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1、人事操作流程指引 人事工作总则 1、基本职能：手续办理，培训跟进，人事制度落实监督 2、岗位职责 了解各部岗位设置和人员及岗位变化情况 负责办理新员工入职手续，并跟踪新员工试用期间的表现 负责办公室人员的考勤管理 负责促销员的入离职以及更换的手续办理 了解员工思想动态，并及时向上级汇报 对公司员工违纪事件进行调查 协助各部对员工的培训及考核工作 第一部分 公司员工管理 1、人员及岗位变动管理 11 员工入职 员工报到程序：新入职员工验证身份证收取照片六张、身份证复印件、最高学历复印件 在员工花名册中输入新进员工资料发放工牌入职培训将员工带入所属部门 所属部门为其配备办公用品、工作资料等。1 2
2、 员工离职 1）员工离职程序：离职员工到行政人事部领取书面辞职申请所属部门主管及最高负责人签字（如是主管级（含）以上人员辞职则由本部最高负责人签字再递交公司董事签字同意）凭已签 批的辞职申请到行政人事部领取离职交接单员工按各部门手续交接，各相关部门负责人签字 如为营运部的离职员工，则各主管在签字时需注明考勤计算终止的时间及员工请假/迟到/旷工等 情况，如为办公室人员及营运管理人员，则由行政人事注明上述事宜离职员工于各部交接完毕 后到行政人事部行政人事部收回工牌、工衣、考勤卡、员工手册、员工押金条等行政人事 部将离职员工的考勤资料、押金条等交财务部行政人事文员在员工花名册中删除该员工的资 料。2
3、）非正常离职 A 自动离职 连续旷工达两日以上的员工，由各部负责人知会行政人事部，行政人事部按各部知会上的日期 对该员工做自动离职的处理 行政人事部敦促该员工按正常程序办理离职手续 B对于公司发通报批评并辞退 行政人事部在接到通报之后立即将该员工纳入离职人员管理，并在花名册上作离职处理 行政人事部敦促该员工按正常程序办理离职手续 13 员工调动 员工调入部门递交申请经员工调出部门负责人签字同意（营运部需营运最高负责人签字同 意，主管及以上级人员的调动需董事审批同意调动申请送行政人事部保存行政人事部知会 财务部门行政人事部在员工档案中进行相关处理工作。14 员工请假 A 办公室人员及营运部管理人
4、员请假程序：请假人员到行政人事部领取请假单经本部门主管审 批同意后递交公司董事审批同意再将请假单交行政人事部备存 B 营运部员工请假程序：请假人员到行政人事领取请假单经本部门主管审批同意后递交营 运部最高负责人审批同意再将请假单交行政人事部备存 15 员工工作时间因私事外出 A 员工外出时间在 1 小时之内的，需直接上级批准方可 B 员工外出时间在 1 小时以上 2 小时以下的，需由本部门最高负责人同意方可 C员工外出时间在 2 小时以上 4 小时以下的，按请事假半天计算 D员工外出时间在 4 小时以上 8 小时以下的，按请事假 1 天计算 16 员工因工作需要外出时 A办公室员工外出时间在
5、4 小时以内的，需本部门最高负责人（管理人员需董事批准）同意后知会 行政人事部方可外出 B卖场员工外出时间在 4 小时以内的，需本部门主管及营运最高负责人同意并知会行政人事部后方 可外出 2、考勤管理（每月 1 号统计考勤）营运部员工考勤统计：营运部各主管统计本部员工的考勤资料（包括月出勤天数、假单汇总表、罚款单、扣款项等）营运部最高负责人签字交行政人事部审核有无漏签、统计是否出 错等审核无误后行政人事部签字确认复印一份递交财务部 办公室人员及营运管理人员考勤统计：行政人事文员统计考勤资料行政人事主管签字 公司董事签字复印一份递交财务部。考勤抽查：行政人事部联同防损每周至少保证抽查一次以上所有
6、员工的考勤情况。抽查要求有：是否准时上下班？是否按照规定打卡？是否存在代打卡？员工着装、仪容仪表是否符合公司规 定等？管理人员及办公室职员不得迟到或早退，如因特殊情况导致迟到或早退且时间在 15 分钟之内 的需由本部门负责人在考勤卡上签字，但每月每人不得超过 3次签字，如有 3 次或 3 次以上的 签字视为无效。部门负责人的考勤卡则需要公司董事签字方视之有效。因营运需要，卖场员工一律不允许迟到及早退。3、员工思想动态调查 每日巡场：每日巡场至少保证一次或以上，对员工意见从侧面作相应了解 每月员工座谈会：每月组织员工座谈会，记录座谈会内容并进行整理 员工离职面谈：在员工离职时，行政人事记录与离职
7、员工的面谈内容，有异常情况应及时跟进 调查，月末统计后汇报公司董事，特殊情况可即时汇报，面谈比例不少于离职人员的 50%员工意见处理：公司设立员工意见箱，行政人事部将员工的意见资料进行汇总，并对特殊情况 跟进核查，并及时上报公司董事。及岗位变化情况负责办理新员工入职手续并跟踪新员工试用期间的表现负责办公室人员的考勤管理负责促销员的入离职以及更换的手续办理了解员工思想动态并及时向上级汇报对公司员工违纪事件进行调查协助各部对员工的培训及身份证复印件最高学历复印件在员工花名册中输入新进员工资料发放工牌入职培训将员工入所属部门所属部门为其配备办公用品工作资料等员工离职员工离职程序离职员工到行政人事部领
8、取书面辞职申请所属部门主管及最高负责人事部领取离职交接单员工按各部门手续交接各相关部门负责人签字如为营运部的离职员工则各主管在签字时需注明考勤计算终止的时间及员工请假迟到旷工等情况如为办公室人员及营运管理人员则由行政人事注明上述事宜离职员工4、培训跟进 行政人事部通过与各部门的对接例会、日常工作中的实际观察及卖场员工当面交谈搜集培训需 求，并将需求反馈给到公司董事 培训项目跟进：制订相关培训的培训方案（包括培训的对象、目的、内容、时间安排、培训方 式及测评方法），与各部门做好培训对接工作，根据测评要求对学员培训效果进行跟踪并及时 了解学员的思想动态 5、考核与转正 行政人事部每季度对各部门员工
9、及管理人员组织考核，对员工的德、能、勤、绩进行评估。考 核结果做为员工工资升降、职务晋升等重要依据 新员工试用期为三至六个月，试用期考核合格的员工，由各部门主管填写转正申请表各部 门最高负责人签字同意管理人员及办公室人员需公司董事审批同意行政人事部办理 转正手续财务备资料一份。第二部分 专柜促销人员管理 1 专柜促销员入职手续办理 行政人事部审核专柜促销员报到资料（盖有公章的厂家介绍信、促销人员身份证及复印件、健康证、毕业证）入职培训及公司奖惩条例等相关制度培训发放工牌凭财务部的工衣押金单发 放工衣，建立考勤卡介绍到相应区域负责人安排工作。2 专柜促销员离职手续办理 促销人员到行政人事部领取书
10、面辞职申请经相应主管及营运负责人签字后凭签批的辞职 申请、盖有厂家公章及本公司业务部签字同意的证明到行政人事部领取离职交接单各营运 相关负责人及业务部负责人签字确认交接后行政人事部凭离职交接单收回工牌、工衣、和考勤 卡，并在离职交接单上签字确认财务部退押金 及岗位变化情况负责办理新员工入职手续并跟踪新员工试用期间的表现负责办公室人员的考勤管理负责促销员的入离职以及更换的手续办理了解员工思想动态并及时向上级汇报对公司员工违纪事件进行调查协助各部对员工的培训及身份证复印件最高学历复印件在员工花名册中输入新进员工资料发放工牌入职培训将员工入所属部门所属部门为其配备办公用品工作资料等员工离职员工离职程序离职员工到行政人事部领取书面辞职申请所属部门主管及最高负责人事部领取离职交接单员工按各部门手续交接各相关部门负责人签字如为营运部的离职员工则各主管在签字时需注明考勤计算终止的时间及员工请假迟到旷工等情况如为办公室人员及营运管理人员则由行政人事注明上述事宜离职员工