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1、 1/2 文章来源网络整理，仅供参考学习 供电所优质服务工作心得体会 诚信、质优、高效、标准”是我们集团公司的服务理念，如何在农电管理工作中深入推广这一服务理念，有效提升农村供电所优质服务的质量，更好地做到“点亮生活，服务万家”呢?首先，强化农村供电所优质服务意识和理念，转变在优质服务中的不清醒认识和偏差。部分基层同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质 服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。假如没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服
2、务对象严密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业本身的建设，供电企业的建设速度就越快;外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业本身的强化，标准本身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。其次是建立农村供电所优质服务的常态机制，实现用管理办法管人，按管理办法办事。建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任 2/2 文章来源网络整理，仅供参考学习 目的考核;建立健全优质服务的详细内
3、容和规范，除严格按集团公司制定的优质服务规范执行外，还要结合本单位实际制定农村供电所示范窗口规范、各级各岗位人员优质服务规范、业务流程规范办事规范等。三是建立供电急修服务机制，维护农村电网的安全稳定运行。在农网改造与建设过程中，配电线路状况差、农改资金不足等以致设计规范偏低、改造不彻底，从而影响农村电网的安全稳定运行。即使由此引发用电客户投诉，在基层供电所“诚信、质优、高效、标准”的服务下，也一定会得到客户的充分理解和支持。优质服务是供电企业生存开展的基石。集团公司组建伊始，就将企业定位为服务型企业，以为地方经济社会开展服务为宗旨，以为广大用电客户提供优质高效服务为己任，我们基层的农村供电工作
4、，更应该是这种服务精神的详细体现。作为企业的一员，我们都应该充分认识到加强优质服务工作的重要性、长期性、艰巨性和紧迫性，努力践行“点亮生活，服务万家”的诺言。服务理念有效提升农村供电所优质服务的质量更好地做到点亮生活服务万家呢首先强化农村供电所优质服务意识和理念转变在优质服务中的不清醒认识和偏差部分基层同志认为电业是垄断行业电力产品不愁销售市场不用讲什么优质假如没有用电客户就没有供电企业的生存用电客户是供电企业名副其实的上帝而且供电企业的建设是和它的服务对象严密相连的用电客户需要供电企业提供的电力产品越多对供电企业的要求越多就能更多的促进供电企业本身的建设标准本身的管理和行为标准促使供电企业进一步提升优质服务水平这样才能形成优质的良性循环不断提升供电企业的对外形象和社会地位其次是建立农村供电所优质服务的常态机制实现用管理办法管人按管理办法办事建立健全农村