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1、前台西软系统操作 预定 一、散客预定：新建宾客预定T填写住店信息T完善客人信息客户 档案T分房（时刻谨记存盘）二、团队预定：新建团队预定T完善主单信息T根据实际情况做好 团体付费T预留房间T分房（时刻谨记存盘）三、会议预定：新建会议预定T完善主单信息T预留房间T分房（时刻谨记存盘）直接上门：Ctrl+W建立主单-填写住店信息-完善客人信息客 户档案-分房入住（时刻谨记存盘）预定散客：查找预定-与客人确认预定信息-录入证件-完善 客户档案录入押金入住制卡（时刻谨记存盘）三、预定团队：查找预定-与客人确认预定信息-团队主单入住-成员入住-录入证件-完善客户档案-根据团主单信息决定是 否收取押金-入
2、住-制卡（时刻谨记存盘）四、预定会议：查找预定-与客人确认预定信息-会议主单入住-成员入住-录入证件-完善客户档案-根据会议主单信息决定 是否收取押金-入住-制卡（时刻谨记存盘）注：1、预授权作押金-主单-账务-信用-录入金额卡号授权号-存盘（注意信用卡可用额度）2、散客同住：主单T同住T新宾客姓名T新预定T新建确定T 选择费用承担方式T完善主单T录入证件T善客户档案T录入押 金T入住T制卡（时刻谨记存盘）3、散客联房：主单T复制T完善复制单T存盘T同散客入住程 序 收银 一、入账：查询主单T打开账务处理T入账T根据消费信息入账（汇总账：直接选择代码T确认今日金额T录入单号T入账/明 细入 账
3、：入账单上选择明细T项目选择T F2进入明细单选 择商品T录入商品数量T确认入账）二、散客结账：查询主单T核对费用T根据客人要求的方式结账 三、团队/会议结账：先结成员账再结主单账，过程同上。四、账务修改：1、转账：主单账务处理T勾选需转账账务T转账T选择所转 到的房号及账户T输入转出的费用T确定 2、冲账（用于本人本班次）：主单账务处理T勾选需冲账 账务T明细账目T冲账 3、调整（夜审前非本人本班次）：主单账务处理T明细账 目T调整T输入代码、理由、金额、备注T确定 4、Rebate（夜审后需冲减）：主单账务处理T入账T代码 选择所需冲减账务的 Rebate项T理由T金额T入账 定新建团队预
4、定完善主单信息根据实际情况做好团体付费预留房间分房时刻谨记存盘三会议预定新建会议预定完善主单信息预留房间分房时刻谨记存盘直接上门建立主单填写住店信息完善客人信息客户档案分房入住时刻谨记存盘预与客人确认预定信息团队主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据团主单信息决定是否收取押金入住制卡时刻谨记存盘四预定会议查找预定与客人确认预定信息会议主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据会议主单信息决度散客同住主单同住新宾客姓名新预定新建确定选择费用承担方式完善主单录入证件善客户档案录入押金入住制卡时刻谨记存盘散客联房主单复制完善复制单存盘同散客入住程序收银一入账查询主单打开账务处理入账根据消费信息夜审
5、一、交班表：收银T交班表T用户名/班别T入账员入账报表（查看 是否借贷平衡）二、审核：通知各营业点退出系统T夜间稽核T查看是否有红色需 处理数据T房屋入账T开始T通知各营业点重新登入系统 三、报表：查询-稽核报表-选择报表（1、夜间稽核工作底表 2、营业日报表 3、客房入账报表 4、账户余额简表-宾客账）报表专家：查询-报表专家定新建团队预定完善主单信息根据实际情况做好团体付费预留房间分房时刻谨记存盘三会议预定新建会议预定完善主单信息预留房间分房时刻谨记存盘直接上门建立主单填写住店信息完善客人信息客户档案分房入住时刻谨记存盘预与客人确认预定信息团队主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据团主单
6、信息决定是否收取押金入住制卡时刻谨记存盘四预定会议查找预定与客人确认预定信息会议主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据会议主单信息决度散客同住主单同住新宾客姓名新预定新建确定选择费用承担方式完善主单录入证件善客户档案录入押金入住制卡时刻谨记存盘散客联房主单复制完善复制单存盘同散客入住程序收银一入账查询主单打开账务处理入账根据消费信息Welcome To Download!欢迎您的下载，资料仅供参考！定新建团队预定完善主单信息根据实际情况做好团体付费预留房间分房时刻谨记存盘三会议预定新建会议预定完善主单信息预留房间分房时刻谨记存盘直接上门建立主单填写住店信息完善客人信息客户档案分房入住时刻谨记存盘预与客人确认预定信息团队主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据团主单信息决定是否收取押金入住制卡时刻谨记存盘四预定会议查找预定与客人确认预定信息会议主单入住成员入住录入证件完善客户档案根据会议主单信息决度散客同住主单同住新宾客姓名新预定新建确定选择费用承担方式完善主单录入证件善客户档案录入押金入住制卡时刻谨记存盘散客联房主单复制完善复制单存盘同散客入住程序收银一入账查询主单打开账务处理入账根据消费信息