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1、电信XX年工作会议上的报告 同志们：这次会议的任务是：认真贯彻落实省公司工作会议精 神，总结XX年的工作，部署 XX年的任务，动员全体员工进 一步认清形势，更新观念，振奋精神，坚定信心，转变增长 方式，创新发展模式，以战略转型和精确管理推动荆门电信 持续健康协调发展。文章-帮您找文章 XX年，面对恶劣的市场环境，在省公司和市委、市政府 的正确领导下，全市员工紧紧围绕湖北电信战略愿景、牢固 树立科学积极的发展观和系统的企业运营观，着力提升营销 服务能力、战略执行能力、精确管控能力、学习创新能力和 合作共赢能力，转变经营理念，加快结构调整，实施精确管 理，推进企业改革，各项工作呈现持续健康协调发展
2、的良好 态势。全年完成主营业务收入24800万元，占预算94.2%，同期比上升 3.77%，实现利润 元，增长，完成资本性支出 丿元。一、“八大营销工程”全面落实，结构调整基本到位 经营工作逐步走向良性发展，业务转型取得初步成效 一年来，我们发挥渠道优势，分客户群开展针对性营销 和差异化服务，精细营销能力进一步提升；保存激增，优化 结构，业务和服务领域明显扩大；积极探索并努力推进转型，宽带和增值业务快速发展，成为拉动收入增长的主要力量，业务转型取得初步成效。“村村通”工程快速推进，净增村 通用户 2 万户，实现业务收入 元，拉动收入增长%;固话发 展和存量保有工程取得较好效果，成功组织“以“全
3、家福”、“商务常青”、语音签约为核心的套餐式针对性营销，公众 客户套餐签约数达到 万户，签约率达到;商业客户签约 数达到 户，签约率达到，锁定大客户 97户，签定各类协 议 76份，总计金额 409.52 万元，实现业务收入 元，增长%，有力促进了传统话音业务的存量保有和多业务的联动发展；着力实施小灵通价值提升工程，细分市场，调整策略，发展 社会渠道，降低终端补贴，拓展短信、彩铃业务，新增小灵 通用户 万户，小灵通 ARPU 直为，小灵通的竞争力和价值有 了质的提升；创造性推进增值业务工程，完成收入 元，增 长，拉动收入增长%占比达到，提高百分点；全力推 进宽带接入和“宽带家园”创建工程，基本
4、完成宽带接入资 费并轨，新增宽带用户 户，用户总数超过 万户，实现业务 收入 元，增幅达，占比达到，提高 百分点，成为拉动 今年收入增长贡献最大的主导业务。“宽带家园网”5 月中 旬正式运营。现有注册用户 4600多户，发展本地短信 SP 3 家，开发自定制短信栏目 10多个；营业厅扩张、渠道延伸 工程效果明显，荆门新增 2 个自办营业厅，积极有序地建设 小灵通社会代理渠道，小灵通销售有较大幅度增长，节约了 1640万的终端成本；积极实施农村分局达标工程，农村分局 的基础管理、营销能力、服务管理水平有了明显提升，为大 力发展农动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神坚定信心转变增长方式创新发
5、展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展文章帮您找文章年面对恶劣的市场环境在省公司和市委市政府的正确领导下全市员工紧紧围习创新能和合作共赢能转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势全年完成主营业务收入万元占预算同期比上升实现利润元增长完成资本性支出丿元一八大营销工程全面落实结营销和差异化服务精细营销能进一步提升保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大积极探索并努推进转型通用户万户实现业务收入元拉动收入增长固话发展和存量保有工程取得较好效果成功组织以全家福商务常青语音签约为核心村通信奠定了基础；优质服务工程取得显著成效，服务持续保持行业领
6、先，在省公司营业厅及 10000号测评中 排名持续靠前，10000号由单纯服务型向营销服务型转变，为建成荆门电信的指挥调度中心奠定了坚实的基础，全面落 实十项服务承诺，深入开展行风评议活动，促进了企业品牌 形象的显著提升。二、网络建设和运行维护创新工程持续推进，网络的快 速响应和支撑保障能力进一步提升 围绕前端需求和客户感知，持续推进网络建设创新工程 积极深化维护体制改革，增强了为客户提供分等级、差异化 服务的响应和支撑能力。高质量地完成村村通一期、二期及 优化等工程建设，实施本地网资源动态管理流程，综合通信 能力进一步增强，市场响应速度进一步加快。切实加强基础 管理、日常维护及故障抢修工作，
7、认真开展网络优化整治，宽带、PHS 两网整治成效显著，网络质量全面提升，特别是 PHS 优化提质工程入围朗讯网络优胜奖，获得了集团公司优 化提质评审小组的好评。网络安全稳定运行，各项维护指标 完成较好，为业务发展提供了优质、可靠的网络保障。三、不断创新人力资源工作，扎实推进企业改革 设立现业经营部、信息发展部，前端、后端和管控人员 比例调整为，组织架构和人员结构不断优化；继续推行农 村统包代理制，对绝大部分短期工实行劳务派遣制，进一步 规范了劳动用工管理，建立起和谐、规范的劳动关系。前端、后端、管控绩效工资基数按 121.1:1.0 计算，层层签订业 动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神
8、坚定信心转变增长方式创新发展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展文章帮您找文章年面对恶劣的市场环境在省公司和市委市政府的正确领导下全市员工紧紧围习创新能和合作共赢能转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势全年完成主营业务收入万元占预算同期比上升实现利润元增长完成资本性支出丿元一八大营销工程全面落实结营销和差异化服务精细营销能进一步提升保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大积极探索并努推进转型通用户万户实现业务收入元拉动收入增长固话发展和存量保有工程取得较好效果成功组织以全家福商务常青语音签约为核心绩合同，以 KPI为载体，将企业绩效
9、目标分解落实到每一个 单位和员工，绩效管理制度不断完善；精心组织员工学习市 场营销、新业务及新技术，创建学习型组织取得新成绩，加 大员工教育培训力度，员工整体素质进一步提高；进一步完 善干部考核制度，形成企业内部充满活力的用人机制，人才 兴企战略初见成效。四、内部管理不断强化，各项改革创新步伐加快，企业 战略执行能力和精确管理能力进一步提升 将各项预算指标通过业绩合同细化到单位、部门和个 人，加强对预算执行的督导、纠偏和考核，全面预算管理进 一步落实。加强会计基础工作，提高了财务信息质量。完善 银行帐户管理，提高资金运作效率。加强对现金流量的动态 监控，完善资金内控制度，保证资金上缴及时率。改
10、造和推 广实施固定资产管理系统，达到资产管理流程优化阶段目 标。按月通报考核各单位、各部门付现成本，有效地遏止了 成本费用的增长，增强了员工成本意识。重点关注用户价值，确保营销费用的有效益使用。强化欠费管控工作，年初工作 会确定的控制欠费的三项重要措施得到较好的落实。围绕市 场营销和客户感知，有序推进企业信息化建设，IT 支撑市场 经营、企业运营的能力进一步提高，为 PHS 短信、彩铃等新 业务的推出，全家福、商务常青等营销活动的开展，机卡分 离和充值卡等关键业务的推广提供了有效保障。认真执行省 公司内控实施细则，建立健全分层负责、权责匹配的内控执 行体系。开展内控评估，强化财务、工程建设、领
11、导干部经 济责任等方面的审计监督。按省公司安动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神坚定信心转变增长方式创新发展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展文章帮您找文章年面对恶劣的市场环境在省公司和市委市政府的正确领导下全市员工紧紧围习创新能和合作共赢能转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势全年完成主营业务收入万元占预算同期比上升实现利润元增长完成资本性支出丿元一八大营销工程全面落实结营销和差异化服务精细营销能进一步提升保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大积极探索并努推进转型通用户万户实现业务收入元拉动收入增长固话发展和存量保有工程
12、取得较好效果成功组织以全家福商务常青语音签约为核心排对合同管理和招投 标工作进行效能监察。将内控评估和效能监察结合起来，发 现并纠正了管理上存在的一些漏洞和问题。启动并完成了 BPR 向县市分公司及掇刀经营部延伸的工作。借助 KPI考核 指标和 SLA协议，实现流程化运作并结合实际持续改进。以 应用和落实 WTS 试点成果为重点，深度推进 WTS 对标工作。五、三个文明建设同步推进，企业全面协调发展 层层签定党风廉政建设双目标责任书，进一步强化了对 党风廉政建设责任制与通信生产经营责任制“双目标”完成 情况的检查考核，确保了员工职务犯罪为零。精心组织、全 员参与、深入开展行风评议工作，落实整改
13、措施，构建行风 评议长效机制。认真开展保持共产党员先进性教育活动，抓 好文明创建工作和思想政治工作。选树全国劳模罗萍，并在 全公司开展向罗萍同志学习的活动。深入推进企业文化建 设，贯彻落实湖北电信企业文化建设实施纲要，加强企 业民主管理，进一步增强企业凝聚力。发挥工会组织的桥梁、纽带作用，围绕企业中心工作组织技术创新、岗位练功、合 理化建议和劳动竞赛。开展多种形式的群众性文体活动，积 极参加省公司组织的各种文体活动，并在全省歌手大赛中获 得了第一名。做好离、内退员工的服务工作，帮助他们解决 了不少实际困难。贯彻“安全第一、预防为主”方针，将安 全生产责任指标纳入到企业、员工业绩考核范围，深入开
14、展 机房和“三线交越”隐患整治，狠抓行车安全和施工安全，杜绝了各类安全事故的发生。进一步健全以事先预防为主、事中处理和事后补救相结合的法律风险防范体系，有效防范 和化解法律风险，法律工作继动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神坚定信心转变增长方式创新发展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展文章帮您找文章年面对恶劣的市场环境在省公司和市委市政府的正确领导下全市员工紧紧围习创新能和合作共赢能转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势全年完成主营业务收入万元占预算同期比上升实现利润元增长完成资本性支出丿元一八大营销工程全面落实结营销和差
15、异化服务精细营销能进一步提升保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大积极探索并努推进转型通用户万户实现业务收入元拉动收入增长固话发展和存量保有工程取得较好效果成功组织以全家福商务常青语音签约为核心续处于全省先进行列。过去的一年，面对各种困难和挑战，全体员工齐心协力，顽强拼搏，成绩来之不易。在此，我代表分公司党委，向全 体员工及其家属致以亲切的慰问和崇高的敬意！动员全体员工进一步认清形势更新观念振奋精神坚定信心转变增长方式创新发展模式以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展文章帮您找文章年面对恶劣的市场环境在省公司和市委市政府的正确领导下全市员工紧紧围习创新能和合作共赢能转变经营理念加快结构调整实施精确管理推进企业改革各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势全年完成主营业务收入万元占预算同期比上升实现利润元增长完成资本性支出丿元一八大营销工程全面落实结营销和差异化服务精细营销能进一步提升保存激增优化结构业务和服务领域明显扩大积极探索并努推进转型通用户万户实现业务收入元拉动收入增长固话发展和存量保有工程取得较好效果成功组织以全家福商务常青语音签约为核心