事情，一粒老鼠屎坏了一锅汤，民营医院的形象和信誉严峻受损，使很多病人不来民营医院。 5 建议 （1） 政府和行业主管部门要重视并关注民营医院，当前迫切要解决有关政策问题，如市场准入、医保定点、医院评审、职称晋升、税收政策等。总的原则建议是合法地位、公正对待、公正竞争、进展与监管并重。 （2） 民营医院要强化法制观念，依法执业。在执业科目、人员资质、质量把握、诊疗规范、客观宣扬、规范收费等方面要
39、下功夫，动真格，自强自律，将害群之马赶出队伍，恢复在患者心目中的信誉，再塑形象，在医疗市场竞争中破冰前行。 （作者：中国医学科学院望京医院 陈珞珈等） 医院管理谈群第四期论坛移师杭州，就“新时期民营医院的生存与进展”进行了激烈探讨。九鼎医院管理机构黄总及全国百愈名医院管理争论者、从业者参加了此次活动。 主要内容记录如下： 群友:（以下代以问） 想请教黄总，您认为医院的名称要依据哪几块来确定？ 黄总:（以下代以答） 第一，要依据你的医院的定位；其次，要避开民营医院通常接受的一些名称；第三，从公众就医心理的角度去想；第四，最好有确定的文化含量；第五，易于传播。 问: 目前民营医院大部分都遇到信任危
40、机，如何重新建立老百姓对民营医院的信任？ 答： 这是目前的一个根本性的重大问题，也是一个重大机会。 眼光要长远一点.首先要明确诚信是任何交易和合作的基础，要建立诚信的医院文化理念，这 是核心； 其次，要立足于长远的战略支配；第三，在医患关系和医疗服务中要体现出诚信的措施 ；第四，要通过服务承诺、公共关系活动等来打造诚信品牌，建立品牌优势 。 问： 新的医疗政策出台后，对民营医院有哪些影响？ 答： 目前只了解一些简洁状况，估量有如下影响 ：第一，基础医疗会由政府买单，基层医疗机构会得到加强，如社区医疗、乡镇卫生； 其次，医保、新农合将会逐步全面掩盖； 第三，公立医院的价格收费水平将会得到强有力的
41、把握；第四，疾病预防将得到高度重视；第五，政策尚未明晰，对民营医院的进展影响现在尚不清楚，但应当不会转变鼓舞民营医院进展的政策。 问： 民营医院如何增加医院员工的分散力? 答： 首先还是要建立以人为本的医院文化， 其次是要建立人力资源管理体系。 其中尤其要考虑到员工的个人进展问题， 当然薪酬和激励要合理， 最终要靠领导人的个人魅力，把员工与医院形成一个和谐的长期关系，形成利益共同体，这是必需要做到的。而中层骨干是关键。 问： 我们应如何调整医院内部员工的工作默契度和团队精神呢? 答： 这是医院文化建设的重点，团队建设一是要有具有吸引力的、可预期的进展前景； 其次是医院的进展要同员工个人的福祉建
42、立关联； 第三是要有统一的医院文化价值观； 第四要提倡团队协作型医院文化，开展有关团队建设的活动；第五，考核要体现团队合作指标。 问： 您认为医院文化具体从哪几个方面入手？ 答： 目前民营医院的现状是大环境的问题，也是医院文化从根本上需要加以调整 ，就员工关系而言，就是要建立以人为本的管理理念，重视人的素养提升和个体的进展，把个人进展与医院进展相连接。 问： 我想问一下：您认为应实行哪种方式在贫困地区提升营业额？假如竞争对手效仿营销思路，你认为应如何应付及应如何做出相应的反击？ 答： 具体状况不了解，只能大致回答一下。首先，价格是必需要予以重视的因素，建议以扶贫、慈善的方式为主要手段，建立品牌
43、和开发市场。至于竞争，不行避开，最好的竞争是不竞争，重在考虑顾客需求、医患关系、差异化等来应付同质化竞争，创新是永恒的主题。 价格战不是首选，但在贫困地区可作为一种策略。 问： 生殖专科医院前期应从哪几个方面来宣扬快速提高知名度？ 答： 生殖专科的品牌应当还是要从专科名医、诊疗特色、科普宣扬、学术营销、品牌广告等多方面考虑，因不了解具体状况，只能大致说说。 问： 专科医院应当怎么做才能达到最高境界? 答： 成为某一专科的首选品牌，并且具有可持续性，这是就经营而言；就管理而言，员工以医院为傲慢，具有优良的医院文化，并具有核心竞争力。 问： 皮肤科什么样才能提高复查率 答： 要建立档案，开展跟踪服
44、务以及体检优待或赠送，或者健康教育等一对一医患关系营销活动。 问： 一个市级的专科医院如何与高校的专科医院同时生存? 答： 无非就是竞争与合作。 竞争而言，无非就是差异化、医患关系、品牌定位，但留意不要“为竞争而竞争”，而要立足于顾客需求，寻求差异，而品牌的差异是最终的目的。应尽量走向“竞合”关系。 问： 在公立医院开科室还有前途吗？ 答： 最终要靠自己建立品牌，所以不建议在公立医院开科室，由于这受政策影响大。 问： 据您所知目前有哪几家民营医院在品牌运作上比较成功（除深圳地区外）？他们具有哪些方面可以值得我们借鉴？ 答： 武汉亚心、爱尔眼科、凤凰医疗等应当算比较成功吧，但基本上我认为专科医院
45、比较简洁取得成功。成功的民营医院具有如下特征：第 一、多半是专科医院，或说定位符合市场环境；第 二、有战略眼光和战略规划；第三，有优良的医院文化；第 四、有良好的管理体制、组织与人力资源，有具有竞争力的人才结构，管理科学、严谨；第五，质量、专科特色、服务、收费等能够形成良好的医患关系和口碑品牌； 第六，有一套科学的品牌营销体系 。个人认为，对于医院“道”的理解，以及领导人的素养是准备性的。 问： 中小民营医院应靠什么做大市场呢? 答： 首先是定位，要合理地确定专科与综合的关系，技术、服务、价格三要素的关系，尤其重要的是确定重点专科； 然后是以人力资源为中心的资源整合；再就是质量以及医患关系的基
46、础要打好，最终是品牌营销。 问： 请黄总谈谈医院专家的聘用与管理要点； 答： 从根本上来说，就是要把专家个人的短期与长期利益同他所负责部分的短期与长期利益挂钩。 问： 民营医院该如如做好执行力呢? 答： 个人认为，总体上民营医院的问题首先是环境的问题，其次 就是管理的问题，而后再才是经营的问题。因此，执行力对于民营医院很重要。 还是先要从医院文化入手，然后是要有良好的方案管理体系以及绩效管理体系，团队的素养也是很重要的，总之，医院文化、方案管理、人力资源三者是主要的。 问： 对于家族型企业， 制度很难执行到位，这就涉及到管理的根本，请问黄总经理，我们应当如何把制度的威信确立起来？ 答： 这的确
47、是民营医院一个很重要的根本问题，要予以最大的重视！ 要从源头理起，也就是从家族人员的关系、全部权与经营权的关系、股东关系与公司治理、以及管理职业化方面系统考虑改进。 问： 家族是根深地固，假如要是一次性改进的话会产生混乱? 答： 对，这是一个重大的敏感问题。 通过外部力气来推动是一个方法。当然家族里的老大素养与观念是准备性的，总之，谋定而后动，小不忍则乱大谋。 家族人员一个封闭性的思维方式确定会阻碍他事业的进展。假如不能转变，那你就自己做出转变。 问： 我们集团的资金效益还是可以的， 但是家族人员对集团将来进展是一个拌脚石，我自已做出转变但是后面跟不上， 后面的一大堆企业怎么办? 答： 还是要逐步引进职业化管理团队。家族人员作为股东、享受全部者权益，而经营权尤其是关键部位的经营权确定要保证经营和管理水平，当然家族人员也不是一概不能用，但管理素养必需要得到保证。首先要让家族人员去学习管理，提升管理素养，转变观念，调整心态，制度支配则要打消顾虑。 问： 在民营医院里，经常会有股东到医院去打扰和干预,给外来管理人员带来极大的影响，怎么样