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1、范_ 会 _范川 数孒100首营，数据研究2023中国消费势洞察新范式新会新体验31.量竞s们经一个供给驱动1以增量跑马圈地的旧境，化到了需求驱动1存量博弈的新境2近20年y国常住人口自然增长率2022-0.6WO-101234567820032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019202020212022近20年y国居民人均可o配wu增速20222.9%-1135791113152003200420052006200720082009201020112012201320142015201620172018
2、2019202020212022数据g源统计，数孒100v数据g源统计，数孒100vWO%42.M 社会消费、o识14116634332362414743322v性计划享随性激情牌前z激O-旧重更重44101013111312134416112533263635O-旧O重更O重*数据g源数孒100公2023Q1:疫情时代消费势查;侘寂美、精致扣=性购、高调奢=53.技o变革生r式人工智能等技术的迅演进正在创出超人类想象的全新商业未来2数据g源埃森哲:o望2023;通智能无延智能前探计算P字爆数据透明q享数据r资产数_身数孒世P身y息融合6人们迫切期待新科技给自的活带来y新体验消费者期待人工智能
3、1机器人1ChatGPT1医疗科技等相s技术的r熟和应用2对于新科技，消费者最在意的然是这些技术能够怎样改善s的生活=2除了推动技术开发，品牌_需要提供更实用和丰富的应用方案，向消费者展示科技应用能带来哪些实实在在的好处，例如生产力的提高1更高质量的内容1更高性价比的沉浸体验等2*数据g源数孒100公2023Q1:疫情时代消费势查;1举消费2023期33%17%14%13%8%5%3%2%2%1%1%1%1%1%工智能器ChatGPT|能源o元片无际o6G网Wo适化无消费这样说期oPo孖寡，那些O会1手1线P能，望他们得r更，O被会忘=2拼APP网Wailaan 2023期工智能p突破，可以带
4、g一次o，活，提W活_品2拼APP网Begin again期|字更高，N可以，可以让更钱更，望能过P日子，O了愁，望|字p突破2拼APP网aCanky*新范式新会新体验8商研究_:2020o消费报告;，s 90/00模 3.4，在总os比分之一2 90/00代=r消费o_力，爱线P消费，在移互联网空os据着极网话语权P流高w21.9000岁9华网_:潮品牌消费洞察报告;，在追捧潮消费o,90=00=o力，贡献了74%额2102.新花、心花漾数据g源数孒100公2023:包装品研究;，N=2119举例：包冰品消费增的因50.7%49.3%46.8%31.2%31.1%29.3%26.9%24.5
5、%14.2%y气炎，需要缓解P/P/Pt/P脂产品，减对影响健品味吸引s更购买P出创/网红产品，s品包装吸引s更购买活格更惠疫情休时，可以随时，W得了wu逐渐，购买113.情绪值情绪力，o识向精神动力u时，费钱情投u身j悦，充自s值成就特标，文化o语表达展现源:2022ot族鉴;兴趣内四大要4情绪|手-愈力-故-品牌性格-值观情绪值情绪w益情绪成本对社会p什N价值？社会值要如何改生活？个人值要感觉如何？情要能做什N？能要124.客户值=观=性比高操作W节精力品富吸引减开他P风味w买r井井pg迭代减w虑自s奖励旧计字健_i情p乐情吸引力k能积极乐望自s精神奖励传_身认s爱ww会 德_sESGs|
6、要成的客户体验管理成为品牌的心竞力和增长引擎资料g源https:/emplifi.io/resources/blog/customer-experience-statistics3倍以上客户体验领先司比落后司在股市表上增长更快3倍以上2Watermark Consulting2/3占比客户体验驱动了2/3的客户忠诚度，超过了品牌和价格这两个因素的占比总和2Epsilon企业继续表出对人工智能的浓厚t趣，48%的首席信息官回应称，他们经部署或计划在未来12个o内部署人工智能和机器学技术Gartner48%19%距46%的客户体验领先者报告说，他们的客户体验计划提高了客户留存率，而落后者的这一比例
7、 27%，差距 19 个百分点2Qualtrics86%的消费者在经历了两次糟糕的体验后就会离开一个品牌Emplifi286%95%的领先组织认，客户体验工作角色对于实业增长s重要，这是任何工作角色中最高Econsultancy295%会均=r鲜活n_=WHO一锤买X=r终身|=WHEN售=r_=WHERE公域草=r私域营=WHAT14P其等风来，O如吹风新范式新会新体验16更理性的规划和更精明的选择2更多的消费者会进一步回_理性，更追求实用O2现实回_理性1更p计划的消费2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;查数据，认经历疫情更重v性1计划分36%124%，认更O重1z激1前1牌1激情等比均
8、过25%，出了O1O攀比消费2经历疫情，您对以Q说法/重程度p_化？0选1q出33ns键词，数 N=1990，%141166343323624147433220102030405060v性计划享随性激情牌前z激更重O-旧重44101013111312134416112533263635-60-40-200更O重O-旧O重在选择产品1生活方面追求实用O2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;g消费通过交_1o1网了解产品状况，产品r分1产品处等2查数据，认经历疫情更重1W分41%121%，认更O重潮流28%，时O重p格1身比n高于重比2另_，55%，经历疫情在选择品牌时会更青睐品牌性2经历疫情，您
9、对以Q说法/重程度p_化？0选1q出33ns键词，数 N=1990，%171576441217550204060Wp格身潮流更重O-旧重459101235151328-50-40-30-20-100更O重O-旧O重19消费升级P消费降级并存2对2023的收入和消费预期中，预期增和预期减少的比例几乎相；同时，追求悦体验消费P极性价比消费并存2割2023的收入和消费预期中，预期增和预期减少的比例几乎相2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;查数据，2023计自己wu32%，计自己wu减_p26%22023，对比疫情期特指2019r2022，您wu计p_化？0W选1数 N=19902%30%39%20
10、%6%2%p所基本Op所QQO/O说查数据，2023计自己消费39%，计自己消费减_p25%22023，对比疫情期特指2019r2022，您消费计p_化？0W选1数 N=19903%36%34%20%5%2%p所基本Op所QQO/O说更追求悦体验的t趣=消费2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;查数据，认经历疫情更重品1高分30%128%，另_p25%经历疫情更重自时数据，经历疫情在选择品牌时，对比知品牌，会更青睐满sn性需求品牌=2 再P疫情期惯了孛独自消费，l消费悦己_得更重要2能源车，户更注重车_计，n性化配置智能化程度，对于n性化1v化需求O断2经历疫情，您对以Q说法/重程度p_化？0
11、选1q出33ns键词，数 N=199018%14%12%30%28%25%0%20%40%品高自更重O-旧重经历疫情，您在选择品牌时，会更青睐怎N样品牌呢？0可选1数 N=199030%满sn性需求品牌16%知品牌追求更节省实惠1极性价比的消费2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;1数孒一:疫情时代消费势查;查数据，认经历疫情更重性比1节/节1惠均过30%2时数据，经历疫情在选择品牌时会更青睐惠1性比高品牌，选择比分39%152%2经历疫情，您对以Q说法/重程度p_化？0选1q出33ns键词，数 N=1990，%1512173739340204060性比节/节惠更重O-旧重333463-10-
12、8-6-4-20更O重O-旧O重经历疫情，您在选择品牌时，会更青睐怎N样品牌呢？0可选1数 N=19903%6%39%52%奢侈高端惠性比高23追求更健康的生活方式，但_并O躺=2近r消费者经历疫情后更看重健康，且p超四r消费者感到生存的O易，会更努力2向阳经历疫情后追求更健康的生活方式2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;查数据，认经历疫情更重健59%2经历疫情，您对以Q说法/重程度p_化？0选1q出33ns键词，数 N=1990消费这样说疫情期养r了囤惯，时对于O要活开o尽减，开健保养消费o出，2023这些惯会保Qg2拼APP网庆阳_烧烤买2023购买物品会更v性，以，健，性比高等虑ov购
13、买2拼APP网Rs13%59%2%3%O-旧重更重O-旧O重更O重健康s注社会的绿色可持续发展2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;查数据，认经历疫情更重保33%2另_，重德1公比_n高于O重215%17%14%33%19%16%0%10%20%30%40%50%保德公更重O-旧重经历疫情，您对以Q说法/重程度p_化？0选1q出33ns键词，数 N=199026新中式风潮继续捧2一方面对传统品牌1国产/国潮品牌更青睐，另一方面_需要品牌更多的创新，将代风格和传统中式意境结合在一起的新中式=继续追捧2自信将代风格和传统中式意境结合在一起的新中式=继续追捧2o_=o传统文化o灵，以更盈姿a吸引着光
14、，商_Q潮，推出Xo_=产品2 o_=风格更合觉1|觉1味觉_，l更w获得消费青睐2更深次言，在消费WQ，消费消费活更向于符，非o物本身2消费更o_更p能力消费物品背文化oO精神|，这_突出了消费需求n性化2籍oo_饮品1被复创s据售榜首 水孒r装修宠 簪1扣1立等o_元霸s=橱 传统弯or时_潮儿喜爱妆 28更需要放松1释放1温暖1治愈的情感体验2持续的疫情，带来了身心的压力，更需要品牌能够温暖人心2松弛后疫情时代，每个人心中都p一个自s疏解的诉求2*数据g源数孒一:疫情时代消费势查;在董东甄选=播，他了飙着英语语带=以_，更o似抒情又似聊y娓娓g，以在播出物故事1水园诗远1情o悟2对远稻象们买Q了一，对他过温情q鸣们买Q了淇淋或X肉2东转换自己赛，以k能激励着无数重开活勇气，在柴压力or瞬温暖P出渴望2经过疫情洗礼，在2023，您g得r消费_o？数 N=250消费这样说经过疫情洗礼，在2023sg得ro释松自s2在过去O于疫情影响，基本P时o两一线，P在2基本P没p过乐活，更没p_出旅游2在2023随着疫情准以，sg做就ow休息一Q，带一出去旅旅游，把过去O推乐活恶一Q！拼APP网O朽青春iw，之前pg自X束缚，身Oz自，渴望那自自在觉，gi自己2拼APP网王纪元30追求更具特色的生活体验2特色_未gEXPERIENCE OF THE FUTURE